李 莉

（山東省壽光市人民醫(yī)院，山東 濰坊 262700）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用

李 莉

（山東省壽光市人民醫(yī)院，山東 濰坊 262700）

目的 臨床分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用。方法 選取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急診科患者，按照隨機(jī)封皮方式，將其分為研究組（35例）與對(duì)照組（35例），對(duì)照組實(shí)施常規(guī)性護(hù)理，研究組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，比較兩組護(hù)理效果。結(jié)果 經(jīng)過護(hù)理，研究組護(hù)理效果比對(duì)照組明顯更優(yōu)，兩組對(duì)比存在顯著性差異（P＜0.05）。結(jié)論 針對(duì)急診科患者，采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可有效促進(jìn)患者病情恢復(fù)，提升護(hù)理質(zhì)量，提升患者預(yù)后效果，值得臨床推廣。

急診科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理

在醫(yī)院科室中，急診科屬于重要性科室，它關(guān)系著患者生命搶救安全，該科室設(shè)計(jì)患者通常是危重疾病患者。所以，急診科護(hù)理搶救，是患者生命安全的重要保障。因急診科患者較為集中，患者種類、病情復(fù)雜多變。所以，對(duì)護(hù)理人員要求也更高，對(duì)于急診科患者，開展護(hù)理干預(yù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)會(huì)服務(wù)，能夠提升患者預(yù)后效果。筆者選取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急診科患者，其中35例患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了良好護(hù)理效果，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急診科患者，按照隨機(jī)封皮方式，將其分為研究組（35例）與對(duì)照組（35例）。研究組男性21例，女性14例，年齡22～80歲，平均年齡（42.3±21.2）歲。對(duì)照組男性20例，女性15例，年齡21～79歲，平均年齡（41.5±22.3）歲。兩組患者的年齡、性別等一般資料對(duì)比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組：采取常規(guī)護(hù)理方式，對(duì)于患者主動(dòng)、及時(shí)急診，密切觀察患者比去年變化，加強(qiáng)患者分診工作，配合醫(yī)師開展搶救工作。

研究組：實(shí)施研究護(hù)理服務(wù)。其一，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念。對(duì)于急診科護(hù)理，護(hù)理人員必須認(rèn)識(shí)自身護(hù)理重要性，提升道德職業(yè)素養(yǎng)，在護(hù)理過程中，嚴(yán)格護(hù)理責(zé)任心，做到愛心、耐心護(hù)理，樹立優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念。其二，加強(qiáng)技能培訓(xùn)。由于急診科患者病情十分復(fù)雜，具有多變性，護(hù)理人員必須具有豐富護(hù)理知識(shí)和嫻熟護(hù)理操作技能。針對(duì)患者護(hù)理干預(yù)，醫(yī)院必須定期組織相關(guān)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，提升護(hù)理人員素質(zhì)，對(duì)于常見性濱證，可開展預(yù)防處理措施。其三，優(yōu)化急救流程。不斷優(yōu)化就診流程，對(duì)患者實(shí)施搶救時(shí)，在候診室，護(hù)理人員需耐心詢問患者病情，了解患者分診流程，做到生命高于一切，仔細(xì)做好搶救工作。若患者病情十分嚴(yán)重，可先治療后再繳納治療費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)搶救流程優(yōu)化。因急診科搶救，關(guān)系著患者生命，護(hù)理人員接到搶救通知，必須立即做好準(zhǔn)備，及時(shí)開展急救工作。針對(duì)患者搶救，可開通醫(yī)院綠色通道。其四，心理護(hù)理。針對(duì)急診科患者，因病情嚴(yán)重性、突發(fā)性，若患者意識(shí)仍然清醒，必然胡產(chǎn)生抑郁、恐懼心理，護(hù)理人員必須加強(qiáng)和患者愈家屬溝通，給予耐心心理疏導(dǎo)，確?；颊弑３至己眯睦頎顟B(tài)，配合醫(yī)師完成搶救工作。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次觀察患者的臨床資料與數(shù)據(jù)全部采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，治療前后采用x2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有明顯性，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組護(hù)理療效比較：經(jīng)過護(hù)理后，研究組20例治愈、14例好轉(zhuǎn)、1例無效，護(hù)理總有效率97.1%。對(duì)照組12例治愈、13例好轉(zhuǎn)、10例無效，護(hù)理總有效率71.4%。研究組護(hù)理效果比對(duì)照組明顯要高，兩組對(duì)比存在顯著性差異（P＜0.05）。

兩組護(hù)理滿意度比較：經(jīng)過護(hù)理后，研究組23例非常滿意，11例較滿意，1例滿意，總滿意率100.0%。對(duì)照組16例非常滿意，5例較滿意，4例滿意，10例不滿意，總滿意率為71.4%。研究組治療滿意度比對(duì)照組明顯更優(yōu)，兩組對(duì)比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

近年來，隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們生活水平日益提升，針對(duì)醫(yī)療服務(wù)而言，醫(yī)院服務(wù)要求也隨之提高。對(duì)于急診科護(hù)理工作，不僅需注重患者生命搶救，還需注重心理感受。因此，醫(yī)院想要立足社會(huì)發(fā)展，必須有效提升醫(yī)療水平，更大程度滿足患者需求。在臨床護(hù)理工作中，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，必須針對(duì)護(hù)理工作靈活性，堅(jiān)持以人為本，合理調(diào)整護(hù)理人員換班、交接班工作，加強(qiáng)患者護(hù)理干預(yù)，提升護(hù)理安全性，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

在實(shí)際護(hù)理時(shí)，開展綜合護(hù)理服務(wù)，給予心理干預(yù)，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，加強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，優(yōu)化搶救流程等，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)用于急診科護(hù)理的全過程。

在本組實(shí)驗(yàn)中，經(jīng)過護(hù)理后，研究組護(hù)理總有效率97.1%，比對(duì)照組71.4%明顯要高，兩組對(duì)比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。同時(shí)，兩組治療滿意度比較，研究組護(hù)理總滿意率100.0%比對(duì)照組71.4%明顯更優(yōu)，兩組對(duì)比存在顯著性差異（P＜0.05）。這說明，針對(duì)急診科患者，采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可有效促進(jìn)患者病情恢復(fù)，提升護(hù)理質(zhì)量，提升患者預(yù)后效果，值得臨床推廣。

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本文編輯：李 豆

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ISSN.2095-6681.2017.12.69.01