龔勛

建筑施工是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的工作，建筑施工過程中充斥著各種意外和危險(xiǎn)。樹立危機(jī)管理意識，做好危機(jī)管理工作，對于建筑工程施工來說有著重要意義。文章從危機(jī)管理及危機(jī)管理意識的意義入手，就危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的運(yùn)用進(jìn)行了探討、分析，以期能對建筑施工管理有所幫助。

危機(jī)管理是現(xiàn)代管理學(xué)的一個(gè)重要分支，危機(jī)管理是預(yù)防管理風(fēng)險(xiǎn)、提高管理質(zhì)量的關(guān)鍵。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國建筑行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展和進(jìn)步，雖然如今我國建筑施工技術(shù)水平和管理水平不斷提高，但是，建筑施工及管理中仍存在著各種風(fēng)險(xiǎn)。危機(jī)意識淡薄，風(fēng)險(xiǎn)管理不力，只能給建筑工程和企業(yè)收益帶來嚴(yán)重危害。因此，樹立危機(jī)管理意識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，也成為建筑施工企業(yè)建筑施工管理的重點(diǎn)。

一、危機(jī)管理及危機(jī)管理意識的意義

危機(jī)管理指以危機(jī)預(yù)防、危機(jī)發(fā)生應(yīng)對為主而進(jìn)行的危機(jī)因子分析、危機(jī)情境預(yù)設(shè)、危機(jī)規(guī)劃、危機(jī)化解管理的全過程?，F(xiàn)代危機(jī)管理由危機(jī)預(yù)防、危機(jī)準(zhǔn)備、危機(jī)回應(yīng)和危機(jī)恢復(fù)四部分組成，而危機(jī)管理的最終目的是降低風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)出現(xiàn)的幾率，最大程度降低危機(jī)威脅、危害和損失。從管理學(xué)視角來看，危機(jī)管理意識是危機(jī)管理的基礎(chǔ)，危機(jī)管理意識是對危機(jī)的認(rèn)識和感受。建筑工程項(xiàng)目在施工中存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，與風(fēng)險(xiǎn)相伴相隨的是無處不在的危機(jī)。如建筑施工管理中，設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)太低，施工方購置的材料質(zhì)量較差，安全管理漏洞百出等。在建筑施工中，如果任由風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展而不加以控制，不實(shí)施相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理措施，必然會(huì)給建筑工程、企業(yè)帶來更大的危害，如風(fēng)險(xiǎn)管理不力的話，可能會(huì)出現(xiàn)安全問題，危及現(xiàn)場施工人員的生命，導(dǎo)致人員傷亡，還有可能會(huì)延誤工期，增加施工成本，影響施工單位的經(jīng)濟(jì)效益和工程的社會(huì)效益。因此，從某種程度來說，在建筑施工中樹立危機(jī)管理意識，采取各種針對性措施對各種安全隱患進(jìn)行危機(jī)管理，具有一定的必要性。

二、建筑施工中危機(jī)管理意識的應(yīng)用

（1）樹立先進(jìn)的危機(jī)管理意識

發(fā)展大計(jì)，思想先行。建筑施工危機(jī)管理，要從樹立危機(jī)管理意識入手。過去，人們雖然能認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的存在，但是許多建筑施工單位的危機(jī)防范意識都不強(qiáng)，建筑施工危機(jī)管理水平也較低。但是，新時(shí)期的建筑施工規(guī)模更大，投入更多，建筑市場競爭也更加激烈，這些，都要求建筑企業(yè)必須重視和加強(qiáng)危機(jī)管理，惟其如此，企業(yè)才能在市場競爭中取得勝利。鑒于此，建筑施工要革新傳統(tǒng)管理觀念，樹立危機(jī)管理意識，做好危機(jī)管理宣傳和教育，編寫、發(fā)放危機(jī)管理手冊，營造重視危機(jī)管理的大環(huán)境。如建筑施工單位要以危機(jī)管理培訓(xùn)為主要渠道，開展相關(guān)人員尤其是施工管理人員的危機(jī)管理意識培訓(xùn)和教育工作，使他們了解危機(jī)管理的重要性，在施工管理中保持高度警惕，為建筑施工危機(jī)管理打好基礎(chǔ)。建筑施工管理人員要立足于集體培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和掌握更多的危機(jī)處理技能，并加強(qiáng)與其他管理人員、施工參與單位的交流與合作，就建筑施工危機(jī)進(jìn)行分析、判斷和處理，將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)。

（2）成立危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)

健全危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)是危機(jī)管理的組織保障，也是確保施工單位施工危機(jī)管理工作有序進(jìn)行、取得實(shí)效的關(guān)鍵。因此，建筑施工單位在危機(jī)管理中，首先要組建一個(gè)專職危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)，或者組建一個(gè)跨部門的聯(lián)合性的危機(jī)管理小組，由其負(fù)責(zé)建筑施工危機(jī)管理具體工作。確切來說，危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是：根據(jù)建筑施工實(shí)際情況和企業(yè)規(guī)模，健全建筑施工危機(jī)處理程序，做好危機(jī)管理組織工作，明確相關(guān)部門、個(gè)人在建筑施工危機(jī)管理的職責(zé)。然后，制定危機(jī)管理計(jì)劃，完善建筑施工危機(jī)管理制度，就可能出現(xiàn)的危機(jī)、危機(jī)出現(xiàn)的概率、危機(jī)的危害進(jìn)行預(yù)測和評估。以評估結(jié)果為依據(jù)，科學(xué)分工，找出阻礙工程質(zhì)量的不利因素，用科學(xué)方法、針對性的措施去消除危機(jī)，減少施工風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)給項(xiàng)目施工帶來的不利影響，確保建筑施工正常進(jìn)行。

