陳 姣

（鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，鄭州 451191）

我國中小企業(yè)ERP實(shí)施的策略研究

陳 姣

（鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，鄭州 451191）

由于我國絕大多數(shù)中小企業(yè)中存在著管理基礎(chǔ)薄弱、ERP實(shí)施過程策略研究較少、資金短缺、ERP人才匱乏等問題，這嚴(yán)重阻礙了我國企業(yè)信息化進(jìn)程和國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。因此，本文提出中小企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中應(yīng)當(dāng)具有較高的管理水平，選擇產(chǎn)品時(shí)做好可行性分析，實(shí)施精確的策略，克服資金障礙，重視人力資源素質(zhì)培養(yǎng)等策略，以期幫助我國中小企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)我國中小企業(yè)快速發(fā)展。

中小企業(yè)；ERP；信息化；人力資源

0　引 言

關(guān)于ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的應(yīng)用已經(jīng)有很多專家學(xué)者做了大量的研究，但這些研究都是針對(duì)大型企業(yè)的ERP應(yīng)用，對(duì)小企業(yè)來說此類研究尚缺乏針對(duì)性，不能直接作為ERP理論研究的依據(jù)，所以對(duì)中小企業(yè)ERP的相關(guān)問題的專門探討顯得非常重要。本文針對(duì)我國中小企業(yè)ERP理論的研究實(shí)踐做了全面系統(tǒng)的研究，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際問題，總結(jié)一套適合中小企業(yè)發(fā)展的ERP資源系統(tǒng)。

1　中小企業(yè)的現(xiàn)狀

1.1我國中小企業(yè)的特點(diǎn)

我國國情決定中小企業(yè)的主要特點(diǎn)是企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、技術(shù)設(shè)備相對(duì)落后、組織程度差及勞動(dòng)密度高等。

1.2我國中小企業(yè)的基本情況

我國中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中地位舉足輕重，特別是科技型中小企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在就業(yè)壓力緩解方面，中小企業(yè)具有管理成本低、操作便利、改革成本低、市場(chǎng)的應(yīng)變能力強(qiáng)、方便靈活等優(yōu)點(diǎn)，這些都是大型企業(yè)所缺失的。

2　ERP在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用

2.1國內(nèi)中小企業(yè)的ERP發(fā)展應(yīng)用狀況

我國的ERP應(yīng)用主要集中在大型企業(yè)，因此相應(yīng)的特征大多數(shù)都是建立在大企業(yè)的實(shí)踐基礎(chǔ)上，相關(guān)的咨詢和管理的方法也多以大公司為基礎(chǔ)。

目前，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國內(nèi)外復(fù)雜環(huán)境的雙重壓力之下，只有在管理資源方面進(jìn)行切實(shí)可行的改革，才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，想通過應(yīng)用ERP來提高管理水平，提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就首先要了解目前國內(nèi)中小企業(yè)實(shí)施ERP管理的情況。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示，國內(nèi)大部分企業(yè)的計(jì)算機(jī)依然用于打字和報(bào)表處理，中小企業(yè)信息化程度普遍不高，計(jì)算機(jī)的功能比較單一。另外，我國不僅實(shí)施ERP的中小企業(yè)數(shù)量偏少，而且成功率也較低。

ERP開發(fā)技術(shù)應(yīng)用日漸成熟，對(duì)提升中小企業(yè)管理水平和提高工作效率等方面都具有重大的影響，中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)信息化發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，ERP是企業(yè)信息化發(fā)展的重要組成部分，在未來具有很大的發(fā)展空間。

2.2ERP的實(shí)施對(duì)中小企業(yè)的影響

ERP的實(shí)施對(duì)中小企業(yè)的影響不言而喻，成功實(shí)施ERP能夠優(yōu)化銷售，降低銷售成本，提升服務(wù)水平，加速貨款回收效率；能夠?qū)崿F(xiàn)資金流、物流、信息流的統(tǒng)一管理，解決了內(nèi)部信息障礙及管理困難等弊端；能夠使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理，決策命令準(zhǔn)確下達(dá)；能夠減少經(jīng)營成本，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化；能夠降低庫存，提高庫存周轉(zhuǎn)率；能夠降低制造成本，由于庫存費(fèi)用下降、節(jié)約勞力、采購費(fèi)用節(jié)省等，使生產(chǎn)成本得到降低；能夠提高管理水平，促進(jìn)員工快速完成任務(wù)，從而提高工作效率，提升生產(chǎn)能力。

3　中小企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)存在的問題

3.1管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱

多數(shù)中小企業(yè)管理基礎(chǔ)比較薄弱，管理制度也不太規(guī)范。對(duì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)核算等簡(jiǎn)單流程都不能夠完全理解，這些對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP所產(chǎn)生的影響是非常之大的。因?yàn)镋RP是以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的管理，而這些供應(yīng)鏈牽涉企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)管理等多方面，所以ERP實(shí)施起來也相對(duì)比較煩瑣。實(shí)施ERP時(shí)沒有良好的管理基礎(chǔ)，又會(huì)受外部環(huán)境的影響，運(yùn)作起來比較困難。

3.2產(chǎn)品選擇缺乏可行性分析

國內(nèi)中小型企業(yè)存在著盲目選擇ERP軟件的情況，部分軟件自身與企業(yè)不相匹配。很多中小企業(yè)對(duì)ERP的選擇不夠謹(jǐn)慎，沒有科學(xué)的方法論作指導(dǎo)，隨意性很強(qiáng)，沒有對(duì)產(chǎn)品的可行性進(jìn)行分析，只注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，完全沒有考慮產(chǎn)品的安全性能、穩(wěn)定性，從而導(dǎo)致選擇的產(chǎn)品可用性差、缺陷多，到處都是問題。

