摘 要：當(dāng)前專(zhuān)利信息服務(wù)人才能力不足與專(zhuān)利信息服務(wù)深度需求之間的矛盾，成為制約專(zhuān)利信息服務(wù)業(yè)發(fā)展、阻礙知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造運(yùn)用的重要因素，其核心問(wèn)題是復(fù)合型專(zhuān)利信息服務(wù)人才的匱乏。為此，文章在對(duì)專(zhuān)利信息服務(wù)需求進(jìn)行分析和對(duì)專(zhuān)利信息服務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，對(duì)復(fù)合型專(zhuān)利信息服務(wù)人才應(yīng)具備的能力進(jìn)行構(gòu)建，以期為改進(jìn)人才的招聘、培訓(xùn)工作提供啟示，進(jìn)而促進(jìn)專(zhuān)利信息服務(wù)水平的提升。

關(guān)鍵詞：專(zhuān)利信息服務(wù)；復(fù)合型人才；能力構(gòu)建

引言

自知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用日益凸顯。2015年12月印發(fā)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于新形勢(shì)下加快知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)的若干意見(jiàn)》明確指出，要促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造運(yùn)用。提升專(zhuān)利信息服務(wù)能力對(duì)推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理起著至關(guān)重要的作用。目前我國(guó)已形成了由各級(jí)政府部門(mén)、社會(huì)盈利機(jī)構(gòu)和公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)組成的多層次專(zhuān)利信息服務(wù)體系。近年來(lái)，在國(guó)家政策推動(dòng)下，公共性、公益性服務(wù)取得一定進(jìn)展，但商業(yè)性服務(wù)發(fā)展較為緩慢。當(dāng)前我國(guó)專(zhuān)利信息服務(wù)能力不能充分滿(mǎn)足用戶(hù)需求，已成為制約知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和運(yùn)用水平的因素。

1 我國(guó)當(dāng)前專(zhuān)利信息服務(wù)需求的特點(diǎn)

早期的專(zhuān)利信息服務(wù)需求以專(zhuān)利文獻(xiàn)查詢(xún)、基礎(chǔ)專(zhuān)利檢索為主，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，專(zhuān)利信息利用對(duì)科技創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用日益增強(qiáng)，社會(huì)對(duì)專(zhuān)利信息服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，并呈現(xiàn)多樣化、深層次、個(gè)性化的特點(diǎn)。

1.1 多樣化

公眾、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)對(duì)專(zhuān)利信息服務(wù)有不同的需求。公眾對(duì)專(zhuān)利檢索與查新、專(zhuān)利申請(qǐng)代理需求較多；政府機(jī)構(gòu)有行業(yè)級(jí)專(zhuān)利預(yù)警、科技發(fā)展規(guī)劃制定、行業(yè)專(zhuān)利態(tài)勢(shì)分析等方面需求；高校和科研機(jī)構(gòu)的需求集中在科研課題咨詢(xún)服務(wù)、宣傳與培訓(xùn)上；大型企業(yè)則可能需要定制專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，分析軟件開(kāi)發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略研究制定等高端增值服務(wù)。

1.2 深層次

除基礎(chǔ)的信息服務(wù)外，用戶(hù)還需要經(jīng)過(guò)深度加工的專(zhuān)利信息和增值服務(wù)，特別是需要加強(qiáng)專(zhuān)利信息在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、法律維權(quán)、市場(chǎng)決策等方面的運(yùn)用，為提高研發(fā)起點(diǎn)、規(guī)避專(zhuān)利風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)定位提供支持。

1.3 個(gè)性化

某些大型用戶(hù)需要根據(jù)其實(shí)際情況提供解決問(wèn)題的“一站式”全方位信息服務(wù)，通過(guò)專(zhuān)利信息分析制定適合企業(yè)發(fā)展的專(zhuān)利戰(zhàn)略，解決他們生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研、管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

2 專(zhuān)利信息服務(wù)能力不足與專(zhuān)利信息深度需求的矛盾突出

與當(dāng)前專(zhuān)利信息服務(wù)需求多樣化、深層次、個(gè)性化趨勢(shì)形成鮮明對(duì)比的，是專(zhuān)利信息服務(wù)發(fā)展的滯后。我國(guó)專(zhuān)利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員能力單一、水平參差不齊，不能充分滿(mǎn)足用戶(hù)需求，制約了專(zhuān)利信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在：

