［梁崢 楊新章］

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力開(kāi)放動(dòng)態(tài)研究

［梁崢 楊新章］

通過(guò)對(duì)全球各主要能力開(kāi)放企業(yè)的動(dòng)態(tài)跟蹤研究，介紹了全球各大互聯(lián)網(wǎng)公司、運(yùn)營(yíng)商和第三方能力提供商的能力開(kāi)放發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，深入探討了重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商和第三方服務(wù)提供商的能力開(kāi)放戰(zhàn)略、體系和生態(tài)環(huán)境營(yíng)造，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的能力開(kāi)放策略提出相應(yīng)建議。

能力開(kāi)放 戰(zhàn)略 體系 產(chǎn)業(yè)生態(tài)

梁崢

中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院高級(jí)工程師，主要從事政企客戶行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)及行業(yè)解決方案研究工作。

楊新章

中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院高級(jí)工程師，主要從事業(yè)務(wù)平臺(tái)、云計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的工作。

1 能力開(kāi)放的發(fā)展與趨勢(shì)

1.1 互聯(lián)網(wǎng)公司借助用戶及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，取得能力開(kāi)放發(fā)展先機(jī)

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的不斷發(fā)展和智能終端的普及，用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的數(shù)量和流量迅猛增加，互聯(lián)網(wǎng)公司不斷加快技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品布署，在能力開(kāi)放形勢(shì)下無(wú)疑擁有領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。以騰訊、淘寶、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，在“互聯(lián)網(wǎng)+”能力開(kāi)放的熱潮下正加大能力開(kāi)放平臺(tái)的發(fā)展力度，融資機(jī)構(gòu)與組織也相當(dāng)活躍?；ヂ?lián)網(wǎng)公司借助自身活躍用戶及平臺(tái)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，在各行各業(yè)迅速拓展能力開(kāi)放版圖。

騰訊：除為旗下的用戶提供開(kāi)放平臺(tái)、廣點(diǎn)通和騰訊云以外，還以活躍用戶為基礎(chǔ)，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+眾創(chuàng)”的眾創(chuàng)空間，匯聚應(yīng)用開(kāi)放及創(chuàng)業(yè)相關(guān)服務(wù)，為申請(qǐng)項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)人才提供返稅優(yōu)惠及補(bǔ)貼的實(shí)體入駐，營(yíng)造了一個(gè)新型的“創(chuàng)業(yè)綜合體”。此舉向應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者提供更多機(jī)會(huì)，為中國(guó)青年的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力和開(kāi)發(fā)能力起到了極大激勵(lì)作用，開(kāi)發(fā)者的創(chuàng)業(yè)環(huán)境得到明顯改善與提升。

百度：向開(kāi)發(fā)者共享百度核心技術(shù)、數(shù)據(jù)和資源，包含開(kāi)放云、大數(shù)據(jù)、人工智能和地圖等。百度利用平臺(tái)數(shù)據(jù)“能源庫(kù)”，面向行業(yè)的關(guān)鍵需求，開(kāi)放百度大數(shù)據(jù)核心能力，幫助企業(yè)創(chuàng)造新商業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)提升用戶體驗(yàn)。

淘寶：為用戶提供商品、交易、支付、物流等一系列的商業(yè)化基礎(chǔ)服務(wù)之外，還對(duì)外開(kāi)放營(yíng)銷、信用及社會(huì)關(guān)系等數(shù)據(jù)能力，為平臺(tái)商戶量身定制運(yùn)營(yíng)與分析工具，幫助線下商家徹底解決數(shù)據(jù)沉淀、會(huì)員管理等核心難題。

1.2 順應(yīng)企業(yè)通信需求發(fā)展，第三方通信能力提供商迅速崛起

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革與“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)的來(lái)襲，客戶交互和服務(wù)的形態(tài)發(fā)生著深刻變化，企業(yè)不再滿足于傳統(tǒng)單一的管理及通信方式，企業(yè)管理的需求更加人性化、個(gè)性化、創(chuàng)新化、營(yíng)銷服務(wù)靈活化，為企業(yè)提供定制化、智能化的產(chǎn)品和服務(wù)，成為能力開(kāi)放平臺(tái)的主課題，能力開(kāi)放從單純的平臺(tái)開(kāi)放到API形式開(kāi)放，逐漸發(fā)展成注重內(nèi)容及用戶關(guān)系的信息連接的能力開(kāi)放。

