繆怡婷 周心怡

(常熟理工學(xué)院，江蘇 蘇州215500)

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下，人力資源在企業(yè)之中顯得尤為重要，人才流失等現(xiàn)象嚴(yán)重制約著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們?cè)诮梃b國(guó)外先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們更應(yīng)該從中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中尋找啟發(fā)。《三國(guó)演義》是我國(guó)傳統(tǒng)文化與民族智慧的集大成者，其中蘊(yùn)含了許多人力資源管理的智慧和藝術(shù)，而在《三國(guó)演義》中，曹操又是一位善于用人的管理者。據(jù)此，筆者擬就曹操用人與現(xiàn)代人力資源的情況做簡(jiǎn)單的研究。

1 樹(shù)立唯才是舉的用人觀

在《三國(guó)演義》中曹操深刻認(rèn)識(shí)到了人才的重要性，他惜才愛(ài)才并善于激勵(lì)。人才對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立全面的用人觀是十分重要的，企業(yè)在用人時(shí)應(yīng)做到唯才是舉、識(shí)才愛(ài)才、知人善任。

曹操深知為成就霸業(yè)，必先得賢才，于是他建立了青州軍，隨后又在兗州招賢納士。曹操為招募賢才可謂做到了不拘一格求人才。曹操曾三下召令，建安十五年(210年)，曹操兵敗赤壁之戰(zhàn)后，愈發(fā)認(rèn)識(shí)到了人才的重要性，下了《求賢令》，為的是廣羅天下賢才為己所用；建安十九年(214年)，曹操發(fā)布了《敕有司取士毋廢偏短令》，強(qiáng)調(diào)了“唯才是舉”旨在選用有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的人，不能因?yàn)橛心承┤秉c(diǎn)而棄之不用。建安二十二年(217年)，曹操早已封為魏王，但仍重視人才的選拔，下了第三道《舉賢勿拘品行令》。在這道令中，曹操再次重申“唯才是舉”的方針。又如許攸，曹操“聞?wù)f許攸私奔到寨，大喜，不及穿履，跣足出迎。遙見(jiàn)許攸，撫掌歡笑，攜手共入，操先拜于地?！辈懿倜鎸?duì)賢才時(shí)，不顧自己的形象，未穿鞋子，著急出門(mén)迎接。這些細(xì)節(jié)都表現(xiàn)出曹操求賢若渴、唯才是舉。

曹操的“求賢令”與現(xiàn)代企業(yè)外部招聘相類(lèi)似，同時(shí)曹操在選拔人才方面，也給了我們一定的啟示。企業(yè)人才的補(bǔ)充有內(nèi)部補(bǔ)充和外部補(bǔ)充兩個(gè)方面的來(lái)源，在招募人才的過(guò)程中，我們應(yīng)將兩種方法有機(jī)的結(jié)合。內(nèi)部招募是通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換等方法選拔合適的人員補(bǔ)充到空缺的崗位上，內(nèi)部招募有準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)較強(qiáng)的特點(diǎn)，但是同時(shí)因?yàn)閮?nèi)部人員在企業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)容易產(chǎn)生處理不公的情況，并且高層管理者多為基層逐步晉升，升至管理層多不利于創(chuàng)新。這時(shí)我們應(yīng)該在企業(yè)外部招募能給企業(yè)帶來(lái)新思想的一流人才，雖招募的難度較大耗時(shí)較長(zhǎng)，有時(shí)甚至?xí)绊憙?nèi)部員工的積極性，但是這些問(wèn)題是我們?cè)谌瞬胚x拔時(shí)所能將影響減小的。管理者在用人時(shí)應(yīng)將內(nèi)部補(bǔ)充人員與外部招聘人員進(jìn)行合理的分配和利用，將兩者進(jìn)行互補(bǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解下屬的能力、德行、個(gè)性等方面，根據(jù)全面系統(tǒng)的分析，對(duì)人才進(jìn)行有效地分配，從而在企業(yè)中發(fā)揮最大價(jià)值科學(xué)的人才分配和用人管理能夠優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)獲得巨大的效益。