2.1 缺乏深層次的專(zhuān)利信息挖掘

當(dāng)前專(zhuān)利信息服務(wù)多局限在專(zhuān)利檢索、查重等低層次服務(wù)，專(zhuān)利信息資源開(kāi)發(fā)與利用還很不夠，信息資源缺乏整合共享，信息加工水平低下，信息檢索、統(tǒng)計(jì)、分析能力不強(qiáng)，為企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略分析及產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警等高端信息服務(wù)的能力和水平明顯不足，難以滿(mǎn)足重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)自主創(chuàng)新的需要。

2.2 缺乏個(gè)性化的需求定制服務(wù)

目前很多專(zhuān)利信息服務(wù)仍延續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程式、僵化的傳統(tǒng)服務(wù)模式，創(chuàng)新能力不足，缺乏根據(jù)用戶(hù)技術(shù)特征、行業(yè)特征、產(chǎn)品特征“量身定制”的解決用戶(hù)實(shí)際問(wèn)題的專(zhuān)利信息服務(wù)，無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性需求。

2.3 復(fù)合型專(zhuān)利信息服務(wù)人才匱乏

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多地方信息服務(wù)機(jī)構(gòu)僅限于檢索等初級(jí)服務(wù)，無(wú)法拓展深層次的高端增值服務(wù)，而缺少專(zhuān)利信息服務(wù)高端人才是導(dǎo)致這些狀況出現(xiàn)的主要原因之一，人才的匱乏已經(jīng)成為制約專(zhuān)利信息服務(wù)深入發(fā)展的至關(guān)重要的因素。[1]信息服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，除了要擁有充足的信息數(shù)據(jù)資源和配套的檢索分析工具，還需要懂外語(yǔ)、懂法律、懂信息管理的復(fù)合型人才。

3 復(fù)合型專(zhuān)利信息服務(wù)人才能力構(gòu)建

如前文所述，多樣化、深層次、個(gè)性化的專(zhuān)利信息服務(wù)，對(duì)專(zhuān)利信息服務(wù)人才的能力提出了全方位、高層次的要求，業(yè)內(nèi)急需復(fù)合型的高端專(zhuān)利信息服務(wù)人才。目前關(guān)于專(zhuān)利信息服務(wù)人才的論述較少，下文將運(yùn)用工作分析法，對(duì)專(zhuān)利信息服務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行梳理，結(jié)合用戶(hù)需求，分析并構(gòu)建專(zhuān)利信息服務(wù)人才應(yīng)具備的能力。

3.1 專(zhuān)利信息服務(wù)主要內(nèi)容

專(zhuān)利信息服務(wù)的主要內(nèi)容包括專(zhuān)利檢索、專(zhuān)利分析、專(zhuān)利數(shù)據(jù)加工、專(zhuān)利信息化建設(shè)、專(zhuān)利信息利用培訓(xùn)等。

（1）專(zhuān)利檢索包括專(zhuān)利查新檢索、定題檢索、法律狀態(tài)檢索、同族檢索等內(nèi)容。

（2）專(zhuān)利分析包括專(zhuān)利性分析、定題分析、技術(shù)點(diǎn)分析、技術(shù)沿革分析、技術(shù)價(jià)值分析、專(zhuān)利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)分析、專(zhuān)利預(yù)警等內(nèi)容。

（3）專(zhuān)利數(shù)據(jù)加工是指將原始專(zhuān)利數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整理、分類(lèi)等轉(zhuǎn)化成便于檢索、分析的專(zhuān)利數(shù)據(jù)。

（4）專(zhuān)利信息化建設(shè)包括專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和專(zhuān)利信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。[2]

3.2 復(fù)合型專(zhuān)利信息服務(wù)人才應(yīng)具備的能力

從專(zhuān)利信息服務(wù)的主要內(nèi)容可以看出，專(zhuān)利信息檢索、收集、分析、總結(jié)是一項(xiàng)綜合多學(xué)科知識(shí)和技能的工作，從業(yè)人員除了要對(duì)各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)有較為深入的把握以外，還要對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、專(zhuān)利知識(shí)、信息技術(shù)、外語(yǔ)、法律知識(shí)以及經(jīng)營(yíng)管理有一定程度了解。專(zhuān)利信息服務(wù)工作的復(fù)雜性對(duì)從業(yè)人員的復(fù)合型能力提出更高要求，一方面要有持續(xù)學(xué)習(xí)能力、科學(xué)思維能力、閱讀和理解能力、溝通協(xié)調(diào)能力等綜合能力；另一方面要有與業(yè)務(wù)相關(guān)的創(chuàng)新能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理能力、文獻(xiàn)檢索和分析及翻譯能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)前沿追蹤能力、敏銳的專(zhuān)業(yè)洞察力和戰(zhàn)略發(fā)展眼光等專(zhuān)業(yè)能力。

