摘 要：近年來，信息通信技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)快速普及，作為公司內(nèi)部各子系統(tǒng)的應(yīng)用支撐平臺(tái)，在電網(wǎng)安全生產(chǎn)中起著至關(guān)重要的作用。由于通信傳輸方式的多樣性，也體現(xiàn)了當(dāng)前電力通信運(yùn)行的主要特征：技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備復(fù)雜多樣、業(yè)務(wù)種類繁多、站點(diǎn)分散數(shù)量龐大等，使得縣公司的信息運(yùn)維能力得到了極大的挑戰(zhàn)，那么，作為信通運(yùn)檢班班長，如何來解決這樣一個(gè)工作量大人員緊缺的矛盾呢？通過自我摸索和學(xué)習(xí)，作者總結(jié)了以下幾個(gè)方面來管理班組和緩解這一矛盾。

關(guān)鍵詞：信通融合；一崗多能；績效

1 合理分工，提倡一崗多能

作為班長，必須要熟悉兩件事，一是你的班員，他們的性格，他們的能力；二是你工作的管轄范圍，方方面面的事都要了解。這樣你就可以根據(jù)實(shí)際情況來合理分工。

1.1 制定分工制度，責(zé)任到人

我首先梳理了信息通信兩個(gè)專業(yè)的主要工作方向，主要有光纜、電源、電話、軟交換、中心站、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、門戶協(xié)同辦公、機(jī)房設(shè)備、運(yùn)行值班、搶修等不同分工，然后針對每個(gè)人員的特點(diǎn)進(jìn)行工作分包，50歲以上的負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，50歲以下的負(fù)責(zé)兩項(xiàng)工作，這樣可以保證每項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)。

1.2 制定結(jié)隊(duì)制度，不同分工簽訂結(jié)隊(duì)合同

確定了分工，不是說你只要對你自己的分工負(fù)責(zé)就可以了，你還要對其余相關(guān)的工作進(jìn)行輔助，簽訂結(jié)隊(duì)的人員要進(jìn)行專業(yè)幫帶，負(fù)責(zé)結(jié)對人員對自己分工的熟悉及運(yùn)維，負(fù)有連帶責(zé)任.確保每個(gè)分工至少有1人精通，1-2人熟悉。

2 績效鼓勵(lì)，提高工作積極性

作為班長，還要針對分工完成情況，結(jié)隊(duì)幫帶效果，實(shí)際工作情況等進(jìn)行績效考核。在制定績效考核制度時(shí)，不能搞平均主義，以績效加分來鼓勵(lì)提高工作積極性，以績效扣分來提醒工作中做得不好的行為，當(dāng)然在績效管理中應(yīng)該以績效鼓勵(lì)為主，同時(shí)還要做到公開、民主，并要靈活?？冃У耐茝V不能一蹴而就，要從小處入手，讓大家有個(gè)適應(yīng)的過程，然后潛移默化的去適應(yīng)，然后以點(diǎn)帶面，加大考核力度。

3 技術(shù)精湛，以技服人

在班組管理中，作為班長，就是要有一手絕活，能夠在某一方面做到技術(shù)精湛，能夠以技服人。尤其是在老齡化嚴(yán)重的班組，老同志們也有一技之長，他們認(rèn)死理，新鮮事物接受度不高，但是他們認(rèn)技術(shù)。你在某項(xiàng)技術(shù)人得到他們的認(rèn)可，安排起工作來就能貫徹?，F(xiàn)在一個(gè)班組的專業(yè)技術(shù)方向有很多，要做到一項(xiàng)精湛，兩項(xiàng)熟練，三項(xiàng)熟悉。要做到這一點(diǎn)，也需要班組長不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升。同時(shí)還要帶動(dòng)周圍的班員一起學(xué)習(xí)，一起提高運(yùn)維技能。制定講學(xué)制度，利用周五安全活動(dòng)的時(shí)間，開展分工技能大講堂活動(dòng)，在活動(dòng)期間，輪循人員需要對自己的分工進(jìn)行基礎(chǔ)普及，運(yùn)維技能講解，提升全體運(yùn)維工作效率。

4 融洽氛圍，及時(shí)溝通

在班組工作中，班組長要和班員積極溝通，工作上的，生活上的，要營造良好的班組工作氛圍。工作上的溝通，主要是技術(shù)方面的，工作量方面的，對班員提出的合理建議要都作鼓勵(lì)，要肯定他們的工作成績和工作熱情。生活上的溝通，主要是家庭方面的及他們的身體狀況等，要及時(shí)了解各個(gè)班員的家庭情況，有力出力，有忙幫忙，對他們的自身的情況也要觀察好，是否有身體暗疾或者病狀，發(fā)現(xiàn)了要及時(shí)安排調(diào)整好工作。另外對每個(gè)班員的生日等，也最好能記在工作本上，在生日當(dāng)天能夠有所祝福和表示，這樣對整個(gè)班組的氣氛融洽很有幫助。

5 管理細(xì)致，注重細(xì)節(jié)

班組長作為兵頭將尾，要有一定的管理能力，以制度管人，流程管事的方式來管理班組同樣適用。以制度管人，就是在要班組里明確班組各項(xiàng)制度，包括分工制度、績效考核制度、運(yùn)行值班制度等，然后確實(shí)履行。以流程管事，就是要理順工作中的次序，從開始到結(jié)束，先做什么后做什么，都要制定成工作標(biāo)準(zhǔn)，或典型操作，做到閉環(huán)管理。同時(shí)在現(xiàn)在工作中越來越注重資料的管理，加強(qiáng)班組運(yùn)行資料管理，可以提升班組軟實(shí)力，應(yīng)該把資料整理歸檔成電子檔，在網(wǎng)絡(luò)上共享，讓每個(gè)班員都參與進(jìn)行，負(fù)責(zé)各自工作板塊資料的更新，并讓大家都能查閱。最后，作為班長不但要管理本班組事宜，還要管理到外協(xié)隊(duì)伍，把他們作為第二班組來規(guī)范管理。為了能完成日益增大的維護(hù)量，將普通運(yùn)維工作進(jìn)行外包，這是一個(gè)確實(shí)可行的辦法，但是如果放任他們不管，很有可能會(huì)給我們出大的紕漏，所以對外協(xié)隊(duì)伍也應(yīng)該嚴(yán)格管理，也應(yīng)該制定外協(xié)隊(duì)伍工作規(guī)范，維修工作流程，制定工作日志和操作工單等制度。最終的管理是為了安全，一切工作都是以安全為準(zhǔn)繩，作為班組長尤其要有安全意識(shí)，要對企業(yè)負(fù)責(zé)，要對班員負(fù)責(zé)，要對外協(xié)員工負(fù)責(zé)，班組長就要時(shí)刻宣貫，強(qiáng)化他們的安全意識(shí)。

6 結(jié)束語

隨著“三集五大”體系建設(shè)的深化和完善，信通運(yùn)檢班做為新成立的班組，而我作為一名新進(jìn)班組長，將迎難而上，繼續(xù)保持高昂的工作熱情，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，不斷持續(xù)深入的把基本功學(xué)好練好，為公司發(fā)展提供高速穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái)。