■ 李春雷 雷少杰

突發(fā)群體性事件后情緒傳播機(jī)制研究*

■ 李春雷 雷少杰

媒介化社會(huì)的日臻成熟從技術(shù)層面加快了抗?fàn)幮哉蔚淖h程設(shè)置,而情緒傳播則成為貫穿突發(fā)群體性事件的一項(xiàng)關(guān)鍵因子。本文以百度百科PX詞條修改事件為例,通過(guò)對(duì)事件當(dāng)事一方的實(shí)地調(diào)研并結(jié)合SPSS軟件的分析,認(rèn)為雙方情緒對(duì)壘的動(dòng)因在于二者之間話語(yǔ)邏輯的本位性差異。在情緒肇始之初,通過(guò)一系列完整的象征性體認(rèn),雙方的情緒面貌從個(gè)體到群體均得到了深刻描摹。而由此生發(fā)出的情緒螺旋則呈現(xiàn)出近似于“情緒循環(huán)”效應(yīng)的傳播機(jī)理,情緒在分布、效能、頻率三個(gè)維度進(jìn)行了一連串的集中爆發(fā),建構(gòu)了一個(gè)擴(kuò)散與傳播的依賴路徑。而新媒體平臺(tái)的落地性又使得情緒傳播的溢散路徑更為通達(dá),運(yùn)作空間更為廣袤。

群體性事件；新媒體；情緒傳播

一、引言

在中國(guó)特定的社會(huì)生態(tài)下,網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生與發(fā)展,很大程度上遵循的并不是理性計(jì)算的邏輯,而是情感動(dòng)員的邏輯,網(wǎng)民的參與動(dòng)機(jī)往往是道德的對(duì)錯(cuò)和情感的共鳴,而不是輸贏的策略算計(jì)①。因此,情感機(jī)制成為了解當(dāng)下中國(guó)群體性事件的重要維度。在媒介化社會(huì),新媒體平臺(tái)上的情緒傳播能夠喚起事件的二次高潮,在事件后期將其推向新的輿論拐點(diǎn)。作為突發(fā)群體性事件的關(guān)鍵一環(huán),情緒傳播有著重要的動(dòng)員作用,因此,把握情緒傳播背后的深刻機(jī)理對(duì)于檢視突發(fā)群體性事件的發(fā)展進(jìn)路尤為重要。

情緒作為穿插于事件之中重要的效能因素,其本身的擴(kuò)散機(jī)制能夠決定突發(fā)群體性事件的走向與路徑。文章所探討的重點(diǎn)在于新媒體平臺(tái)上突發(fā)群體性事件情緒框架的形成過(guò)程,分析主體雙方情緒擴(kuò)散的機(jī)理以及雙方之間情緒沖撞與分野的原因,并以定量分析與定性分析相結(jié)合的方法考量情緒傳播的內(nèi)在規(guī)律。筆者認(rèn)為,此次百度PX詞條修改事件的情緒傳播是以雙方話語(yǔ)邏輯的差異為肇源點(diǎn),通過(guò)情緒框架的搭建與擴(kuò)散最終形成了一種情緒抗?fàn)幘坝^。本文以百度PX詞條修改事件中的情緒傳播為研究對(duì)象,旨在為化解情緒沖突、阻隔不良社會(huì)性情緒探尋新的向度。

二、事件回顧與樣本分析

2014年3月30日上午,茂名市區(qū)部分群眾為了表達(dá)對(duì)芳烴(PX)項(xiàng)目上馬的不滿,在市委門前大草坪聚集。事實(shí)上,早在30日凌晨已有茂名網(wǎng)友在百度詞條上將PX化學(xué)屬性由“低毒”改為“劇毒”,4月2日晚6時(shí),清華學(xué)生第一次亮明身份并將PX化學(xué)屬性由“劇毒”改回“低毒”,PX詞條屬性遭到雙方十幾次的反復(fù)修改。并且,隨著修改頻率的加快,雙方的言語(yǔ)沖突及對(duì)抗情緒愈加激烈,最終演化為網(wǎng)絡(luò)情緒對(duì)壘事件。

