石小丹

（南京師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，江蘇 南京210024）

國內(nèi)教育領(lǐng)域信息推送研究之述評

石小丹

（南京師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，江蘇 南京210024）

近年來，信息推送服務(wù)在教育領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用成為國內(nèi)眾多教育研究者關(guān)注和研究的熱點。本文從應(yīng)用范圍、服務(wù)對象、研究焦點（包括用戶建模與資源建模、推送技術(shù)和推送策略）三個角度，總結(jié)了信息推送在國內(nèi)教育領(lǐng)域的應(yīng)用和研究概況。最后，文章總結(jié)出了信息推送在國內(nèi)教育領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用呈現(xiàn)出應(yīng)用范圍廣、服務(wù)對象主要是學(xué)生、重視用戶與資源建模但研究并不成熟、較少使用混合推送技術(shù)、應(yīng)用的推送策略不夠多樣化的特點，并根據(jù)這些特點，提出了未來研究可以努力的五個方向，以期能夠為后續(xù)的研究工作提供一定的參考和幫助。

信息推送；國內(nèi)教育領(lǐng)域；推送服務(wù)

大數(shù)據(jù)時代的到來催生了信息推送技術(shù)的發(fā)展，自上個世紀(jì)90年代后期信息推送在國內(nèi)開始發(fā)展以來，各領(lǐng)域的研究者紛紛致力于研究信息推送服務(wù)在自己領(lǐng)域內(nèi)的運用，如電子商務(wù)領(lǐng)域、新聞系統(tǒng)、電影推送、音樂推送、廣告信息推送等。近年來，隨著信息推送在國內(nèi)其它領(lǐng)域逐漸發(fā)展成熟，教育領(lǐng)域內(nèi)的研究者也紛紛加入到了信息推送研究前進的大軍中，并取得了矚目的研究成果。2016年1月14日，新媒體聯(lián)盟（New Media Consortium，NMC）公布了中國基礎(chǔ)教育技術(shù)展望，提出有六項新興技術(shù)將來1～5年內(nèi)可能在教育領(lǐng)域廣泛運用并成為主流，自適應(yīng)性學(xué)習(xí)技術(shù)名列其中。信息推送服務(wù)，尤其是個性化的信息推送服務(wù)，作為個性化信息服務(wù)的一個方面，也為自適應(yīng)學(xué)習(xí)提供了支持。因此，在教育領(lǐng)域發(fā)展信息推送是信息社會發(fā)展的必然趨勢，是未來研究者可能會繼續(xù)關(guān)注的熱點問題。

一、信息推送界定及其在教育領(lǐng)域應(yīng)用的意義

信息推送是伴隨著當(dāng)前云數(shù)據(jù)環(huán)境下出現(xiàn)的“信息迷航”、“信息過載”、“資源繁雜”等現(xiàn)象而發(fā)展起來的一種新生的信息服務(wù)方式，它是以用戶的需求為中心，從云數(shù)據(jù)中篩選可能對用戶有幫助的信息，以一種合適的方式呈現(xiàn)給用戶，其前提是用戶興趣需求挖掘，其核心是信息推送技術(shù)，其目的在于向用戶推送可能對其有用的資源，縮短用戶尋找資源的時間。對于一個特定的系統(tǒng)來說，其用戶群體既有共性，又有個性，即用戶在具有一些共同特點的同時，每個用戶又有自己的獨特之處，相互之間存在著一定的差異。鑒于此，一個特定的系統(tǒng)中的信息推送可以分為群體推送和個性化推送兩種。其中，群體推送是基于用戶群體共同的需求所產(chǎn)生的推送；個性化推送是基于每個用戶自身獨有的特點所產(chǎn)生的有針對性的推送。本文中所說的信息推送包括了群體推送和個性化推送兩種。

