楊 瑩

(宜興市紅十字會(huì)血站，江蘇 宜興 214200)

血站文化是指血站職工在長(zhǎng)期的采供血實(shí)踐過程中逐步形成并成為血站全體職工共同遵循和自覺遵守的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，文化的終極目標(biāo)是在人世間普及愛和善良。血站人從事的自愿無償獻(xiàn)血事業(yè)，正是人類在人與人之間、生命與生命之間傳遞愛和善良，對(duì)文化的終極目標(biāo)最好的承載和詮釋。因此，愛心是血站最顯著的文化標(biāo)識(shí)。

1 為什么要打造以愛心為主題的血站文化

1.1 工作職能的需要

血站的核心工作職能是向臨床提供安全的血液?！把骸北恢纳鐣?huì)學(xué)家蒂特馬斯稱之為“生命的禮物”。生命至上，挽救生命，向生命贈(zèng)送禮物這一神圣使命，賦予血站工作職能特別的意義。只有從無償獻(xiàn)血者的招募、血液的采集、檢測(cè)、制備、貯存、運(yùn)輸，直到輸入患者體內(nèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從管理理念、制度建設(shè)、人力資源及設(shè)備投入等每一個(gè)流程和細(xì)節(jié)上，貫穿著愛心文化，滲透著愛心文化，充分展示出愛心文化底蘊(yùn)，才能不辱使命。

1.2 無償獻(xiàn)血行為特征決定的

世界衛(wèi)生組織強(qiáng)調(diào)，自愿無償獻(xiàn)血是保證用血安全的基礎(chǔ)。目前為止，挽救生命的血液只有通過無償獻(xiàn)血者的捐獻(xiàn)獲得，也只有不含任何功利目的，出于自愿，沒有社會(huì)的強(qiáng)力懲罰，不希望，也不要求有相應(yīng)的禮物回贈(zèng)，甚至獻(xiàn)血者和受血者之間匿名性，使得感謝無從表達(dá)的無私捐贈(zèng)的高尚行為，才能確保血液的安全性。支撐這一行為的原動(dòng)力源于人類最樸素，也是最偉大的情感——愛。

1.3 社會(huì)關(guān)系的期許

2016年世界獻(xiàn)血者日宣傳活動(dòng)的主題是“血液連接你我”，提出的口號(hào)是“分享生命，捐獻(xiàn)熱血”。血液由于其特殊的生物和人文屬性，在人與人之間，生命與生命之間傳遞，成為社會(huì)團(tuán)結(jié)的紐帶，社會(huì)關(guān)系的粘合劑，成就著傳播愛與善良，讓世界充滿愛的人類理想。血站職能決定了血站具有社會(huì)愛心傳遞的橋梁作用，它的一切活動(dòng)是社會(huì)中最顯性、最容易被人們感知，也最具有知行合一性的愛心文化的代表之一。因此，讓愛心成為血站最顯著的文化標(biāo)識(shí)，是社會(huì)的期許。

2 如何打造以愛心為主題的血站文化

2.1 政策體制作保障

自1998年《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》頒布實(shí)施以來，隨著法律法規(guī)的不斷完善，無償獻(xiàn)血主客觀條件的不斷改善，獻(xiàn)血宣傳地不斷深入，我國(guó)無償獻(xiàn)血事業(yè)快速發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jī)。但如何使采供血機(jī)構(gòu)有效抵御社會(huì)轉(zhuǎn)型期一些消極價(jià)值觀的沖擊，促使采供血事業(yè)健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，順應(yīng)社會(huì)的期許，符合自愿無償獻(xiàn)血行為特征，在血站工作職能運(yùn)作中體現(xiàn)出愛心為主題的血站文化，首先需要政策體制作保障。要及時(shí)修訂完善《獻(xiàn)血法》，明確各級(jí)各部門職能，不折不扣地做到各司其職；要明確血站公益性性質(zhì)，要在人、財(cái)、物、制度運(yùn)行上確保公益性；要注重國(guó)家頂層設(shè)計(jì)，建立一支高素質(zhì)的輸血技術(shù)隊(duì)伍，醫(yī)學(xué)院校要開設(shè)采供血或輸血專業(yè)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)人才；現(xiàn)行血液管理制度設(shè)計(jì)和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策的制訂，要有利于自愿無償獻(xiàn)血的正向引導(dǎo)，有利于挖掘人性利他主義行為，有利于彰顯“仁者愛人”、“愛與責(zé)任”、“慈愛與善良”等傳統(tǒng)和現(xiàn)代主流文化基因，能促進(jìn)愛心文化的傳承與發(fā)展。

