吳文龍（長(zhǎng)訊通信服務(wù)有限公司）

讓文化融入企業(yè)發(fā)展
——關(guān)于通信企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

吳文龍（長(zhǎng)訊通信服務(wù)有限公司）

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)整體，所有的活動(dòng)和決策都是圍繞著經(jīng)濟(jì)中心開(kāi)展的，所以部分企業(yè)容易出現(xiàn)只注重經(jīng)濟(jì)價(jià)值而忽略了文化價(jià)值。其實(shí)企業(yè)實(shí)施的每一項(xiàng)活動(dòng)都與企業(yè)文化有密切的聯(lián)系，企業(yè)的文化在很大程度上會(huì)影響開(kāi)展活動(dòng)的效果。由于企業(yè)文化是一種抽象性的東西，因此在企業(yè)生產(chǎn)中容易被人們忽視。為了讓人對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)的發(fā)展有深刻的認(rèn)識(shí)，本文從加強(qiáng)企業(yè)文化必要性、企業(yè)文化建設(shè)容易出現(xiàn)的誤區(qū)以及如何科學(xué)的建設(shè)企業(yè)文化幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述，希望能夠提高人們對(duì)企業(yè)文化的重視。

企業(yè)文化；通信企業(yè)；文化建設(shè)；重要性；存在誤區(qū)

企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)管理文化，是為了解決企業(yè)發(fā)展與生存問(wèn)題所形成的，企業(yè)文化能夠反映出一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的核心思想和相對(duì)應(yīng)的組織行為。企業(yè)文化是組織由信念、價(jià)值觀、處事方式、儀式等形成的一種特有文化。企業(yè)文化具有以下特點(diǎn)：人本性、相融性、繼承性、創(chuàng)新性、整體性以及獨(dú)特性。人本性：企業(yè)文化是以人為本的文化，主要內(nèi)容是強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值觀、道德、理想與行為，來(lái)規(guī)范企業(yè)管理；相融性：企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)與企業(yè)環(huán)境協(xié)調(diào)適應(yīng)，體現(xiàn)出時(shí)代精神；繼承性：企業(yè)是在一定條件下產(chǎn)生的，企業(yè)文化可以說(shuō)是歷史產(chǎn)物，繼承性主要體現(xiàn)在了企業(yè)文化傳統(tǒng)、民族文化和外來(lái)文化的研究三方面；創(chuàng)新性：創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的需求，也是企業(yè)文化發(fā)展的需求，優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)在對(duì)傳統(tǒng)文化繼承中隨著環(huán)境的變化不斷創(chuàng)新；整體性：企業(yè)文化是有機(jī)整體，與企業(yè)發(fā)展和企業(yè)員的發(fā)展有著不可分割的關(guān)聯(lián)，能夠引導(dǎo)員工奮斗目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；獨(dú)特性：每一個(gè)企業(yè)文化都具有鮮明的特點(diǎn)，因此企業(yè)文化是相對(duì)獨(dú)立的，由企業(yè)生產(chǎn)管理的不同，企業(yè)目標(biāo)的不同以及內(nèi)外環(huán)境的不同所決定。

1 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性分析

以一家通信工程建設(shè)公司為例，該公司一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的通信工程業(yè)務(wù)收入明顯降低，每年將會(huì)造成5千萬(wàn)元的收入流失。大量業(yè)務(wù)流失會(huì)導(dǎo)致員工績(jī)效工資的顯著降低，隨之各崗位收入的大幅度降低和經(jīng)營(yíng)壓力的明顯增加，企業(yè)員工的忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)精神也相應(yīng)下降，在這樣的情況下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)能夠促進(jìn)企業(yè)員工凝聚力的提升，有助增加每一位員工的奮斗積極性。

