趙 麗

(黑龍江林業(yè)職業(yè)技術學院，黑龍江 牡丹江 157011)

導游在帶隊旅行時“指出有趣的事物給游客看”，這至少意味著，導游從旅游者舉目所見的斑斕紛呈的景象之中做出了篩選，找出那些他認為值得旅游者關注的事物。導游選擇“有趣的事物”的依據(jù)，有可能是他個人的偏好和品位，也可能是他接受的專業(yè)訓練、雇主或者是旅游管理部門的引導，或者是根據(jù)他所猜測的旅游團成員的興趣愛好來選擇?？傊幸幌盗锌陀^、主觀因素影響著牡丹江市旅游區(qū)導游的旅游文化傳播。

1 客觀因素

購物是旅游過程中常出現(xiàn)的環(huán)節(jié)，所以，經(jīng)濟利益的驅使是導游帶團中一大影響因素。而且，導游的文化水平影響其內容，繼而影響其傳播手段與傳播內容。這兩個因素顯而易見，在此不作更多解釋。這里主要討論游客性質、傳播環(huán)境與工作性質、社會組織與地方精英這幾個影響因素。

1.1 游客性質

導游員的角色行為不僅僅要符合其位置的相應規(guī)范，更多還受到旅行團中與之互動的旅游者心理活動的影響。旅游景區(qū)導游擅于針對不同游客的旅游動機、期望值，根據(jù)游客的年齡、職業(yè)、籍貫、組團性質等來區(qū)分游客的類型，并選好旅游的專題，投其所好，有針對性地選擇傳播方式與傳播內容。學生團就唱民歌、講紅羅女的傳說故事、朝鮮族風俗習慣啊。帶老年團，像我們沒文化，有很多有文化的，講那個歷史啊，你也講不過他們，在他們面前就千萬不要講。你講他也反駁你，你沒他文化高，你講歷史也講不過來。重慶人跟他講歷史是浪費，因為他們根本不想了解，如果你跟他們唱歌帶他們去玩，那他們就很喜歡的。上海北京人，如果你跟他講朝鮮族的一些東西還有鏡泊湖、東京城的歷史之類的，他們反而比較感興趣。大多數(shù)導游都認為，游客最感興趣的還是鏡泊湖的民族風情，所以他們喜歡選擇這樣的事物現(xiàn)象去傳播，認為從民俗風情內容切入最容易活躍氣氛。

1.2 傳播環(huán)境與工作性質

鏡泊湖景區(qū)的游人一般選擇一至兩日游，鏡泊湖風景區(qū)與火山口地下森林公園各占一天時間，所以，由于行程時間的局限性，導游也不可能做到將本地文化全面地進行傳播。調查反映，在講解過程中時間短促時，有85.71%的導游選擇只詳細講解最能代表本地文化的景點。此外，鏡泊湖景區(qū)導游分為幾大部分，行內分工似乎已悄然達成一致。上文資料顯示，鄉(xiāng)村景點的導游常會傳播物質文化方面、風俗行為文化方面的內容，精神文化方面的內容大多是由負責博物館、古遺跡、祠堂、廟宇這類景區(qū)的導游傳播的。而且，一般情況下，旅行社導游負責從牡丹江市接團到鏡泊湖，再交接給鏡泊湖的景區(qū)導游。所以，鏡泊湖文化的傳播主要靠鄉(xiāng)村旅游景區(qū)導游及古城景區(qū)講解員這兩大群體了。從牡丹江市接團的話，車程就一個小時多一點點，很多東西也不可能全部介紹到，所以就介紹一些比較有代表性的吧。首先就會介紹一下我們整個牡丹江，城市大概的景點，介紹一下其他縣城的一些情況，其他的一些景點，小九寨、東北虎林園，再簡單地介紹一下我們鏡泊湖的歷史、民風民俗、鳳凰的特色特產(chǎn)，基本上時間就到了。古城的歷史文化，古城景點會有導游介紹。但是風俗等的物質文化呢，在古城景區(qū)里就不會介紹到。景點講解員介紹的內容，我們在車上就不會做太多的介紹。