2.2 社會(huì)媒體要呵護(hù)

2011年郭美美事件的爆發(fā)式傳播給公益事業(yè)帶來了前所未有的打擊，無償獻(xiàn)血事業(yè)也不可避免地遭受重創(chuàng)。另外，一些“牽涉”無償獻(xiàn)血的負(fù)面事件報(bào)道，常常被媒體和輿論非理性地夸張放大。社會(huì)意識(shí)流的變化有著很多不確定性，容易受到突發(fā)事件、典型事例的影響和沖擊。郭美美事件和關(guān)于無償獻(xiàn)血負(fù)面事件不切實(shí)際報(bào)道的影響，使社會(huì)大眾對(duì)無償獻(xiàn)血公益事業(yè)的信任度明顯下降，自愿參與無償獻(xiàn)血的人數(shù)明顯減少，有的地區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重的季節(jié)性缺血甚至血荒。因此，無償獻(xiàn)血需要全社會(huì)和正義媒體的小心呵護(hù)。要特別關(guān)注社會(huì)意識(shí)流的變化，重視正能量的引導(dǎo)。要加強(qiáng)公益慈善事業(yè)法治建設(shè)，加強(qiáng)與社會(huì)的正面溝通對(duì)話渠道，加強(qiáng)公平、公正、公開透明的社會(huì)文化建設(shè)，讓諸如郭美美等荒唐事件不再發(fā)生；要依法懲治社會(huì)無良媒體，要加強(qiáng)專業(yè)媒體人的職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)待新聞事件要?jiǎng)?wù)求實(shí)事求是，不感性沖動(dòng)，不捕風(fēng)捉影，不斷章取義，不被虛偽道德綁架，不作虛假正義的伸張者。要敬畏生命，要用心呵護(hù)人們用愛心成就的無償獻(xiàn)血事業(yè)。采供血機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)能力建設(shè)，要主動(dòng)和社會(huì)大眾及媒體互通信息，良性互動(dòng)。

另外，媒體要加強(qiáng)獻(xiàn)血知識(shí)的普及和獻(xiàn)血正能量的宣傳。特別是在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，人們對(duì)于獻(xiàn)血的認(rèn)識(shí)程度不夠深，理解不夠全面，對(duì)獻(xiàn)血存在畏懼心理，所以也不愿意主動(dòng)去獻(xiàn)血。所以，媒體要加強(qiáng)獻(xiàn)血知識(shí)的普及，借助電視、廣播和媒體的力量加強(qiáng)普及力度，甚至組織醫(yī)務(wù)人員或志愿者定期或不定期深入到農(nóng)村地區(qū)深入講解獻(xiàn)血常識(shí)，讓更多人明確科學(xué)獻(xiàn)血不僅不會(huì)傷害身體，反而是有利的，也是特別光榮的愛心傳遞，讓更多人正確認(rèn)識(shí)獻(xiàn)血，理解獻(xiàn)血，從而達(dá)到自愿獻(xiàn)血的目的。加強(qiáng)獻(xiàn)血正能量宣傳也是社會(huì)媒體的重要職責(zé)。

