江小超

日漸式微的人人網(wǎng)

作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的元老級(jí)人物，陳一舟相比于同時(shí)代的人顯得不那么風(fēng)光。和陳一舟同時(shí)代的人，馬云比他大5歲，馬化騰比他小兩歲，雷軍與他同歲，現(xiàn)在他們所創(chuàng)立的公司幾乎可以左右中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局。與之天壤之別的是，頭頂“中國(guó)版Facebook”的人人網(wǎng)從赴美上市之后就一直在走下坡路，如今人人網(wǎng)背靠的人人公司的市值已經(jīng)從巔峰期的70億美元縮水為不到10億美元。

2005年，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入以用戶為主導(dǎo)而生成內(nèi)容的Web2.0時(shí)代。此時(shí)SNS社剛剛興起，也就是在這一年王興創(chuàng)立了人人網(wǎng)的前身—校內(nèi)網(wǎng)。校內(nèi)網(wǎng)的初衷是為校園內(nèi)的學(xué)生提供相互認(rèn)識(shí)、相互交流以及舉辦活動(dòng)等各方面的社交場(chǎng)景。這時(shí)的莘莘學(xué)子們首次感受到來(lái)自于SNS社交的驚喜和樂(lè)趣。

從校內(nèi)網(wǎng)在2009年改名為人人網(wǎng)開(kāi)始，它便跨出了校園這個(gè)范圍。人人網(wǎng)的愿景是“要為整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)”，于是它發(fā)布了“開(kāi)放平臺(tái)”戰(zhàn)略。擴(kuò)大服務(wù)范圍吸引了大量開(kāi)發(fā)者入駐，期間有“開(kāi)心網(wǎng)”、“糯米網(wǎng)”和“人人游戲”等優(yōu)秀的產(chǎn)品被開(kāi)發(fā)出來(lái)。這個(gè)時(shí)候的人人網(wǎng)可以說(shuō)前路一片坦途。然而，開(kāi)放平臺(tái)的細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略將人人網(wǎng)的“戰(zhàn)線”拉得過(guò)長(zhǎng)，資金短缺問(wèn)題困擾著人人網(wǎng)。為了謀求生路，人人網(wǎng)的“偷菜”游戲被迫下線、糯米網(wǎng)被出售給百度、56視頻被搜狐低價(jià)收購(gòu)。

2013年，大幅虧損的人人網(wǎng)發(fā)布新版手機(jī)客戶端，以期“重返校園社交”。但是，已經(jīng)流失大量用戶的人人網(wǎng)幾乎快淡出人們的視野。

人人網(wǎng)究竟錯(cuò)在哪里？

首先看產(chǎn)品。無(wú)論是在移動(dòng)端還是PC端，鋪天蓋地的廣告無(wú)孔不入，但產(chǎn)品的檢索功能卻備受詬病。不可置否，人人網(wǎng)的用戶體驗(yàn)的確有問(wèn)題，但也不至于讓人無(wú)可忍受。現(xiàn)在擁有大量活躍用戶的微博和《微信》同樣存在不少的廣告，然而在需求面前用戶只能選擇無(wú)視其缺點(diǎn)，產(chǎn)品體驗(yàn)差并不是主要問(wèn)題。

其次，再來(lái)看人人網(wǎng)的定位。從校內(nèi)網(wǎng)到人人網(wǎng)，它將自己的定位從校園社區(qū)網(wǎng)擴(kuò)展到全社會(huì)社區(qū)網(wǎng)，這個(gè)戰(zhàn)略似乎也沒(méi)多大問(wèn)題，而轉(zhuǎn)型之后的人人網(wǎng)也是順風(fēng)順?biāo)艘欢螘r(shí)間。人人網(wǎng)的定位轉(zhuǎn)變非但沒(méi)有錯(cuò)，還甚至是必經(jīng)之路。錯(cuò)就錯(cuò)在人人網(wǎng)除了將定位轉(zhuǎn)型之外，它的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)都沒(méi)有轉(zhuǎn)型，這就導(dǎo)致了它的用戶層面不僅沒(méi)有擴(kuò)散到全社會(huì)，連本屬于它的校園用戶也流失殆盡。

