《小康》記者 麥婉華

大數(shù)據(jù)如何影響政府治理能力？

《小康》記者 麥婉華

大數(shù)據(jù)是巨量數(shù)據(jù)的集合，這個陌生的名詞出現(xiàn)在我們每一天的生活、工作中。近年來，隨著大數(shù)據(jù)的使用與發(fā)展，中央提出要實施“國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，政府通過大數(shù)據(jù)治理社會。大數(shù)據(jù)使決策層實時掌握地區(qū)態(tài)勢，讓及時的調(diào)控和協(xié)調(diào)管理成為可能。

大數(shù)據(jù)，對于普通人來講這貌似是一個陌生的名詞。然而，它其實在我們每一天的生活、工作中。在人們網(wǎng)上購物時，平臺儲存各用戶的購買數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)計、計算得出某些規(guī)律，這是使用了大數(shù)據(jù)；在政府某部門工作中，他們通過對某一些產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、比對，從而得出某一些結論，這也是使用了大數(shù)據(jù)。

麥肯錫全球研究所將大數(shù)據(jù)定義為一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合。它具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。

阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云在演講中就提到，未來的時代將不是IT時代，而是DT的時代。DT就是Data Technology，中文意思是數(shù)據(jù)科技，顯示大數(shù)據(jù)對于阿里巴巴集團來說舉足輕重。這不但在商業(yè)領域受到重視，在政府層面同樣受到關注。

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略上升為國家戰(zhàn)略

2015年9月，國務院公開發(fā)布了《國務院關于印發(fā)促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要的通知》（以下簡稱《綱要》）。《綱要》指出，目前中國在大數(shù)據(jù)發(fā)展和應用方面已具備一定基礎，擁有市場優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，但也存在政府?shù)據(jù)開放共享不足、產(chǎn)業(yè)基礎薄弱、缺乏頂層設計和統(tǒng)籌規(guī)劃、法律法規(guī)建設滯后、創(chuàng)新應用領域不廣等問題，亟待解決。

《綱要》認為，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，加快大數(shù)據(jù)部署，深化大數(shù)據(jù)應用，已成為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結構、惠民生和推動政府治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在需要和必然選擇。立足中國國情和現(xiàn)實需要，推動大數(shù)據(jù)發(fā)展和應用在未來5—10年逐步實現(xiàn)以下目標：打造精準治理、多方協(xié)作的社會治理新模式；建立運行平穩(wěn)、安全高效的經(jīng)濟運行新機制；構建以人為本、惠及全民的民生服務新體系；開啟大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的創(chuàng)新驅(qū)動新格局；培育高端智能、新興繁榮的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)。

2015年10月舉行的十八屆五中全會也提出，要拓展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟空間，要實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，推進數(shù)據(jù)資源開放共享。其中，十八屆五中全會公報提出要實施“國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，這是大數(shù)據(jù)第一次寫入黨的全會決議，標志著大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略正式上升為國家戰(zhàn)略。

國家行政學院公共管理教研部副研究員何哲認為，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略要政府表率推動。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略上升為國家戰(zhàn)略，首先是需要政府做出表率，在開放數(shù)據(jù)、開放政府建設方面做出表率。

“要積極構建政府體系的大數(shù)據(jù)，打通在部門、區(qū)域之間隔離的數(shù)據(jù)孤島，為建立統(tǒng)一高效的政府服務體系而努力。其次是需要建立大數(shù)據(jù)發(fā)展的標準體系，為整個市場做好標準制定工作，從而指導大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展?！焙握苷f。

使決策層實時掌握地區(qū)態(tài)勢

目前，大數(shù)據(jù)和政府社會治理的領域有幾個新方向。云潤大數(shù)據(jù)研究院首席科學家晉彤認為，一個是政府在大力推進利用技術手段對網(wǎng)絡空間進行深化管理，用大數(shù)據(jù)手段提升社會治理的能力；另一個是大數(shù)據(jù)技術開發(fā)和應用在蓬勃展開，行業(yè)里涌現(xiàn)了很多機構、企業(yè)、專家學者，也出現(xiàn)了各種幫助政府社會治理的解決方案。在可見的未來，利用技術和數(shù)據(jù)進行社會治理，將是大數(shù)據(jù)行業(yè)最能出現(xiàn)創(chuàng)新效益的方向之一。

