劉 智

（內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)，呼和浩特 010010）

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企業(yè)物流管理信息化的問題和對策探析

劉 智

（內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)，呼和浩特 010010）

［摘 要］本文首先分析了企業(yè)物流管理信息化存在的問題，然后從物流信息管理體系和平臺、物流信息化管理的專業(yè)人才、信息資源管理的重視程度、轉(zhuǎn)變管理方面的經(jīng)營理念、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面提出了應(yīng)對策略。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；物流管理；信息化

通過企業(yè)物流管理的信息化建設(shè)，可大大提升企業(yè)的市場競爭力。但是，當(dāng)前企業(yè)在實現(xiàn)管理信息化方面尚存在不足，還有很大提升空間，需要認(rèn)真加以解決。

1　物流管理過程中所出現(xiàn)的問題

1.1管理的思想較為落后，物流管理意識不強

當(dāng)前我國大部分的企業(yè)采用全面性管理模式，不論是大中小型企業(yè)，大多配備相應(yīng)的車隊和存儲倉庫，提供供應(yīng)、生產(chǎn)一條龍服務(wù)。而有的經(jīng)營企業(yè)的管理意識比較淡薄，對于物流管理的認(rèn)識局限于運輸和存儲上，沒有充分理解現(xiàn)代的物流管理理念，對于如何降低流通成本和交易費用，提高利潤等方面沒有進行過實際的考察和研究。因此，在選擇物流方式時只局限于選擇自營的物流方式。

1.2物流管理信息化人才缺乏

在物流管理信息化建設(shè)過程中最重要的限制性因素就是人才的缺乏。由于激烈的市場競爭環(huán)境，傳統(tǒng)的物流方式已難以滿足現(xiàn)代化發(fā)展需求。因此，在物流管理系統(tǒng)建設(shè)中需要具備有復(fù)合型人才，但是目前許多企業(yè)專業(yè)人才缺乏，有些企業(yè)的員工對于現(xiàn)代物流理念完全沒有概念，而有些則對于計算機信息處理的基本操作不熟練，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展物流信息化過程中面臨很多問題。

1.3管理信息化的技術(shù)手段落后

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得信息管理技術(shù)日新月異，并在西方企業(yè)中得到廣泛的運用，例如，在發(fā)達國家，幾乎已經(jīng)普及了物流的條碼掃描技術(shù)。而我國條碼技術(shù)的使用比例相對較低。在新技術(shù)的研發(fā)方面投入的資金不夠，忽略了技術(shù)的開發(fā)，例如，射頻識別技術(shù)在我國還沒有得到完全的推廣。

2　關(guān)于物流管理信息化建設(shè)的相關(guān)建議

2.1建立完善的物流信息管理體系和平臺

實現(xiàn)企業(yè)間的信息資源的共享和交換，不斷提高物流的信息管理化效率和水平。根據(jù)我國的物流信息系統(tǒng)情況，完善系統(tǒng)主要包括物流管理信息和物流設(shè)備信息兩種。在進行物流管理信息化過程中應(yīng)加快建設(shè)決策支持核心系統(tǒng)，將各個模塊聯(lián)成一個系統(tǒng)化的建設(shè)平臺。物流管理信息系統(tǒng)需要加強物流機構(gòu)認(rèn)證、貨源管理和倉儲運輸方法建設(shè)系統(tǒng)，此外還包括咨詢網(wǎng)上倉庫、GPS定位管理、電子圖信息及物流交易等系統(tǒng)建設(shè)。作為完善的物流化信息公共平臺，應(yīng)避免客戶和企業(yè)之間出現(xiàn)信息不平衡的情況，降低合作風(fēng)險。還要構(gòu)建有效的公共信息平臺，對于客戶與企業(yè)之間的經(jīng)濟往來應(yīng)進行嚴(yán)格監(jiān)督，并及時跟蹤客戶的物流業(yè)務(wù)，不斷降低運營成本。同時，要對信息平臺系統(tǒng)中客戶的資料進行整理和積累，以提高用戶的物流管理質(zhì)量。