根據(jù)服務(wù)對象的不同，信息推送在教育領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，對學(xué)生來說，信息推送為學(xué)生的學(xué)習(xí)活動提供個性化的支持，照顧學(xué)生學(xué)習(xí)能力的個體差異，從一定意義上做到“因材施教”；第二，對教師來說，信息推送為其提供了一定的教學(xué)輔助和支持作用；第三，對家長來說，信息推送能夠建立家長與學(xué)校之間的聯(lián)系，保持家長與學(xué)校之間的信息交流，對于提高家校協(xié)同教育具有重要意義；第四，對于龐大的信息資源來說，信息推送有利于海量學(xué)習(xí)資源的有效整合利用和管理；第五，對于所有信息推送的服務(wù)對象來說，信息推送能夠幫助用戶盡快查找和定位自己所需要的信息，避免了由于其它干擾信息的影響而造成的負(fù)荷，提高用戶獲取有用信息的效率；第六，從宏觀上考慮，信息推送能夠在一定程度上推動整個教育的信息化和智能化建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)教育和教學(xué)系統(tǒng)對用戶的適應(yīng)性更強，提升用戶體驗。

二、國內(nèi)教育領(lǐng)域信息推送研究概況

本文在已有研究的基礎(chǔ)上，從應(yīng)用范圍、服務(wù)對象、研究焦點（包括用戶建模、資源建模、推送技術(shù)和推送策略）這三個方面，總結(jié)了信息推送在國內(nèi)教育領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展研究現(xiàn)狀。

1.應(yīng)用范圍

從應(yīng)用環(huán)境的角度來看，信息推送服務(wù)在國內(nèi)教育領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用范圍可劃分為移動環(huán)境和非移動環(huán)境兩種。因為移動學(xué)習(xí)的興起稍晚，所以和非移動環(huán)境的研究相比，研究者對移動教育環(huán)境中信息推送的研究要稍晚，相關(guān)的研究也較非移動環(huán)境要少。其中，移動環(huán)境下信息推送的應(yīng)用是將信息推送與移動環(huán)境相結(jié)合，使所提供的信息服務(wù)更加智能化，相關(guān)的研究如表1所示。

而非移動環(huán)境下信息推送的應(yīng)用主要是指依托計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的應(yīng)用，相關(guān)的研究如表2所示。

從應(yīng)用的目的來看，信息推送服務(wù)在國內(nèi)教育領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用范圍很廣，主要有：數(shù)字圖書館[9,10]、E-Learning學(xué)習(xí)平臺[11]、網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)[5]、遠程教育系統(tǒng)[12]、電子書包[8,13]、數(shù)字教材[14]、數(shù)字資源超市[15]、微課程學(xué)習(xí)平臺[16]、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)[7]、文獻信息檢索平臺（如中國知網(wǎng)）、數(shù)字化校園管理[17]、家校合作協(xié)同教育[2]等。在以上眾多應(yīng)用中，信息推送在數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)中的應(yīng)用是研究的最早、最多和發(fā)展最快的，這可能是由于國外早于1999年開發(fā)出的My Library數(shù)字圖書館個性化定制服務(wù)系統(tǒng)，在許多大學(xué)圖書館都得到了廣泛應(yīng)用，從而促進了許多學(xué)者對數(shù)字圖書館個性化服務(wù)進行研究。盡管數(shù)字圖書館中的信息推送屬于教育領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用，但多數(shù)研究數(shù)字圖書館個性化信息推送服務(wù)的文獻是來源于圖書情報領(lǐng)域。