說(shuō)到運(yùn)營(yíng)，人人網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)策略一直很糟糕。在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上，它對(duì)于低俗內(nèi)容的處理力度顯然不及競(jìng)爭(zhēng)者。例如當(dāng)《微信》朋友圈頻繁出現(xiàn)“集贊”和“抽簽”等內(nèi)容時(shí)，騰訊果斷將其封殺，而人人網(wǎng)卻無(wú)動(dòng)于衷。不僅如此，人人網(wǎng)在用戶運(yùn)營(yíng)方面缺乏對(duì)于原創(chuàng)的鼓勵(lì)力度，很少培養(yǎng)原生內(nèi)容，這讓不少明星用戶轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái)，普通用戶也隨之轉(zhuǎn)移。不難看出，人人網(wǎng)錯(cuò)誤的運(yùn)營(yíng)策略才是它真正衰敗的關(guān)鍵。

直播不是新流量入口

根據(jù)人人網(wǎng)發(fā)布的2012年第二季度財(cái)報(bào)顯示，人人網(wǎng)的激活用戶達(dá)到了1.62億。2013年人人網(wǎng)的注冊(cè)用戶更是達(dá)到了空前的2.8億。而到了2014年，人人網(wǎng)的月活躍用戶量為4 400萬(wàn)，到了2015年人人網(wǎng)并沒(méi)有主動(dòng)公開(kāi)其用戶量數(shù)據(jù)，并稱該數(shù)據(jù)不會(huì)輕易對(duì)外披露。想必人人網(wǎng)賬面上的用戶數(shù)據(jù)量已經(jīng)沒(méi)那么好看了。

用戶流失嚴(yán)重的人人網(wǎng)寄希望于通過(guò)直播來(lái)作為開(kāi)辟新流量的入口，但顯然直播難以擔(dān)此重任。一方面，火熱的直播市場(chǎng)已經(jīng)成為巨頭主宰的領(lǐng)域，留給新進(jìn)入者的機(jī)會(huì)不多，況且直播行業(yè)本身還未進(jìn)入盈利期。即使是像陌陌和新浪微博依靠直播在衰落中崛起，也只算是少數(shù)社交平臺(tái)翻身的“勵(lì)志故事”。另一方面，人人網(wǎng)主打的特色“同學(xué)會(huì)”模式的直播已經(jīng)不是新鮮事物，斗魚(yú)直播、熊貓直播以及映客直播等都在相關(guān)的細(xì)分領(lǐng)域涉足。更何況，這些直播平臺(tái)還有更多類型的直播內(nèi)容供用戶選擇，吸引新流量何其容易？

目前，直播的收入來(lái)源主要依靠廣告和虛擬道具分成，二者都是建立在流量的基礎(chǔ)上。想要翻身的人人網(wǎng)，不僅無(wú)法與各大直播平臺(tái)正面交鋒來(lái)爭(zhēng)奪新流量，如何盤(pán)活以前的用戶群體也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。不過(guò)，直播行業(yè)所面臨的前景十分廣闊，人人網(wǎng)的品牌影響力也實(shí)際存在，通過(guò)發(fā)力移動(dòng)直播，能否激活曾經(jīng)的用戶還是一個(gè)未知數(shù)。

每一次互聯(lián)網(wǎng)浪潮的來(lái)襲，人人網(wǎng)便會(huì)重新定位自己。現(xiàn)在的它頁(yè)面像微博、動(dòng)態(tài)像《微信》、熱門(mén)像《秒拍》，沒(méi)有一點(diǎn)自己的特點(diǎn)?；蛟S，做回自己才能讓它涅槃重生。