張 琴

（南通科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 南通 226000）

南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題研究

張 琴

（南通科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 南通 226000）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，對(duì)南通這樣一個(gè)農(nóng)業(yè)大市，研究農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題很有必要。本文先對(duì)南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)進(jìn)行分析，找出了影響南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，在這基礎(chǔ)上再分析國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展成功案例，最后提出南通發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的對(duì)策建議。

南通；農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)

0　引 言

2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，指出站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上，順勢(shì)而為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)飛起來(lái)。各行業(yè)正加速與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合發(fā)展，農(nóng)業(yè)也不例外。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”的生動(dòng)實(shí)踐，有巨大發(fā)展?jié)摿?。目前，我?guó)已進(jìn)入電子商務(wù)發(fā)展第四個(gè)階段即農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)階段。南通是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售大市，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，對(duì)推動(dòng)我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)邁上新臺(tái)階具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，研究南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題很有必要。

1　南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析

南通基本形成優(yōu)質(zhì)糧油、精品園藝、生態(tài)畜牧等特色農(nóng)產(chǎn)品集群，優(yōu)質(zhì)糧油形成了“黃金”“龍順”等名牌產(chǎn)品；精品園藝形成了觀賞苗木、盆景、盆花等基地，打造了通派盆景等；生態(tài)畜牧初步形成了高商品率的瘦肉型豬、優(yōu)質(zhì)苗豬、優(yōu)質(zhì)禽蛋、白羽肉雞、海門(mén)山羊和地方良種家禽等基地，推出了以狼山雞、海門(mén)山羊和江海土豬為代表的“通農(nóng)三寶”，但缺乏有效的品牌整合。

近年來(lái)，南通大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上展示、網(wǎng)上交易。南通農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)“市場(chǎng)行情”中增設(shè)“供求信息”子欄目。2014年通農(nóng)物流在淘寶開(kāi)了通農(nóng)物流商城店、“通農(nóng)物流”微信公眾號(hào)開(kāi)通使用，南通農(nóng)副產(chǎn)品物流中心網(wǎng)上商城投入運(yùn)營(yíng)。海安農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)站，其中絲綢、河豚、紫菜、食用菌、蔬菜等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額達(dá)2 662萬(wàn)元，蠶絲被等特色產(chǎn)品在淘寶專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售額達(dá)2 100多萬(wàn)元。如皋推出“壽都密碼”成功上線京東、天貓、1號(hào)店商城，主要銷(xiāo)售如皋香腸、玉兔肉松、如皋蘿卜條、白蒲茶干等長(zhǎng)壽食品；組建的花木大世界網(wǎng)，新增注冊(cè)用戶(hù)2.4萬(wàn)家，網(wǎng)絡(luò)交易額為16億元。海門(mén)已有12家農(nóng)業(yè)企業(yè)或園區(qū)合作社創(chuàng)建了網(wǎng)站，4家開(kāi)淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售，3家微信營(yíng)銷(xiāo)，1家可在線交易，涉及蔬菜、瓜果、四青作物、苗木盆景、干貨雜糧等；海門(mén)蘇洪鮮食有限公司年銷(xiāo)售額1/3通過(guò)微信銷(xiāo)售產(chǎn)生；海門(mén)也通過(guò)阿里巴巴、美團(tuán)網(wǎng)和海門(mén)攜農(nóng)網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，年網(wǎng)絡(luò)交易額5 600多萬(wàn)元。如東曹埠鎮(zhèn)雙羊蔬菜合作社在淘寶開(kāi)設(shè)雙羊生態(tài)農(nóng)場(chǎng)，推介其蘆筍及雞、鵝、羊，開(kāi)發(fā)黑色雜糧系列區(qū)，年銷(xiāo)售額24萬(wàn)元。2015年6月，南通農(nóng)產(chǎn)品特色館上線，入駐淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)，展示、銷(xiāo)售本地特色農(nóng)產(chǎn)品，9月，其手機(jī)APP正式上線。據(jù)市農(nóng)委調(diào)查，全市有82種農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)年銷(xiāo)售額3.17億元。同時(shí)，形成了以如皋縣、如東縣為江蘇省農(nóng)村電商示范縣，以通州區(qū)川姜鎮(zhèn)三合口村、海門(mén)工業(yè)園區(qū)疊石村、如皋市如城街道安定村、如東縣新店鎮(zhèn)新店社區(qū)、通州區(qū)張芝山鎮(zhèn)塘坊村等為代表的江蘇省農(nóng)村電商示范村。

