朱海旺

統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用隨著企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作用的加深而加深，以及如何用主成分的統(tǒng)計(jì)特性去尋找企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)廠商相似產(chǎn)品價(jià)格的近似線性關(guān)系，并以此作為訂價(jià)依據(jù)。這些企業(yè)的營(yíng)銷管理中無(wú)處不滲透這統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)。統(tǒng)計(jì)學(xué)作為收集信息、處理信息的一門(mén)科學(xué)，恰能在市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)策劃階段的各個(gè)方面發(fā)揮科學(xué)決策的關(guān)鍵作用。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)管理

一、統(tǒng)計(jì)在經(jīng)濟(jì)與管理領(lǐng)域的作用

統(tǒng)計(jì)在經(jīng)濟(jì)與管理領(lǐng)域的作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是能夠反映社會(huì)發(fā)展的基本狀況，通常反映的是國(guó)家或地區(qū)的資源狀況、發(fā)展階段、主要的經(jīng)濟(jì)成果等等指標(biāo)；二是揭示了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的性質(zhì)，通過(guò)分配關(guān)系和所有制關(guān)系的統(tǒng)計(jì)資料來(lái)說(shuō)明；三是反映社會(huì)、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展規(guī)律，比如兩個(gè)現(xiàn)象間的依存關(guān)系、比例關(guān)系、結(jié)構(gòu)變化以及因果關(guān)系。統(tǒng)計(jì)信息的充分利用，不僅能對(duì)事物本身進(jìn)行定量和定性的分析，還可以針對(duì)不同事物之間的聯(lián)系進(jìn)行比較的分析，無(wú)論從縱向還是橫向，統(tǒng)計(jì)學(xué)都有用武之地。

在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，要想做到策劃準(zhǔn)確，必須要廣泛的收集信息，科學(xué)的處理信息，以便結(jié)果準(zhǔn)確、決策科學(xué)。統(tǒng)計(jì)學(xué)作為一門(mén)收集信息、處理信息的科學(xué)，無(wú)論是在收集信息階段的市場(chǎng)調(diào)查之調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查樣本的確定，還是在處理信息階段的數(shù)據(jù)甄別和數(shù)據(jù)分析，都可起到十分重要的作用。

二、在市場(chǎng)分析實(shí)際操作中，主要包括統(tǒng)計(jì)整理與統(tǒng)計(jì)分析

“統(tǒng)計(jì)整理”是對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查所搜集到的原始資料進(jìn)行科學(xué)的分類，匯總，使其條理化，系統(tǒng)化的工作過(guò)程。統(tǒng)計(jì)整理應(yīng)從對(duì)調(diào)查資料的審核，科學(xué)的分組，匯總計(jì)算等幾方面進(jìn)行工作。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整理，我們可以從簡(jiǎn)單，枯燥的數(shù)據(jù)中找出客觀事物內(nèi)在的聯(lián)系和事物發(fā)展的軌跡，為進(jìn)一步做好統(tǒng)計(jì)分析工作打下良好的基礎(chǔ)?！苯y(tǒng)計(jì)分析”是將統(tǒng)計(jì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)整理的結(jié)果通過(guò)各種對(duì)比，通過(guò)動(dòng)態(tài)數(shù)列，指數(shù)指標(biāo)分析等方法進(jìn)行深入的總結(jié)，分析。形象的顯露事物變化的規(guī)律。從質(zhì)的角度剖析事物數(shù)量的變動(dòng)方向和變動(dòng)程度。通過(guò)分析，與既定的指標(biāo)指數(shù)相對(duì)照，從而得出內(nèi)在聯(lián)系或結(jié)論。以此為依據(jù)進(jìn)行工作調(diào)整，達(dá)到統(tǒng)計(jì)的最終目的。