客戶的信用管理是企業(yè)銷售中應(yīng)著重進行分析的重要環(huán)節(jié)，這一部分主要是通過基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)和精確性分析來判斷用戶的信用。應(yīng)通過抽取收集信息，積累客戶的資料。通過建設(shè)有效的客戶信息平臺，為不同企業(yè)之間的合作建立有效的分銷管理體系，提高系統(tǒng)的管理水平，從邏輯上對全國所有庫存進行總體分析。要充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢，實現(xiàn)零距離物流信息平臺，需要高效的物流反饋信息收集機制，通過對于系統(tǒng)環(huán)境變化的反饋進行產(chǎn)品的重新評估。并及時了解外部市場環(huán)境，在第一時間獲得準(zhǔn)確的商品預(yù)測、銷售量和變現(xiàn)價值的市場信息。對于售后的情況及價格變化、風(fēng)險因素進行嚴(yán)格監(jiān)管，提高物流管理工作效率，不斷降低市場風(fēng)險。

2.2培育物流信息化管理的專業(yè)人才

優(yōu)秀的物流化管理信息化專業(yè)人才必須要對信息化的支持及物流知識有綜合性的了解。在信息化發(fā)展的初期，可采用人才定崗的方法對于同一個崗位，根據(jù)知識水平結(jié)構(gòu)分配到不同的物流管理流程中。在進行物流管理信息化人才的培育過程中，尤其要注意吸收國內(nèi)外先進的經(jīng)驗，采用現(xiàn)代化的技術(shù)手段和培訓(xùn)體系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在現(xiàn)有的職工中可進行選拔性的人才培訓(xùn)，同時要建立從業(yè)上崗人員的上崗證書制度，還可考慮人才的培養(yǎng)機制與績效考核掛鉤。

2.3加強對信息資源管理的重視程度

企業(yè)實現(xiàn)物流管理的信息化過程，不能忽視信息資源的管理，物流信息化管理涉及多個科學(xué)領(lǐng)域，可從多個方面進行努力，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況具體問題具體分析，采用合適的物流管理方式，制定相應(yīng)的目標(biāo)。同時，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立完善的計算機管理系統(tǒng)，根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r改善系統(tǒng)并同步更新，實現(xiàn)高效的物流管理。在制定企業(yè)的物流管理目標(biāo)時應(yīng)具有戰(zhàn)略眼光，考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，并且將企業(yè)的經(jīng)營狀況、地理位置、整體實力、職工的素質(zhì)作為評價物流信息管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。此外，應(yīng)合理規(guī)劃數(shù)據(jù)流，理順數(shù)據(jù)流之間的邏輯關(guān)系，通過有效的分析和整理數(shù)據(jù)流，為物流管理提供理論和實際的依據(jù)。

2.4轉(zhuǎn)變管理理念

物流管理需要不斷吸取先進的管理理念。由于我國物流的發(fā)展還處于初級階段，因此大部分企業(yè)對物流管理的價值及物流配發(fā)還缺乏一定的認(rèn)識。因此，在企業(yè)物流管理過程中，不應(yīng)只把精力放在生產(chǎn)、銷售及財務(wù)管理上，而也不應(yīng)在經(jīng)營過程中把精力全部放在經(jīng)營成本管理上，而應(yīng)相應(yīng)地從信息化的角度分析。

2.5加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

現(xiàn)代物流技術(shù)的核心構(gòu)成部分包括電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)及自動識別技術(shù)等。自動識別技術(shù)主要包括射頻識別技術(shù)、智能卡磁條技術(shù)、條形碼技術(shù)、視覺識別技術(shù)、射頻通信等。利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)物流的報文標(biāo)準(zhǔn)化運作處理自動化，在進行物流管理的過程中要有完善的技術(shù)體系支撐。例如，信息化的標(biāo)準(zhǔn)處理系統(tǒng)，電子信息輔助決策支持系統(tǒng)等。信息化的標(biāo)準(zhǔn)與基礎(chǔ)設(shè)施屬于基本的要素，對于提高物流的水平，推動管理信息、賬務(wù)代碼、參數(shù)管理信息化至關(guān)重要。此外，建立倉儲和客戶關(guān)系管理的信息化及計劃信息化的發(fā)展都應(yīng)歸于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)層面。

3　結(jié) 語

物流管理信息化有利于提高物流企業(yè)管理的經(jīng)濟效益和效率，對于當(dāng)前存在的諸多問題，如思想和意識落后及信息化人才不足，企業(yè)應(yīng)建立完善的人才培養(yǎng)體系，加強對物流信息管理的重視程度，推動物流管理網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)。

主要參考文獻

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［收稿日期］2015-11-10

［中圖分類號］F274

［文獻標(biāo)識碼］A

［文章編號］1673-0194(2016)02-0063-02

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.02.050