另一方面經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)，通信行業(yè)中勞動(dòng)密集型企業(yè)數(shù)量的大幅度降低，高新技術(shù)和技術(shù)整合型企業(yè)的大量增加，導(dǎo)致現(xiàn)階段傳統(tǒng)通信工程業(yè)務(wù)收入顯著降低，但是同時(shí)伴隨著高新業(yè)務(wù)的顯著增加，高新業(yè)務(wù)將會(huì)逐漸的成為通訊企業(yè)的主要收入來(lái)源。高新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與維護(hù)對(duì)專業(yè)技能型工作人員的需求量較大，因此企業(yè)員工的技術(shù)水平和奉獻(xiàn)精神將會(huì)直接體現(xiàn)該企業(yè)文化建設(shè)的水平。雖然該通訊企業(yè)具備高水平的技術(shù)人員，但是大量工程安裝量的增加，要求一線技術(shù)人員的技術(shù)水平需要提升，同時(shí)要求一線工作人員具有刻苦、敬業(yè)的精神，才能確保將服務(wù)工作做得更加出色。良好的企業(yè)文化建設(shè)，能夠形成良好的學(xué)習(xí)、研究氛圍，促進(jìn)每一個(gè)員工積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)。

2 常見(jiàn)企業(yè)文化三大誤區(qū)探析

2.1 注重形式忽略內(nèi)容

企業(yè)文化建設(shè)中只注重形式而忽略了進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的目的和內(nèi)容這一問(wèn)題是非常明顯的。近幾年，通訊企業(yè)為了能夠向大眾打造更加完美的外在形象，采取了以下措施：統(tǒng)一了工作人員的工作服裝、重新修建或者裝修辦公場(chǎng)所、更換設(shè)備儀器等。但是在企業(yè)的外部形象提升的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神并沒(méi)有得到很大的提升。甚至有出現(xiàn)各種影響企業(yè)聲譽(yù)的事情出現(xiàn)。企業(yè)文化是將企業(yè)的價(jià)值和企業(yè)理想借助公眾企業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)，如果公司只注重表面形式，沒(méi)有從根本上重視企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化是毫無(wú)存在價(jià)值的。通信企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化不僅要認(rèn)識(shí)與接受，還應(yīng)該在日常生活與工作中得到體現(xiàn)。在企業(yè)文化建設(shè)初期，員工能夠?qū)ψ约貉孕信e止進(jìn)行約束，長(zhǎng)此以往便會(huì)形成一種自覺(jué)行為。員工自覺(jué)行為是建立企業(yè)文化的一種標(biāo)志，通訊企業(yè)文化的建立應(yīng)該讓員工有歸屬感，自覺(jué)的將企業(yè)約束轉(zhuǎn)化為自身行為。

2.2 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展不符合

企業(yè)的部分高層管理人員對(duì)企業(yè)文化的重視程度不夠，企業(yè)文化的建設(shè)沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展和管理進(jìn)行有效的結(jié)合，而錯(cuò)誤的認(rèn)為企業(yè)文化就是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)績(jī)情況實(shí)施評(píng)價(jià)與管理，甚至企業(yè)的管理人員可以任意的定制企業(yè)文化。由企業(yè)少數(shù)人員所創(chuàng)造的企業(yè)文化與實(shí)際相脫離，由于缺少文化背景，這種企業(yè)文化只能成為一種裝飾。一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化因素，雖然部分高層管理人員已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展和生存的重要性，但是他們抓企業(yè)文化方法存在錯(cuò)誤，企業(yè)文化建設(shè)停留在表面。這種缺乏深層次意義的企業(yè)文化建設(shè)必須進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)高層管理人員應(yīng)當(dāng)明確，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率、員工凝聚力以及未來(lái)企業(yè)的發(fā)展情況都有著至關(guān)重要的影響，但是該影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的。企業(yè)文化滲透在營(yíng)銷策略、管理體制以及激勵(lì)體制中，產(chǎn)生協(xié)同作用。

2.3 績(jī)效導(dǎo)向與企業(yè)文化相背離

在很多通訊企業(yè)中，公司對(duì)業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)措施較為單一。一種是將員工的個(gè)人業(yè)績(jī)和個(gè)人工資相掛鉤，這種獎(jiǎng)勵(lì)措施會(huì)在一定程度上導(dǎo)致員工為了追求自身利益不惜損害企業(yè)利益的行為，進(jìn)而給企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益和企業(yè)形象造成負(fù)面影響。另一種是將員工的崗位與個(gè)人工資相掛鉤，員工到了這個(gè)崗位發(fā)現(xiàn)沒(méi)有晉升空間，就不會(huì)積極創(chuàng)造價(jià)值。造成上述行為的主要因素是員工缺乏企業(yè)文化的熏陶，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)將企業(yè)員工利益與企業(yè)核心利益向掛鉤，降低個(gè)人績(jī)效考核與企業(yè)利益之間的沖突，促進(jìn)企業(yè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