作為茂名PX事件的線上延伸,線上、異地與延時(shí)是PX詞條修改事件的時(shí)空屬性。然而,其中的情緒加壓與嫁接又加速了茂名PX事件的發(fā)展,促發(fā)了二次高潮。因此,待事件“平穩(wěn)”后,調(diào)研組于2015年3月31日前往事發(fā)地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研?？紤]到調(diào)研樣本的層次性、代表性與科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性,在樣本抽樣中,按照事件輻射范圍、學(xué)科背景與參與程度,調(diào)研組將受訪對(duì)象分為三個(gè)層次。由于事件主要涉及清華、北大、人大以及北京理工大學(xué)與北京化工大學(xué),因此,本研究的開(kāi)放性抽樣選取了上述五所高校；鑒于詞條修改主力為清華大學(xué)化學(xué)、化工系學(xué)生,因而在關(guān)系型抽樣中,調(diào)研組以清華大學(xué)及其化學(xué)、化工系學(xué)生為重點(diǎn)；對(duì)于真正參與和見(jiàn)證詞條修改事件的學(xué)生,調(diào)研組則將其作為區(qū)別性抽樣樣本,納入重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象。因此,此次調(diào)研基本覆蓋了上述五所高校不同學(xué)科類別、學(xué)歷層次的學(xué)生,保證了樣本的有效性。

此外,調(diào)研組力圖以集體座談與深度訪談形式還原調(diào)研對(duì)象的心理態(tài)勢(shì)。通過(guò)課題組成員與“線人”交往過(guò)程中提取的有效信息,以直接參與事件為標(biāo)準(zhǔn),選取了近十位事件的親身經(jīng)歷者進(jìn)行集體座談。配合訪問(wèn)提綱、調(diào)查問(wèn)卷及現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)形式,課題組圍繞事件本身及其參與者的心理活動(dòng)與情感表達(dá)展開(kāi)了焦點(diǎn)式的深度訪談,在完全自由狀態(tài)下進(jìn)行口述交流與分享,獲取了較為全面、具體與直接的原始材料。在此基礎(chǔ)上,調(diào)研組對(duì)談話資料與調(diào)研問(wèn)卷做了詳細(xì)的訪談備忘錄與調(diào)研報(bào)告,并運(yùn)用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理與量化分析,旨在以質(zhì)化研究與量化研究的雙重視角對(duì)事件予以整體觀照。

此次調(diào)研實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷共315份,回收311份,回收率為98.7%,按填寫缺漏嚴(yán)重、答案呈現(xiàn)明顯的規(guī)律性等標(biāo)準(zhǔn)剔除無(wú)效問(wèn)卷2份,最終得到有效問(wèn)卷309份,有效回收率為98%,樣本特征如下：

表1 樣本特征

如表1所示,調(diào)研樣本對(duì)性別、年齡、專業(yè)、文化程度等各個(gè)相關(guān)因素均有所觀照,樣本人群均具備本科及以上學(xué)歷,對(duì)事件具備獨(dú)立的認(rèn)知與判斷能力,并且,事件見(jiàn)證者與參與者占據(jù)較大比例。基于此,課題組所進(jìn)行的調(diào)研數(shù)據(jù)與信息的分析研究具備較強(qiáng)的科學(xué)性與可信性。

本文選取“百度PX詞條修改事件”作為研究對(duì)象主要是基于以下原因：其一,百度PX詞條修改事件并非“獨(dú)立”的突發(fā)群體性事件,而是作為茂名PX事件的延續(xù)與之關(guān)聯(lián)在一起,作為群體性事件的另一發(fā)展脈絡(luò),詞條修改具有“弱利益性、強(qiáng)情緒化”特征。因此,對(duì)其進(jìn)行充分的學(xué)術(shù)觀照能夠從不同維度剖析環(huán)境群體性事件。其二,百度PX詞條修改具有獨(dú)特的時(shí)空屬性,其身體“缺場(chǎng)”與思緒“在場(chǎng)”、利益“缺場(chǎng)”與情感“在場(chǎng)”、態(tài)度對(duì)峙與情緒流轉(zhuǎn)構(gòu)成了該事件的獨(dú)特維度,在此二律悖反下,雙方的情緒對(duì)抗何以如此激烈、其情緒框架的生成與情緒傳播的機(jī)理亦值得理論上的系統(tǒng)思考。其三,此次事件的發(fā)生與發(fā)展主要依賴于新媒體,其技術(shù)邏輯與傳播特質(zhì)對(duì)事件主體的情緒傳播起了一定程度的作用,表現(xiàn)為比較明顯的循環(huán)震蕩效應(yīng),故其與人際、群體、大眾傳播有著一定的區(qū)隔。

三、象征性體認(rèn)下情緒框架的顯現(xiàn)

