○ 文／曹東星

EAP的正能量

○ 文／曹東星

EAP服務(wù)為勝利石油工程有限公司井下作業(yè)公司員工提供了有效的精神幫助，滿足了企業(yè)發(fā)展需求。

EAP （EmployeeAssistanceProgram），直譯為員工幫助計(jì)劃，又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。

長期以來，EAP作為思想政治工作的重要內(nèi)容和組成部分，有效促進(jìn)了勝利石油工程有限公司井下作業(yè)公司員工的心理健康、改善了團(tuán)隊(duì)氛圍、優(yōu)化了管理風(fēng)格并提升了組織績效。

●勝利井下公司的EAP項(xiàng)目有效地滋潤了員工的心田，保障了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

EAP助力改善團(tuán)隊(duì)氛圍

井下作業(yè)公司把EAP作為創(chuàng)新管理方式、提升組織績效的新工具，融合各種資源，調(diào)動現(xiàn)有力量，積極探索EAP與傳統(tǒng)政工模式相融并進(jìn)的有效途徑。

跟眾多外資企業(yè)實(shí)行EAP外包不同，井下作業(yè)公司EAP的工作人員均來自企業(yè)自身。在實(shí)踐中，他們認(rèn)為，本土化運(yùn)用是發(fā)揮EAP作用的重要因素。根據(jù)實(shí)際和基層需求，該企業(yè)積極探索接地氣、接油氣的本土化應(yīng)用方法，鼓勵基層創(chuàng)新實(shí)踐，使EAP在融入核心價(jià)值理念、融入員工心理和行為、融入公司和諧穩(wěn)定大局中起作用。

一線員工的工作環(huán)境較為偏遠(yuǎn)艱苦，員工大多在同一崗位上一干就是好多年，日復(fù)一日地單調(diào)重復(fù)，容易產(chǎn)生職業(yè)疲勞和倦怠，缺乏活力、創(chuàng)新力、競爭力。公司EAP工作強(qiáng)化“快樂工作，幸福生活”理念，突出以人為本，從最受歡迎、最易見效的項(xiàng)目入手，從干部員工愿意參與、樂于接受的事做起，由易到難，由簡入繁，逐步深入，使EAP服務(wù)覆蓋到多個(gè)群體，幫助解決各種心理與行為問題。

目前公司正處在深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，各種思想文化相互激蕩，員工群眾思維方式更加活躍、價(jià)值取向更加多元、利益訴求更加多樣，思想統(tǒng)一難、利益協(xié)調(diào)難、矛盾化解難的挑戰(zhàn)日益突出，已經(jīng)成為影響工作效率、安全生產(chǎn)、隊(duì)伍穩(wěn)定的不利因素。

公司運(yùn)用EAP疏解員工的工作壓力，采取“合理情緒療法”等EAP干預(yù)措施，組成“一米陽光”EAP服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過面對面交流、耐心細(xì)致解答問題，幫助員工疏導(dǎo)情緒、宣泄壓力、傳遞信息，減少或消除員工對改革的抵觸情緒，確保員工和企業(yè)順利度過改革發(fā)展的關(guān)鍵期。

一年來，勝利井下公司EAP服務(wù)隊(duì)伍上井開展活動80余次，有效地滋潤了員工心田，理順了干群情緒，保持了隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)了和諧建設(shè)，并為打好寒冬保效創(chuàng)效攻堅(jiān)戰(zhàn)提供了有力支撐。

EAP定制員工精神生活

由于井下作業(yè)公司大多數(shù)員工具有典型東方人內(nèi)斂含蓄的性格特點(diǎn)，遇到困難喜歡找熟悉的朋友或親人求助，因此公司在開展EAP工作時(shí)注重培養(yǎng)內(nèi)部的EAP骨干。通過EAP的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成長為“幸福教練”、“知心團(tuán)干”，既服務(wù)了員工也鍛煉了EAP骨干隊(duì)伍。

為了使每一名員工享受EAP精神福利，井下作業(yè)公司針對員工個(gè)體差異，采取“量身定做”的方法，建立并不斷完善EAP模塊化服務(wù)模式，以積極心理學(xué)為基礎(chǔ)，推出生產(chǎn)一線、青年員工、女工群體、老年關(guān)愛等九大服務(wù)模塊，從員工到家庭，從工作到生活，從八小時(shí)以內(nèi)到八小時(shí)以外，將EAP工作理念和實(shí)操技術(shù)推廣運(yùn)用到各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助員工和家庭解決各種心理與行為問題。

比如：針對老齡化和家庭養(yǎng)老難題，成立“居家養(yǎng)老”服務(wù)中心，采取志愿者無償服務(wù)與市場化有償服務(wù)相結(jié)合的模式，讓居家老人感到了關(guān)心和溫暖，解除了在職員工的后顧之憂。