廣州市六榕街盤福社區(qū)的網(wǎng)格員都配備平板電腦，第一時間記錄采集到的信息，配合大數(shù)據(jù)管理社區(qū)。

信息無處不在，那么具體到政府的職能和政府工作人員的日常工作怎么進行？除了維護社會秩序的工作外，其他基本就是會議、溝通、文案、信息處理工作，也就是說，整個政府工作基本就是數(shù)據(jù)處理工作。晉彤說：“抓住政府治理的數(shù)據(jù)本質(zhì)，自然會以數(shù)據(jù)治理作為政府工作發(fā)展的核心。”

政府在社會治理工作中的數(shù)據(jù)處理類型大致分為三個方面。

第一，信息采集，這包括平安城市監(jiān)控信息、人口調(diào)查、市民辦事信息錄入、土地測量、輿情監(jiān)測等；第二，決策支持，這包括數(shù)據(jù)分析的結果，以會議（集中或遠程）、報告、信息平臺系統(tǒng)等形式給決策者以決策依據(jù)，之后形成決策進入信息流通環(huán)節(jié)；第三，信息流通，這包括會議、活動、政策法規(guī)公開信息發(fā)布、政府發(fā)言人和公眾及媒體的溝通、輿情管理等。

晉彤說，數(shù)據(jù)采集和分析能力的進步，對政府實行社會治理產(chǎn)生了深刻影響。大數(shù)據(jù)的運用使人們的各個數(shù)據(jù)集合成數(shù)據(jù)集，讓決策層可以看到。在互聯(lián)網(wǎng)時代，人類歷史上第一次可以做到“上達天聽”，為國家的最高決策層所知悉，也使得決策層實時對整個國家、地區(qū)、行業(yè)、部門的態(tài)勢進行掌握、調(diào)控和協(xié)調(diào)管理成為可能。

“這一變化對世界所有國家都具有挑戰(zhàn)性。中國政府目前在利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)能力進行決策支持和社會治理的決心、開放態(tài)度和重視程度走在世界前列。如果中國能在數(shù)據(jù)治理的科學性、嚴謹性方面如同航天事業(yè)那樣下功夫，就有機會打造世界上最先進、最高效、最能服務民眾的政府管理模式。”晉彤說。

大數(shù)據(jù)如何影響社區(qū)和公共交通

《小康》記者在了解大數(shù)據(jù)的社會治理案例中，發(fā)現(xiàn)多個部門都有進行。以廣東為例，它們包括廣東省人大常委會、惠州市委市政府、佛山市禪城區(qū)委區(qū)政府、廣東省環(huán)境檢測中心、深圳市坪山新區(qū)智慧社會服務中心等。

如今走在廣東某些社區(qū)的路上，《小康》記者會發(fā)現(xiàn)每隔一段距離就看到一個標識牌，里面是負責本片區(qū)域的網(wǎng)格員姓名和頭像，而且旁邊有一個二維碼。例如在深圳市坪山新區(qū)，基層圍繞打造公共基礎信息庫，解決信息來源問題，建立了網(wǎng)絡信息采集員（簡稱“網(wǎng)格員”）采集為基礎，多種信息共同豐富基礎資源庫的“1+N”信息采集體系，確保信息的鮮活、真實、全面，為大數(shù)據(jù)應用提供基礎數(shù)據(jù)保障。

相關工作人員告訴記者，2015年本區(qū)共采集人口信息855813條，比網(wǎng)絡化服務管理實施前的2013年增加31%，且采集率、注銷率、準確均在97%以上。新區(qū)數(shù)字化城管和社會綜治案件辦理數(shù)量從2013年的77616件增加到2015年的112888件。

另外，公共交通系統(tǒng)也在使用大數(shù)據(jù)。以廣東省委省政府督辦和廣東省交通運輸廳具體部署成立的廣東嶺南通股份有限公司（以下簡稱“嶺南通”）為例，它的目標是建立全省統(tǒng)一的交通一卡通“類銀聯(lián)”系統(tǒng)，實現(xiàn)“一卡在手，嶺南通行”。截止2016年3月，嶺南通已基本開通省內(nèi)21個地市，服務通達香港、澳門地區(qū)，累計發(fā)卡4920萬張。

嶺南通大數(shù)據(jù)云平臺是面向公共交通服務的大數(shù)據(jù)開放式公共服務平臺，它根據(jù)自身掌握的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過研究和分析公共交通一卡通大數(shù)據(jù)，將其應用于公共交通服務領域、公眾出行領域、突發(fā)事件處理等，有效提升了公共服務能力和改善公眾出行環(huán)境。

編輯/陳遠鵬