表1 移動環(huán)境下信息推送的相關(guān)研究

表2 非移動環(huán)境下信息推送的相關(guān)研究

2.服務(wù)對象

由以上總結(jié)的信息推送服務(wù)在教育領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用范圍可知，已有的研究通過信息推送所服務(wù)的對象主要有三個：學(xué)生、教師和家長。其中，學(xué)生是最重要的服務(wù)對象，教師和家長次之，如：E-Learning學(xué)習(xí)平臺、網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠程教育系統(tǒng)、電子書包、數(shù)字教材等的服務(wù)對象都是學(xué)生；數(shù)字圖書館、文獻信息檢索平臺、數(shù)字化校園管理等的服務(wù)對象，除了學(xué)生外，還有教師；家校合作協(xié)同教育中的信息推送所服務(wù)的對象是家長。所有研究中對學(xué)生的個性化推送研究較多，而對教師和家長的個性化推送研究較少，主要還是針對教師和家長群體的推送研究。因此，隨著信息推送技術(shù)的發(fā)展，對教師和家長的推送服務(wù)還可以做更廣泛、更深入的研究，比如：針對教師，可以將每個學(xué)生的學(xué)習(xí)問題推送給教師，為教師提供教學(xué)支持；針對家長，可以將自己孩子在校的表現(xiàn)等相關(guān)信息推送給家長，促進家長與學(xué)校之間的溝通交流。同時，信息推送在教育領(lǐng)域內(nèi)服務(wù)的對象也可以進一步擴展到教育機構(gòu)的工作者，力求信息推送給整個教育界的教育信息化和智能化發(fā)展帶來更大的方便。

3.研究焦點

信息推送分為群體推送和個性化推送兩種，國內(nèi)重點研究的是針對學(xué)生用戶的個性化信息推送。由于國內(nèi)教育領(lǐng)域研究信息推送的時間尚短，所以目前仍停留在應(yīng)用的層面上。大部分研究的焦點在于：個性化信息推送在不同環(huán)境中應(yīng)用模型的設(shè)計與實現(xiàn)。具體來說有：用戶建模與資源建模、推送技術(shù)、推送策略。

（1）用戶建模與資源建模

進行個性化信息推送的前提是要獲取到用戶的興趣需求信息，建立用戶模型，只有準(zhǔn)確地獲取到每個用戶的興趣需求，才能知道什么信息是可能對用戶有幫助的。牟智佳,武法提（2015）[8]認(rèn)為“個性化推薦可以看作是一個映射問題，其目標(biāo)是建立用戶需求與物品特征相映射的二元關(guān)系”；王亮，徐明（2011）[15]認(rèn)為個性化資源推送的內(nèi)涵是用戶與資源間關(guān)系的一種描述。因此，用戶建模與資源建模是眾多個性化信息推送研究的焦點之一。

·用戶建模

與建立用戶模型相關(guān)的研究有：王亮，徐明（2011）[15]認(rèn)為對人的分析可以有兩種方式：一是以一種預(yù)先定義的描述方式去表述人的屬性，二是對人的行為做出一種動態(tài)分析統(tǒng)計；孫歆，王永固等人（2012）[18]通過用戶日志文件分析用戶行為，來建立在線學(xué)習(xí)環(huán)境的用戶模型；楊麗娜，劉科成等人（2015）[7]通過學(xué)生基本信息和對WEB訪問日志的分析，來建立虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的學(xué)習(xí)者模型；李寶,張文蘭（2015）[19]通過學(xué)生學(xué)習(xí)前的自我評價、Felder-Silverman量表、對學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)行為分析等綜合建立智慧教育環(huán)境下學(xué)習(xí)者的特征模型；牟智佳,武法提（2015）[8]依據(jù)《學(xué)習(xí)者模型規(guī)范CELTS-11》分類，從個人信息、學(xué)習(xí)信息、關(guān)系信息、偏好信息、績效信息、作品集信息六個方面，來建立電子書包中的學(xué)習(xí)者模型等等。

綜上可知，在不同的應(yīng)用環(huán)境下建立用戶模型的具體方法是不同的，但總的來說，學(xué)生模型的建立可以歸納為兩種方式：靜態(tài)方式和動態(tài)方式。通過靜態(tài)方式和動態(tài)方式建立學(xué)生模型的來源和各自優(yōu)缺點如表3所示。

