姜玲杰

(商丘工學院管理學院,河南 商丘 476000)

1 引言

隨著我國加入WTO，全球化的競爭環(huán)境給企業(yè)帶來了越來越多的壓力。為了在競爭中取勝，企業(yè)需要加強自身管理，增強自身實力，而企業(yè)信息化管理水平可以有效的幫助企業(yè)提升競爭力，在企業(yè)信息化建設的過程中，ERP是企業(yè)信息化的核心。ERP系統(tǒng)對企業(yè)所有資源進行系統(tǒng)化管理，這些資源包括資金流、物流和信息流等。作為信息化管理平臺，ERP整合了管理思想、業(yè)務流程、數據信息、生產要素、計算機硬件和軟件等相關內容。通過ERP企業(yè)可以建立起完善的管理信息系統(tǒng)，以系統(tǒng)化的思想實行企業(yè)管理，使企業(yè)更加適應市場競爭的需求。

本文從我國中小企業(yè)信息化問題入手，通過對我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀進行分析和研究，并且對它所產生的問題進行原因分析，根據原因我們找出相應的解決方案和實施對策，為促進我國中小企業(yè)信息化的發(fā)展提供一些借鑒。我們知道中小企業(yè)信息化受各種因素的影響，其中有企業(yè)自身因素的影響也有社會內外環(huán)境的影響，那么如何提升中小企業(yè)信息化水平呢，我們必須從兩方面來入手，一方面是中小企業(yè)必須從自身出發(fā)，對自己的一些情況進行分析了解，找出改進方案。關于企業(yè)內部的一些問題，企業(yè)需要對其進行業(yè)務流程規(guī)劃和整合，具體的整合方式最好是要跟信息化軟件的實施相對應，這樣也有助于信息化平臺的實施和運行。另一方面要符合社會內外環(huán)境的要求，使用適合自己企業(yè)情況的相關的信息化軟件和信息化平臺，特別是ERP軟件(企業(yè)資源規(guī)劃)包含的內容非常廣，既有管人的OA軟件，又有管財的財務軟件，還有管生產的制造資源計劃軟件，以及管理供貨情況的供應鏈軟件，通過這些軟件的集成達到提升企業(yè)信息化水平的目的。通過以上兩種方式才能夠真正提升我國中小企業(yè)的信息化水平。在下文中，我們將著重從這幾方面進行詳細的分析，通過分析總結找出存在的問題和改進的方案，為我國中小企業(yè)信息化水平的提升獻計獻策。

2 目前我國中小企業(yè)信息化狀況

我國中小企業(yè)信息化有著行業(yè)分布廣、IT個性化需求、系統(tǒng)軟件實施風險大、資金投入高、缺乏專業(yè)人員維護等特點，所以它們需要最實用的高品質信息化產品和最完備的專業(yè)服務。而現(xiàn)在市場上種類繁多的中小企業(yè)信息化產品很少是為中小企業(yè)按需求專門定制，且無法滿足中小企業(yè)多樣化的IT需求，使中小企業(yè)信息化陷入尷尬境地。

根據我們對河南商丘地區(qū)100家中小企業(yè)信息化調查報告中顯示：61%的企業(yè)在信息化建設中選擇了ERP軟件。但是在應用ERP的這些企業(yè)中，只有10%取得了一定的成功。因此就有人說“不上ERP等死，上了ERP找死”。那么，企業(yè)如何成功實施ERP呢？這就是本文所要研究的內容。

3 基于ERP的企業(yè)管理信息化存在的問題

3.1 企業(yè)信息化的觀念落后

很多企業(yè)對信息化認識不夠，或者存在某方面的誤區(qū)，他們認為信息化就是通過一系列的軟件系統(tǒng)來對企業(yè)的相關業(yè)務進行管理，過分強調軟件的作用，而忽視了企業(yè)內部的科學管理，業(yè)務流程梳理等。要想實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，必須將企業(yè)管理思想、管理方法與管理軟件有效融合，才能真正實現(xiàn)企業(yè)信息化。另外，還有的企業(yè)也實施ERP之后，過分依賴ERP，認為建立了ERP之后企業(yè)所有問題都可以通過它來解決，而忽視了企業(yè)內外環(huán)境的變化，很難促進企業(yè)管理水平的提升。

3.2 ERP軟件缺乏適應性

當前，我國比較流行的ERP軟件有用友和金蝶，而國外比較先進的當屬SAP公司，另外還有很多小型ERP廠商。雖然我國的民族軟件產業(yè)得到了快速的發(fā)展，但具有自主產權的ERP軟件還比較少，發(fā)展也不完善。很多企業(yè)在選購ERP的時候傾向于選購國外的產品，由于管理水平和文化的差異無法與ERP軟件實現(xiàn)有效融合，出現(xiàn)了很多問題。即使是國內的產品，由于企業(yè)業(yè)務的多樣性和差異性，ERP的專一性和作為信息化軟件的平臺無法滿足各行各業(yè)的需求。因此，ERP實施之后企業(yè)會遇到各種各樣的不適應問題。