3 科學(xué)構(gòu)建企業(yè)文化的方法

3.1 注重員工培訓(xùn)

圖2

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的辛勤努力，因此只有培訓(xùn)更多高素質(zhì)、高技能的企業(yè)員工，才能打造高品質(zhì)企業(yè)文化。通信企業(yè)基層員工的綜合素質(zhì)很大程度上決定了通訊企業(yè)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。近幾年，服務(wù)意識(shí)受到人們廣泛的重視，但是基層人員開(kāi)拓業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶的能力還有待加強(qiáng)。通信企業(yè)市場(chǎng)拓展、服務(wù)質(zhì)量還有待強(qiáng)化，因此加強(qiáng)基層人員技巧的培訓(xùn)很有必要。督促企業(yè)員工通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的方法提高自身業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提升。企業(yè)有了經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，企業(yè)文化的構(gòu)建就事半功倍。

3.2 注重團(tuán)隊(duì)精神

良好的團(tuán)隊(duì)精神能夠有效的淡化員工之間的利益沖突，形成較大的凝聚力。對(duì)于一個(gè)通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的團(tuán)隊(duì)精神，能夠提升企業(yè)綜合業(yè)績(jī)，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。通信企業(yè)可以將每年的業(yè)績(jī)目標(biāo)下發(fā)到每一個(gè)分公司，再由每一個(gè)分公司對(duì)任務(wù)進(jìn)行安排，整個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成情況將與每一位員工的實(shí)際收入相關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)員工為了促進(jìn)自身經(jīng)濟(jì)收入的提升，會(huì)更加主動(dòng)的幫助同事提高業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)水平的上升。同時(shí)企業(yè)員工也會(huì)集思廣益，提出更加的銷售方案，這樣不僅能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，同時(shí)還會(huì)形成一種積極向上的企業(yè)氛圍，打造更好的企業(yè)形象。而團(tuán)隊(duì)精神的形成將有助準(zhǔn)確提煉出企業(yè)文化的精神所在。

圖3

3.3 注重激發(fā)員工主人翁意識(shí)

近幾年經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化給通信企業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力，通信企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率逐漸降低，面對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展壓力，讓部分通信公司忽略了企業(yè)文化的建設(shè)。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差時(shí)期，企業(yè)員工的思想也開(kāi)始波動(dòng)。為了改變通訊企業(yè)這一現(xiàn)狀，必須重新樹(shù)立企業(yè)制度，增強(qiáng)企業(yè)員工的主人翁意識(shí)。另一方面，企業(yè)管理人員應(yīng)結(jié)合成本意識(shí)，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。進(jìn)行崗位責(zé)任分解，能夠在一定程度上降低各部分成本，提高利潤(rùn)。

3.4 靈活的應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)方法

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)是企業(yè)管理中的一種方法，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方法能夠促進(jìn)企業(yè)員工更好的完成企業(yè)任務(wù)，最終促進(jìn)企業(yè)整體價(jià)值觀的形成。績(jī)效考核制度應(yīng)當(dāng)與公司核心利益相統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)確保獎(jiǎng)勵(lì)制度公平、公正，懲罰分明，這樣才能在調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性的同時(shí)，增加企業(yè)員工的責(zé)任感。同時(shí)有助于企業(yè)員工間形成優(yōu)良的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。企業(yè)文化屬于精神形態(tài)，需要建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上，因此建立企業(yè)文化首先應(yīng)當(dāng)滿足企業(yè)員工基本的物質(zhì)需求，所以企業(yè)應(yīng)在建立績(jī)效考核的基礎(chǔ)上不斷的完善企業(yè)薪酬福利制度。

4 結(jié)語(yǔ)

良好的企業(yè)文化離不開(kāi)細(xì)節(jié)的積累，而一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展也離不開(kāi)企業(yè)文化的影響。對(duì)于通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的企業(yè)文化能夠形成一種良好氛圍，有助于企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)能力的提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體效益的提升。

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F626

A

2095-2066（2016）15-0267-02

2016-4-12

吳文龍（1979-），男，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，本科，主要從事風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)文化、黨群等工作。