金乾生

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)專家、書法家。著有《微言細(xì)語》等作品。

國人最喜歡做的事情是當(dāng)官。無論是在職場上，還是在現(xiàn)實生活中，管不好自己，卻總想管別人，對別人高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，對自己隨心所欲不約束，這樣的人隨處可見。這也是管理水平不高、領(lǐng)導(dǎo)效果不好的一個原因吧。

人的第一能力是自我管理能力，自我管理的關(guān)鍵是控制自己的情緒。什么是情緒？就是情感對心緒的影響及其帶來的變化。網(wǎng)絡(luò)上流傳一句話：發(fā)怒的時候，智商為零。日常生活中還有一句常用語：沖動是魔鬼。說明情緒變化對人的影響之大。情緒其實是一種能量，或者說是一種精神力量，可以分為正、負(fù)兩個方面。正面情緒帶來的是正能量，負(fù)面情緒帶來的是負(fù)能量。因此，絕對不能把情緒籠而統(tǒng)之地一概而論，全面否定。

關(guān)于情緒與理智的關(guān)系，我國古代思想家老子已經(jīng)講得很明白了。老子說：人生于世，有情有智。有情，故人倫諧和而相溫相暖；有智，故明理通達(dá)而理事不亂。情者，智之附也；智者，情之主也。以情通智，則人昏庸而事顛倒；以智統(tǒng)情，則人聰慧而事合度。情難斷，人之常情也。難斷而不以智統(tǒng)，則亂矣。以智統(tǒng)情，故情可節(jié)制而事可調(diào)理也。這段話是老子在離家多年，回家看望母親得知慈母已經(jīng)逝世，撫今追昔悲痛萬分哭天蹌地茶飯不思，突然有所感悟的情況下講的。老子感悟的就是情緒與理智的關(guān)系。打個比方，在汽車、飛機(jī)和各種機(jī)器上，情緒像是發(fā)動機(jī)，理智就是控制器?；蛘哒f，情緒之水只有置于河道之中，才能流向大江大海，不會泛濫成災(zāi)。

管好情緒靠什么？靠理智。越有激情，動力越強(qiáng)勁，就越要理性，控制力越要強(qiáng)大。二者應(yīng)該成正比，同步放大。怎么用理智控制情緒呢？正面情緒講究度，把握好分寸，既要激發(fā)動力，更要持之以恒。情緒管理的重點(diǎn)是控制負(fù)面情緒，就是負(fù)能量。負(fù)面情緒對自己殺傷力大，對別人影響也大，最后產(chǎn)生的是破壞性后果。首先，情緒糟糕的時候，不要做任何決定，決定必錯；也不要與別人交涉任何事情，交涉必讓事態(tài)擴(kuò)大甚至激化。其次，離開導(dǎo)致情緒不好的特定環(huán)境和情景，比如吵架，離開有利于盡快冷靜。再次，一旦發(fā)生后果，冷靜下來后，認(rèn)錯、道歉，及時補(bǔ)救。對待低落的情緒，還有一些小技巧，比如讀書，散步，與朋友交談，找心理醫(yī)生咨詢等。情緒化不是個性，而是不成熟的表現(xiàn)。主要表現(xiàn)在言行兩個方面，表達(dá)方式的偏激，方法的片面，觀點(diǎn)的極端，行為的不配合、不協(xié)調(diào)。情緒化會造成多方面的影響，最主要的是傷害人際關(guān)系，導(dǎo)致不快樂，不幸福，包括社會生活與家庭生活。

個人離不開社會，在社會上、職場上，情緒體現(xiàn)為高情商、大格局。高情商主要表現(xiàn)為換位思考能力、對外界的感悟和理解能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力、工作與家庭生活關(guān)系的處理能力等，大格局則表現(xiàn)在情、理、法關(guān)系的處理上。國人的習(xí)慣是先講感情，解決不了再講道理，還是解決不了，再依法論處。這樣做的結(jié)果就是讓法律服從道理，道理服從感情。應(yīng)該倒過來，處事待人先考慮法，不違背法律法規(guī)是前提，在這個前提下再以理而行，合乎道理。在合法合理的基礎(chǔ)上，再照顧感情，就沒有大問題了。