張剡

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淺談通信工程項目的質(zhì)量管理

張剡

江蘇省通信服務(wù)有限公司南京網(wǎng)盈分公司，江蘇 南京 210012

中國通信建設(shè)行業(yè)的發(fā)展已進入市場競爭時期，通信建設(shè)待業(yè)步入持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展時期，推出了通信施工企業(yè)從服務(wù)、質(zhì)量、價格、管理等領(lǐng)域的競爭。通過開展通信工程項目質(zhì)量的主要影響因素分析，強化通信工程項目管理的工作原則，以及完善質(zhì)量管理的有效方法和質(zhì)量控制等工作，有助于企業(yè)在項目中更能發(fā)揮自身優(yōu)勢。

通信工程；項目管理；質(zhì)量控制

通信工程項目的質(zhì)量管理是集工程科學技術(shù)與管理學于一體的綜合性學科。通信工程項目的質(zhì)量管理不僅增強了通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)水平，而且為實現(xiàn)企業(yè)管理科學奠定了基礎(chǔ)。針對不同通信工程項目在功能和使用上的不同，因此其質(zhì)量管理也有所不同，通過質(zhì)量管理將通信工程項目在經(jīng)濟性、安全性以及穩(wěn)定性等方面有所提高，為整個通信企業(yè)的發(fā)展提供強有力的保障，促進我國通信企業(yè)取得長足的發(fā)展。

1 通信工程項目質(zhì)量的主要影響因素

（1）人為因素。人是參與生產(chǎn)和管理的主體，負責項目決策、施工、管理以及指揮等所有過程，人員的綜合素質(zhì)、文化水平、技術(shù)掌握情況、應(yīng)對能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及學習能力等都會實際的管理效果造成影響。

（2）材料因素。材料是通信工程項目建設(shè)的必要物質(zhì)基礎(chǔ)，可以毫不夸張的講，材料的實際質(zhì)量就是通信工程的整體質(zhì)量。材料選取的科學性、質(zhì)檢是否到位、操作是否規(guī)范等都會對項目結(jié)構(gòu)、觀感以及功能等造成直接影響，進而影響到通信工程的整體質(zhì)量。

（3）機械設(shè)備因素。機械設(shè)備是通信工程建設(shè)的必要物質(zhì)基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)機械化施工建設(shè)的前提，在施工過程中占據(jù)著十分重要的地位，對于施工進度、質(zhì)量等會造成直接影響。因此，應(yīng)對選型、使用以及參數(shù)設(shè)置進行有效的管理，以確保設(shè)備可以充分發(fā)揮最佳效能。

（4）環(huán)境因素?？梢詫νㄐ殴こ藤|(zhì)量造成一定影響的環(huán)境因素包括：技術(shù)環(huán)境、管理環(huán)境以及勞動環(huán)境。在實際情況中，需充分考慮通信工程基本特點與條件，并對環(huán)境進行深入分析，進而有效避免偷工減料等不良情況的發(fā)生。

（5）方法與工藝因素。施工方案是否正確、規(guī)范，可對項目施工進度等造成直接影響。此外，工藝方面是否能夠滿足先進性、可操作性需求，也是實現(xiàn)通信工程質(zhì)量穩(wěn)定的重要因素。

2 工作原則

（1）堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”。通信工程項目是“百年大計”，直接關(guān)系到用戶的切身利益，所以工程項目在施工過程中，應(yīng)始終把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制的基本原則。

（2）“以人為核心”。充分發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，調(diào)動其積極性，加強質(zhì)量意識教育，不斷學習通信施工的章程、規(guī)范和標準，提高其技術(shù)水平、業(yè)務(wù)水平和心理素質(zhì)。“以人為核心”，以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量，促進工程質(zhì)量。

（3）“以防為主”“以防為主”就是要從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制，從對工程項目的質(zhì)量檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、工序的檢查，這是確保工程項目質(zhì)量的有效措施。

（4）堅持質(zhì)量標準，嚴格檢查，用數(shù)據(jù)說話。質(zhì)量標準是評定工程項目質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)，二者是經(jīng)過科學論證后而制定的。工程項目質(zhì)量是否符合質(zhì)量標準，必須經(jīng)過嚴格檢查，以測試的數(shù)據(jù)來說話。

（5）貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。通信工程項目經(jīng)理在處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)面對事實，尊重科學，正直、公正、不持任何偏見、遵紀守法地處理問題，杜絕不正之風，做到既堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又謙虛謹慎、實事求是、以理服人。

3 質(zhì)量管理的有效方法

（1）事前控制?？刂频闹攸c應(yīng)放在施工準備工作，并將其貫穿于施工全過程中。要做好對工程項目施工圖紙熟悉和審查工作，做好項目建設(shè)地點的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟條件的調(diào)查分析，編制項目施工圖預(yù)算、施工預(yù)算和項目組織設(shè)計等技術(shù)準備工作。要做好器材、施工機具、生產(chǎn)設(shè)備的物質(zhì)準備工作。做好項目組織機構(gòu)、集結(jié)施工隊伍，合理安排人員，對施工隊伍進行指導(dǎo)教育，編制好季節(jié)性施工措施，制定施工現(xiàn)場管理制度等。

（2）事中控制。除全面控制施工過程，重點放在控制工序質(zhì)量，做到工序交接有檢查、質(zhì)量預(yù)控有對策、施工項目有方案、技術(shù)措施有交底、圖紙會審有記錄、隱蔽工程有驗收、設(shè)計變更有手續(xù)、質(zhì)量處理有復(fù)查和質(zhì)量文件有檔案，抓住施工過程中存在的“ 通病”以及難工、驗工、隱蔽工程的薄弱環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)扣緊，做好質(zhì)量控制。

（3）事后控制。這是完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，項目經(jīng)理要準備好竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收，通過組織驗收，對照規(guī)定的質(zhì)量評定標準和方法，完成對工程項目的質(zhì)量評定，將所有竣工技術(shù)資料交驗收小組審查后，移交給維護使用單位。

4 質(zhì)量控制方法

工程項目經(jīng)理通過審核有關(guān)技術(shù)文件、報告和直接進行現(xiàn)場檢查等方法來實施施工項目的質(zhì)量控制。因而對技術(shù)資質(zhì)證明、開工及施工方案、施工組織設(shè)計、器材質(zhì)量檢驗報告、工序質(zhì)量動態(tài)統(tǒng)計資料和控制圖表、工程質(zhì)量檢查、問題的處理報告，是項目經(jīng)理對工程質(zhì)量進行全面控制的重要手段。現(xiàn)場質(zhì)量檢查必須靠項目經(jīng)理經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，對施工操作質(zhì)量進行巡回檢查、追蹤檢查來實現(xiàn)。

完善質(zhì)量管理，提高項目整體質(zhì)量，是推行現(xiàn)代化通信工程項目建設(shè)的必經(jīng)之路。在實際的工作中，相關(guān)工作人員應(yīng)切實提高管理水平，堅持改進優(yōu)化管理方式，并樹立一個長久的、基于可持續(xù)發(fā)展要求的質(zhì)量管理理念，實現(xiàn)在保證通信工程質(zhì)量的前提下，提升企業(yè)形象與信譽，進而帶動行業(yè)持之以恒的發(fā)展，推動現(xiàn)代化建設(shè)長遠發(fā)展。

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