摘 要：當(dāng)今社會已進入以高科技為基礎(chǔ)的智能型生產(chǎn)、生活方式，用戶對用電的智能性以及實時性服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，電力市場的智能化需求變得更加迫切。因此，智能電表迅速成為國內(nèi)電力行業(yè)發(fā)展的熱點研究問題。智能電表的廣泛使用將為智能電網(wǎng)提供重要的數(shù)據(jù)采集以及計量的平臺。文章基于智能電表對居民用電營銷系統(tǒng)進行功能設(shè)計，通過對智能電表以及用電營銷系統(tǒng)進行詳細的闡述，對在智能電表基礎(chǔ)上的用電營銷系統(tǒng)進行模型構(gòu)建，針對系統(tǒng)的接口、業(yè)務(wù)管控等功能進行設(shè)計，最后對系統(tǒng)建設(shè)方案進行全面的總結(jié)和概括。

關(guān)鍵詞：智能電表；用電營銷；居民用電；功能模型

1 概述

新一輪電力體制改革對電力企業(yè)的要求不斷提高，關(guān)系到國家能源安全戰(zhàn)略及經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的全局性方面?，F(xiàn)代能源改革的核心價值為綠色低碳，節(jié)能高效，加速向能源節(jié)約型社會轉(zhuǎn)型。基于智能電網(wǎng)的框架下，智能型電表是高效科技化的應(yīng)用終端之一。通過智能電表終端可以與智能電網(wǎng)實時進行數(shù)據(jù)交換，準確進行數(shù)據(jù)收集，智能化雙向反饋信息。特別是對用戶的實時信息反饋，可以督促客戶根據(jù)用電信息結(jié)合自身實際情況進行合理安排用電，節(jié)約資源。使電力資源的使用更加符合低碳理念，使電力能源及環(huán)境走可持續(xù)性發(fā)展路線。

2 智能電表營銷相關(guān)理念

2.1 電力營銷系統(tǒng)相關(guān)理念

傳統(tǒng)理論上，電力營銷管理應(yīng)用可以從以下四個方面進行：一是用戶服務(wù)方面，是營銷系統(tǒng)的基礎(chǔ)；二是電力業(yè)務(wù)服務(wù)方面，是處置具體事項相關(guān)情況；三是質(zhì)量評價方面，是監(jiān)督管理用電業(yè)務(wù)處理及相關(guān)服務(wù)事項；四是統(tǒng)籌決策方面，是分析決策電力供應(yīng)相關(guān)事項。四個方面互相支持，共同構(gòu)成營銷體系。

2.2 電表智能化概念

在傳統(tǒng)電子式電表的基礎(chǔ)上，智能化的電表發(fā)展非常迅速，通過數(shù)字化電路技術(shù)，不僅僅在準確顯示用電量的基礎(chǔ)上，進行智能化計量及核算，實時進行數(shù)據(jù)上傳及指令下載，彌補了傳統(tǒng)的人工核算用電量的差錯，電力安全功能不足等多項問題。經(jīng)過數(shù)字化結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化升級后，對信息的處理更加高效，例如用電負荷提醒，峰谷費用計量以及電費預(yù)繳等功能得到有效開展。

電表智能終端的出現(xiàn)，是電網(wǎng)最基層應(yīng)用設(shè)備的一個質(zhì)的飛躍。對于電力企業(yè)改革、客戶服務(wù)智能化提升及電力安全等方面得到很大程度的提高，無論從實時數(shù)據(jù)的交換還是結(jié)合大數(shù)據(jù)服務(wù)等應(yīng)用實現(xiàn)智能化營銷管理，智能電表是智能電網(wǎng)平臺中不可獲取的一部分，是節(jié)約能源、綠色低碳電網(wǎng)的有效組成部分。

3 應(yīng)用智能電表終端中電力營銷相關(guān)設(shè)計

3.1 營銷系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)

營銷系統(tǒng)是在一個特定區(qū)域采用集中式管理模式，在一個區(qū)域中心服務(wù)的基礎(chǔ)上支持若干分中心的建立，采用區(qū)域中心統(tǒng)一的服務(wù)應(yīng)用需求，這就應(yīng)該考慮到分中心的應(yīng)用差異性。營銷系統(tǒng)要求能夠?qū)崿F(xiàn)用電信息實時收集，集中管理，規(guī)范化維護，區(qū)域中心在服務(wù)上提供統(tǒng)一規(guī)范化的流程，向分中心提供統(tǒng)一的決策部署，并且與各分中心雙向互動智能交換決策意見與需求，并且提供統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)等保障應(yīng)用。