總體來(lái)看，南通開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電商的數(shù)量和質(zhì)量都還較低，尚處于發(fā)展初期，與南通經(jīng)濟(jì)大市的地位還不相適應(yīng)。

2　影響南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析

南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的影響因素較多，且大多無(wú)準(zhǔn)確數(shù)量指標(biāo)，難以準(zhǔn)確定量分析。筆者通過(guò)對(duì)南通涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民種養(yǎng)大戶(hù)、農(nóng)戶(hù)經(jīng)紀(jì)人、大學(xué)生村官等，采取問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地走訪等方式進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)專(zhuān)家指導(dǎo)，整理分析，得到南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的影響因素，采用結(jié)合了定性分析與定量分析的層次分析法，分析南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵影響因素，實(shí)現(xiàn)定量化決策。結(jié)果得出：對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商意識(shí)、采用平臺(tái)交易、交易主體信息化水平、客戶(hù)滿(mǎn)意度、農(nóng)產(chǎn)品物流、宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售份額、農(nóng)產(chǎn)品電商模式創(chuàng)新等因素對(duì)發(fā)展南通農(nóng)產(chǎn)品電商影響較大。

層次分析法非常適合處理多層次、多因素、復(fù)雜問(wèn)題，它將決策者對(duì)復(fù)雜對(duì)象的決策思維過(guò)程系統(tǒng)化、模型化、數(shù)量化。把實(shí)際問(wèn)題轉(zhuǎn)化為分析同層因素間相對(duì)重要程度的權(quán)重值或相對(duì)優(yōu)劣次序的問(wèn)題，使定性分析與定量分析有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)定量化決策。它在處理復(fù)雜的決策問(wèn)題上頗具實(shí)用性和有效性，在全球已得到廣泛應(yīng)用。筆者采用它來(lái)分析南通農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的影響因素，結(jié)果能正確反映出對(duì)發(fā)展南通農(nóng)產(chǎn)品電商影響較大的因素，進(jìn)而更有針對(duì)性地提出建議。

3　國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與借鑒

3.1國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

3.1.1國(guó)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商銷(xiāo)量全球第一，真正實(shí)現(xiàn)了信息共享、在線交易、訂單農(nóng)業(yè)等。第一，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)。美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)域化、專(zhuān)業(yè)化、信息化水平高。并且交通運(yùn)輸發(fā)達(dá)，包裝、儲(chǔ)運(yùn)、冷鏈等技術(shù)完善，實(shí)現(xiàn)了信息化。第二，社會(huì)化程度高。在農(nóng)產(chǎn)品電商各環(huán)節(jié)都有大型農(nóng)商聯(lián)合體、合作社、或經(jīng)銷(xiāo)商等提供服務(wù)。第三，科技發(fā)達(dá)。發(fā)達(dá)的科技使農(nóng)場(chǎng)主可利用其收集大量數(shù)據(jù)處理分析，服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品電商。第四，政府積極引導(dǎo)。與日韓等分別簽訂“電子商務(wù)聯(lián)合聲明”，出臺(tái)一系列電商法律法規(guī)。政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定期發(fā)布農(nóng)業(yè)信息，指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。提供資金支持，鼓勵(lì)對(duì)農(nóng)場(chǎng)主技能培訓(xùn)等。

日本農(nóng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小且分散，農(nóng)產(chǎn)品商品率高，農(nóng)產(chǎn)品電商作用極大。這主要是因?yàn)椋旱谝?，農(nóng)產(chǎn)品物流體系完善，農(nóng)產(chǎn)品流通主要場(chǎng)所為農(nóng)產(chǎn)品電商中心，配備了完善的農(nóng)產(chǎn)品物流公共設(shè)施和服務(wù)體系；第二，農(nóng)協(xié)發(fā)揮積極作用，農(nóng)協(xié)集中分散農(nóng)戶(hù)，為農(nóng)戶(hù)提供指導(dǎo)、發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售、物流配送、經(jīng)濟(jì)支持和法律援助等服務(wù)；第三，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，《關(guān)于農(nóng)林物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量標(biāo)識(shí)正確化的法律》監(jiān)管在日本銷(xiāo)售的農(nóng)產(chǎn)品；第四，農(nóng)產(chǎn)品電商模式多樣，既有綜合性網(wǎng)上超市、大型綜合網(wǎng)上交易市場(chǎng)，又有專(zhuān)門(mén)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店和農(nóng)產(chǎn)品電子交易所，可供選擇。

