【摘要】：十八大后全國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，少數(shù)民族地區(qū)在全面建設(shè)小康社會(huì)的的政策推動(dòng)下精神物質(zhì)文明雙發(fā)展，城鄉(xiāng)差距逐漸縮短，居民消費(fèi)水平不斷提高，在這樣的背景下民族地區(qū)的智能手機(jī)市場(chǎng)也發(fā)生了變化，接下來(lái)本文將從管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析西部民族地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的智能手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】：民族地區(qū)；智能手機(jī)；管理經(jīng)濟(jì)

（一） 消費(fèi)者需求 收入水平的影響 消費(fèi)觀念的影響

民族地區(qū)消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)的需求受到多方面的影響，最重要的是收入水平的影響，盡管民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)保持長(zhǎng)期快速增長(zhǎng)，居民收入水平大幅度增加，但是部分地區(qū)特別是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分群體的收入還是買(mǎi)不起智能手機(jī)，民族地區(qū)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)智能手機(jī)消費(fèi)者主要分為以下幾類(lèi)（圖1）：年收入30000元的工薪階層、年收入20000元的農(nóng)民工、年收入10000元的農(nóng)民，結(jié)合民族地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的生活水平，如此收入水平結(jié)合民族地區(qū)智能手機(jī)檔次：2000元以上的高檔機(jī)、1000元以上的中檔機(jī)，1000元以下的平民機(jī)，由圖1可得千元以上的智能手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望并不會(huì)很強(qiáng)烈。

另一方面民族地區(qū)消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)的需求還受到文化水平的影響。民族地區(qū)部分消費(fèi)者由于文化知識(shí)水平和年齡層次差距對(duì)智能手機(jī)了解不足和操作體驗(yàn)有困難，一是對(duì)智能手機(jī)認(rèn)識(shí)不足，只當(dāng)作基本通訊工具，比如有部分年齡比較大的消費(fèi)者拿著蘋(píng)果手機(jī)也只會(huì)打電話(huà)發(fā)短信，對(duì)于智能功能一概不知道怎么用；二是對(duì)智能手機(jī)的操作、系統(tǒng)、應(yīng)用體驗(yàn)有困難，例如部分消費(fèi)者誤觸手機(jī)設(shè)置，找半天都不能解決，最后只能找維修部門(mén)。這些門(mén)檻導(dǎo)致部分消費(fèi)者望而卻步，寧可選擇簡(jiǎn)單的功能機(jī)。另外對(duì)智能手機(jī)的通訊套餐、移動(dòng)流量、app增值服務(wù)等附屬消費(fèi)缺乏了解，例如有消費(fèi)者忘記關(guān)閉移動(dòng)流量產(chǎn)生高額消費(fèi)。

（二） 成本 商品 服務(wù)

民族地區(qū)智能手機(jī)市場(chǎng)的成本包括通訊終端成本的提高，據(jù)調(diào)查由于進(jìn)貨渠道狹窄民族地區(qū)的手機(jī)供應(yīng)商的產(chǎn)品成本往往比其它地區(qū)高，進(jìn)而銷(xiāo)售價(jià)格也水漲船高，有些銷(xiāo)售商為了降低成本不惜拿水貨，消費(fèi)者一旦買(mǎi)到這樣的手機(jī)個(gè)人利益將受到損失；運(yùn)輸成本，自然環(huán)境、交通條件的惡劣對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)輸消耗的時(shí)間、質(zhì)量保證都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，對(duì)于沒(méi)有快遞的地方給手機(jī)銷(xiāo)售增加不少成本；通訊基站建設(shè)，民族地區(qū)邊遠(yuǎn)山區(qū)仍有信號(hào)盲區(qū)，在這樣的地方手機(jī)就只能變磚；實(shí)體店經(jīng)營(yíng)、民族地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等成本也往往高于其它地區(qū)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者各自為戰(zhàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商主要是以家庭為單位的個(gè)體戶(hù)，不僅產(chǎn)品種類(lèi)、服務(wù)、質(zhì)量沒(méi)保障，而且資源有限無(wú)法形成規(guī)模，不斷加入的零散分羹者擠壓?jiǎn)挝粋€(gè)體經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)智能手機(jī)市場(chǎng)從業(yè)者經(jīng)受?chē)?yán)峻考驗(yàn)。從民族地區(qū)消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)的認(rèn)知和艱苦環(huán)境市場(chǎng)的改善、應(yīng)當(dāng)提高成本控制能力與抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的成本控制方案，賦有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方能發(fā)展智能手機(jī)市場(chǎng)。

