◎高茜

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信息不對(duì)稱視角下的民營(yíng)企業(yè)人力資源招聘問(wèn)題研究

◎高茜

信息化時(shí)代背景下，民營(yíng)企業(yè)的管理模式逐步趨于信息化、網(wǎng)絡(luò)化，但同時(shí)，信息不對(duì)稱的問(wèn)題也給民營(yíng)企業(yè)的人力資源招聘帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。本文主要分析了信息不對(duì)稱現(xiàn)象在民營(yíng)企業(yè)人力資源招聘中的具體表現(xiàn)及其導(dǎo)致的應(yīng)聘者與民營(yíng)企業(yè)雙方的逆向選擇，并且提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，幫助民營(yíng)企業(yè)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

人力資源招聘是指企業(yè)根據(jù)人力資源規(guī)劃以及生產(chǎn)發(fā)展的需求，從內(nèi)部抽調(diào)或從外部引入人才的過(guò)程。人力資源招聘是民營(yíng)企業(yè)獲取人力資源的重要渠道之一，而優(yōu)質(zhì)人才則是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，可見(jiàn)，人力資源招聘與企業(yè)的生存和發(fā)展有著密切的聯(lián)系。然而在民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際招聘過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱的原因，導(dǎo)致應(yīng)聘者與招聘方之間不能實(shí)現(xiàn)有效、真實(shí)的溝通，因此，信息的對(duì)稱程度將直接關(guān)系到企業(yè)人力資源招聘的效率和成果。信息的不對(duì)稱將會(huì)給企業(yè)人力資源的招聘帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)有必要采取對(duì)應(yīng)的方法措施，最大化程度地降低招聘風(fēng)險(xiǎn)。

信息不對(duì)稱現(xiàn)象在民營(yíng)企業(yè)人力資源招聘中的具體表現(xiàn)

信息不對(duì)稱現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因通常是因?yàn)樵谡衅高^(guò)程中，企業(yè)和應(yīng)聘者雙方對(duì)彼此的信息了解程度不夠，加上人的有限理性，企業(yè)與應(yīng)聘者在信息溝通環(huán)節(jié)不可能做到完全了解對(duì)自身有利的所有信息，所以雙方掌握的信息是不對(duì)稱的，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

應(yīng)聘者對(duì)招聘方的企業(yè)文化、發(fā)展背景、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、公司發(fā)展趨勢(shì)等信息的了解程度有限，這主要是因?yàn)?，一方面企業(yè)為了保護(hù)自身利益，對(duì)于一些重要的信息如企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)或財(cái)務(wù)狀況等是不可能全部公開(kāi)的；另一方面，民營(yíng)企業(yè)為了吸引更多優(yōu)質(zhì)人才前來(lái)應(yīng)聘，會(huì)適當(dāng)美化企業(yè)的內(nèi)部實(shí)際情況，避開(kāi)一些關(guān)于企業(yè)困境的信息。

招聘方對(duì)于應(yīng)聘者的信息了解不夠全面。原因不難分析，應(yīng)聘者在應(yīng)聘時(shí)會(huì)對(duì)自己進(jìn)行包裝和推銷，盡可能多地將展示自己的優(yōu)點(diǎn)，或適當(dāng)夸大自己的工作能力以獲取企業(yè)的好感。此外，應(yīng)聘者在寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)，也會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷信息進(jìn)行修飾加工，甚至捏造不實(shí)信息，民營(yíng)企業(yè)的招聘人員很難從簡(jiǎn)歷中甄選出優(yōu)秀的人才。

與應(yīng)聘者相比，民營(yíng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的了解程度要更為全面與深刻，對(duì)宏觀環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)形式把握也較為準(zhǔn)確，當(dāng)企業(yè)與應(yīng)聘者對(duì)經(jīng)濟(jì)形式判斷不一時(shí)，應(yīng)聘者所期待的工資和福利待遇與企業(yè)所能提供的條件便會(huì)存在一定的差距，從而導(dǎo)致招聘談判的失敗。

