張慶強(qiáng)|文

如何提升企業(yè)中的執(zhí)行力

張慶強(qiáng)|文

進(jìn)入21世紀(jì)后，執(zhí)行力對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用，它是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，也是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素。執(zhí)行力是使企業(yè)達(dá)成計(jì)劃和目標(biāo)的必然途徑，如果沒(méi)有執(zhí)行力，無(wú)論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理，都無(wú)法發(fā)揮其本身的威力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。

對(duì)于執(zhí)行力這個(gè)問(wèn)題，管理界有很多的定義，每個(gè)成功的管理者也有自己的見(jiàn)解，聯(lián)想集團(tuán)主席柳傳志先生認(rèn)為執(zhí)行力就是把合適的人安排到合適的崗位上，戴爾電腦的首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾認(rèn)為執(zhí)行力就是讓每位員工在每個(gè)環(huán)節(jié)上都做好，著名培訓(xùn)專(zhuān)家余世維先生認(rèn)為執(zhí)行力就是按時(shí)按量完成工作。從本公司的角度來(lái)看，筆者認(rèn)為，執(zhí)行力可以理解為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)的能力和效率。就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力，或者說(shuō)是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)理解、貫徹、落實(shí)、執(zhí)行企業(yè)決策的能力。執(zhí)行力的目的就是讓每個(gè)員工（包括領(lǐng)導(dǎo)）都能按計(jì)劃的完成每項(xiàng)工作。

提高企業(yè)執(zhí)行力面臨的問(wèn)題

是什么影響了執(zhí)行力的提高呢？結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：

一是員工觀念的轉(zhuǎn)變跟不上社會(huì)、市場(chǎng)、企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐，對(duì)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，不能體會(huì)提高執(zhí)行力對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、生存力的重要作用，一些員工仍然懷念計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、賣(mài)方市場(chǎng)時(shí)期那種“皇帝女兒不愁嫁”式的悠閑自在，甚至存在一種抵觸心理，認(rèn)為提高執(zhí)行力僅僅就是要求員工多做事、快做事、多付出。

二是少數(shù)員工缺乏對(duì)事負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作缺乏熱情和責(zé)任心，做工作拈輕怕重，缺乏勇挑重?fù)?dān)、攻堅(jiān)克難的意志和精神，害怕多做事、做錯(cuò)事，害怕承擔(dān)責(zé)任，工作中有推諉、扯皮現(xiàn)象，再加上少數(shù)部門(mén)的本位主義，部門(mén)間的協(xié)調(diào)量較大。在關(guān)注員工對(duì)事是否負(fù)責(zé)的同時(shí)，企業(yè)對(duì)責(zé)任心強(qiáng)、敢挑重?fù)?dān)、執(zhí)行力優(yōu)的員工的激勵(lì)措施不夠到位，企業(yè)缺乏對(duì)無(wú)邊界合作的團(tuán)隊(duì)高效、協(xié)作精神的宣揚(yáng)，提高執(zhí)行力往往成了上面的口號(hào)，難以層層落實(shí)。

三是少數(shù)員工的素質(zhì)和能力不能達(dá)到工作和任務(wù)的要求，缺乏學(xué)習(xí)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，不利于執(zhí)行力的全面提高。同時(shí)，企業(yè)的管理層在布置任務(wù)時(shí)，工作的計(jì)劃性、有序性不夠，缺乏與員工的溝通和交流，甚至一些任務(wù)的目標(biāo)和要求不夠明確，上下層信息反饋渠道不暢，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，員工執(zhí)行任務(wù)難度大、效率低。

四是企業(yè)內(nèi)部存在職責(zé)重疊、分工不明確、流程不順暢、監(jiān)督不到位的現(xiàn)象，一些制度、規(guī)范頭緒繁雜，不易于學(xué)習(xí)和掌握，缺乏操作性。即使有了一套健全、合理的制度、流程，可是在執(zhí)行過(guò)程中，特別是在流程、制度建立初期，一些員工會(huì)覺(jué)得按流程辦事有點(diǎn)生疏甚至有些麻煩，還是習(xí)慣于按照老規(guī)矩辦事，不能發(fā)揮流程的作用，企業(yè)對(duì)此現(xiàn)象也缺乏及時(shí)、有效的跟蹤、監(jiān)督和效果考評(píng)，長(zhǎng)期以往，則會(huì)形成制度和行為兩張皮，提高執(zhí)行力缺乏有效的機(jī)制保障。