在市場(chǎng)營(yíng)銷之市場(chǎng)策劃活動(dòng)中，要想做到策劃準(zhǔn)確，必須要廣泛的收集信息，科學(xué)的處理信息，以便結(jié)果準(zhǔn)確、決策科學(xué)。統(tǒng)計(jì)學(xué)作為一門(mén)收集信息、處理信息的科學(xué)，無(wú)論是在收集信息階段的市場(chǎng)調(diào)查之調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查樣本的確定，還是在處理信息階段的數(shù)據(jù)甄別和數(shù)據(jù)分析，都可起到十分重要的作用。本文就統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷涉及的顧客滿意度與顧客忠誠(chéng)度調(diào)查分析應(yīng)用模型（美國(guó)顧客滿意度指數(shù)模型）、市場(chǎng)營(yíng)銷之市場(chǎng)細(xì)分所涉及到的細(xì)分變數(shù)的選擇與細(xì)分的統(tǒng)計(jì)方法，以及市場(chǎng)價(jià)格確定的統(tǒng)計(jì)模型等方面作了一個(gè)簡(jiǎn)略的介紹，借此說(shuō)明統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的廣泛應(yīng)用。當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)管理中，提倡以人為本的導(dǎo)向使管理方法進(jìn)一步由定性向定量方向發(fā)展，而這一切都離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)方法的使用。我國(guó)在生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀調(diào)控中，需要對(duì)一系列的經(jīng)濟(jì)收支明確，因此，國(guó)家常會(huì)用統(tǒng)計(jì)表格來(lái)表示，通過(guò)圖表，可以看出我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中生態(tài)稅收的分別比重，國(guó)家通過(guò)這些可以在宏觀上對(duì)以后年份的經(jīng)濟(jì)投入比例進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是在一定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)基礎(chǔ)上，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的有效提高，從上例可以看出，我國(guó)在2002-2007年間中與資源、環(huán)境有關(guān)的生態(tài)稅收的作用被弱化。從稅收收入的絕對(duì)額上看，與生態(tài)環(huán)境有關(guān)的生態(tài)稅收在逐年上升，但其占全部稅收收入的比重卻呈下降趨勢(shì)。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況調(diào)查，我國(guó)稅制的綠色化程度近年來(lái)是后退的，這就需要國(guó)家加大對(duì)生態(tài)經(jīng)濟(jì)的投入、對(duì)環(huán)境的保護(hù)也要加強(qiáng)。

一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理是件龐大的事情，國(guó)家也不可能把全部的調(diào)查報(bào)告放在一起查看，那么如何更清晰、直觀的表達(dá)出很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)濟(jì)情況，就需要統(tǒng)計(jì)學(xué)的加入。同一公式可以同樣地適用于絕對(duì)不同類型的具體對(duì)象，這是統(tǒng)計(jì)學(xué)的一個(gè)特征。經(jīng)濟(jì)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量特征和數(shù)量關(guān)系，必然要利用數(shù)學(xué)方法。在經(jīng)濟(jì)管理中，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的分析、隨即現(xiàn)象的概率、每個(gè)變量總體的影響等都與數(shù)學(xué)不可分割。把數(shù)學(xué)中特有的、嚴(yán)密性的特性結(jié)合到統(tǒng)計(jì)中，為經(jīng)濟(jì)管理提供論證和計(jì)量方法。運(yùn)用好數(shù)學(xué)知識(shí)，在一定條件下，對(duì)大量事物的觀察數(shù)據(jù)加以綜合匯總、計(jì)算各種綜合指標(biāo)，從而較好的反映出現(xiàn)象的規(guī)律性，可以把管理工作做的更好。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)學(xué)將會(huì)在經(jīng)濟(jì)與管理方面發(fā)揮著十分重要的作用。無(wú)論是國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理，還是企業(yè)管理以至于個(gè)人的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和決策，都要依賴于統(tǒng)計(jì)分析的應(yīng)用。

三、經(jīng)濟(jì)、管理類在現(xiàn)實(shí)中更注重于實(shí)際應(yīng)用能力

在工作中通過(guò)列表、圖示和加減乘除等初等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以對(duì)數(shù)據(jù)表達(dá)的總體有直觀的了解，幫助人們解決問(wèn)題。根據(jù)不同的位置，需要統(tǒng)計(jì)的事物也并不相同，所以我們也要靈活的運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)。統(tǒng)計(jì)學(xué)在管理中面臨最多的，基本有三個(gè)方面：營(yíng)銷中的統(tǒng)計(jì)。管理營(yíng)銷常常要統(tǒng)計(jì)一個(gè)階段或一部分單位的銷售情況、顧客的滿意情況、市場(chǎng)的需求情況等，通過(guò)這些統(tǒng)計(jì)，分析出各個(gè)環(huán)節(jié)的正常與否，針對(duì)問(wèn)題具體解決。例如通過(guò)統(tǒng)計(jì)圖表，顧客不滿意或供過(guò)于求時(shí)，那么企業(yè)收益會(huì)減少；人力資源管理中的統(tǒng)計(jì)。如何更完善的做好人力資源培養(yǎng)和調(diào)度，使企業(yè)發(fā)展中的消極因素減到最低，也是統(tǒng)計(jì)學(xué)在管理應(yīng)用中的一個(gè)重要方面；審計(jì)實(shí)務(wù)中的統(tǒng)計(jì)。審計(jì)抽樣的分層及其樣本的確定。在審計(jì)抽樣中，每一個(gè)樣本的單位的重要性都是不同的，這就要求在抽樣過(guò)程中，對(duì)于不同重要程度的單位應(yīng)有不同的抽中概率，利用好數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)在審計(jì)實(shí)務(wù)統(tǒng)計(jì)中，采用最優(yōu)分層及最優(yōu)樣本容量分配，可以大幅度的提高估計(jì)的精確度。參考文獻(xiàn)：

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