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        蘋果:加個(gè)手機(jī)套更安全

        2016-12-30 19:19:17
        CHIP新電腦 2016年12期
        關(guān)鍵詞:系統(tǒng)升級(jí)蘋果公司蘋果

        近期不少消費(fèi)者反映,自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)存在“在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)”、“系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在”、“環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)”、“自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開機(jī)”等現(xiàn)象。

        11月15日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者反映該情況,鑒于國(guó)內(nèi)使用 iPhone 手機(jī)的人群規(guī)模龐大,反映人數(shù)較多,為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,中消協(xié)在15日當(dāng)天已經(jīng)向蘋果公司發(fā)出“關(guān)于蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問(wèn)題的查詢函”,希望蘋果就“手機(jī)電池是否存在問(wèn)題”以及“處理方式”等問(wèn)題在 10 日之內(nèi)給予答復(fù)。

        之前來(lái)自上海消保委的消息稱,其已約談蘋果中國(guó)總部,對(duì)方表示,手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)原因暫不明晰,需向美國(guó)總部送檢。此間,蘋果公司承諾將采取臨時(shí)性措施來(lái)保障消費(fèi)者的正常使用。11月17日,蘋果公司對(duì)此事只是發(fā)布了聲明,尚未公布解決方案。

        需要注意的是,除了本次最新聲明之外,蘋果官方并沒(méi)做出其他回應(yīng)(更換電池)。而蘋果公司的售后已經(jīng)開始與 iPhone 6s 用戶進(jìn)行溝通,表明正在為查明原因做相關(guān)的檢測(cè)工作。蘋果手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)這種情況比較復(fù)雜,可能是蘋果操作系統(tǒng)軟件與電池融合的問(wèn)題,軟件判斷電池沒(méi)電才會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。也可能是升級(jí)方式不正確,系統(tǒng)升級(jí)最好用電腦版iTunes下載,然后連接手機(jī)再進(jìn)行安裝。電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣也都可能導(dǎo)致自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題,如用戶遇到天冷就自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況,可以致電蘋果客服報(bào)出手機(jī)的IMEI數(shù)列號(hào)碼,查詢電池硬件狀況。而在溫度方面,蘋果手機(jī)確實(shí)比其他品牌手機(jī)更加敏感。這次的“關(guān)機(jī)門”蘋果又給出了老招式——帶個(gè)手機(jī)套。

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