格爾茨認(rèn)為“象征符號(hào)是指作為觀念載體的物、行為、性質(zhì)或關(guān)系——觀念是象征的‘意義’”。②格爾茨將象征與意義關(guān)聯(lián)在了一起,而符號(hào)具有雙重意義,所以象征行為能夠?qū)⒎?hào)的字面意義轉(zhuǎn)化為符號(hào)的類比或聯(lián)想意義。“象征有如隱喻,它或借助于類似的性質(zhì),或者通過(guò)事實(shí)上或想象中的聯(lián)系,典型地表現(xiàn)某物,再現(xiàn)某物,或令人回想起某物?！雹垡虼?所謂象征性體認(rèn),是指人們?cè)谏鐣?huì)場(chǎng)域中不斷地經(jīng)歷各種象征符號(hào)的意義再現(xiàn),憑借情景式的回想,加深或再造主體對(duì)某一事物的情緒體驗(yàn)。在此過(guò)程中,“人們通過(guò)對(duì)情境的理解來(lái)定義其客觀環(huán)境,并進(jìn)而形成當(dāng)事人與客觀環(huán)境互動(dòng)時(shí)的心理定位與情感狀態(tài)”④。

1.個(gè)體情緒的符號(hào)化建構(gòu)

現(xiàn)實(shí)社會(huì)是建構(gòu)在一系列符號(hào)及其象征意義的基礎(chǔ)上的,這些意義產(chǎn)生于個(gè)體與他人借助符號(hào)開(kāi)展的持續(xù)不斷的互動(dòng)過(guò)程。⑤情緒的符號(hào)化建構(gòu)即通過(guò)符號(hào)的再現(xiàn)、意義的表達(dá)與象征的轉(zhuǎn)喻塑造一種情緒定勢(shì)與表述。由于人際互動(dòng)傳播過(guò)程本質(zhì)即是一種符號(hào)化的建構(gòu)過(guò)程,因此,在人際傳播中,符號(hào)成為生成情緒的結(jié)構(gòu)性因素。

在特定的傳播情境中,人際傳播的即時(shí)性與互動(dòng)性提高了交流的深度,因此,情感交流在人際傳播中更為凸顯。在該事件中,個(gè)體情緒生成、高潮與再造的符號(hào)化建構(gòu)，隨著人際間的生動(dòng)描繪而愈加迅速。于茂名方面,在抗議過(guò)程中,抵制PX項(xiàng)目的橫幅與標(biāo)語(yǔ)等符號(hào)系統(tǒng)激起了茂名市民的抵觸情緒,“反PX”成為底層群體集中表達(dá)抗?fàn)幥榫w的符碼,暗含了其特殊的社會(huì)情感邏輯。并且,“環(huán)境群體性事件中新媒體環(huán)境傳播通過(guò)以各種象征符為載體的情感表達(dá)形式構(gòu)建公民認(rèn)同感,而這種認(rèn)同感的進(jìn)一步演化則是公民生態(tài)使命感的喚醒”。⑥個(gè)體情緒的符號(hào)化建構(gòu),最終引發(fā)了網(wǎng)友修改百度PX詞條。另一方面,“清華學(xué)子誓死保衛(wèi)PX詞條”等標(biāo)語(yǔ)亦強(qiáng)化了學(xué)生的激進(jìn)情緒,在深度座談中,當(dāng)問(wèn)及上述口號(hào)的作用時(shí),得到的回答是肯定的,如有受訪者認(rèn)為 “(口號(hào)、標(biāo)語(yǔ))我感覺(jué)影響特別大,在我們系內(nèi)的反映程度很高,而且(我們)還帶著校外的同學(xué)一起干”“口號(hào)性的東西一般會(huì)影響到公眾的情緒”。⑦“清華學(xué)子”等符號(hào),提高了學(xué)生參與“保衛(wèi)”詞條的積極性,在學(xué)生們的口耳相傳下,其情緒的流露變得越加強(qiáng)烈。

