中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)原副秘書(shū)長(zhǎng)、新聞發(fā)言人 武高漢

企業(yè)家應(yīng)具備工匠精神

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)原副秘書(shū)長(zhǎng)、新聞發(fā)言人 武高漢

日本有一位清潔工，她把日本羽田機(jī)場(chǎng)打掃得一塵不染，來(lái)往的乘客甚至可以席地而坐，羽田機(jī)場(chǎng)也因此連續(xù)四年被評(píng)為世界上最干凈的機(jī)場(chǎng)。這個(gè)清潔工在羽田機(jī)場(chǎng)工作了21年，80多個(gè)清潔工崗位她全都做過(guò)。每換一個(gè)崗位，她都把工作做到極致。她對(duì)80多種清潔劑的使用方法倒背如流，能夠快速分析污漬產(chǎn)生的原因和組成成分。因?yàn)檫@種匠人精神，她成為日本家喻戶曉的明星，被授予“國(guó)寶級(jí)匠人”的稱(chēng)號(hào)。

我國(guó)臺(tái)灣有家“牛爸爸”牛肉面店，1萬(wàn)元臺(tái)幣（約合1944元人民幣）一碗。它需要提前兩個(gè)月預(yù)訂，眾多名人、明星都去吃過(guò)，甚至還有人專(zhuān)門(mén)坐飛機(jī)去吃，吃完過(guò)后無(wú)不贊嘆連連?！芭０职帧迸Ｈ饷娴膭?chuàng)始人是一位老先生，原來(lái)是電器工程師，40歲的時(shí)候開(kāi)了這家牛肉面店。這20年來(lái)，他不求量，只求精，想要把牛肉面的味道做到極致，讓“牛爸爸”牛肉面成為全世界第一的牛肉面。有人說(shuō)，你的牛肉面這么好吃，為什么不開(kāi)連鎖店？他說(shuō)不行，開(kāi)連鎖店之后品質(zhì)不能夠保障?！芭０职帧迸Ｈ饷娴昝刻煜挛?點(diǎn)就停止?fàn)I業(yè)，因?yàn)樗粝聲r(shí)間來(lái)為第二天做準(zhǔn)備。

對(duì)于一位商人或企業(yè)家而言，重要的是要能夠靜下心來(lái)研究更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，把產(chǎn)品和服務(wù)做到讓消費(fèi)者無(wú)可挑剔。如果我們的企業(yè)家能夠擁有這樣的工匠精神，那么我認(rèn)為你們就是在講誠(chéng)信，你們的企業(yè)就有競(jìng)爭(zhēng)力。