3.2 功能需求服務(wù)設(shè)計

在功能信息需求服務(wù)設(shè)計中可分為五項，一是數(shù)據(jù)采集方面，在原有相關(guān)系統(tǒng)中客戶大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對居民用電的數(shù)據(jù)進行采集及數(shù)據(jù)融合，在統(tǒng)一平臺中進行智能全面綜合性監(jiān)管。并在其它營銷子系統(tǒng)中采集相關(guān)數(shù)據(jù)，進行大數(shù)據(jù)融合；二是在客服子系統(tǒng)中調(diào)取用戶信息，形成個性化用電方案，將負荷預(yù)警、故障處置等信息向客服子系統(tǒng)進行反饋。三是從計費子系統(tǒng)中提取欠費用戶信息，智能研判進行預(yù)警反饋。四是在需求子系統(tǒng)中通過大數(shù)據(jù)分析，得到合理用電方案，分解成具體控制預(yù)案，特別是對重點客戶電量負載情況，異常數(shù)據(jù)即時回傳客服子系統(tǒng)。五是在電業(yè)市場子系統(tǒng)中結(jié)合數(shù)據(jù)電量、客戶信息等對電力供需進行研判，合理的提出方案，并與其它各子系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)雙向交換。結(jié)合各子系統(tǒng)資源及外部數(shù)據(jù)，完善電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用。

3.3 與營銷系統(tǒng)接口的功能設(shè)計

為了統(tǒng)一化，規(guī)范化營銷系統(tǒng)的接口，文章設(shè)計的系統(tǒng)能夠進行多平臺的數(shù)據(jù)交換。由于營銷管理信息系統(tǒng)能夠從用電信息管理系統(tǒng)中獲取電費收取，結(jié)算業(yè)務(wù)等大量的信息。假如將該部分的功能通過網(wǎng)絡(luò)傳輸層進行，大量的編碼以及解碼操作將會大大的降低效率。因此，文章設(shè)計的系統(tǒng)將數(shù)據(jù)交換放置于數(shù)據(jù)交換層。并且數(shù)據(jù)源只存放在營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，除此之外，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)還要通過分布式同步的技術(shù)實現(xiàn)采集系統(tǒng)以及營銷系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性。

為了保障系統(tǒng)接口能夠順利的實現(xiàn)和運行，應(yīng)該采用規(guī)范化的數(shù)據(jù)交換平臺，應(yīng)用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式，對系統(tǒng)內(nèi)的各項數(shù)據(jù)進行封裝，保障了不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換的一致性。在文章所述的電力營銷系統(tǒng)中，該接口為營銷管理的業(yè)務(wù)應(yīng)用接口。隨著智能電網(wǎng)的不斷推進，接口拓撲關(guān)系不斷的進行規(guī)模化的擴展，在這種情形下。采用智能電表作為用戶用電的信息采集平臺，將會使營銷與管理模塊相結(jié)合，構(gòu)成統(tǒng)一規(guī)范的，優(yōu)化的業(yè)務(wù)管理流程。

在上述的數(shù)據(jù)交換平臺進行數(shù)據(jù)的共享操作具備很多優(yōu)點，主要的優(yōu)點體現(xiàn)在以下三個方面：第一個方面，數(shù)據(jù)交換平臺有著開放性的特征，這一優(yōu)勢針對營銷系統(tǒng)來說，將會統(tǒng)一與外部系統(tǒng)的接口形式，方便營銷系統(tǒng)接入其他系統(tǒng)，并進行信息共享；第二個方面，信息能夠進行實時的共享。數(shù)據(jù)交換平臺能夠通過主動式的數(shù)據(jù)推入方式，對系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進行實時的響應(yīng)，并能夠同步其他系統(tǒng)修改過的數(shù)據(jù)，從而有效的保證共享信息的時效性以及同步性；第三方面，數(shù)據(jù)格式得到進一步規(guī)范，為了能夠保障系統(tǒng)間順利的交換信息，數(shù)據(jù)交換平臺規(guī)定了統(tǒng)一的和規(guī)范化的數(shù)據(jù)定義和格式，有效的保障了數(shù)據(jù)在所有系統(tǒng)的統(tǒng)一格式，具備了高度的一致性。

4 結(jié)束語

當(dāng)前，智能電網(wǎng)中對于用戶信息的采集以及對需求調(diào)控的工具廣泛的使用智能電表，對居民用電營銷系統(tǒng)來說起到非常重要的作用。文章對電力營銷系統(tǒng)、智能電表相關(guān)理論做了詳盡的分析，并且對智能電表的用電營銷功能進行了系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)的分析，搭建了功能總體框架，并對營銷功能接口進行相關(guān)的設(shè)計。為智能電網(wǎng)的電力營銷管理提出了寶貴的理論依據(jù)和實踐指導(dǎo)意義。

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