2.群體情緒的情境化營(yíng)造

不同的場(chǎng)景有其特殊的場(chǎng)景規(guī)則,社會(huì)場(chǎng)景形成了我們語(yǔ)言表達(dá)及行為方式框架的神秘基礎(chǔ)⑧,而場(chǎng)景之所以重要,在于深嵌于其中的獨(dú)特情境所營(yíng)造的信息流動(dòng)模式及行為模式,情境對(duì)個(gè)人與群體的行動(dòng)起到了差別化作用。就突發(fā)性情景中的情緒而言,由于“處于群體傳播中,集合行為中的人們通常處于亢奮激昂的精神狀態(tài),對(duì)周圍信息的理性判斷能力下降,導(dǎo)致非理性因素占據(jù)上風(fēng)成為可能”⑨。并且隨著條件情景的變化,情緒表現(xiàn)的形式較為短暫與易變,情境成為群體情緒生成的另一關(guān)鍵因素。在事件中,茂名網(wǎng)友和清華學(xué)子置身于不同的情境之中,故而營(yíng)造了不同的行為方式。

3.社會(huì)情緒的抗?fàn)幮詳⑹?/p>

四、工具性與社會(huì)性：情緒表達(dá)的邏輯差異

作為茂名PX事件的延續(xù),百度PX詞條的文本修改與意義爭(zhēng)奪再造了事件的二次高潮。吊詭的是,本不相關(guān)的雙方何以針?shù)h相對(duì),其原因值得審視。社會(huì)語(yǔ)法學(xué)認(rèn)為：以話語(yǔ)的工具性和社會(huì)真實(shí)之間的關(guān)系為參照系,可以形成一個(gè)關(guān)于可能發(fā)生的話語(yǔ)的類型體系,其中包括價(jià)值理性話語(yǔ)和情感性話語(yǔ),價(jià)值理性話語(yǔ)取決于對(duì)真、善、美或正義的認(rèn)同和信仰,而情感性話語(yǔ)是由感覺(jué)、激情、心理需要或情感狀態(tài)決定的。不同類型的話語(yǔ)體系蘊(yùn)含不同的情緒感受,能夠引發(fā)不同的行為。在該事件中,雙方情緒的爆發(fā)與博弈凸顯了不同話語(yǔ)體系建構(gòu)自身情緒框架的邏輯過(guò)程。

1.科學(xué)話語(yǔ)下的道德震撼

2.社會(huì)話語(yǔ)下的情緒嫁接

表2 受訪者對(duì)學(xué)生修改詞條動(dòng)機(jī)的看法

表3 對(duì)清華學(xué)生態(tài)度與茂名網(wǎng)友態(tài)度相關(guān)度測(cè)量

注：**.在0.01 水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)。

五、新媒體傳播下“情緒循環(huán)效應(yīng)”的三維呈現(xiàn)

史密斯認(rèn)為由于群體結(jié)構(gòu)的交錯(cuò)性,群體成員的情緒會(huì)發(fā)生反復(fù)交互作用,促使其形成相同或相似的情緒狀態(tài)與社會(huì)認(rèn)知,簡(jiǎn)單的情緒將變得更加復(fù)雜,并在情緒輸出者與群體成員間形成交互作用的“情緒循環(huán)”。那么,在新媒體平臺(tái)上,情緒循環(huán)效應(yīng)是否依舊成立,其表現(xiàn)又為何？筆者擬從情緒擴(kuò)散的分布特征、效能變化以及傳播頻率三個(gè)維度進(jìn)行考察,試圖厘清新媒體平臺(tái)下情緒傳播的“循環(huán)效應(yīng)”機(jī)制。

1.點(diǎn)情緒與線情緒的串聯(lián)

表4 感知周圍同學(xué)情緒表

2.強(qiáng)情緒與弱情緒的轉(zhuǎn)化

圖1 受訪者對(duì)情緒感染性的看法

3.慢情緒與快情緒的轉(zhuǎn)換

伊尼斯的媒介時(shí)空觀認(rèn)為,媒介技術(shù)的發(fā)展使得媒介的時(shí)間性日益轉(zhuǎn)向?yàn)榭臻g性,亦即媒介在空間上的傳播優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯,新媒體的即時(shí)性與全時(shí)性傳播特質(zhì)加快了信息的擴(kuò)散速度。那么隨著信息傳播的不斷換檔加速,深嵌于其中的情緒傳播是否會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由慢轉(zhuǎn)快的變化過(guò)程,凸顯“情緒循環(huán)效應(yīng)”呢？