（三） 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)份額 利潤(rùn)

民族地區(qū)屬地性、人文地理環(huán)境、地方保護(hù)主義、通訊產(chǎn)業(yè)政策的貫徹實(shí)施，都造成了智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的障礙，加上售后服務(wù)的不完善阻礙了市場(chǎng)的發(fā)展。

但是民族地區(qū)智能手機(jī)潛在客戶(hù)群龐大，隨地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)水平、文化水平不斷提高，民族地區(qū)手機(jī)市場(chǎng)的大蛋糕將帶領(lǐng)智能手機(jī)市場(chǎng)不斷發(fā)展。國(guó)家村村通利民工程的貫徹實(shí)施，讓邊緣山區(qū)等惡劣山區(qū)地理環(huán)境有了信號(hào)基站，強(qiáng)大穩(wěn)定的信號(hào)讓家家戶(hù)戶(hù)人手一部智能機(jī)，國(guó)內(nèi)通訊巨頭針對(duì)農(nóng)村地區(qū)的通訊政策，短號(hào)免費(fèi)打、鄉(xiāng)音網(wǎng)、使用增手機(jī)等推廣活動(dòng)，讓消費(fèi)成本不斷降低，吸引更多人群。隨著近年來(lái)國(guó)產(chǎn)手機(jī)和國(guó)外品牌手機(jī)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪不斷取得勝利，華為、中興、小米等民族品牌智能機(jī)不斷讓利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，打造親民智能手機(jī)價(jià)格，多樣品牌，優(yōu)異質(zhì)量，完善售后，讓人們購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)時(shí)擁有的多種選擇。洞察民族地區(qū)巨大的市場(chǎng)潛力，合并小規(guī)模的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)有越來(lái)越多的強(qiáng)力經(jīng)銷(xiāo)商占據(jù)民族地區(qū)的手機(jī)市場(chǎng)，貨源充足、服務(wù)完善、條件優(yōu)越、管理優(yōu)越的手機(jī)賣(mài)場(chǎng)將統(tǒng)領(lǐng)民族地區(qū)的智能手機(jī)市場(chǎng)，屆時(shí)手機(jī)量販的規(guī)模將豐富市場(chǎng)，建立更多的客戶(hù)群。開(kāi)發(fā)民族特色手機(jī)，民族app，例如有廠商就研發(fā)了民族語(yǔ)言手機(jī)，民族語(yǔ)言版本app，讓少數(shù)民族群眾方便使用，當(dāng)然也創(chuàng)造不少營(yíng)業(yè)額，當(dāng)然這需要結(jié)合本地民族風(fēng)俗習(xí)慣、人文風(fēng)氣的研究。目前民族地區(qū)智能手機(jī)服務(wù)市場(chǎng)主要有音樂(lè)、游戲、視頻、應(yīng)用等提供下載服務(wù)，手機(jī)固件升級(jí)等服務(wù)，硬件維修，貼膜服務(wù)，還有手機(jī)飾品、手機(jī)殼等服務(wù)，照片打印。但是經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)模、專(zhuān)業(yè)手機(jī)人才、技術(shù)支持等局限所能提供的服務(wù)并不完善，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的用戶(hù)手機(jī)故障就只能去縣市維修，或者干脆放棄。因此建立專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心將會(huì)更好配套手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，對(duì)于手機(jī)市場(chǎng)將助力不少。

（四） 展望

民族地區(qū)智能手機(jī)市場(chǎng)潛力巨大，消費(fèi)水平不斷提高，發(fā)展空間巨大，潛在客戶(hù)群多，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)暫不完善，娛樂(lè)文化事業(yè)少等原因使智能手機(jī)成了大眾娛樂(lè)的重要工具，在智能手機(jī)上購(gòu)物、聊天、游戲、社交等功能應(yīng)用在少數(shù)民族群眾中越來(lái)越普遍，由于民族地區(qū)相關(guān)質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)的重視，對(duì)于手機(jī)市場(chǎng)質(zhì)量的加強(qiáng)管理，確切保障民族地區(qū)手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)范，確保消費(fèi)者利益不受侵犯，可見(jiàn)民族地區(qū)的智能手機(jī)市場(chǎng)充滿(mǎn)未來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃亦凡，張冬陽(yáng).論國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012（06）.

[2] 路興武，郝鋼.論我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2011（05）.

[3] 賀曉能，智能手機(jī)的發(fā)展及新問(wèn)題[J].中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行，2011（06）.

[4] 悉星.智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力突破[J].市場(chǎng)觀察，2012（03）.