同時(shí)，通信能力開(kāi)放的快速發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)也衍生了新生力量，第三方能力提供商打破了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的壟斷，迅速崛起。他們依托能力開(kāi)放平臺(tái)，以自身產(chǎn)品為基礎(chǔ)，趨向?yàn)槠髽I(yè)及個(gè)人客戶提供定制個(gè)性化解決方案，并向各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域縱向深入發(fā)展。

容聯(lián)云通訊：主要面向開(kāi)發(fā)者提供通信能力服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化定制需求。2013年5月正式上線，專注于向企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)及通信的全能力云通信服務(wù)平臺(tái)，提供即時(shí)消息、通話、視頻、會(huì)議、呼叫、IM等通信功能，截至2016年7月，擁有10萬(wàn)+開(kāi)發(fā)者用戶，2015年及2016年分別融資1500萬(wàn)美元、7000萬(wàn)美元，這是國(guó)內(nèi)企業(yè)通信領(lǐng)域迄今為止最大的一筆融資，2016年8月估值超過(guò)30億美元。

云之訊：主要以場(chǎng)景化模式提供融合通信能力，深入發(fā)展細(xì)分行業(yè)服務(wù)。深圳市云之訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)建于2014年。云之訊致力于創(chuàng)建融合通信開(kāi)放平臺(tái)，適用于社交類客戶端、企業(yè)CRM/OA、互聯(lián)網(wǎng)金融、手游、頁(yè)游等應(yīng)用場(chǎng)景，為廣大開(kāi)發(fā)者提供低門檻高效率的第三方服務(wù)。截至2016年7月云之訊宣布業(yè)務(wù)覆蓋230+國(guó)家與地區(qū)，擁有9萬(wàn)+開(kāi)發(fā)者、2億+終端用戶。該公司在2014年底完成千萬(wàn)A輪融資后，2015年4月由君聯(lián)資本領(lǐng)投，宣布完成近億元B輪融資。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮下，圍繞能力開(kāi)放的創(chuàng)新蓬勃發(fā)展

在融合、創(chuàng)新、開(kāi)放的“互聯(lián)網(wǎng)+”大形勢(shì)推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)實(shí)體找到了互補(bǔ)的契合點(diǎn)，并促使全行業(yè)的廣泛創(chuàng)新與變革。面對(duì)全行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”日益發(fā)展態(tài)勢(shì)下，通信行業(yè)也正逐步探索能力開(kāi)放的創(chuàng)新形式。

（1）通信能力云化開(kāi)放

容聯(lián)、融云、云之訊等專注于通信能力開(kāi)放的新型云服務(wù)商通過(guò)云技術(shù)將復(fù)雜的底層通信功能打包成API對(duì)外開(kāi)放，能讓W(xué)EB網(wǎng)頁(yè)、桌面及移動(dòng)應(yīng)用方便地嵌入短信、語(yǔ)音、VoIP及視頻功能，實(shí)現(xiàn)通信能力與行業(yè)應(yīng)用的靈活集成。

（2）數(shù)據(jù)能力化

百度全面開(kāi)放大數(shù)據(jù)核心能力，其“大數(shù)據(jù)+”基于數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)能力、多維組件等，已面向眾多行業(yè)用戶提供不同需求的服務(wù)，其成熟的解決方案已滲透包括零售、旅游、房產(chǎn)、金融保險(xiǎn)等在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)。

（3）平臺(tái)架構(gòu)靈活化

AT&T采用分層多級(jí)模型打造平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，以“普適性API”、“受保護(hù)”及“私有API”為界限，將業(yè)務(wù)從面向互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾開(kāi)發(fā)者，到面向合作伙伴，再到少數(shù)重要合作伙伴，分層級(jí)進(jìn)行開(kāi)放，呈現(xiàn)不同的服務(wù)差異，同時(shí)滿足自己在部分細(xì)分領(lǐng)域的自主開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。