信息不對(duì)稱造成的雙方的逆向選擇

民營(yíng)企業(yè)在招聘過(guò)程中，常常會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱的原因?qū)ζ髽I(yè)的人力資源招聘造成一定的負(fù)面影響。從招聘方角度來(lái)看，企業(yè)花費(fèi)了大量的資源招聘人才，由于信息的缺失，在引入優(yōu)質(zhì)人才的同時(shí)也會(huì)招聘到能力欠佳的員工，對(duì)企業(yè)造成損失；從應(yīng)聘者角度來(lái)看，應(yīng)聘者參加企業(yè)的面試應(yīng)聘，但由于對(duì)企業(yè)的信息了解程度有限，最終才發(fā)現(xiàn)該崗位與自身期待并不符合，浪費(fèi)了大量的時(shí)間與精力。

應(yīng)聘者的逆向選擇。事實(shí)上，民營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行人力資源招聘時(shí)會(huì)考慮到信息不對(duì)稱的情況，所以企業(yè)所給出的薪資待遇是根據(jù)應(yīng)聘者的平均水平而定的。對(duì)于低素質(zhì)應(yīng)聘者而言，平均待遇高于其實(shí)際水平，也就是說(shuō)企業(yè)付出較高的成本但卻收獲了較低水平的人才；對(duì)于高素質(zhì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，企業(yè)所給予的工資待遇與預(yù)期水平不符，會(huì)選擇放棄機(jī)會(huì)，退出競(jìng)聘，形成應(yīng)聘者逆向選擇的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)投入了較高的成本卻招不到優(yōu)質(zhì)人才的局面，而低素質(zhì)的應(yīng)聘者卻可以獲得高于其能力之上的工資待遇。

招聘方的逆向選擇。同樣地，應(yīng)聘者對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的真實(shí)信息了解程度有限，在確定理想薪資待遇時(shí)也會(huì)參考企業(yè)的平均等級(jí)。對(duì)于低級(jí)別的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，容易招聘到較高素質(zhì)的人才，同時(shí)也降低了招聘成本；對(duì)于高級(jí)別的企業(yè)而言，他們招聘到的人才素質(zhì)低于平均水平，這也就意味著招聘成本和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有所提高，不少民營(yíng)企業(yè)會(huì)選擇放棄招聘活動(dòng)，或直接從獵頭公司尋找符合要求的人才。這種人才招聘的逆向選擇結(jié)果是：級(jí)別低的企業(yè)招聘到了高素質(zhì)水平的人力資源，但同時(shí)高素質(zhì)應(yīng)聘者所承受的風(fēng)險(xiǎn)也增大。

民營(yíng)企業(yè)人力資源招聘中，信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策

信息不對(duì)稱會(huì)造成民營(yíng)企業(yè)與應(yīng)聘者雙方的逆向選擇，導(dǎo)致招聘活動(dòng)失敗，甚至?xí)l(fā)道德敗壞的行為，為此民營(yíng)企需高度重視人力資源招聘中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，采取多種模式的應(yīng)對(duì)措施來(lái)防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：

回避風(fēng)險(xiǎn)模式。目前我國(guó)的誠(chéng)信教育制度僅僅是在人們觀念中的一種約定俗成或者道德感化，缺乏法制化與制度化；并且誠(chéng)信教育的內(nèi)容也不具備權(quán)威性、連續(xù)性、系統(tǒng)性，想要建立起一套完善的個(gè)人誠(chéng)信檔案非常困難。