表3 建立學(xué)生模型的兩種方式比較

·資源建模

一般情況下，向用戶推送的資源主要有兩個來源：系統(tǒng)自帶的資源庫和網(wǎng)絡(luò)資源。進行資源建模的方式一般有兩種：一是采用預(yù)先分類和設(shè)置資源屬性的方式來進行建模；二是對資源進行內(nèi)容分析和挖掘來建模，常用的建立網(wǎng)絡(luò)資源模型的方法有基于關(guān)鍵詞的建模、基于本體的建模和基于語義的建模三種，但這三種均是針對文本資源的分析，而對于其它視頻、音頻等類型的資源的分析，目前技術(shù)上發(fā)展尚不成熟。其中，通過預(yù)先定義的資源類別和屬性來建立資源模型的研究如：王亮和徐明（2011）通過對數(shù)字資源超市中的資源分類和屬性表述來建立資源模型[15]、孫歆和王永固等人（2012）[18]通過對資源加入社會化標(biāo)簽進行分類和建立資源模型、王萍和劉玲（2013）通過設(shè)置云計算環(huán)境下學(xué)習(xí)資源的不同屬性來幫助其建立資源模型[20]等；而通過對網(wǎng)絡(luò)資源進行分析來建立資源模型的研究如：徐守坤，孫德超等人（2014）使用本體技術(shù)對學(xué)習(xí)資源進行建模等。

教育領(lǐng)域內(nèi)信息推送的資源建模，多是采用上述兩種方式之一來進行，且第一種方式的應(yīng)用最多，出現(xiàn)這種現(xiàn)象可能有兩個原因：第一，國內(nèi)教育領(lǐng)域信息推送起步較晚，目前發(fā)展尚不成熟；第二，通過資源分類和屬性設(shè)置的方式建立資源模型，簡單易操作，而通過對資源內(nèi)容分析建立資源模型，所使用的技術(shù)較復(fù)雜，且這種方式不能對視頻、音頻、動畫類的資源進行分析。但從應(yīng)用的角度考慮，為了提高推薦結(jié)果的準(zhǔn)確性、提升用戶的滿意度，將兩種方式結(jié)合起來，建立更加準(zhǔn)確的資源模型，是很有必要的，這也是領(lǐng)域內(nèi)研究者后續(xù)研究的方向之一。

（2）推送技術(shù)

推送技術(shù)是實現(xiàn)信息推送的關(guān)鍵。國內(nèi)教育領(lǐng)域信息推送的研究所用到的推送技術(shù)有Agent信息推送技術(shù)，如楊麗娜等人（2008）[5]研究采用Agent技術(shù)來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中的信息推送；Rss信息推送技術(shù)，如胡思絲等人（2011）[21]在教育知識管理系統(tǒng)中使用Rss技術(shù)進行教育知識的推送；基于內(nèi)容的推送技術(shù)，如黃俊（2013）[22]在教育云資源系統(tǒng)中采用基于內(nèi)容的推送技術(shù)，分別建立用戶模型和資源模型，然后將兩者進行匹配，過濾出有用的資源推送給學(xué)生；協(xié)同過濾推送技術(shù)，如孫歆等人（2015）[18]將協(xié)同過濾推送技術(shù)應(yīng)用到在線學(xué)習(xí)資源的推送中。其中，基于內(nèi)容的推送技術(shù)是目前研究教育領(lǐng)域內(nèi)信息推送使用最多的技術(shù)，其次是協(xié)同過濾推送技術(shù)。

除了上述幾種推送技術(shù)外，其它領(lǐng)域用到的推送技術(shù)還有基于效用的推送技術(shù)、基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推送技術(shù)、基于知識體系的推送技術(shù)、混合推送技術(shù)等。其中，混合推送技術(shù)是將兩種或兩種以上的推送技術(shù)綜合起來使用的技術(shù)，因為無論是哪一種推送技術(shù)，都存在自身的優(yōu)勢和局限，為了取長補短、相互彌補，混合推送技術(shù)在實際研究中應(yīng)用最多。所以在研究教育領(lǐng)域的信息推送中，我們應(yīng)該根據(jù)具體的應(yīng)用環(huán)境，選擇比較合適的一種或多種推送技術(shù)，以達到更好的推送目的，這是領(lǐng)域內(nèi)研究者后續(xù)應(yīng)該關(guān)注的另一個方向。

