吳慶海

如果我們因勢(shì)利導(dǎo)，就會(huì)逐步培育形成一種良性的知識(shí)生態(tài)環(huán)境，讓那些愿意拿出干貨、努力共享知識(shí)的人，能真正享受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來(lái)的紅利。

背景回顧

共享，顧名思義，就是共同享用的意思，字典解釋為“將一件物品或者信息的使用權(quán)或知情權(quán)與其他人共同擁有，有時(shí)也包括產(chǎn)權(quán)”。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步深入，共享及其相關(guān)創(chuàng)新模式已經(jīng)在我們周圍遍地開花，有共享軟件代碼（如Linux等）、共享生活信息（如Facebook、微信等）、共享汽車使用（如Uber、滴滴等）、共享房屋床位（如Airbnb、途家等）、共享辦公空間（如WeWork）、共享各類視頻（如YouTube、優(yōu)酷等）、共享各類知識(shí)（如孫行者、知乎等）。共享經(jīng)濟(jì)如同放開閘門的江河，一波接著一波，以勢(shì)不可擋的姿態(tài)向我們席卷而來(lái)。

其中，關(guān)于知識(shí)共享模式的創(chuàng)新層出不窮；“內(nèi)容變現(xiàn)、知識(shí)網(wǎng)紅、超級(jí)IP”等詞匯，也是風(fēng)生水起，越來(lái)越火，越來(lái)越熱?！独钕枭虡I(yè)內(nèi)參》是資深媒體人李翔聯(lián)合羅輯思維推出的付費(fèi)商業(yè)內(nèi)參，今年6月份剛剛上線，馬云、雷軍、柳傳志等大佬競(jìng)相力薦，年費(fèi)199元，上線第一天就有10000多名用戶訂閱；僅半個(gè)多月，共有57000多名用戶訂閱，收入超千萬(wàn)。而且他的用戶群都是以中產(chǎn)階級(jí)、白領(lǐng)階層為主導(dǎo)。

另外，如微信公眾號(hào)、喜馬拉雅音頻、掌門花椒的直播、知乎Live、在行分答、孫行者秘笈等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)意味著，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)和變現(xiàn)已經(jīng)如火如荼。“奇葩說(shuō)”第一季橫空出世，就拿下5000萬(wàn)冠名費(fèi)，從創(chuàng)下2.6億網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量開始，各大品牌商更是不斷地抬高冠名價(jià)格。“文怡家常菜”創(chuàng)辦人文怡在微信公眾號(hào)開始推銷一塊售價(jià)為1500元的砧板，在10分鐘售出1.5萬(wàn)塊砧板，也就是2250萬(wàn)的交易額，要知道此砧板在整個(gè)亞洲所有渠道的年銷售量加起來(lái)都不到1萬(wàn)個(gè)。知識(shí)技能共享平臺(tái)“在行”于2016年5月推出了分答產(chǎn)品，到了6月28日，分答宣布獲得2500萬(wàn)美元A輪融資；之后短短42天內(nèi)，分答累計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)授權(quán)用戶，共產(chǎn)生了50萬(wàn)個(gè)語(yǔ)音問(wèn)答，總訂單1800萬(wàn)元，付費(fèi)用戶超過(guò)100萬(wàn)，復(fù)購(gòu)率43%。

專家化的“知識(shí)網(wǎng)紅”也在今年掀起了熱潮。他們聚焦于各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，走得更加深遠(yuǎn)，更加小眾。今年7月14日，北大縱橫創(chuàng)始人王璞先生，通過(guò)花椒、掌門做直播。不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，有280萬(wàn)的觀眾進(jìn)行圍觀。在花椒現(xiàn)場(chǎng)直播過(guò)程中，有打賞，有評(píng)論，有彈幕，有互動(dòng)，人氣非常高。

以前想從白領(lǐng)階層的口袋里掏錢是非常困難的，可是到今年上半年整個(gè)趨勢(shì)都發(fā)生了極大的變化。大家愿意花錢給樊登讀書，愿意花錢訂閱吳曉波頻道，愿意花錢買羅胖“得到”APP中的內(nèi)容。瑞士瑞信發(fā)布的《2015年全球財(cái)富報(bào)告》顯示，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)達(dá)到了1.08億，已經(jīng)超過(guò)美國(guó)成為全球第一，他們有為高質(zhì)量?jī)?nèi)容付費(fèi)的意愿。這其實(shí)代表了大眾的消費(fèi)口味已經(jīng)開始從純粹娛樂(lè)型向更有深度、更有價(jià)值、更有知識(shí)含量轉(zhuǎn)變。隨著有償知識(shí)消費(fèi)習(xí)慣的悄然養(yǎng)成，以人格和知識(shí)作為新的交易入口一定是未來(lái)的方向。

解讀

在組織學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域，大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程MOOCs（Massive Open Online Courses）、微信圈里的各種微課等，都是不同形式的知識(shí)共享。隨著智能終端的普及以及移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，讓用戶更方便自如地獲取、傳播知識(shí)，會(huì)成為一件很容易的事情。