對于遠(yuǎn)離本部、遠(yuǎn)離親人、流動作戰(zhàn)、環(huán)境艱苦的生產(chǎn)一線員工，建立心理健康檔案，舉辦“外部市場人員壓力調(diào)適訓(xùn)練營”，精心設(shè)置團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心理測評、壓力調(diào)適等培訓(xùn)，并組織外部市場休假、輪崗倒休的職工及家庭成員，進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)體咨詢。

健全完善工作運(yùn)行機(jī)制，為創(chuàng)新思想政治工作提供保障。在日常運(yùn)行上，公司將EAP與黨建思想文化工作同安排、同部署，制定實(shí)施了《推廣應(yīng)用員工幫助計(jì)劃（EAP）實(shí)施方案》，利用現(xiàn)有的組織網(wǎng)絡(luò)和思想政治工作體系，細(xì)化推進(jìn)措施，找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，形成目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)分明、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、渠道暢通的運(yùn)作機(jī)制。同時(shí)，將其列入公司年度重點(diǎn)工作，制定運(yùn)行計(jì)劃，進(jìn)行階段總結(jié)，做到有計(jì)劃、有運(yùn)行、有考核，確保EAP規(guī)范有序運(yùn)行。

井下作業(yè)公司充分發(fā)揮企業(yè)心理咨詢師的專業(yè)技能，提供壓力情緒管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、人格完善成長、快樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)等服務(wù)項(xiàng)目，在關(guān)愛員工、服務(wù)員工、提升員工的實(shí)踐中持續(xù)推進(jìn)黨建思想文化工作創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。通過搭建多種平臺，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓EAP零門檻、零距離，隨時(shí)提供便捷服務(wù)，幫助員工解決實(shí)際問題。從定期回訪情況看，EAP服務(wù)對緩解員工的人際關(guān)系、婚姻情感、工作壓力等問題起到了明顯效果。

EAP“擺平”員工壞情緒

平時(shí)活潑的青工曉東由于失戀變得情緒低落，管理干部積極應(yīng)用EAP服務(wù)，通過心理調(diào)適、深度交流等方式，小伙子很快調(diào)整好心態(tài)。這名青工父母懸著的心也放了下來，逢人便說“把孩子交給公司，俺一百個(gè)放心”?，F(xiàn)在小伙子找到了心意的對象并結(jié)了婚，過上了幸福生活。

通過建立并不斷完善EAP模塊化服務(wù)模式，井下作業(yè)公司注重將EAP的理念、技術(shù)、方法運(yùn)用到思想政治工作中，拓寬了工作思路。完善心理咨詢、沙盤推演、壓力宣泄等方式方法，促進(jìn)了黨建工作方法從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、從分散到系統(tǒng)的提升。

“一沙一世界，一盤一乾坤”。沙盤室里，即便不用老師引導(dǎo)，員工擺完沙盤也會對自己心里一些解不開的結(jié)有了了解。除了沙盤室外，EAP中心還設(shè)有音樂減壓室、情緒發(fā)泄室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、健康體檢室等，豐富的EAP硬件配備為EAP工作的實(shí)施提供了充分的空間與手段。

井下作業(yè)公司先后策劃推出“情緒管理”“關(guān)愛之旅”“高效溝通”等團(tuán)訓(xùn)項(xiàng)目，采取工作坊、心理沙龍和小型心理劇、幸福微電影、心理微故事等載體形式，吸引員工群眾廣泛參與，改善組織氛圍，為推動和諧企業(yè)建設(shè)凝聚正能量。

井下作業(yè)公司通過積極開展心理疏導(dǎo)工作，化解了員工的負(fù)面情緒，緩解了員工的心理壓力，促進(jìn)了員工的心理健康。在解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題中提升了群眾的幸福指數(shù)。

鏈接

EAP起源于美國，世界財(cái)富500強(qiáng)中90%以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目。EAP服務(wù)為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，消除可能影響員工績效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，提升企業(yè)形象。

隨著社會變革和企業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)的思想政治工作機(jī)制與方法需要與時(shí)俱進(jìn)的提高。EAP服務(wù)把企業(yè)文化建設(shè)、心理學(xué)相關(guān)理論更充分地應(yīng)用在思想政治工作中，使思想政治教育的工作方式由灌輸型向滲透型轉(zhuǎn)變，由一刀切向個(gè)體差異化轉(zhuǎn)變，工作手段由重形式到重實(shí)效轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容由單一型向多樣型轉(zhuǎn)變。

本文圖片由勝利油田井下作業(yè)公司提供

責(zé)任編輯：趙 雪

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