（3）推送策略

此處的推送策略是根據(jù)決定推送內(nèi)容的主體來進行劃分的。國內(nèi)教育領(lǐng)域信息推送所采用的推送策略主要有系統(tǒng)主動推送、用戶定制推送、用戶之間相互推送，對于學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的推送策略，還有教師引導(dǎo)推送的方式，這也是教育領(lǐng)域內(nèi)的信息推送和其它領(lǐng)域的不同之所在。其中，系統(tǒng)主動推送是由系統(tǒng)來決定要推送的資源；用戶定制推送是由用戶自己主動定制自己感興趣的、對自己有幫助的資源，然后系統(tǒng)定期向其發(fā)送相關(guān)資源；用戶之間相互推送是用戶把自己覺得好的、可能有用的資源，推送給其它用戶；教師引導(dǎo)推送是由教師將自己認(rèn)為對學(xué)生有幫助的資源，推送給相應(yīng)的學(xué)生。

以上四種推送策略，總體上來說可分為兩類：系統(tǒng)和人。許軍林（2014）[23]在其關(guān)于圖書館信息推送策略研究的一篇文章中也提到了“智慧信息推送”和“智能信息推送”的區(qū)別在于“智慧信息推送主體不是機器，而是人（館員），人的智力勞動能夠大大提高信息推送的準(zhǔn)確性、有效性”。由此可見，在推送系統(tǒng)中考慮人的參與因素是很有必要的。在推送系統(tǒng)中采用多樣化的推送策略，為用戶提供全面的、智能化和智慧化交織的推送服務(wù)，是教育領(lǐng)域內(nèi)的信息推送后續(xù)研究應(yīng)該注重的一個關(guān)鍵問題。

三、總結(jié)現(xiàn)狀，展望未來

1.已有研究的特點

信息推送在國內(nèi)教育領(lǐng)域的發(fā)展時間雖短，但卻取得了一定的研究成果，且早已成為眾多研究者關(guān)注的熱點問題，這些研究者多數(shù)來自于教育技術(shù)領(lǐng)域，對于信息推送在教育領(lǐng)域的發(fā)展起到了極大的推動作用。通過以上的總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，信息推送在國內(nèi)教育領(lǐng)域的應(yīng)用研究中呈現(xiàn)出以下幾個特點：

第一，應(yīng)用范圍較廣。從應(yīng)用環(huán)境角度來看，信息推送在移動環(huán)境和非移動環(huán)境中均得到應(yīng)用，但移動環(huán)境下的應(yīng)用研究相對較少些；從應(yīng)用目的來看，信息推送也應(yīng)用到了數(shù)字圖書館、文獻信息檢索平臺、網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、電子書包、微課程學(xué)習(xí)等眾多學(xué)習(xí)服務(wù)平臺中。

第二，服務(wù)對象有學(xué)生、教師和家長，其中學(xué)生是最重要的服務(wù)對象，教師和家長次之。所有研究中，對學(xué)生的個性化推送研究較多，而針對教師和家長的個性化推送研究較少，主要是針對教師和家長的群體推送研究。

第三，雖然重視用戶模型與資源模型的建立，但如何使用戶模型能夠動態(tài)更新，如何建立更加準(zhǔn)確的資源模型，仍研究的不夠成熟。

第四，較少使用混合推送技術(shù)。使用混合推送技術(shù)，可以提高推送結(jié)果的精度，但大部分相關(guān)的研究只使用了其中的一種推送技術(shù)。

第五，應(yīng)用的推送策略不夠多樣化。常用到的推送策略有系統(tǒng)主動推送、用戶定制推送、用戶之間相互推送、教師引導(dǎo)推送等，而現(xiàn)有研究對推送策略的應(yīng)用卻較為單一。