主要包括：

（1）深度信息檢索和分析能力

檢索和分析能力是專(zhuān)利信息服務(wù)人才基本的專(zhuān)業(yè)能力。深度加工的專(zhuān)利信息及專(zhuān)利分析結(jié)果是制定專(zhuān)利戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。工作人員需掌握專(zhuān)利文獻(xiàn)信息基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技巧，需具備獲取和檢索國(guó)內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息能力，熟練掌握專(zhuān)利檢索和分析方法，具備建立專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，完成專(zhuān)利專(zhuān)題分析的能力。

（2）持續(xù)學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力是專(zhuān)利信息服務(wù)人才必需具備的一項(xiàng)綜合能力。用戶(hù)的專(zhuān)利信息需求具有集成性質(zhì)，可能包括某行業(yè)或者某產(chǎn)品的現(xiàn)狀、研究前沿，發(fā)展趨勢(shì)、專(zhuān)利法律咨詢(xún)、專(zhuān)利戰(zhàn)略制定、專(zhuān)利基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等多方面內(nèi)容，這需要從業(yè)人員具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括專(zhuān)利相關(guān)法律法規(guī)，專(zhuān)利相關(guān)知識(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理及知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略相關(guān)知識(shí)，國(guó)內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域行業(yè)動(dòng)態(tài)等。掌握如此大量的知識(shí)和信息需要較強(qiáng)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

（3）研究創(chuàng)新能力

專(zhuān)利信息服務(wù)人才需了解并能熟練運(yùn)用各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，可以根據(jù)用戶(hù)實(shí)際情況，進(jìn)行分析研判，有針對(duì)性的進(jìn)行戰(zhàn)略指導(dǎo)，結(jié)合專(zhuān)利分析結(jié)果，制定適合用戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。

（4）項(xiàng)目管理能力

項(xiàng)目管理能力是對(duì)專(zhuān)利信息服務(wù)人才提出的新要求。很多大型用戶(hù)要求提供的是“一站式”全方位信息服務(wù)。一個(gè)專(zhuān)利分析項(xiàng)目的完成，除了需要專(zhuān)業(yè)能力外，還要運(yùn)用管理的知識(shí)、工具和技術(shù)來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)、組織、用人、計(jì)劃、控制等工作，最終解決項(xiàng)目的問(wèn)題或達(dá)成項(xiàng)目的需求。

（5）溝通協(xié)調(diào)能力

隨著專(zhuān)利信息服務(wù)用戶(hù)個(gè)性化需求的增長(zhǎng)，溝通協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。個(gè)性化信息服務(wù)是按不同用戶(hù)的不同需求建立個(gè)性化信息服務(wù)機(jī)制，設(shè)計(jì)用戶(hù)所期望的個(gè)性化信息服務(wù)模式。這需要工作人員及時(shí)與用戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，充分把握和考慮個(gè)體（用戶(hù)）的技術(shù)特征、行業(yè)特征、產(chǎn)品特征和個(gè)性需求。

4 結(jié)束語(yǔ)

文章針對(duì)復(fù)合型專(zhuān)利信息服務(wù)人才的能力構(gòu)建提出了初步設(shè)想，由于主客觀(guān)條件的限制，具體內(nèi)容還需要在實(shí)際運(yùn)用中補(bǔ)充和細(xì)化，期望文章能為改進(jìn)專(zhuān)利信息服務(wù)人才的招聘、培訓(xùn)工作提供啟示，起到拋磚引玉的作用，進(jìn)而促進(jìn)專(zhuān)利信息服務(wù)水平的提升。

參考文獻(xiàn)

[1]張曉東，岑明.關(guān)于地方專(zhuān)利信息服務(wù)工作的體會(huì)和思考[J].中國(guó)發(fā)明與專(zhuān)利，2012（12）：82.

[2]金江軍，劉菊芳.專(zhuān)利信息服務(wù)體系及對(duì)策研究[J].中國(guó)發(fā)明與專(zhuān)利，2012（1）：64.

作者簡(jiǎn)介：孟慶薇（1982-），女，漢族，黑龍江人，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專(zhuān)利檢索咨詢(xún)中心，碩士研究生，助理研究員，研究方向?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)。