（3）健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制，制定危機(jī)預(yù)防方案

在建筑施工管理中，僅有危機(jī)管理意識和管理組織機(jī)構(gòu)是不夠的，真正的危機(jī)管理還要落實(shí)到實(shí)踐上，要以制度的形式固定下來。許多危機(jī)在爆發(fā)前，都會(huì)出現(xiàn)一些征兆，僅僅將危機(jī)管理集中在事后管理是不夠的，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，建立危機(jī)警戒線，可以有效解決危機(jī)。綜合來說，完善危機(jī)管理制度，科學(xué)的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，才是確保建筑施工危機(jī)管理取得實(shí)效的關(guān)鍵。因此，建筑施工單位在認(rèn)識到危機(jī)管理的重要性的同時(shí)，要結(jié)合建筑施工危機(jī)管理需要，構(gòu)建危機(jī)預(yù)警機(jī)制，然后立足于危機(jī)預(yù)警管理，將危機(jī)辨識、評價(jià)與控制都納入危機(jī)管理范疇，變事后危機(jī)管理模式為事前危險(xiǎn)監(jiān)控、預(yù)防為主的管理模式，變危機(jī)分散、靜態(tài)管理為系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)危機(jī)管理，做好各個(gè)領(lǐng)域、環(huán)節(jié)的危機(jī)信息收集工作，并對危機(jī)信息進(jìn)行分析管理，然后針對可能發(fā)生的危機(jī)的類別、特點(diǎn)和危險(xiǎn)程度進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和判斷，并制定有效的危機(jī)預(yù)防和應(yīng)對策略，做好危機(jī)管理準(zhǔn)備工作。隨著行業(yè)發(fā)展，建筑施工企業(yè)還要積極借鑒其他行業(yè)、企業(yè)的危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，將一些成熟的危機(jī)管理方法用到危機(jī)管理中去，并對危機(jī)預(yù)警機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化、升級，切實(shí)發(fā)揮危機(jī)預(yù)警機(jī)制在危機(jī)管理中的積極作用。

（4）實(shí)施積極的危機(jī)處理措施

建筑施工危機(jī)種類多樣，危害巨大，許多危機(jī)出現(xiàn)后，可能會(huì)引發(fā)連鎖效應(yīng)，導(dǎo)致多種危機(jī)發(fā)生，這種情況極其常見。過去，許多建筑施工企業(yè)在建筑施工危機(jī)管理中，雖然都知道要點(diǎn)面結(jié)合，全面處理，要抓住主要矛盾，突出重點(diǎn)，但是總是不得其法，收效甚微。導(dǎo)致這一問題的原因是，他們的危機(jī)處理措施不完善，找不到核心要素，危機(jī)管理要點(diǎn)把握不準(zhǔn)。建筑施工管理中的危機(jī)主要有資金危機(jī)、管理危機(jī)、技術(shù)危機(jī)、各部門協(xié)調(diào)管理危機(jī)、合同管理危機(jī)、行政干預(yù)方面的危機(jī)等等。建筑施工危機(jī)管理的重點(diǎn)是，提前了解危機(jī)的準(zhǔn)確情況，可能引起危機(jī)的根源，危機(jī)對施工的影響，估計(jì)危機(jī)的后果和影響范圍。然后，通過危機(jī)緩解、危機(jī)自留或者危機(jī)轉(zhuǎn)移等方式，進(jìn)行危機(jī)處理或轉(zhuǎn)移，避免危機(jī)造成更大的損失。針對那些能引發(fā)其他危機(jī)的危機(jī)，施工單位可能還要采取專門的危機(jī)隔離處理措施以解決危機(jī)，避免危機(jī)可能造成的連鎖反應(yīng)?？傊ㄖ┕挝灰虻刂埔?，根據(jù)實(shí)際需要實(shí)施有效的危機(jī)管理措施。

（5）創(chuàng)建危機(jī)管理氛圍

創(chuàng)建良好的危機(jī)管理氛圍，是提高建筑施工人員危機(jī)管理意識的有效手法，也是危機(jī)管理的一個(gè)常用手法。那么，如何創(chuàng)建危機(jī)管理氛圍呢，筆者認(rèn)為可從以下幾點(diǎn)做起：首先，針對施工管理人員和一線施工人員，定期開展危機(jī)管理培訓(xùn)工作，使他們對危機(jī)管理要求、意義和標(biāo)準(zhǔn)等有所了解，掌握安全施工流程、方法和技巧，避免各種不必要的危機(jī)。其次，做好危機(jī)管理宣傳工作，用條幅、標(biāo)語、警示牌等在施工現(xiàn)場宣傳危機(jī)管理口號。借助廣播、宣傳車等形式，進(jìn)行危機(jī)宣傳。開展各種安全文化展演活動(dòng)和知識競賽，在特殊天氣、建筑施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在福利發(fā)放、慰問活動(dòng)中滲透危機(jī)宣傳、教育，以提高施工現(xiàn)場人員的危機(jī)意識。再次，樹立典型，對于那些危機(jī)學(xué)習(xí)態(tài)度好，技術(shù)安全水平較高、工作努力的員工予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以帶動(dòng)其他員工不斷提高危機(jī)管理意識。

三、結(jié)語

綜上所述，危機(jī)管理是建筑施工管理不可或缺的一部分。建筑施工單位只有樹立危機(jī)防范意識，健全危機(jī)管理制度，營造危機(jī)防范氛圍，將危機(jī)管理意識落實(shí)到實(shí)處，才能將風(fēng)險(xiǎn)降至最低，保證建筑施工正常運(yùn)行。