曹操用人不僅不問(wèn)出身，并且能做到愛(ài)才惜才。雖說(shuō)曹操是一個(gè)“寧可我負(fù)天下人，不可天下人負(fù)我”的人，但是他在擇賢才時(shí)，會(huì)不計(jì)私仇得而用之，最具代表性的則是張繡。曹操率軍攻打南陽(yáng)，駐守南陽(yáng)的張繡投降曹操，但后又半夜攻殺曹操，射傷曹操并奪取其子曹昂及侄子的性命，事后張繡又歸降于曹操，曹操不念舊惡，封張繡為將軍，并與其結(jié)上了兒女親家。再如關(guān)羽，他被困于芒碭山時(shí)，曹操派出大將張遼說(shuō)服關(guān)羽投降，關(guān)羽卻提出三個(gè)要求：“一者，吾與皇叔設(shè)誓，共扶漢室。吾今只降漢帝，不降曹操。二者，二嫂處請(qǐng)給皇叔俸祿養(yǎng)贍，一應(yīng)上下人等，皆不許到門(mén)。三者。但知?jiǎng)⒒适迦ハ?，不管千里萬(wàn)里，便當(dāng)辭去。”條件雖然苛刻，可是曹操愛(ài)才心切，還是欣然接受。又如陳林，一篇討賊檄文斥罵了曹操祖宗三代，罵得痛快淋漓，但曹操在打敗袁紹后，非但不予追究，還重用了陳林。

曹操的做法與現(xiàn)代人力資源中“以人為本”的思想相同，是以人才為根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對(duì)員工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，可以增進(jìn)與員工間的感情，激起員工的上進(jìn)心。管理者通過(guò)尊重、理解、愛(ài)護(hù)員工進(jìn)而從情感上拉近與員工的關(guān)系。在員工需要幫助，遇到挫折時(shí)，應(yīng)全力支持。在員工的工作或生活中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)耐心地教育，并幫助其解決困難。作為管理者，如果能多給予員工一些關(guān)愛(ài)，往往員工回報(bào)得會(huì)更多。

另外曹操還能知人善任，使得人盡其才。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)所用之人的長(zhǎng)處。我們對(duì)于人才的定義很寬泛，我們也常說(shuō)“人無(wú)完人，金無(wú)赤足”，作為一個(gè)管理者應(yīng)該注重發(fā)掘并積極調(diào)動(dòng)人才的主觀能動(dòng)性，使其才能得到最大的利用。曹操深知能崗匹配原則，懂得將合適的人才安排在合適的位置。例如崔琰和毛玠，兩人清正嚴(yán)明、為人正派，曹操安排其選拔官員。又如棗祗與任峻兩人任勞任怨，曹操派二人去屯田，最后使屯田制能加以貫徹和落實(shí)，使曹操獲得了豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。

善用人才的前提是知人，在通過(guò)對(duì)崗位的逐一分析，管理者應(yīng)初步對(duì)什么的人才適合該崗位做到心中有數(shù)。應(yīng)根據(jù)人才的性格、思想以及言行舉止等方面進(jìn)行綜合考量，安排到適合的職位。通過(guò)對(duì)工作任務(wù)以及員工能力的把握，在工作與人才的安排上應(yīng)避免“大材小用”或“小材大用”的現(xiàn)象。實(shí)際工作中，在不同層面上應(yīng)實(shí)現(xiàn)人的能力與工作任務(wù)相匹配。同時(shí)，員工的能力是一個(gè)可變因素，員工能力的改變也將造成與當(dāng)前工作出現(xiàn)不適應(yīng)的情況，出現(xiàn)此類(lèi)情況，管理者也必須及時(shí)做出調(diào)整，以免出現(xiàn)挫傷工作積極性或人才流失等不利影響。

2 建立全面的激勵(lì)政策

企業(yè)想要的到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，不僅需要發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，最重要的還需留住人才，留住人才的關(guān)鍵還需建立、健全企業(yè)管理制度。

在管理心理學(xué)中認(rèn)為激勵(lì)引起個(gè)體產(chǎn)生明確的目標(biāo)指向特定行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。在管理的過(guò)程中，管理者需要激發(fā)被管理者的工作動(dòng)機(jī)，使其發(fā)揮才能，釋放潛能。激勵(lì)是以人為核心的管理的核心，同時(shí)也是衡量一個(gè)管理者是否稱(chēng)職與成功的重要標(biāo)志。曹操曾說(shuō)：“褒亡為存，厚往勸來(lái)也?！痹诓懿倏磥?lái)獎(jiǎng)勵(lì)死者是為了鼓勵(lì)活人，厚賞前人是為了激勵(lì)后人。所以曹操才會(huì)“二哭典韋三哭郭嘉”，并用這種方法來(lái)激勵(lì)士兵們奮勇殺敵，在戰(zhàn)爭(zhēng)中不畏犧牲，不要有后顧之憂，在心理上給士兵們一種慰藉。