圖2 詞條修改頻率圖

通過(guò)梳理此事件可知,情緒的擴(kuò)散經(jīng)歷了最初的人際傳播與之后的新媒體傳播。隨著事件的持續(xù)發(fā)酵,在新媒體平臺(tái)上,情緒“沉默的螺旋”與群體極化互相作用：人們通過(guò)觀察主導(dǎo)性情緒,單向度的情緒傳播越來(lái)越快,且情緒鏈的形成與擴(kuò)展速度亦逐漸加快。新媒體的即時(shí)性與全息性解除了以往傳播介質(zhì)的障礙,人們通過(guò)距離的解除相互表達(dá)情感,主要體現(xiàn)在對(duì)詞條的修改頻率與速度上。事件中,網(wǎng)友與學(xué)生對(duì)抗式的修改詞條主要集中在4月2日,4月3日主要是清華學(xué)生與其他高校學(xué)生對(duì)PX詞條屬性進(jìn)行完善。如圖2所示,4月2日詞條修改頻率線逐步趨于平緩,表明從時(shí)間的間隔來(lái)看,雙方傳播信息與情緒所花的時(shí)間在逐漸減少,情緒傳遞在高強(qiáng)度與高曝光的持續(xù)互動(dòng)中逐漸加快,雙方之間的情緒對(duì)抗不斷加劇。然而,由于雙方直接對(duì)抗性修改次數(shù)并不算太多,因此,單從詞條頻率線來(lái)看難以完整反映新媒體平臺(tái)上的情緒循環(huán)效應(yīng)。

日益普及的新媒體,由于其技術(shù)特性,情緒傳播在呈現(xiàn)出類人際傳播特質(zhì)的同時(shí)又區(qū)別于人際傳播,通過(guò)模仿—反饋、群體極化與可視化、場(chǎng)景化的疊加,情緒的擴(kuò)散速度越來(lái)越快,情緒強(qiáng)度越來(lái)越大,情緒扇面越來(lái)越廣,情緒震蕩與情緒循環(huán)效應(yīng)逐步凸顯。然而,媒介的代替在場(chǎng)難以真正取代身體在場(chǎng),通過(guò)面對(duì)面營(yíng)造的氛圍受到一定程度的遮蔽。因此,基于新媒體的情緒循環(huán)效應(yīng)有其特殊性與差別性：只有通過(guò)全時(shí)在線才能保證情緒循環(huán)路徑的順暢,而一旦注意力下線,情緒循環(huán)便會(huì)在某種程度上得到弱化。

六、結(jié)語(yǔ)

注釋：

① 郭小安：《網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幹兄{言的情感動(dòng)員：策略與劇目》,《國(guó)際新聞界》,2013年第12期。

② [美]克利福德·格爾茨：《文化的解釋》,納日碧力戈等譯,上海人民出版社1999年版,第105頁(yè)。

③ 轉(zhuǎn)引自史宗主編：《20世紀(jì)西方宗教人類學(xué)文選》(上冊(cè)),金則、宋立道等譯,三聯(lián)書店1995年版,第195頁(yè)。

④ 程樂(lè)華、盧嘉輝：《論情境的構(gòu)成及其動(dòng)力關(guān)系——情景觀理論的建立》,《第十五屆全國(guó)心理學(xué)學(xué)術(shù)回憶論文摘要集》，2012年，第1頁(yè)。

⑤ [美]斯蒂文·小約翰：《傳播理論》,陳德民、葉曉輝譯,中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1999年版,第283頁(yè)。

⑥ 李春雷、舒瑾涵：《環(huán)境傳播下群體性事件中新媒體動(dòng)員機(jī)制研究》,《當(dāng)代傳播》,2015年第1期。

⑦ 深度訪談資料2：據(jù)課題組2015年4月1日在清華大學(xué)對(duì)訪談對(duì)象的訪談?dòng)涗浀恼怼?/p>

⑧ [美]約書亞·梅羅維茨：《消失的地域》,肖志軍譯,清華大學(xué)出版社2002年版,第21頁(yè)。

⑨ 隋巖：《釣魚島事件中理性與非理性情緒的群體傳播與博弈》,《當(dāng)代傳播》,2013年第2期。

⑩ 深度訪談資料107：據(jù)課題組2015年3月23日在茂名市迎賓三路對(duì)市民的訪談?dòng)涗浀恼怼?/p>

(作者李春雷系江西師范大學(xué)新聞傳播學(xué)首席教授、中國(guó)人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員；雷少杰系江西師范大學(xué)傳播學(xué)院碩士研究生)

【責(zé)任編輯：張國(guó)濤】

*本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目“社會(huì)困難群體的心理疏解與傳媒引導(dǎo)機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號(hào)：12CXW016)、江西師范大學(xué)新聞傳播學(xué)首席教授團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的研究成果。