韓國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易逐年顯著提高。第一，信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，寬帶普及率居全球第一，農(nóng)業(yè)信息化水平高。第二，農(nóng)業(yè)信息建設(shè)主要機(jī)構(gòu)是農(nóng)林水產(chǎn)省的農(nóng)林水產(chǎn)信息中心，運(yùn)維費(fèi)來(lái)源于政府預(yù)算。第三，為農(nóng)民上網(wǎng)制定優(yōu)惠措施。農(nóng)民上網(wǎng)費(fèi)，白天比市話便宜30%，晚上比市話便宜51%，農(nóng)林水產(chǎn)信息網(wǎng)為農(nóng)民免費(fèi)提供。第四，網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理，農(nóng)民可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用溫室自動(dòng)控制系統(tǒng)在家實(shí)時(shí)監(jiān)控溫室，可實(shí)時(shí)訪問(wèn)各類(lèi)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)等。第五，政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)幫助農(nóng)民銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，助力農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。

3.1.2國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

上海——?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，應(yīng)用科技創(chuàng)新與高效配送平臺(tái)。上海農(nóng)產(chǎn)品電商取得顯著成效，主要在于：第一，成功的盈利模式，如中國(guó)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品電商B2C領(lǐng)域佼佼者“菜管家”，追求健康安全的生活，將有機(jī)綠色農(nóng)產(chǎn)品送達(dá)高端消費(fèi)者；第二，科技創(chuàng)新在農(nóng)產(chǎn)品電商領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，通過(guò)觸屏、手寫(xiě)等方式發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品等；第三，“網(wǎng)上點(diǎn)菜”根據(jù)各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品的不同特性，分別采用冷藏、冷凍、常溫等方式進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理，妥善包裝和運(yùn)輸，利用網(wǎng)絡(luò)跟蹤配送，一小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

陽(yáng)山——?jiǎng)?chuàng)新平臺(tái)、建立新型合作社與農(nóng)產(chǎn)品支撐體系。廣東陽(yáng)山農(nóng)產(chǎn)品電商取得成功，除搭建了農(nóng)產(chǎn)品電商綜合平臺(tái)外，主要還在于：第一，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品電商集聚發(fā)展，規(guī)劃建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電商物流產(chǎn)業(yè)園，建立農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；第二，建立新型合作社打造農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、物流和售后服務(wù)等農(nóng)產(chǎn)品電商關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；第三，建立農(nóng)產(chǎn)品支撐體系，創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌“陽(yáng)農(nóng)牌”，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一包裝；編制農(nóng)產(chǎn)品信息二維碼，建立農(nóng)戶(hù)網(wǎng)絡(luò)身份證。此外，積極探索與第三方企業(yè)合作，建立園區(qū)農(nóng)產(chǎn)品分檢中心和冷鏈，完善與農(nóng)產(chǎn)品電商相適應(yīng)的物流支撐體系。

北京——模式多樣、合作社推動(dòng)、配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)。北京農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展得好，除發(fā)展基礎(chǔ)較好外，主要還在于：第一，農(nóng)產(chǎn)品電商模式多樣化，主要有網(wǎng)上獨(dú)立商店模式及第三方平臺(tái)模式；第二，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社推動(dòng)，政府對(duì)部分專(zhuān)業(yè)合作示范社培育扶持，合作社通過(guò)自建網(wǎng)站或第三方平臺(tái)等進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，為社員農(nóng)戶(hù)提供農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、包裝、加工、銷(xiāo)售、質(zhì)量追溯等一系列服務(wù)；第三，農(nóng)產(chǎn)品物流配送模式成熟。根據(jù)規(guī)模大小，選擇快遞配送、社區(qū)便利店或社區(qū)便利超市、自建物流配送系統(tǒng)。