3.3 企業(yè)業(yè)務不規(guī)范，信息化需求柔性大

中小企業(yè)相對于大型企業(yè)來說，特點有：業(yè)務流程不會規(guī)范，隨意性比較大，職能分工不明確，不按規(guī)定執(zhí)行，效率低下等。因此，信息化軟件ERP必須能夠滿足業(yè)務變動的節(jié)奏，有效匹配新的業(yè)務模式；還要能夠滿足不同企業(yè)不同業(yè)務的需求。也就是既要有高度又要方便靈活，對企業(yè)實施ERP來說有一定的挑戰(zhàn)行。

3.4 企業(yè)信息化人才的缺乏

對于中小企業(yè)來說，人才是比較缺乏的，尤其是信息化人才。其原因是他們的信息化應用水平低，對于專業(yè)化人才的吸引力不高。但是很多ERP廠商還是將中小企業(yè)當作了必爭的對象。他們認為中小企業(yè)實施ERP是必然的，隨著信息化基礎環(huán)境的日益改善，中小企業(yè)對ERP的需求將呈現(xiàn)不斷增長的趨勢。

4 基于ERP的企業(yè)管理信息化的實施對策

4.1 業(yè)務流程重組

業(yè)務流程重組體現(xiàn)了“流程為核心”的企業(yè)管理思想，通過規(guī)范業(yè)務流程來提升企業(yè)的管理水平。實施業(yè)務流程重組是順利實施ERP的基礎，業(yè)務流程重組就是對原有企業(yè)的業(yè)務進行重新組合，對現(xiàn)有的業(yè)務進行分析，找出錯誤的、不合時宜的流程并對其進行重新設計，在業(yè)務流程的再設計中，要以核心業(yè)務為主導，優(yōu)化業(yè)務流程，實現(xiàn)對各個業(yè)務環(huán)節(jié)的有效控制和管理。

4.2 系統(tǒng)模塊化設計

為了提高軟件的適應性和順應中小企業(yè)內外環(huán)境的變化，在實施ERP系統(tǒng)時，我們可以以企業(yè)已經梳理好的業(yè)務流程為單位，將ERP軟件系統(tǒng)拆分為各個獨立的功能模塊，進行模塊化的實施，然后再將各個模塊進行重新組合，生成滿足企業(yè)需要的個性化的ERP系統(tǒng)軟件，從而將軟件的標準化開發(fā)和企業(yè)個性化實施有效結合。這種方式更能適應中小企業(yè)運行外部條件的多變性，但是它要求ERP軟件框架更為開放，同時還要求廠商除了具有軟件開發(fā)能力外，還應具備ERP軟件系統(tǒng)集成能力。

4.3 分階段有步驟地實施系統(tǒng)

由于中小企業(yè)發(fā)展比較迅速，業(yè)務需求變化比較快，為了克服軟件相比于業(yè)務變動的滯后性，他們的ERP軟件最好不要超前建設，當企業(yè)生產運作過程中需要哪一方面的功能時我們再進行相關軟件的實施，比如OA軟件、HR軟件、CRM軟件、財務軟件、進銷存軟件等，當企業(yè)的某一項業(yè)務發(fā)展比較成熟，且需要進一步的提升，我們再考慮這一方面的信息化實施。采取“由點及面、循序漸進”的建設方針,以適應企業(yè)外部環(huán)境不斷變化。在具體實施系統(tǒng)時,應充分考慮系統(tǒng)整體的可擴展性及各個實施階段的平滑過渡問題，避免出現(xiàn)前后部分不連貫的情況，從而影響其整體性能。

5 總結

總之，企業(yè)要想實現(xiàn)由傳統(tǒng)管理模式到現(xiàn)代信息化管理模式的轉變，必須進行信息化建設，特別是ERP系統(tǒng)的實施。由于我國中小企業(yè)對自身情況及ERP系統(tǒng)認識的不足，導致其實施過程中出現(xiàn)了很多問題，為了避免這些問題，企業(yè)要把握自身特點及ERP實施的關鍵，充分挖掘ERP的最大潛能，最大限度提升自身的信息化管理水平。

目前，我國中小企業(yè)信息化水平還是比較落后，雖然通過這些措施可以提升我國中小企業(yè)的整體信息化水平，但是要是想真正的提升我國中小企業(yè)的信息化水平還需要真正懂得信息化的相關技術人員去推廣信息化軟件的使用，以及對信息化軟件進行日常的維護，如果我們上了ERP等信息化軟件但是并沒有很好地去使用它，那么它同樣不會給我們企業(yè)帶來更多的效益。相信通過以上方式一定可以提升我國中小企業(yè)的信息化水平。

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