2.未來研究的方向

目前信息推送在國內(nèi)教育領(lǐng)域雖有所發(fā)展，但尚不夠成熟。本文基于現(xiàn)階段國內(nèi)教育領(lǐng)域信息推送研究所呈現(xiàn)出的特點及存在的問題，總結(jié)出了未來研究可以努力的方向：

第一，擴大應(yīng)用范圍，服務(wù)于更多的對象。信息推送在教育領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用具有很大的潛力，除了已有的應(yīng)用研究外，還可以擴展到其它的教育教學(xué)系統(tǒng)中，服務(wù)于更多的對象，力求使信息推送為整個教育界帶來最大的方便。而對已有的、尚且不深入的應(yīng)用研究，包括移動環(huán)境下的信息推送、針對教師和家長的信息推送，要在原來的基礎(chǔ)上做更深入、更精細(xì)的研究，使信息推送服務(wù)由群體推送走向個性化程度更高的推送，使推送結(jié)果由不夠準(zhǔn)確慢慢走向相對準(zhǔn)確。

第二，采用多種方式相結(jié)合的方法，建立盡可能準(zhǔn)確的用戶模型和資源模型。實現(xiàn)信息推送的前提是要獲取到用戶的興趣需求和資源的特征，只有準(zhǔn)確地獲取到用戶的需求和資源特征，才能建立用戶與資源之間的對應(yīng)關(guān)系，才能向用戶推送對其有用的信息資源。因此，建立盡可能準(zhǔn)確地反映用戶特征的用戶模型和反映資源特征的資源模型，仍是后續(xù)研究需要繼續(xù)努力的一個方向。

第三，動態(tài)更新用戶模型。用戶的興趣需求隨著時間的推移是會動態(tài)發(fā)生變化的，如何使所建立的用戶模型能夠隨著用戶興趣需求的變化而自動動態(tài)更新，這是后續(xù)研究的另一個方向。

第四，使用混合推送技術(shù)。每一種推送技術(shù)都存在有自己的優(yōu)勢和不足之處，采用混合推送技術(shù)，可以使各種技術(shù)優(yōu)勢互補，提高推送結(jié)果的精確度，帶來更好的用戶體驗，所以后續(xù)研究應(yīng)該盡可能采用混合推送技術(shù)來改進推薦質(zhì)量。

第五，采用多種推送策略相結(jié)合的 “智能化+智慧化”的信息推送。在教育領(lǐng)域的信息推送中采用多樣化的信息推送策略，使整個信息推送不僅有系統(tǒng)的參與，而且還有人的參與，實現(xiàn)信息推送的“智能化+智慧化”發(fā)展，對于推動教育事業(yè)的信息化建設(shè)具有重要意義。

隨著信息推送在教育領(lǐng)域內(nèi)的深入應(yīng)用，研究者應(yīng)該注意：首先，教育領(lǐng)域內(nèi)的信息推送不同于其它領(lǐng)域，尤其是針對學(xué)生的推送，其它領(lǐng)域內(nèi)針對用戶的推送是要獲取用戶的興趣需求，而針對學(xué)生的推送不僅要獲取學(xué)生的興趣需求，還要獲取學(xué)生的學(xué)習(xí)問題需求，比其他領(lǐng)域的研究要更加復(fù)雜些，而且推送策略、推送方式、推送的時機等，也應(yīng)該被區(qū)分考慮，因此在實際研究中應(yīng)該結(jié)合自己的研究對象和應(yīng)用領(lǐng)域，建立起自己的一套體系，而不是簡單地照搬其它領(lǐng)域的一整套信息推送思想；其次，信息推送的目的是向用戶推送可能對其有幫助的信息和資源，但絕不是隨便濫推信息，否則不僅不能達到目的，反而會引起用戶不好的體驗。

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（編輯：王曉明）

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