企業(yè)執(zhí)行力提升的意義及其必要性

執(zhí)行力是一個(gè)組織成功的必要條件，組織的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力，當(dāng)組織的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論給予實(shí)踐方向性指導(dǎo)，而實(shí)踐可以用來(lái)檢驗(yàn)和修正理論，一個(gè)基業(yè)常青的組織一定是個(gè)戰(zhàn)略與執(zhí)行相長(zhǎng)的組織。

一個(gè)企業(yè)的成功是要靠出色的執(zhí)行力來(lái)作保證的。如果沒(méi)有出色的執(zhí)行力，那么即使企業(yè)有再好的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、再高的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率、再好的管理機(jī)制、再細(xì)的管理制度，也永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)。

沒(méi)有執(zhí)行力就是缺乏全局觀念和大局意識(shí)。不能自覺(jué)地貫徹上級(jí)要求，而是隨心所欲、各取所需，搞上有政策，下有對(duì)策，對(duì)自己有利的就執(zhí)行，不利的就不執(zhí)行。出了問(wèn)題怪下屬、怪上級(jí)，怪環(huán)境、怪條件差，唯獨(dú)不在自己身上找原因。還有的“中層”只顧眼前指標(biāo)，不管長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，導(dǎo)致上級(jí)的指示精神在執(zhí)行中失真走樣甚至是背道而馳。

沒(méi)有執(zhí)行力的另一種現(xiàn)象表現(xiàn)為某些制度與實(shí)際脫節(jié)，又不能根據(jù)形勢(shì)發(fā)展及時(shí)修訂完善，在執(zhí)行上缺乏可操作性；在制度建設(shè)上，存在著朝令夕改的現(xiàn)象，有些辦法沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分論證，缺乏針對(duì)性、可行性和科學(xué)性，相互矛盾，結(jié)果導(dǎo)致政策變換頻繁，連續(xù)性不夠，剛性不足；在制度執(zhí)行過(guò)程中摻雜較多的人為因素，盲目性、隨意性很強(qiáng)，制度形同虛設(shè)。

沒(méi)有執(zhí)行力緣由可以是機(jī)制不健全。存在機(jī)構(gòu)重疊、人浮于事的現(xiàn)象，導(dǎo)致多頭管理、責(zé)任主體不明確、工作效率低下；對(duì)既定目標(biāo)缺乏有效的監(jiān)督和持續(xù)跟蹤考核，執(zhí)行不能始終如一；在工作安排上只有形式上的要求，沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的檢查和獎(jiǎng)懲，抓落實(shí)僅僅停留在以文件落實(shí)文件、就會(huì)議落實(shí)會(huì)議上，失之于軟、失之于寬，致使工作力度越來(lái)越小。

企業(yè)執(zhí)行力提升的途徑和方法

正確的工作態(tài)度是提高執(zhí)行力的前提。首先必須清楚執(zhí)行的內(nèi)容，執(zhí)行的內(nèi)容即是各自崗位職責(zé)內(nèi)該做的事情。實(shí)踐中，能否清楚自己該做的事情其實(shí)就取決于是否具有正確的工作態(tài)度。有了正確的工作態(tài)度，才會(huì)去想做過(guò)的事和該做的事。通過(guò)想，自己該做的事情就會(huì)變得清清楚楚、明明白白。同時(shí)，在想的過(guò)程中，不斷地反思自己的言行，思維上也會(huì)得到一定的啟迪，為再做事奠定一定的認(rèn)知基礎(chǔ)。相反，如果沒(méi)有正確的工作態(tài)度，就不會(huì)去想去思考自己做過(guò)和將要做的事，時(shí)間長(zhǎng)了，還真會(huì)“忘記”了自己該做的事情。試想，如果連該做的事都忘了，還談何執(zhí)行。

對(duì)工作的認(rèn)識(shí)是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。清楚了自己該做的事情，還不能保證執(zhí)行到位，還需要解決一個(gè)工作責(zé)任心的問(wèn)題。我們每天都要面對(duì)一些具體、瑣碎、單調(diào)，甚至是重復(fù)的事。時(shí)間長(zhǎng)了，可能會(huì)厭倦，繼而會(huì)不以為然，把很多該做的事都作為“小事”忽略了，不做了，使執(zhí)行留下了死角和真空。長(zhǎng)此以往，對(duì)企業(yè)和個(gè)人都是很危險(xiǎn)的?！白鋈?、做事、做管理——細(xì)節(jié)決定成敗”。企業(yè)改革和發(fā)展的大事不是靠某個(gè)人就能做好的，也不是靠一天就能做好的，而是要靠每位員工在自己的工作崗位上長(zhǎng)期努力做好每一件事。只有每位員工該做的事做好了，一個(gè)班組的事才能做好；班組的事做好了，一個(gè)部門(mén)的事才能做好；部門(mén)的事做好了，企業(yè)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。我們必須增強(qiáng)責(zé)任感，樹(shù)立工作中無(wú)小事的觀點(diǎn)，做到“舉輕若重”，才能不斷提高執(zhí)行力，使執(zhí)行到位。

