WPS是始創(chuàng)于1988年的一個(gè)辦公軟件品牌，在將近30年的歷史中，積累了海量的用戶。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代，WPS實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)，進(jìn)入“WPS+”時(shí)代，從辦公軟件發(fā)展成一個(gè)智能辦公生態(tài)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品。

在《成功營(yíng)銷》雜志舉辦的“2016中國(guó)創(chuàng)新營(yíng)銷峰會(huì)”上，WPS CEO葛珂在主題演講中指出，WPS在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一直呈持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，面對(duì)海量用戶，用戶精準(zhǔn)定位成為WPS作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品的影響力所在。

用戶持續(xù)激增

一直以來，WPS的用戶在持續(xù)不斷地增長(zhǎng)，到目前為止，全球PC端和移動(dòng)端的用戶已經(jīng)超過6億。三年前，這個(gè)數(shù)字是1.2億，在短短5年時(shí)間里增長(zhǎng)了5倍。其中，月度活躍用戶為1.8億，日活躍用戶超過5000萬。

同時(shí)，WPS移動(dòng)端用戶也處于激增的狀態(tài)。自2011年WPS開發(fā)了安卓辦公軟件以來，在過去幾年里，每一年的用戶增速都達(dá)到300%，移動(dòng)端用戶在4年內(nèi)超過了過去近30年P(guān)C端積累起來的用戶市場(chǎng)。到今天，WPS的全球移動(dòng)辦公市場(chǎng)總用戶排在世界第一位。

這么龐大的用戶群體，日均啟動(dòng)PC端WPS 2億次，很多用戶一到辦公室就打開WPS，一直駐留在后臺(tái)，所以日均使用時(shí)長(zhǎng)超過了6小時(shí)。在移動(dòng)端，過去3年里，使用時(shí)長(zhǎng)也已經(jīng)從過去的2分鐘增加到20分鐘，短短幾年時(shí)間增長(zhǎng)超過了10倍。用戶平均每天在所有客戶端一共處理3億個(gè)文檔，可以說，用戶和WPS已經(jīng)圍繞著工作形成了非常緊密的生態(tài)關(guān)系，這種關(guān)系是其他很多產(chǎn)品所不具備的。

精準(zhǔn)用戶定位

針對(duì)持續(xù)激增的用戶，WPS對(duì)用戶進(jìn)行了分類，以便于更好地理解用戶，從而更好地為他們提供服務(wù)。WPS的用戶主要分為以下幾類：

第一類是辦公室白領(lǐng)，這部分用戶每天到辦公室就會(huì)打開WPS處理各種文檔，或者審閱各類文件，所以他們使用WPS的時(shí)間很長(zhǎng)；第二類為教育用戶，主要是高中生和大學(xué)生。這兩類用戶大約占到WPS6億用戶中的67%。第三類為政府、大型央企和大型金融機(jī)構(gòu)。WPS在大型企業(yè)中的市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過了87%。

除了辦公室白領(lǐng)、學(xué)生和精英人士以外，WPS的用戶還包括網(wǎng)絡(luò)寫手、網(wǎng)紅等各類人群。WPS希望通過營(yíng)銷平臺(tái)的建立，以及對(duì)用戶大數(shù)據(jù)分析進(jìn)一步精準(zhǔn)化，把人群逐步細(xì)分出來，從而提升平臺(tái)的營(yíng)銷效果，也可以為用戶提供更高的產(chǎn)品服務(wù)。

圍繞商業(yè)模式開發(fā)產(chǎn)品

除了作為營(yíng)銷平臺(tái)之外，WPS的另一個(gè)增值模式是“圍繞商業(yè)模式開發(fā)產(chǎn)品”。具體來說，WPS過去的商業(yè)模式是賣軟件，辦公軟件產(chǎn)品的功能極其復(fù)雜，用戶可能只用到其中10項(xiàng)功能，卻要花高昂的價(jià)格為所有功能買單，這是由過去的商業(yè)模式?jīng)Q定的。到今天，WPS的商業(yè)模式成為“為了用戶的使用而設(shè)計(jì)的更靈活的商業(yè)模式”，這是一個(gè)巨大的思路變化。

WPS的產(chǎn)品形態(tài)和理念也隨之發(fā)生了變化，現(xiàn)在有針對(duì)傳統(tǒng)大型企業(yè)的付費(fèi)產(chǎn)品和針對(duì)有付費(fèi)能力的會(huì)員增值，也有免費(fèi)的產(chǎn)品，這部分產(chǎn)品主要通過廣告或者流量變現(xiàn)。其中會(huì)員增值服務(wù)業(yè)務(wù)，會(huì)員在內(nèi)容上的付費(fèi)，包括在線內(nèi)容資源服務(wù)，付費(fèi)比例接近10%左右，超過傳統(tǒng)的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。

從WPS到WPS+，是一個(gè)戰(zhàn)略升級(jí)，WPS隨之從辦公軟件進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，也將引領(lǐng)未來的智能化辦公模式。