（4）接口簡(jiǎn)單化

目前，能力開(kāi)放平臺(tái)將平臺(tái)能力產(chǎn)品進(jìn)行分類呈現(xiàn)，以REST API和SDK的簡(jiǎn)單接口方式，提供自助開(kāi)發(fā)流程、詳細(xì)的開(kāi)發(fā)文檔、清晰的Demo示例，使用戶快速進(jìn)行能力接口接入。

（5）終端移動(dòng)化

能力開(kāi)放逐漸向各類移動(dòng)終端發(fā)展，例如，淘寶能力開(kāi)放平臺(tái)全面實(shí)現(xiàn)多終端支持，覆蓋智能手機(jī)、TvOS、車載平臺(tái)等多個(gè)移動(dòng)平臺(tái)。

2 能力開(kāi)放的戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型

面對(duì)客戶需求發(fā)展與通信能力開(kāi)放市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商逐步對(duì)自身平臺(tái)實(shí)施能力開(kāi)放戰(zhàn)略布局及策略轉(zhuǎn)型。

2.1 AT&T優(yōu)化開(kāi)放平臺(tái)架構(gòu)，適應(yīng)能力布局差異化

AT&T認(rèn)為傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)體系包含3個(gè)層次：專有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、專有的平臺(tái)、專有開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)。而面向未來(lái)，為了適應(yīng)能力布局的變化，AT&T希望打造新的網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)平臺(tái)架構(gòu)，包含4個(gè)層次：通信網(wǎng)絡(luò)、云基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)開(kāi)放平臺(tái)、業(yè)務(wù)匯聚平臺(tái)，新架構(gòu)的關(guān)鍵字是“Shared & Open”。

最新的平臺(tái)架構(gòu)內(nèi)容包括：底層是通信網(wǎng)絡(luò)，以代號(hào)為Project Velocity IP（VIP）的涵蓋高速移動(dòng)和固網(wǎng)的ALL IP基礎(chǔ)設(shè)施；第二層是基于云的基礎(chǔ)設(shè)施（主要是計(jì)算和存儲(chǔ)資源）；第三層是行業(yè)內(nèi)外共享的開(kāi)放平臺(tái)（區(qū)別以往的專用平臺(tái)）；第四層是幾類業(yè)務(wù)，包含AT&T自己開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，第三方企業(yè)的業(yè)務(wù)，以及原AT&T企業(yè)市場(chǎng)的客戶。新的戰(zhàn)略架構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、高可擴(kuò)展性的“共享”，要求每個(gè)層次之間能夠基于簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化的接口進(jìn)行互通，而API則成為各層次上下溝通的關(guān)鍵手段。

啟示：借鑒國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的能力開(kāi)放經(jīng)驗(yàn)，在提高接口標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化要求的同時(shí)，優(yōu)化平臺(tái)架構(gòu)，通過(guò)差異化服務(wù)，發(fā)展更高效靈活的共享機(jī)制。

2.2 容聯(lián)以打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)為戰(zhàn)略布局重點(diǎn)

在云通信能力開(kāi)放領(lǐng)域，容聯(lián)專注于打造成為企業(yè)級(jí)的共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系的探索者和引領(lǐng)者。容聯(lián)在融資之后，表示“將加大產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，強(qiáng)化在產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并積極進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，布局企業(yè)通信生態(tài)圈”。由此可見(jiàn)，容聯(lián)借助當(dāng)前平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)將重點(diǎn)打造全新產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)，依靠自身優(yōu)勢(shì)構(gòu)建新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

容聯(lián)為布局全新的生態(tài)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)在房地產(chǎn)、電商、快遞物流、咨詢、出行、在線旅游等行業(yè)延伸拓展，結(jié)合平臺(tái)資源為行業(yè)提供高效的解決方案，打造行業(yè)上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。比如，為小米IMUI嵌入云通信SDK，讓用戶體驗(yàn)更好的通話服務(wù)；容聯(lián)還與金碟對(duì)接流量分發(fā)業(yè)務(wù)，使用戶及企業(yè)員工分發(fā)福利時(shí)更得心應(yīng)手。