加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉是提高執(zhí)行力的重要途徑。該做的事情清楚了，認(rèn)識(shí)也到位了，接下來(lái)要解決的就是如何執(zhí)行到位的問(wèn)題，即實(shí)踐問(wèn)題。如果沒(méi)有實(shí)踐，再好的態(tài)度和認(rèn)識(shí)都沒(méi)有實(shí)際意義，也就談不上執(zhí)行，更談不上執(zhí)行到位，提高執(zhí)行力也就變成了空話。只有通過(guò)實(shí)踐，才能檢驗(yàn)執(zhí)行的效果。執(zhí)行的成效，沒(méi)有最好，只有更好。努力做好每一件事是提高執(zhí)行力的實(shí)踐要求。我們要經(jīng)常對(duì)所做的事進(jìn)行反思，反思該做的事是否做到位了，是否還可以做得更好。如果不到位，是主觀上努力不夠，還是能力所限。通過(guò)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問(wèn)題和差距，為自己確定努力的方向和再做事的目標(biāo)。只有通過(guò)如此不斷的自我肯定-否定-肯定，我們才能不斷地補(bǔ)長(zhǎng)自己的“短板”，增大“容量”，做事的水平和能力才會(huì)不斷提高，執(zhí)行力也才會(huì)不斷得到提高。

從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，筆者認(rèn)為可以從以下三點(diǎn)提升企業(yè)執(zhí)行力：

建立一套強(qiáng)化執(zhí)行力的培訓(xùn)機(jī)制，明確目標(biāo)。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)或執(zhí)行力不到位？筆者認(rèn)為關(guān)鍵是執(zhí)行人員不知道如何去執(zhí)行，不清楚執(zhí)行到什么標(biāo)準(zhǔn)。往往以為已經(jīng)執(zhí)行到位，而實(shí)際相去甚遠(yuǎn)。所以，筆者認(rèn)為應(yīng)該對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行執(zhí)行前強(qiáng)化培訓(xùn)，讓執(zhí)行人員明白自己要做什么？該做什么？做到什么目標(biāo)？這樣才能目標(biāo)一致，執(zhí)行到位，各盡其責(zé)。

要對(duì)執(zhí)行人員的執(zhí)行結(jié)果檢查、評(píng)估、成立專(zhuān)門(mén)的檢查評(píng)估小組。當(dāng)執(zhí)行人員明白了如何去執(zhí)行，清楚執(zhí)行目標(biāo)后，然后去執(zhí)行。但是，是否執(zhí)行到位？是否與執(zhí)行目標(biāo)一致？就要有檢查、監(jiān)督。不但要對(duì)執(zhí)行結(jié)果檢查，而且也要對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。這樣就能在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)執(zhí)行是否正確，目標(biāo)是否一致。及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并給予糾正，從而使執(zhí)行人員及時(shí)改正。

整體執(zhí)行力的提高要營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境。整體執(zhí)行力的提高我認(rèn)為核心是有效的溝通。如果每個(gè)人的執(zhí)行力都很強(qiáng)，但不能有效溝通，其結(jié)果往往適得其反，執(zhí)行結(jié)果很差。所以，整體執(zhí)行力的提高，有效溝通是基礎(chǔ)。只有一個(gè)良好的工作氛圍，執(zhí)行人員才能有效溝通，這樣才能提高整體執(zhí)行力。

實(shí)踐永無(wú)止境，執(zhí)行更需要與時(shí)俱進(jìn)。相同的使命，不同的責(zé)任，我們各人所執(zhí)行的具體工作內(nèi)容可以不一樣，但執(zhí)行的內(nèi)涵和本質(zhì)卻是一樣，那就是要完美執(zhí)行，成就卓越。我們應(yīng)立足崗位，努力提高執(zhí)行力，爭(zhēng)做一名完美執(zhí)行者。也只有這樣，我們企業(yè)的整體執(zhí)行力才能達(dá)到最佳狀態(tài)。

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