曹操在管理上對(duì)士兵遵循“以人為本”的思想，時(shí)時(shí)激勵(lì)，注重士兵們的內(nèi)心需求。他在法紀(jì)上則賞罰分明，并且以身作則。曹操在管理上善于激勵(lì)，他知道為士兵們樹(shù)立榜樣的重要性。在官渡之戰(zhàn)中，曹操靠烏巢取勝來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，從而打敗勢(shì)力頗強(qiáng)的袁紹。在火燒糧草時(shí)，曹操親自率領(lǐng)五千精兵，成功突襲，扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，率五千人馬打敗十萬(wàn)大軍，并且擊破援軍，使得火燒烏巢大勝。曹操在官渡之戰(zhàn)中做到的榜樣激勵(lì)，不僅取得了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利而且使得士氣大增。

激勵(lì)制度是能調(diào)動(dòng)員工積極性的最有效的手段，但是激勵(lì)制度應(yīng)做到全面、完善，否則會(huì)適得其反。首先，激勵(lì)制度應(yīng)注重公平、公正，激勵(lì)制度應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部多數(shù)員工所認(rèn)可的制度；其次，需要與公司的考核制度相掛鉤；最后，在科學(xué)分析企業(yè)情況與員工情況的同時(shí)堅(jiān)持制度能長(zhǎng)期的執(zhí)行。

管理者應(yīng)該與員工進(jìn)行有效地溝通，了解員工內(nèi)心的需求，對(duì)薪酬以外的需求也要重視。根據(jù)馬斯洛的塔式需求結(jié)構(gòu)理論，人除了生理需求之外更需要的是心理需求。當(dāng)前，企業(yè)激勵(lì)員工多采用薪酬激勵(lì)的方式，這種方式在一定程度上能滿足員工，但忽視了員工的心理訴求，企業(yè)應(yīng)完善激勵(lì)機(jī)制，采用多樣的激勵(lì)方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工。例如使部分員工參與企業(yè)的決策，使員工能對(duì)企業(yè)形成歸屬感和認(rèn)同感。又可以用榮譽(yù)激勵(lì)，評(píng)選企業(yè)中的先進(jìn)工作者，從而滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求。管理者也應(yīng)與員工加強(qiáng)溝通交流，從情感上里了解員工的目標(biāo)、情緒、價(jià)值觀等等。管理者也應(yīng)做到公平、公正，并尊重每一位員工，與員工之間建立起平等的關(guān)系，從而滿足員工的心理需求。

3 健全企業(yè)人才培訓(xùn)制度

曹操不僅知人善任，還善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才。他對(duì)人才進(jìn)行全面的考察，了解人才的優(yōu)、缺點(diǎn)，并將其優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)大化。例如，夏侯?lèi)S曹操多年，可謂是魏國(guó)的開(kāi)國(guó)元?jiǎng)?，他雖是武將但是有勇有謀，曹操也發(fā)現(xiàn)了他有謀略，便有心培養(yǎng)他理政，最后派他留守后方，他使曹操剛平定的北方地區(qū)迅速安定。這不單是夏侯?lèi)墓冢瑫r(shí)也反映出曹操善用培養(yǎng)人才。

當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，其本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)培訓(xùn)是對(duì)員工的一種自我提升，是基于員工自身的發(fā)展情況而進(jìn)行的。員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)不斷發(fā)展的源泉。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的最終目的是要形成一種員工的文化認(rèn)同感，從而培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)能力和工作能力。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)建立完善的培訓(xùn)體系，這一體系根據(jù)不同職能部門(mén)對(duì)應(yīng)不同的培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)分內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，兩者各有特點(diǎn)，外訓(xùn)能使企業(yè)員工獲得新的知識(shí)與理念，更具有創(chuàng)新性；而內(nèi)訓(xùn)則能夠針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的情況對(duì)員工進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)在建立內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制的同時(shí)，積極與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，完善企業(yè)的培訓(xùn)體系，幫助企業(yè)培養(yǎng)更多適合公司的人才，同時(shí)也可以是員工釋放潛能，強(qiáng)化員工的敬業(yè)精神并調(diào)動(dòng)其積極性。有效的培訓(xùn)可以減少員工的工作壓力，減少人才的流失，從而為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

4 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)企業(yè)現(xiàn)如今遇到的問(wèn)題之一就是人才的缺失，通過(guò)對(duì)《三國(guó)演義》中曹操用人的分析，我們發(fā)現(xiàn)在中國(guó)古典經(jīng)典名著中有許多值得借鑒的用人方法。我們?cè)趯W(xué)習(xí)借鑒西方先進(jìn)的管理制度的同時(shí)，也應(yīng)傳承我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中所蘊(yùn)含的管理思想，并結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用于我國(guó)企業(yè)的人力資源管理之中，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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