3.2國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的啟示借鑒

國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，政府的支持、涉農(nóng)組織的發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品物流體系的完善、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的創(chuàng)新、農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化的加強(qiáng)以及品牌化的建設(shè)等，有效促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展。

3.2.1政府的支持

盡管近年來(lái)我國(guó)以及省市各級(jí)政府對(duì)電商的發(fā)展以及信息化建設(shè)提出了諸多政策和法律法規(guī)，但與美、日、韓等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，南通信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還較落后，有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品電商的法律、法規(guī)不完善。需要政府提供強(qiáng)有力政策支持和法律保障，規(guī)范電商市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)南通農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保障農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的資金支持和人才儲(chǔ)備，為促進(jìn)南通農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展?fàn)I造良好外部環(huán)境。

3.2.2涉農(nóng)組織的發(fā)展

發(fā)展涉農(nóng)組織如農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社等，能提高農(nóng)戶(hù)的組織化程度，改變其小生產(chǎn)的弱勢(shì)地位，保護(hù)其利益，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、加工、銷(xiāo)售、配送中扮演著極其重要角色。他們可以憑借其實(shí)力，搜集分析并共享信息，建立或選用合適的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，為成員提供技術(shù)指導(dǎo)、發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息、預(yù)測(cè)價(jià)格、在線洽談、在線交易、物流配送等服務(wù)。

3.2.3農(nóng)產(chǎn)品物流體系的完善

健全農(nóng)產(chǎn)品物流體系能有效促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。近年隨著蘇通大橋、崇啟大橋、滬通鐵路大橋、呂四港等的建成使用，南通雖實(shí)現(xiàn)了大橋、大港夢(mèng)，交通運(yùn)輸包括鐵路、公路、海路、航空取得較好發(fā)展，擁有水、陸、空相配套的立體交通網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)產(chǎn)品加工、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸取得長(zhǎng)足進(jìn)步，但冷藏、保管、加工環(huán)節(jié)仍顯不足。農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流急需發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)南通農(nóng)產(chǎn)品電商又好又快發(fā)展，迫切需要農(nóng)產(chǎn)品物流技術(shù)和物流設(shè)施的大力支持。

3.2.4農(nóng)產(chǎn)品電商模式的創(chuàng)新

建立符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的農(nóng)產(chǎn)品電商模式。一方面，針對(duì)城市白領(lǐng)工作者緊張忙碌的工作特點(diǎn)，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電商，通過(guò)高效物流配送，把農(nóng)產(chǎn)品從田間直銷(xiāo)到消費(fèi)者，保證農(nóng)產(chǎn)品新鮮度；另一方面，針對(duì)普通用戶(hù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)合作社、經(jīng)紀(jì)人的形式進(jìn)行大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和大型農(nóng)產(chǎn)品超市的集中銷(xiāo)售。并集聚物流、信用、支付、質(zhì)量監(jiān)控等資源，形成農(nóng)產(chǎn)品電商生態(tài)圈。

3.2.5農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)

開(kāi)展電商交易的農(nóng)產(chǎn)品是信息化、虛擬化的，需有統(tǒng)一規(guī)格，以便農(nóng)產(chǎn)品信息編碼和消費(fèi)者瀏覽。但由于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)分散，農(nóng)產(chǎn)品難統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?？梢栽陂_(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電商前，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品分揀、分級(jí)、包裝、加工，并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，方便給農(nóng)產(chǎn)品做信息編碼。同時(shí)，強(qiáng)化品牌意識(shí)，打造農(nóng)產(chǎn)品品牌，可采取農(nóng)產(chǎn)品“抱團(tuán)”打品牌的方式，形成集成品牌，借助品牌營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。

4　對(duì)南通發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的建議

4.1加強(qiáng)培養(yǎng)交易主體的農(nóng)產(chǎn)品電商意識(shí)