因此，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言，現(xiàn)階段采取回避風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略屬于被迫無(wú)奈之舉?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也意味著企業(yè)或錯(cuò)失一些引進(jìn)優(yōu)秀人力資源的機(jī)會(huì)，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。雖然回避風(fēng)險(xiǎn)帶有消極應(yīng)對(duì)的色彩，但對(duì)于絕大多數(shù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種方法也是最為簡(jiǎn)單有效，并且也是最經(jīng)濟(jì)的一種方法。例如，民營(yíng)企業(yè)在尚未全面了解到所需信息之前，不應(yīng)該急著決定招聘或做任何投資；在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)由員工和企業(yè)共同支付，員工部分的培訓(xùn)費(fèi)用可由企業(yè)進(jìn)行預(yù)墊，正式簽合同給之后，可以采取每月減扣員工工資等靈活的方式來(lái)回填資金，這種方法能夠有效避免企業(yè)花費(fèi)巨額培訓(xùn)，但員工卻在培訓(xùn)期結(jié)束后直接走人的窘境，如果所需培訓(xùn)資金實(shí)在巨大，民營(yíng)企業(yè)可暫時(shí)放緩計(jì)劃，等待員工團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，時(shí)機(jī)成熟后再進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移模式。所謂的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指，企業(yè)將原本應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)交由第三方承擔(dān)，例如人才租賃公司等。民營(yíng)企業(yè)從人才租賃公司選擇勞動(dòng)者，對(duì)他們擁有絕對(duì)的使用權(quán)，但與其之間并不構(gòu)成所屬權(quán)關(guān)系。人才租賃公司在西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家中發(fā)展已久，至今已逐漸形成一套成熟的人才租賃模式，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，具有較大的優(yōu)越性。民營(yíng)企業(yè)只需關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，而無(wú)需考慮人力資源的招聘、培養(yǎng)等一系列問(wèn)題，同時(shí)也省下了相應(yīng)的資金支出，在將用人風(fēng)險(xiǎn)降低到最低的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益的最大化。人才租賃活動(dòng)模式下，勞動(dòng)者與第三方簽訂勞動(dòng)合同，民營(yíng)企業(yè)只需付出低于直接招聘用人的總成本即可從人才租賃公司獲得勞動(dòng)者的絕對(duì)使用權(quán)，完成企業(yè)相應(yīng)的生產(chǎn)任務(wù)，在此過(guò)程中，民營(yíng)企業(yè)無(wú)需承擔(dān)任何的用人風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于租賃公司而言，可以通過(guò)與民營(yíng)企業(yè)建立友好和諧的租賃關(guān)系，從中獲取一定的利潤(rùn)；同時(shí)，勞動(dòng)者也能降低自身的擇業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，獲得理想的報(bào)酬。因此，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移這種模式最終能夠有效實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)、勞動(dòng)者以及人才租賃公司三方共贏的局面。

預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)模式

改善信息披露機(jī)制，增加就業(yè)市場(chǎng)透明度。民營(yíng)企業(yè)在人力資源招聘過(guò)程中信息不對(duì)稱的問(wèn)題通常都是由于企業(yè)以及應(yīng)聘者雙方溝通交流環(huán)節(jié)中，各自提供的信息不夠透明所致。因此，我們應(yīng)當(dāng)改善當(dāng)前的信息披露機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)和應(yīng)聘者雙方主動(dòng)提供與自身相關(guān)的所有必要的、真實(shí)的信息，增加就業(yè)市場(chǎng)的透明度。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身內(nèi)部以及外部信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，擴(kuò)大人力資源招聘可利用的信息量。一方面，民營(yíng)企業(yè)在就業(yè)市場(chǎng)上發(fā)布職位信息時(shí)，應(yīng)介紹企業(yè)的真實(shí)情況；另一方面，應(yīng)聘者在求職時(shí)也應(yīng)當(dāng)向企業(yè)如實(shí)反映自身情況，提供真實(shí)可靠的簡(jiǎn)歷信息。只有招聘方與應(yīng)聘者雙方進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公的信息交流，才能從本質(zhì)上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。

規(guī)范招聘流程 ，建立科學(xué)有效的招聘體系。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的人力資源數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況來(lái)具體規(guī)劃招聘要求，合理設(shè)計(jì)崗位，明確相應(yīng)的職務(wù)要求，制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的招聘形式，將每一步環(huán)節(jié)都納入規(guī)范的招聘流程當(dāng)中，建立起科學(xué)有效的招聘體系。企業(yè)在制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮應(yīng)聘者與企業(yè)、職位的匹配程度，而并非單純地通過(guò)簡(jiǎn)歷進(jìn)行人與人之間的比較與選擇。此外，為了減弱逆向選擇對(duì)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的不利影響，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)制訂嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)，例如文憑、工作經(jīng)驗(yàn)、資格證書(shū)等等。

總之，民營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行人力資源招聘時(shí)，由于信息不對(duì)稱問(wèn)題的存在，招聘方與應(yīng)聘者之間會(huì)進(jìn)行博弈活動(dòng)，而博弈結(jié)果通常是導(dǎo)致雙方的逆向選擇，給企業(yè)或個(gè)人的發(fā)展都帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，民營(yíng)企業(yè)有必要結(jié)合實(shí)際情況，采取相應(yīng)的對(duì)策，盡可能地減小由信息不對(duì)稱原因所造成的不良影響，目前常見(jiàn)應(yīng)對(duì)措施有：回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)以及預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)三種模式。此外，民營(yíng)企業(yè)與應(yīng)聘者應(yīng)提高自身的誠(chéng)信度，在有限理性下，向?qū)Ψ奖M可能地提供更多真實(shí)的信息，這是從根本上防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵措施。

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