啟示：運(yùn)營(yíng)商在推動(dòng)優(yōu)勢(shì)通信資源的開(kāi)發(fā)與利用的同時(shí)，應(yīng)注重優(yōu)化能力開(kāi)放平臺(tái)架構(gòu)，并深入研究行業(yè)需求，為各行業(yè)提供服務(wù)，布局具有長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

3 能力開(kāi)放體系

3.1 泛通信能力和互聯(lián)網(wǎng)能力相結(jié)合的能力開(kāi)放體系

3.1.1泛通信能力

以往，電信能力開(kāi)放主要包括語(yǔ)音、視頻、會(huì)議、呼叫等基礎(chǔ)能力。目前，新型的通信能力開(kāi)放云平臺(tái)依托運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)能力、結(jié)合自身平臺(tái)架構(gòu)，為企業(yè)及個(gè)人場(chǎng)景提供通信能力開(kāi)放，開(kāi)發(fā)者將通信能力融入企業(yè)業(yè)務(wù)流和信息流的應(yīng)用中，高效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、員工及客戶間的協(xié)同辦公。這類以基礎(chǔ)通信能力及IM為主的泛通信能力將能力開(kāi)放市場(chǎng)在各領(lǐng)域進(jìn)行了延伸拓展，一方面泛通信能力的發(fā)展瓜分了以往電信運(yùn)營(yíng)商在通信能力領(lǐng)域的地位，另一方面，泛通信能力的出現(xiàn)使基礎(chǔ)能力開(kāi)放深度整合了傳統(tǒng)各行各業(yè)，將通信能力開(kāi)放的蛋糕越做越大。

3.1.2互聯(lián)網(wǎng)能力

（1）互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)能力

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商及第三方平臺(tái)兩者擁有的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)能力包括支付、認(rèn)證、定位、地圖等業(yè)務(wù)也隨之快速發(fā)展，在政府、企業(yè)應(yīng)用、生活購(gòu)物等方面得到了廣泛的拓展。

（2）用戶及數(shù)據(jù)能力

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商自身?yè)碛械挠脩簟?shù)據(jù)及用戶關(guān)系等能力越來(lái)越重要，目前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們除在了各行各業(yè)涉足能力開(kāi)放外，還以自身平臺(tái)的用戶、數(shù)據(jù)及用戶關(guān)系等發(fā)展應(yīng)用化、產(chǎn)品化的互聯(lián)網(wǎng)能力。如：騰訊的廣告通、QQ用戶能力、數(shù)據(jù)分析；百度的大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)能力等。

（3）行業(yè)能力

能力開(kāi)放逐步與行業(yè)的相結(jié)合，在物流、教育、醫(yī)療等行業(yè)形成了體系化的能力，行業(yè)能力的開(kāi)放有針對(duì)性地對(duì)行業(yè)特性及未來(lái)發(fā)展進(jìn)行深度探討，提供了高效完善的運(yùn)營(yíng)服務(wù)解決方案。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)能力必將涉足更多的行業(yè)，形成更全面化的行業(yè)一體化的能力開(kāi)放體系。

3.2 能力開(kāi)放體系逐步向垂直化行業(yè)延伸

AT&T針對(duì)特定垂直領(lǐng)域開(kāi)放能力，在數(shù)字家庭、移動(dòng)醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)、M2M等若干垂直領(lǐng)域大力拓展，針對(duì)細(xì)分領(lǐng)域提供“受保護(hù)API”開(kāi)放平臺(tái)，打造一個(gè)完整的生態(tài)體系。