突破共享的心理障礙

我們鼓勵(lì)大家進(jìn)行知識(shí)共享，希望每個(gè)人把自己所擁有的私有知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織（或社會(huì)）的共有知識(shí)，被更多人共同分享和利用。但實(shí)際運(yùn)行時(shí)，發(fā)現(xiàn)效果往往欠佳。許多公司花費(fèi)不菲、苦心建立了功能強(qiáng)大的知識(shí)共享系統(tǒng)，可是員工們并不買賬。他們貢獻(xiàn)知識(shí)也只是為了應(yīng)付差事或礙于情面，象征性地上傳幾篇文檔，之后就不再繼續(xù)共享知識(shí)。許多互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)共享平臺(tái)，最終發(fā)現(xiàn)符合90-9-1原則，即用戶中的90%為匆匆過(guò)客，9%為輕度用戶，只有1%才是深度用戶。恰恰這1%人，是共享內(nèi)容的主力軍。

有一個(gè)模型叫“知識(shí)共享心理障礙金字塔”（見圖表1），我們初期可以解決“不知道”層面以及“不能夠”層面的心理障礙。但是要打破“不愿意”層面的心理障礙，除了需要時(shí)間的打磨，更要看企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等深層次的東西。

俗話說(shuō)：教會(huì)徒弟，餓死師傅。因此，當(dāng)重新回過(guò)頭來(lái)看企業(yè)知識(shí)共享的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)還是要解決人心的問(wèn)題。馬斯洛心理需求金字塔告訴我們，如果要讓一個(gè)人打心眼里愿意共享知識(shí)，就一定要有內(nèi)在的動(dòng)力。通過(guò)知識(shí)分享，一方面是物質(zhì)層面的激勵(lì)，例如獲得回報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)、提升知名度、建立影響力、助力業(yè)務(wù)推廣等；另外一方面還有心智層面的激勵(lì)，例如自我總結(jié)成長(zhǎng)、享受分享的感覺、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等；最高還有提升心性層面的激勵(lì)，例如進(jìn)行法布施、智慧喚醒、感恩利他之心等（見圖表2）。

經(jīng)營(yíng)知識(shí)網(wǎng)紅的奧義

真正有水平的老師和專家，經(jīng)過(guò)大浪淘沙，如金之在冶，必將脫穎而出。他們不僅產(chǎn)生內(nèi)容，而且能夠持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容。他們將成為社會(huì)最稀缺的資源之一，受到大家的追捧，并成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知識(shí)網(wǎng)紅。經(jīng)營(yíng)知識(shí)網(wǎng)紅，其本質(zhì)在于經(jīng)營(yíng)人和知識(shí)。人和知識(shí)是一個(gè)硬幣的兩面，一個(gè)人之所以有價(jià)值，是因?yàn)樗砩溪?dú)特的經(jīng)驗(yàn)、技能和智慧。在真正的知識(shí)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程之中，為什么知識(shí)網(wǎng)紅對(duì)市場(chǎng)特別有價(jià)值？不外乎他們滿足了市場(chǎng)供給側(cè)和需求側(cè)這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡。

當(dāng)我們把經(jīng)營(yíng)知識(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)拎出來(lái)之后就發(fā)現(xiàn)了規(guī)律。首先，知識(shí)網(wǎng)紅的關(guān)鍵是持續(xù)不斷地產(chǎn)生內(nèi)容，需要考慮通過(guò)什么樣的形式產(chǎn)生、怎么樣產(chǎn)生以及如何長(zhǎng)久保持產(chǎn)生等問(wèn)題。其次，需要通過(guò)傳播，讓別人知道你和你的思想，酒香也怕巷子深。當(dāng)然，傳播后別人愿不愿意吸收、能不能吸收也是一個(gè)問(wèn)題。此外，吸收后能不能轉(zhuǎn)化成自己的行為，通過(guò)應(yīng)用解決現(xiàn)實(shí)中的各項(xiàng)問(wèn)題，這一點(diǎn)尤為重要。所以，經(jīng)營(yíng)知識(shí)網(wǎng)紅，離不開內(nèi)容的產(chǎn)生、傳播、吸收、應(yīng)用這四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺一不可。前兩個(gè)環(huán)節(jié)側(cè)重于知識(shí)供給側(cè)，后兩個(gè)環(huán)節(jié)側(cè)重于知識(shí)需求側(cè)。

“打賞”機(jī)制的良性引導(dǎo)

成功做到知識(shí)分享的案例都離不開在物質(zhì)、心智、心性等層面好的機(jī)制設(shè)計(jì)?，F(xiàn)實(shí)生活中，來(lái)自同伴贊嘆的口氣和欣賞的目光，就會(huì)讓知識(shí)分享者如飲甘露。線上平臺(tái)在內(nèi)容下設(shè)“打賞”機(jī)制，讀者除了以真金白銀表達(dá)對(duì)知識(shí)原創(chuàng)者的致謝，更可以通過(guò)評(píng)論、點(diǎn)贊等及時(shí)反饋的方式，表達(dá)出自己的贊美欣賞之意以及對(duì)其價(jià)值的認(rèn)可。甚至一些APP鼓勵(lì)讀者轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)者還可以和原創(chuàng)者實(shí)現(xiàn)收益分成，這也是在知識(shí)分享傳播機(jī)制方面進(jìn)行的大膽嘗試和創(chuàng)新。

如果我們因勢(shì)利導(dǎo)，就會(huì)逐步培育形成一種良性的知識(shí)生態(tài)環(huán)境，讓那些愿意拿出干貨、努力共享知識(shí)的人，能真正享受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來(lái)的紅利。與此同時(shí)，解決了知識(shí)創(chuàng)造及共享的動(dòng)力問(wèn)題后，未來(lái)的優(yōu)秀內(nèi)容勢(shì)必如雨后春筍一般紛紛出現(xiàn)。