齊 艷

(泊頭職業(yè)學(xué)院，河北 泊頭 062150)

Inditex從創(chuàng)世之初的默默無(wú)聞，到2001年的上市，其名下響當(dāng)當(dāng)?shù)氖澜缙放苲ara發(fā)展迅速，短短幾年足跡遍布60多個(gè)國(guó)家，擁有2400多家分店，員工總數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人，影響和掌控著世界服裝潮流。

Zara的成功在于其盡可能縮短前導(dǎo)時(shí)間。前導(dǎo)時(shí)間是指一件服裝從設(shè)計(jì)到出售所花費(fèi)的時(shí)間，包括設(shè)計(jì)、紡織、剪裁、加工、物流、銷售等。Zara是公認(rèn)的速度之王，在縮短前導(dǎo)時(shí)間上無(wú)人能敵。

總體上看，Zara是通過(guò)以下兩種策略，縮短了自己的前導(dǎo)時(shí)間。

1 快速模仿

Zara并不熱衷于創(chuàng)造潮流，而是潮流的快速追隨者，對(duì)潮流信息及其敏感，在潮流剛剛孕育時(shí)就能準(zhǔn)確的嗅到它的氣息。這種模式的運(yùn)行得益于Zara活躍在世界各地的潮流獵頭。他們專門記錄時(shí)尚領(lǐng)袖們的穿著打扮，參加各地的時(shí)裝發(fā)布會(huì)，收集各種時(shí)尚信息，并將信息迅速傳遞給擁有200多位設(shè)計(jì)師的西班牙總部。設(shè)計(jì)師們會(huì)在這些時(shí)尚信息中獲得靈感，每年推出上萬(wàn)種服裝款式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行業(yè)每年2000—4000款的平均水平。

此外，Zara還大力培養(yǎng)自己的采購(gòu)專家、市場(chǎng)專家，并讓他們同自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)緊密配合，組成“商務(wù)團(tuán)隊(duì)”，縮短服裝的設(shè)計(jì)時(shí)間。他們討論款式，布料、甚至售價(jià)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)在總部，新設(shè)計(jì)的審核，批準(zhǔn)，全程僅需2-3天，整個(gè)前導(dǎo)時(shí)間最短可縮短到12天，而同行業(yè)的巨頭蓋普，僅設(shè)計(jì)就會(huì)花去2-3個(gè)月。換句話說(shuō)，當(dāng)蓋普完成一個(gè)設(shè)計(jì)時(shí)，Zara已經(jīng)有5款衣服被消費(fèi)者穿在身上了。

2 高度整合

Zara依靠靈活高效的供應(yīng)鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)提高效率、縮短前導(dǎo)時(shí)間，縱向上整合自己的體系，從紡織到銷售的整個(gè)供應(yīng)鏈都是由Zara自己完成的，它擁有自己的紡織廠，服裝加工廠，甚至建立了自己的物流公司，掌控了整個(gè)供應(yīng)鏈。

2.1 整合生產(chǎn)線

2.1.1 快速靈活的原材料供應(yīng)

位于巴塞羅那的Comditel是Zara的自有布料公司，方便了Zara的彈性生產(chǎn)，節(jié)省了采購(gòu)時(shí)間。另外Zara大約有260家布料供應(yīng)商，龐大的供貨商隊(duì)伍降低了供貨商的議價(jià)能力，而且采購(gòu)多半是未染色的布，便于Zara按需染色。

2.1.2 相互配合協(xié)作生產(chǎn)

制衣行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，在勞動(dòng)力成本較高的歐洲，Zara走的是資本密集道路。在西班牙，Zara自有20多家高度自動(dòng)化的生產(chǎn)工廠，其一半的服裝都是在這里生產(chǎn)的。而對(duì)于只能勞動(dòng)力密集的縫紉工作，Zara選擇了外包，與西班牙和葡萄牙一些小型加工工廠簽訂合同，生產(chǎn)成衣，并派顧問(wèn)到這些加工工廠進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，這樣既保證了服裝的質(zhì)量，同時(shí)規(guī)模較小的工廠只專注一個(gè)款式，使加工更加的高效、快速、靈活，并縮短了前導(dǎo)時(shí)間。

2.1.3 生產(chǎn)和采購(gòu)集中在歐洲

采購(gòu)方面，歐洲為Zara提供了95%的布料。生產(chǎn)方面，不同于其他同行業(yè)廠商把生產(chǎn)工廠設(shè)在一個(gè)發(fā)展中國(guó)家的做法，Zara把80%的生產(chǎn)都安排在了歐洲。這樣采購(gòu)和生產(chǎn)的臨近就大大提高了效率，節(jié)省了時(shí)間，進(jìn)一步縮短了前導(dǎo)時(shí)間。

2.2 整合物流

2.2.1 自動(dòng)化的物流配送中心

在西班牙，Zara有一個(gè)高度自動(dòng)化的物流配送中心，這個(gè)配送中心通過(guò)地下傳送帶與生產(chǎn)工廠連接，并通過(guò)先進(jìn)的光學(xué)設(shè)備對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分揀，每小時(shí)可以分揀超過(guò)6萬(wàn)件衣服，而且這個(gè)物流配送中心還位于重要的交通樞紐之上。

高度的自動(dòng)化，降低貨物運(yùn)輸?shù)某鲥e(cuò)率，高效的運(yùn)作，基本做到零庫(kù)存，使物流中心成為貨物的中轉(zhuǎn)站。

2.2.2 運(yùn)輸以高速為目標(biāo)

由于生產(chǎn)程序80%在歐洲完成，因此服裝到達(dá)歐洲主要市場(chǎng)十分迅速。至于歐洲以外市場(chǎng)，Zara不同于其他競(jìng)爭(zhēng)者，依舊不惜成本，選擇速度快、成本高的空運(yùn)作為主要運(yùn)輸方式，前導(dǎo)時(shí)間大大縮短。

2.3 整合零售

2.3.1 慎重下訂單

Zara各家分店由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每隔兩周，向工廠單獨(dú)下訂單，不但降低存貨積壓，減少打折產(chǎn)品的數(shù)量，同時(shí)服裝的高速流通，也加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)Zara產(chǎn)品的新鮮感。

2.3.2 設(shè)計(jì)師掌握最新的銷售信息

Zara在產(chǎn)品銷售上，應(yīng)用了銷售點(diǎn)情報(bào)系統(tǒng)(Point of sales)。這一系統(tǒng)通過(guò)對(duì)條形碼掃描的記錄，可以使總部掌握各店鋪的銷售、庫(kù)存、進(jìn)貨等信息。Zara要求每位店長(zhǎng)制作附帶顧客偏好等信息的電子賬傳回總部，使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)更好的掌握潮流動(dòng)向，設(shè)計(jì)出潮流最前端的服裝款式。

整體滯后的中國(guó)服裝品牌，應(yīng)該借鑒zara品牌的制勝法寶，在縮短前導(dǎo)時(shí)間的上，走出一條適合自己的策略之路。

[1] 張慶華.ZARA極速供應(yīng)鏈的成功經(jīng)驗(yàn)帶給國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的啟示[J].管理現(xiàn)代化，2008，(05)：18-20.