容聯(lián)和網(wǎng)易云信在通信云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展更為垂直化、產(chǎn)品化，一方面為不同行業(yè)提供獨(dú)立的云解決方案，另一方面為用戶帶來(lái)包含IM、音視頻、通話等在內(nèi)的媒體產(chǎn)品通信體驗(yàn)，打造社交、生活服務(wù)、房地產(chǎn)、醫(yī)療、電商、金融和協(xié)同辦公等各個(gè)垂直領(lǐng)域的通信云服務(wù)。在醫(yī)療行業(yè)中，“快速問(wèn)醫(yī)生”產(chǎn)品通過(guò)對(duì)接云信的通信能力，幫助人們快速實(shí)現(xiàn)線上問(wèn)診，為人們提供更多選擇，覆蓋面達(dá)全國(guó)332個(gè)城市，在app store醫(yī)療行業(yè)排名第二名；在電商行業(yè)中，容聯(lián)為“滴滴出行”提供的驗(yàn)證碼解決方案、匿名通話解決方案，保證驗(yàn)證碼及時(shí)與穩(wěn)定，號(hào)碼安全不泄露。

從研究來(lái)看，新型的第三方云通信企業(yè)，更加關(guān)注于新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求，產(chǎn)品最終用戶更加趨向于面向公眾客戶。

3.3 面向垂直行業(yè)，以場(chǎng)景化溝通形式開(kāi)放能力

縱觀幾大通信開(kāi)放平臺(tái)，云之訊將通信變成一種能力，創(chuàng)新性地提出了新型漸進(jìn)式場(chǎng)景化溝通方案，提供具有全場(chǎng)景溝通能力的SaaS服務(wù)，并在各行各業(yè)構(gòu)建出多樣化的溝通場(chǎng)景，尤其是營(yíng)銷、服務(wù)類和企事業(yè)通知應(yīng)用場(chǎng)景。對(duì)于短信、語(yǔ)音等能力，云之訊以一系列不同的應(yīng)用場(chǎng)景將其分為注冊(cè)、密碼、支付、物流提醒、企業(yè)會(huì)員服務(wù)等場(chǎng)景化的應(yīng)用形式，有針對(duì)性地為客戶實(shí)施服務(wù)。

3.4 能力開(kāi)放體系的客戶服務(wù)化

（1）提供完善的開(kāi)發(fā)文檔、接口及價(jià)格服務(wù)

能力開(kāi)放平臺(tái)逐漸趨向服務(wù)多元化，能力的接入方式更加方便快捷及服務(wù)優(yōu)質(zhì)。通過(guò)對(duì)比各類運(yùn)營(yíng)商及第三方服務(wù)提供商的能力開(kāi)放平臺(tái)，大多數(shù)開(kāi)放平臺(tái)官網(wǎng)以展現(xiàn)能力、開(kāi)發(fā)文檔、SDK下載、案例、技術(shù)支持及開(kāi)發(fā)者中心為主，平臺(tái)網(wǎng)站的展示形式大同小異。

中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商在能力開(kāi)放平臺(tái)上缺乏易于開(kāi)發(fā)者進(jìn)行開(kāi)發(fā)下載的SDK分類。容聯(lián)、云之訊、融云提供分類完備的開(kāi)發(fā)指導(dǎo)文檔及SDK和API下載，SDK的開(kāi)源及開(kāi)放性讓每一位開(kāi)發(fā)者都能快速地接入使用，同時(shí)還根據(jù)不同分類詳細(xì)列出價(jià)格說(shuō)明。明確的能力分類、明細(xì)的能力價(jià)格公布及客服咨詢，向開(kāi)發(fā)者提供了方便、快捷的服務(wù)，為快速接入應(yīng)用奠定了重要的基礎(chǔ)。

（2）提供優(yōu)化的用戶體驗(yàn)服務(wù)

新興的IM云通信服務(wù)提供商通過(guò)網(wǎng)站展示基本能力、開(kāi)發(fā)文檔及案例外，在網(wǎng)站頁(yè)還提供滾輪展示營(yíng)銷活動(dòng)，開(kāi)發(fā)者對(duì)各類能力活動(dòng)一目了然。容聯(lián)、云之訊更注重能力平臺(tái)的用戶界面體驗(yàn)服務(wù)，界面簡(jiǎn)單舒適易用，為用戶及開(kāi)發(fā)者提供在線快速試用及IOS DEMO體驗(yàn)，使用戶更直觀地感受能力的時(shí)效性，大大提高用戶體驗(yàn)度。