加強(qiáng)培養(yǎng)南通涉農(nóng)企業(yè)、種養(yǎng)大戶(hù)、農(nóng)戶(hù)經(jīng)紀(jì)人及專(zhuān)業(yè)合作社等交易主體的農(nóng)產(chǎn)品電商意識(shí)。南通的電子商務(wù)發(fā)展總體水平還未與經(jīng)濟(jì)大市的地位相匹配，很多農(nóng)產(chǎn)品電商交易主體更是受思想制約，對(duì)開(kāi)展電商的主觀意識(shí)不強(qiáng)。因此，平時(shí)要注意加強(qiáng)對(duì)交易主體的培樣，從思想上改變他們對(duì)電商的認(rèn)識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到電商帶來(lái)便利，培養(yǎng)其開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電商的意識(shí)，加強(qiáng)電商知識(shí)宣傳和普及，引導(dǎo)其接受和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電商活動(dòng)，這樣才有發(fā)展南通農(nóng)產(chǎn)品電商的原動(dòng)力。

4.2政府引導(dǎo)支持農(nóng)產(chǎn)品電商，拓展網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)

政府充分發(fā)揮其在農(nóng)產(chǎn)品電商中的調(diào)控作用，加大對(duì)電商政策和資金等支持力度，制定好農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，突出體制機(jī)制創(chuàng)新，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商，可加強(qiáng)扶持與農(nóng)產(chǎn)品電商相關(guān)的創(chuàng)新型企業(yè)，加速改革創(chuàng)新；加快農(nóng)產(chǎn)品加工集中區(qū)建設(shè)，為農(nóng)產(chǎn)品電商提供產(chǎn)業(yè)支撐；落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展扶持資金，主要用于農(nóng)產(chǎn)品電商的扶持、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)以及服務(wù)支撐體系建設(shè)；充分利用國(guó)家扶持信息化建設(shè)和電商發(fā)展的政策，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)、專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助等多種形式，加大對(duì)電商公共服務(wù)平臺(tái)、農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)基地、電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系和電商人才培訓(xùn)工作的扶持；重視并加強(qiáng)南通農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)建設(shè)，搭建適合南通的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)。鼓勵(lì)和促進(jìn)綜合性電商服務(wù)商與其他專(zhuān)業(yè)性農(nóng)產(chǎn)品電商服務(wù)商合作進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)和建設(shè)。同時(shí)整合原有第三方平臺(tái)，形成南通農(nóng)產(chǎn)品電商在多平臺(tái)上規(guī)范有序生態(tài)發(fā)展的良好局面。鼓勵(lì)督促涉農(nóng)企業(yè)、種養(yǎng)大戶(hù)、農(nóng)戶(hù)經(jīng)紀(jì)人、專(zhuān)業(yè)合作社等交易主體選用合適的平臺(tái)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電商。

4.3加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易主體的培訓(xùn)

加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易主體的培訓(xùn)，培養(yǎng)南通農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才。不僅培養(yǎng)他們的專(zhuān)業(yè)技能，還培養(yǎng)他們樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí)。利用各院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所，對(duì)南通農(nóng)產(chǎn)品電商交易主體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息、電商等相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)，提高信息化水平，尤其是電商專(zhuān)業(yè)技能，使其能搜集與發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息，指導(dǎo)其開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng)，提升南通農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用水平；同時(shí)，給予優(yōu)惠政策，引入高校電商專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生或其他電商專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，助力南通農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。重點(diǎn)培訓(xùn)農(nóng)村知識(shí)青年、大學(xué)生村官、家庭農(nóng)場(chǎng)主、重點(diǎn)龍頭企業(yè)和合作社負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)一批既掌握電商技術(shù)、又懂農(nóng)產(chǎn)品特性的農(nóng)產(chǎn)品電商領(lǐng)頭人。定期開(kāi)展廣泛、深入的調(diào)查，常態(tài)化收集涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶(hù)的學(xué)習(xí)需求，堅(jiān)持“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效”原則，真正做到培訓(xùn)內(nèi)容與需求一致。注重培養(yǎng)他們樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。緊緊圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向，始終以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為己任，以客戶(hù)為中心，質(zhì)量為重點(diǎn)，在線提供客戶(hù)滿(mǎn)意的農(nóng)產(chǎn)品和服務(wù)為宗旨，切實(shí)提升南通農(nóng)產(chǎn)品電商客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4.4創(chuàng)新南通農(nóng)產(chǎn)品電商物流，完善其體系