2.3 血站自我練內(nèi)功

血站是無償獻(xiàn)血的具體實(shí)施者和服務(wù)者，是愛心的倡導(dǎo)者、傳遞者、踐行者。人們對(duì)無償獻(xiàn)血的認(rèn)知，很大程度上取決于對(duì)血站工作的感受。因此，血站自我練好內(nèi)功，讓愛心成為最顯著的文化標(biāo)識(shí)，贏得社會(huì)認(rèn)同顯得尤為關(guān)鍵。血站要始終樹立愛心文化理念，履行法律賦予的責(zé)任，通過扎實(shí)的管理制度、質(zhì)量體系、人員培訓(xùn)、設(shè)備投入等確保臨床用血安全。要通過改善獻(xiàn)血服務(wù)條件、提升獻(xiàn)血服務(wù)水平，以供給側(cè)改革的思維模式，換位思考獻(xiàn)血者需求，全心全意地為獻(xiàn)血者提供滿意的服務(wù)。讓獻(xiàn)血者的愛心容易表達(dá)，獻(xiàn)血行為方便踐行，讓那些懷著崇高情感無償獻(xiàn)血的人們，獻(xiàn)血過程中能感受到訓(xùn)練有素的血站專業(yè)技術(shù)人員溫馨美好的服務(wù)，讓獻(xiàn)血者確信捐血是高尚的、令人充滿敬意的舉動(dòng)，是一件簡(jiǎn)單、方便、安全、利人又利己的好事。通過血站也可以借助網(wǎng)絡(luò)媒體，進(jìn)行血站工作滿意度調(diào)查，虛心聽取大家的意見和建議，以有效改進(jìn)工作質(zhì)量，提高獻(xiàn)血者滿意度，這也是提高獻(xiàn)血者對(duì)獻(xiàn)血工作支持力度的一個(gè)重要方法。要以全員營(yíng)銷的理念，大眾喜聞樂見的載體和形式加強(qiáng)無償獻(xiàn)血科普知識(shí)、政策法規(guī)、愛與責(zé)任正能量的宣傳，讓更多的人們參與到捐血救人的隊(duì)伍中來。血站活動(dòng)的進(jìn)行，最核心、最重要的元素是血站人，是血站領(lǐng)導(dǎo)者和血站職工對(duì)打造以愛心為主題的血站文化的覺解和執(zhí)行力。中國(guó)哲學(xué)家馮友蘭先生認(rèn)為，人之所以能有覺解，因?yàn)槿耸怯行牡?。宇宙間有了人，有了人的心，即如于黑暗中有了燈。因此血站領(lǐng)導(dǎo)者必須率領(lǐng)血站職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，修煉內(nèi)功，點(diǎn)亮心燈，悟透愛心文化對(duì)無償獻(xiàn)血事業(yè)健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的意義，才能知行合一，讓愛心引導(dǎo)行為，讓血站工作職能在發(fā)揮過程中展現(xiàn)出愛心文化最耀眼的光芒。

3 結(jié)論

打造以愛心為主題的血站文化，表象看是道德的范疇，其實(shí)質(zhì)上是法治和制度上的保證，是建立無償獻(xiàn)血事業(yè)社會(huì)價(jià)值和采供血行業(yè)規(guī)范的過程中融入的一種理念。美國(guó)社會(huì)學(xué)家赫利曾說，血液管理制度不僅僅確定收集到多少血液和從誰那里收集血液，還塑造著這個(gè)制度下的人們的行為方式。因此，一定要引入法治思維，要在國(guó)家政策制訂、社會(huì)體系運(yùn)行、行業(yè)規(guī)范建設(shè)的邏輯性上、價(jià)值取向方面科學(xué)合理，以人為本，以愛為魂。讓人們從內(nèi)心里真正感受到無償獻(xiàn)血是高尚的，是受人尊重的，是神圣的愛心換愛心的行為，愿意自愿地參與到無償獻(xiàn)血的實(shí)踐活動(dòng)中來，將愛心傳遞給更多的人。

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