問(wèn)題：縱觀當(dāng)前大部分能力開(kāi)放平臺(tái)體系，各類平臺(tái)開(kāi)放趨向同質(zhì)化，細(xì)分行業(yè)深耕不足，產(chǎn)品特性不突出，未能很好解決企業(yè)用戶痛點(diǎn)和困擾。

啟示：面對(duì)能力開(kāi)放發(fā)展雷同的局面，運(yùn)營(yíng)商需走出同質(zhì)化的視野，結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)商通信能力的大優(yōu)勢(shì)，搭建符合自身發(fā)展特色的能力開(kāi)放體系，深耕垂直化行業(yè)，挖掘客戶應(yīng)用場(chǎng)景，做好能力開(kāi)放的客戶服務(wù)化，走出有利于電信持續(xù)發(fā)展的能力開(kāi)放創(chuàng)新的路子。

4 跨行業(yè)多方共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境

能力開(kāi)放是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的趨勢(shì)，隨著國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛涉足這個(gè)領(lǐng)域，在能力開(kāi)放的影響下，傳統(tǒng)設(shè)備提供商、應(yīng)用提供商及應(yīng)用開(kāi)發(fā)者也發(fā)生了翻天覆地的變化。在多方共存的大環(huán)境下，從上游運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)質(zhì)資源利用，到下游對(duì)移動(dòng)開(kāi)發(fā)者的服務(wù)，乃至行業(yè)間的合作共享，需構(gòu)建一個(gè)健康的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)共贏。

4.1 設(shè)備提供商在能力開(kāi)放趨勢(shì)下逐步轉(zhuǎn)型

面對(duì)能力開(kāi)放形勢(shì)下，5G、大視頻、IoT等領(lǐng)域的快速發(fā)展，要求海量的數(shù)據(jù)集中到云端，需要靈活動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)資源配置、實(shí)現(xiàn)高效資源利用，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放和軟硬件解耦已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展演進(jìn)的趨勢(shì)和方向。

在傳統(tǒng)設(shè)備商領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)的華為和中興，國(guó)外的愛(ài)立信和諾基亞等設(shè)備商也從單純的管道設(shè)備提供者向網(wǎng)絡(luò)能力及平臺(tái)提供者轉(zhuǎn)型。例如，華為提出的在管道之上搭建平臺(tái)的戰(zhàn)略，已經(jīng)成為華為的重要轉(zhuǎn)型方向。中興通信在SDN領(lǐng)域與全球眾多運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)合作研究及商用部署，包括TEF、VF、Orange、德國(guó)電信、MTN等30多家主流運(yùn)營(yíng)商，2016年將重點(diǎn)在端到端SDN/NFV實(shí)驗(yàn)網(wǎng)方面開(kāi)展合作，結(jié)合CO重構(gòu)加快綜合場(chǎng)景解決方案的驗(yàn)證和部署，充分發(fā)揮本地網(wǎng)重構(gòu)帶來(lái)的增值效益，致力于幫助運(yùn)營(yíng)商在SDN/NFV時(shí)代重塑產(chǎn)業(yè)鏈地位。

4.2 應(yīng)用開(kāi)發(fā)者助力產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展

整個(gè)開(kāi)放平臺(tái)生態(tài)體系中開(kāi)發(fā)者處于平臺(tái)的核心。根據(jù)EVANS Data發(fā)布最新報(bào)告，如圖1所示，全球約有1 930萬(wàn)的軟件開(kāi)發(fā)者，預(yù)計(jì)2020年全球開(kāi)發(fā)者數(shù)據(jù)將增至2 500萬(wàn)，而其中有870萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者為移動(dòng)開(kāi)發(fā)者，占全球開(kāi)發(fā)者數(shù)量比例接近5成。由此可見(jiàn)，對(duì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者提供扶持激勵(lì)的機(jī)制是必不可少的。

平臺(tái)通過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)者的扶持措施，解決開(kāi)發(fā)者的應(yīng)用測(cè)試、應(yīng)用部署和運(yùn)營(yíng)推廣等問(wèn)題，激勵(lì)開(kāi)發(fā)者更多地專注于應(yīng)用開(kāi)發(fā)。如：開(kāi)發(fā)者注冊(cè)后贈(zèng)送一個(gè)小禮包，用于收費(fèi)能力的應(yīng)用測(cè)試；對(duì)開(kāi)發(fā)者進(jìn)行評(píng)級(jí)，優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)者及應(yīng)用可以提供一定的創(chuàng)業(yè)資源等；將開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的應(yīng)用發(fā)布到運(yùn)營(yíng)商自己的應(yīng)用商城等渠道進(jìn)行推廣。