大力構(gòu)建電商與實(shí)體流通相結(jié)合的現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品物流體系，促進(jìn)農(nóng)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，政府出臺(tái)鼓勵(lì)政策或措施，如針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流的高成本，可以引入政府補(bǔ)貼制度，并建立農(nóng)產(chǎn)品綠色通道，減免費(fèi)用，降低市民購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等。重視物流信息化，構(gòu)建并實(shí)施物流云包括公有云和私有云。積極引導(dǎo)第三方物流發(fā)展，建立多元化物流配送模式，同時(shí)，建立大宗農(nóng)產(chǎn)品的物流配送中心、采購(gòu)中心、儲(chǔ)存中心和分銷(xiāo)中心，充分發(fā)揮南通靠江靠?？可虾?yōu)勢(shì)，大力發(fā)展現(xiàn)代物流，引導(dǎo)扶持、做大做強(qiáng)像“通農(nóng)物流”這樣的農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)，加強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)化、信息化建設(shè)。要重視對(duì)于像海安大公山羊市場(chǎng)、如皋花木大世界、如東紫菜交易市場(chǎng)、海門(mén)實(shí)成農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、啟東呂四水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等的專(zhuān)業(yè)批發(fā)流通市場(chǎng)，加強(qiáng)電商物流的建設(shè)。其中，對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品，還應(yīng)加強(qiáng)冷鏈物流設(shè)施、設(shè)備投入，提高冷鏈物流技術(shù)，著力完善農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送體系。

4.5加大宣傳推廣力度

加大宣傳推廣力度，營(yíng)造良好商業(yè)氛圍，提升網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售份額。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，充分發(fā)揮各類(lèi)媒體輿論導(dǎo)向作用，通過(guò)開(kāi)辟專(zhuān)題、宣傳欄，推介農(nóng)產(chǎn)品電商優(yōu)秀網(wǎng)站和典型案例等形式和途徑，廣泛宣傳農(nóng)產(chǎn)品電商優(yōu)秀企業(yè)和典型人物，營(yíng)造“互聯(lián)網(wǎng)+”下南通農(nóng)產(chǎn)品電商的良好輿論環(huán)境，宣傳推廣南通農(nóng)產(chǎn)品電商，不斷擴(kuò)大我市農(nóng)產(chǎn)品電商工作的影響力，讓大家接受網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方式，并自覺(jué)誠(chéng)信，按照“一村一品一店”格局，打造南通特色農(nóng)產(chǎn)品，重視農(nóng)產(chǎn)品特色、差異加工及包裝設(shè)計(jì)，深挖農(nóng)產(chǎn)品文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)品牌有效整合提升，著力打造網(wǎng)絡(luò)品牌，提升網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)電商示范縣和電商示范村建設(shè)，形成南通農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的良好商業(yè)環(huán)境，最終達(dá)到提升網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售份額的目的。

4.6創(chuàng)新南通農(nóng)產(chǎn)品電商模式

創(chuàng)新南通農(nóng)產(chǎn)品電商模式，發(fā)展P2C、P2G2B或P2G2C、M2C等電子商務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)涉農(nóng)組織建設(shè)。根據(jù)不同情況，選擇合適農(nóng)產(chǎn)品電商模式，開(kāi)展農(nóng)戶(hù)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)、農(nóng)戶(hù)對(duì)政府或（經(jīng)紀(jì)人）合作社對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)、農(nóng)戶(hù)對(duì)政府或（經(jīng)紀(jì)人）合作社對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家（涉農(nóng)企業(yè)）對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。可通過(guò)經(jīng)紀(jì)人、專(zhuān)業(yè)合作社等涉農(nóng)組織，集中分散農(nóng)戶(hù)，共享信息，實(shí)現(xiàn)小農(nóng)戶(hù)與大市場(chǎng)對(duì)接，為農(nóng)戶(hù)在產(chǎn)前提供信息指導(dǎo)、新品種推廣、新技術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)中提供病蟲(chóng)害防治，產(chǎn)后提供搜集和發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息、加工、包裝、線上交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和信息服務(wù)，也可拓展農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)空間，開(kāi)展定制化服務(wù)，發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”，這也解決我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模小、銷(xiāo)售分散等問(wèn)題，為農(nóng)產(chǎn)品電商提供支持。

主要參考文獻(xiàn)

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