“冰冷”有顆火熱的心

何冰冷是江蘇南京市交警支隊五大隊二中隊副中隊長，雖然他叫冰冷，但是卻有著一顆真誠為民和熱忱服務(wù)的心，他用實際行動贏得了人民群眾對交警工作的理解和支持，展現(xiàn)了南京交警親民與愛民的良好形象。

他對待交管事業(yè)忠誠擔當，對待交通違法者剛正嚴格，對待群眾百姓真摯坦誠，他雖然有著“冰冷”的名字，卻有著一顆真誠為民服務(wù)的心。他用實際行動贏得了人民群眾對交警工作的理解和支持，展現(xiàn)了南京交警親民、愛民和便民的良好形象。

嚴格管理，真誠贏得民心

在工作中，何冰冷有著剛強果敢的性格，謙虛認真的態(tài)度和腳踏實地的作風。他用嚴格規(guī)范而又充滿“人情味兒”的執(zhí)法方式，實現(xiàn)了管理與服務(wù)的自然融合。

年近50的鐘道永師傅在南京陪兒子上學，收入完全依靠打工送貨，日子過的異常艱難。2013年10月25日下午，鐘師傅因駕駛無牌助力車被何冰冷攔下，面對扣留車輛的處罰，老鐘兩眼通紅，跪在地上緊緊抱著車子不肯放手，車子沒了，送貨工具沒了，父子倆的口糧就斷了！看著固執(zhí)的老鐘，小何的眼眶也微微泛紅，蹲下身來將他扶起，一番坦誠的言語融化了老鐘執(zhí)拗的心，接受了處罰。下班后，他找到了老鐘的家，開門的一瞬間看見眼前拎著米油的小何，老鐘的眼睛又紅了。3天后，老鐘給小何打了個電話，他說違法車輛已經(jīng)處理了，自己以后一定遵守交通法規(guī)，還告訴他，自己的兒子也要考警校，做一名像何警官一樣的好警察。

心服口服地接受處罰的違法者遠不止老鐘一人。一位群眾在對何冰冷的感謝信中這樣寫道：“管理路口他不怕得罪人，我們同事違法，他耐心說服教育，同事們都悉心接受，看著路口秩序一天比一天好，我們由衷地感謝他?！本褪沁@樣一個用微笑感染人、用說理教育人的交通民警，營造了和諧文明的交通氛圍，他值守的西康路崗，熟悉他的車輛、行人自覺遵守交通秩序，主動配合接受管理，偶爾遇到被處罰人無理取鬧，周圍的群眾都會主動站出來幫他說話。2014年9月16日下午18時許，一名20歲出頭的小伙子因騎電動自行車闖紅燈被何冰冷攔下，見被警察抓住，小伙子一屁股坐在地上，并大喊“警察打人了”“警察打人了”，本以為可以借機起哄、逃避處罰的年輕人萬萬沒有想到，圍觀的群眾會不約而同地指責他無理取鬧，違法該罰。

主動服務(wù)，真心換取真情

管理時，何冰冷有著一顆溫柔細膩的心，他主動發(fā)現(xiàn)群眾困難，熱忱幫助協(xié)調(diào)解決，用真誠耐心的服務(wù)換來群眾的真心感謝和誠摯信任。

2014年7月11日午后13時許，從無錫趕到南京河海大學報考研究生的陳大寧向何冰冷求助，說自己將身份證、畢業(yè)證書等材料遺忘在了出租車上，而報名的截止時間就是當天下午17點，一旦錯過只能再等一年。了解情況后，何冰冷立即聯(lián)系南京交通電臺，廣播尋找出租車。等了半小時毫無消息后，何冰冷心下著急，詳細詢問小陳有無其他線索，如車型或駕駛員特征等等，小陳這才想起，自己曾在車上用手機拍過幾張照片。何冰冷接過手機一看，發(fā)現(xiàn)一張照片的右下方剛巧拍到了儀表盤上的工作牌，能依稀辨認出駕駛員姓名“張偉”及大半車號“蘇A879”。他迅速查明“879”號段的車輛屬于江南、奧體兩家出租車公司，隨即又聯(lián)系上張偉，并協(xié)調(diào)張偉將材料送回。臨別時，陳大寧緊緊抓著他的雙手，“謝謝”說個不停。而他在路邊站了一個多小時，雖早已熱得汗水濕透全身，心里卻很高興。

在何冰冷的工作心得里，有這樣一句話：“老百姓有困難，看到了就主動幫忙，遇到群眾求助，切忌隨意推脫，做人本就該如此，更何況我們是警察?！鄙钪械乃彩沁@樣做的。為駕駛員換胎，為救護車開道，協(xié)助搶救突發(fā)急癥的病人，幫助走失兒童聯(lián)系家人……從警以來，他見到群眾有難便伸手相助，幫助群眾解決各類困難上千次。陳春香、丁剛硬、陳大寧……這些受助過的老百姓也記住了這個南京好交警，逢年過節(jié)都會給他發(fā)來祝福的短信。

敢于擔當，盡職守護平安

危難下，何冰冷沉著冷靜、臨危不懼，為了保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全，敢于挺身而出，用忠誠擔當守護一方平安。

2013年4月9日晚10點，值班巡邏的何冰冷發(fā)現(xiàn)在平頂山路路邊的一間平房突然失火，兇猛的火焰還帶燃了停在屋前的轎車。他立即向大隊值班室報告，通知消防部門，組織輔警對該路段實行臨時交通管制，自己則沖進火場，挨家挨戶地敲門，將還不知情的居民疏散出來。救援過程中，一名居民反映，緊挨失火平房右側(cè)的一間小儲藏間里還存放有大量的液化氣罐，而儲藏間的后面就是連成片的住宅區(qū)。得知這一情況，何冰冷二話不說，抱起一條臨時澆濕的棉被，死死抵儲藏間大門，直到消防隊員趕來?；鸨粨錅绾螅伪浜拖狸爢T共從狹窄的儲藏間抱出液化氣罐34個。

在一些重點交通違法整治行動中，他也同樣敢于擔當。他遇到過酒駕嫌疑人棄車逃逸，他緊跟兩條街道，追緝600余米將其擒獲；遇到過吸毒駕駛?cè)巳鰸娝Ｙ?、拒絕檢測，他規(guī)范操作，細心取證，將違法者繩之以法；遇到過渣土車老板請托送禮，他嚴厲拒絕，清正廉明 ；甚至遇到過當事人恐嚇跟蹤，他依舊從容不迫、剛正不阿。

“如果不能成為大道，那就當一條小路；如果不能成為太陽，那就當一顆星星?！痹谌諒鸵蝗盏氖貚?、巡邏、秩序整治中，在平凡普通的交通管理崗位上，何冰冷一直堅守著“警察，干了，就要干好”的執(zhí)著信念，扎根基層、愛崗敬業(yè)、忠誠履職，用實際行動詮釋了新一代青年交警忠誠、擔當、出彩的職責要義，書寫了南京交警為民服務(wù)的新篇章。