以容聯(lián)通訊為例，容聯(lián)開(kāi)放平臺(tái)讓開(kāi)發(fā)者推薦企業(yè)或個(gè)人，只要被推薦方在云通信平臺(tái)上產(chǎn)生了消費(fèi)額，就可以提取20%的現(xiàn)金。其目的是為了激活生態(tài)，讓開(kāi)發(fā)者發(fā)揮驅(qū)動(dòng)角色作用，讓通信能力與相關(guān)的節(jié)點(diǎn)形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

圖1 EVANS Data報(bào)告

4.3 應(yīng)用提供商產(chǎn)品趨向多樣化

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放時(shí)代，客戶對(duì)應(yīng)用的要求越來(lái)越高，有良好的感知、新潮、個(gè)性或與眾不同、隨心隨意、應(yīng)用豐富、即時(shí)、宣傳與溝通等新的期望。能力開(kāi)放平臺(tái)的迅速發(fā)展，使應(yīng)用提供商可以快捷接入豐富的能力，使應(yīng)用更加多樣化、多元化，更全面符合客戶對(duì)應(yīng)用的要求。

百度近年來(lái)推出的應(yīng)用眾多，例如，百度地圖、百度音樂(lè)、百度外賣、百度理財(cái)、百度旅行等，全面覆蓋了社交、生活、定位、出行等領(lǐng)域，全程為用戶打造高質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)用。微信從起初推出以即時(shí)通信服務(wù)的應(yīng)用程序，在技術(shù)創(chuàng)新及跨行業(yè)能力開(kāi)放的發(fā)展下，逐漸擴(kuò)展包括了理財(cái)、生活繳費(fèi)、充值等業(yè)務(wù)，還通過(guò)接入第三方服務(wù)為用戶提供機(jī)票、酒店、家居、購(gòu)物、電影票等服務(wù)，通過(guò)與各方的開(kāi)放合作，讓用戶通過(guò)微信單個(gè)用戶，享受多元化的生活服務(wù)體驗(yàn)。

啟示： 對(duì)于已經(jīng)不滿足于僅僅做管道硬件的設(shè)備提供商，運(yùn)營(yíng)商與他們開(kāi)展合作研究與商用部署，已是全球性的共贏模式；面對(duì)日益壯大的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者隊(duì)伍，做好開(kāi)發(fā)環(huán)境、激勵(lì)扶持、渠道推廣是關(guān)鍵舉措；便捷接入、體驗(yàn)良好的能力開(kāi)放平臺(tái)，更能滿足應(yīng)用提供商們發(fā)展豐富多樣的應(yīng)用產(chǎn)品之需

5 總結(jié)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力開(kāi)放市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了發(fā)展先機(jī)，而在運(yùn)營(yíng)商擅長(zhǎng)的通信領(lǐng)域，第三方通信能力提供商則迅速崛起，運(yùn)營(yíng)商迫切需要以積極、主動(dòng)、開(kāi)放的姿態(tài)，加快能力開(kāi)放的步伐。

在我們的研究中發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化開(kāi)放平臺(tái)架構(gòu)、以差異化布局能力的做法非常值得參考借鑒；在發(fā)展能力開(kāi)放體系的過(guò)程中，則需要注意到泛通信能力與互聯(lián)網(wǎng)能力的有機(jī)結(jié)合，關(guān)注場(chǎng)景化、垂直化的能力開(kāi)放體系發(fā)展方向，并做好客戶服務(wù)化；在產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展的探索上，可依托能力開(kāi)放平臺(tái)，聚焦重點(diǎn)細(xì)分行業(yè)，充分利用集成體系縱向一體化優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建新型ICT生態(tài)群。

2016-12-06）

10.3969/j.issn.1006-6403.2016.12.004