1.3 社會組織與地方精英的引導

在鏡泊湖旅游區(qū)，社會組織與地方精英策劃的旅游文化傳播方向隨處可見：鏡泊湖旅游區(qū)的宣傳牌、宣傳冊或者牡丹江旅游網(wǎng)站上，又開發(fā)一批影視基地景點……在這些開發(fā)與宣傳方向影響下，各旅游景點爭相模仿，制造雷同。我們知道，形象文化傳播是人們?yōu)榱苏幸蟊姸斯?chuàng)立的某種公眾形態(tài)。形象文化傳播是為了達到傳播的目的而對傳播中的實體進行加工、控制、輸出的活動，傳播的內容主要是指形象傳播的“實體”的最初解碼部分。任何一個“實體”都可以進行無限解讀，問題是從什么視角去解讀。旅游部門的最佳選擇，只能是尋找那些與游客固有文化中社會價值相同或相近，但表現(xiàn)形式截然不同的文化現(xiàn)象作為旅游開發(fā)的主攻對象，這樣做，既可以使游客感受到強烈的文化反差，又容易獲得對被展示文化社會價值的理解。

2 主觀因素

2.1 社會角色與社會地位

根據(jù)人們承擔社會角色時的心理狀態(tài)，鏡泊湖旅游景區(qū)的導游會在旅游過程中產(chǎn)生自覺的角色。即是在扮演導游人員角色時，明確意識到自己應承擔的權利、義務，意識到旅游者是自己所扮演的角色的觀眾，因而會努力地去與他們進行感情交流，想方設法讓旅游者感到滿意。她們會主動對傳播內容進行選擇：“一般我們都會找一些很古老的，原始一點的去做解說，讓游客朋友們去參觀，因為他們也想看到一種原生態(tài)的、過去的一種環(huán)境”，“有的東西沒搞清楚之前寧愿不說，要不然游客再問深一些自己也回答不出來”，“我剛開始帶團的時候，因為資料掌握得不多，實在講不下去了，就會跟他們唱歌，玩玩游戲互動”。旅行社選擇的基本上是比較原始的地區(qū)。

在鏡泊湖的導游群體中，本地的民族女性占了絕大部分比例。導游工作為民族女性認識世界、接觸異域文化提供了契機。通過參與旅游業(yè)，民族女性實現(xiàn)了社會角色地位的轉換。自我發(fā)展意識也有了很大的增強。她們需要扮演典型的民族女性角色，比如，能歌善舞、心靈手巧、勤勞樸實等形象，作為她們家鄉(xiāng)的旅游形象宣傳者。

所以，我們可以看到許多主動習得文化、主動傳播民族文化的身影。然而，旅游發(fā)展雖然為她們帶來新的社會職業(yè)，給予了她們新的社會職位，而在這些職位的背后還是由傳統(tǒng)文化在操控著。調查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)導游人員并不是主動、積極的干工作，普遍是被動的，不得已來做這份工作。一旦到了結婚生子的時候，她們會毅然決然地放棄這份導游工作，回家去相夫教子。所以說傳統(tǒng)文化思想還是在人們的思想意識中處于主導地位。這或許成為導游工作呈現(xiàn)被動狀態(tài)的原因。

2.2 族群認同

族群就是置信共享相同的歷史、文化或祖輩的人們共同體。將一個特點群體叫作族群的有效標準，一般包括言語、宗教信仰、相同歷史、專門化的職業(yè)、區(qū)域的地方化、相同文化、自我認可以及他人認可。概括起來，族群共享的普遍特點為人種的(膚色)、宗教的、言語的、職業(yè)的或區(qū)域的特點，或許起碼享用最根本的文化特點(如語言、宗教、服飾與飲食)。

本地導游多半都是在當?shù)爻錾?，成長起來的，他們從一出生就生活在這片土地上，與生俱來的情感決定他們對這片熱土的無限熱愛，一句“誰不說俺家鄉(xiāng)好”道破其中道理。所以本地導游人員在旅游文化傳播過程中會自覺地認可本地區(qū)的旅游文化現(xiàn)象。即便本地的旅游發(fā)展現(xiàn)狀有明顯的問題，本地導游也會認為是有原因的，是可以理解和原諒的，并且經(jīng)過查找問題與修補過程，是完全可以得到改善的。

顯而易見，族群認可是左右導游文化傳播的一個重要元素。無論是本地導游人員或是外地導游人員，由于他們自身的情感本能，以及與各自所在旅游目的地的一種天然聯(lián)系，都會讓他們在旅游文化的傳播過程中自覺地維護各自旅游目的地的形象。