3.3ERP實(shí)施過程復(fù)雜

ERP在實(shí)施的過程中牽扯到企業(yè)的一些管理理念、企業(yè)文化、工作習(xí)慣等方面，項(xiàng)目建設(shè)期比較長，前期資金投入較大，過程非常復(fù)雜，需要進(jìn)行多層程序，如果沒有先進(jìn)有效的管理制度，造成預(yù)算超標(biāo)、工期拖延，這會(huì)給企業(yè)造成很大的壓力。

3.4資金短缺

我國中小型企業(yè)絕大多數(shù)都是非上市公司，公司規(guī)模較小，利潤較少，企業(yè)信用度也不高，缺乏可靠的擔(dān)保機(jī)制，很難獲得銀行貸款，所以，企業(yè)籌資融資比較困難。同時(shí)，實(shí)施ERP需要投入大量的資金，而中小型企業(yè)的資金投入較有限。

3.5ERP人才匱乏

ERP管理系統(tǒng)需要一些有計(jì)算機(jī)知識(shí)技術(shù)的先進(jìn)復(fù)合型人才來管理和維護(hù)，而中小型企業(yè)員工的能力和素養(yǎng)不高，企業(yè)又缺乏先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)制，很難保證ERP系統(tǒng)的正確實(shí)施和管理。

4　中小企業(yè)成功實(shí)施ERP的策略建議

4.1加強(qiáng)管理

為了加強(qiáng)企業(yè)良好管理，需要做到以下3點(diǎn)。①加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)的管理。全方位地認(rèn)識(shí)企業(yè)，保證企業(yè)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性和完整性，只有這樣才有可能做好企業(yè)管理。②加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的管理。ERP系統(tǒng)不僅是一個(gè)管理平臺(tái)，而且還是先進(jìn)管理理念的代表，在實(shí)施的過程中要保證業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的一致。③加強(qiáng)人力資源管理。從崗位分工、溝通協(xié)作、工作流程到績(jī)效考評(píng)，都要逐漸形成團(tuán)隊(duì)的默契，同時(shí)，還要對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，遵守相應(yīng)的工作規(guī)范，朝著共同的績(jī)效目標(biāo)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)ERP的成功實(shí)施。

4.2對(duì)產(chǎn)品做好可行性分析

在實(shí)施ERP之前，企業(yè)要從技術(shù)、管理、資金、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力等多方面進(jìn)行評(píng)估，搞清楚自身狀況是否已具備實(shí)施ERP的基本條件。選擇適合企業(yè)自身的ERP產(chǎn)品。在ERP產(chǎn)品的選擇上企業(yè)要考慮到操作使用是否方便、性價(jià)比是否合理，預(yù)計(jì)能給企業(yè)帶來哪些經(jīng)濟(jì)效益，這些都是對(duì)產(chǎn)品投入前所做的一些需求分析。其次，產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，企業(yè)需要改善在跟蹤管理方面的特色業(yè)務(wù)活動(dòng)，幫助企業(yè)做好產(chǎn)品信息精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，避免資源上浪費(fèi)，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)管理。所以，企業(yè)應(yīng)從客觀、公正的角度，綜合考慮企業(yè)眼下的業(yè)務(wù)需要和未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，選擇最適合企業(yè)自身發(fā)展的ERP軟件。

4.3采取精確的策略

中小企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中應(yīng)當(dāng)采取整體策劃、逐步推進(jìn)的方法。首先要依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行整體規(guī)劃，并按合理規(guī)劃分批次指導(dǎo)ERP逐步實(shí)施；其次要重點(diǎn)突出、點(diǎn)面結(jié)合。先找出重點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，從提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的角度，重點(diǎn)考慮能給企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的板塊；最后根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的需要，制訂與企業(yè)相匹配的ERP的中長期計(jì)劃，從而保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從中小企業(yè)的長遠(yuǎn)利益發(fā)展考慮，在實(shí)施ERP工作中以企業(yè)的整體戰(zhàn)略指導(dǎo)為核心，使各個(gè)模塊間相互配合，降低運(yùn)營成本，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.4克服資金障礙

ERP系統(tǒng)產(chǎn)品種類繁多，在實(shí)施ERP前，企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)的產(chǎn)品，避免因?yàn)槊つ康耐度耄黾宇~外的成本。其次，要了解企業(yè)經(jīng)營的全局，做好資金的預(yù)算，盡可能地實(shí)現(xiàn)利用價(jià)值最大化，從而來降低實(shí)施ERP的費(fèi)用成本，控制好一些隱性成本，提高資金的使用效率。

4.5重視員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

一方面，首先對(duì)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)培訓(xùn)，使其對(duì)ERP系統(tǒng)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，并主動(dòng)牽頭ERP項(xiàng)目的實(shí)施；其次，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，提升管理者的管理能力，保證在ERP系統(tǒng)的實(shí)施中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)基層員工的培訓(xùn)，保證員工能學(xué)以致用，熟悉系統(tǒng)的操作和應(yīng)用，掌握一些處理技巧和方法，使員工各司其職、相互協(xié)作，保證ERP系統(tǒng)在企業(yè)成功實(shí)施。

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