李雨杭，馬　眾

（北京信息科技大學(xué)，北京 100192）

針對大學(xué)生進(jìn)行微博營銷的問題分析與對策研究

李雨杭，馬眾

（北京信息科技大學(xué)，北京 100192）

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了很多新的營銷模式，企業(yè)和商家要積極適應(yīng)市場的變化，使用的新的方式開展市場營銷活動，微博營銷是一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，大學(xué)生是社會群體的重要組成部分，也是主要的消費者。文章總結(jié)了微博營銷的定義，闡述了針對大學(xué)生開展微博營銷的優(yōu)勢，研究在對大學(xué)生進(jìn)行微博營銷推廣過程中存在的問題，提出解決問題的建議和意見。

大學(xué)生；微博；營銷；對策

1　微博營銷的含義

微博是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。微博營銷以微博作為營銷的平臺，將粉絲作為潛在的營銷對象，商家和企業(yè)通過發(fā)布和更新自己的微型博客，向粉絲發(fā)布企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，實現(xiàn)宣傳產(chǎn)品、推廣品牌、包裝形象、策劃活動等營銷目的。

2　針對大學(xué)生進(jìn)行微博營銷的優(yōu)勢

使用受大學(xué)生歡迎的平臺。微博營銷借助了當(dāng)前先進(jìn)的多媒體技術(shù)，依托目前大學(xué)生比較喜歡的微博平臺，從文字、圖片和視頻等多種形式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，以多種元素沖擊大學(xué)生的感官，能夠使大學(xué)生更加形象地接受這些信息。

信息的傳播速度快。微博是一種網(wǎng)絡(luò)工具，也具有網(wǎng)絡(luò)工具傳播速度快的特點，企業(yè)的營銷信息能夠以較高的速度在互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)客戶端之間傳播，信息在這種交叉、互動的網(wǎng)絡(luò)中以很短的時間進(jìn)行擴(kuò)散。

節(jié)省企業(yè)的營銷成本。微博營銷是一種通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營銷活動，可以回避傳統(tǒng)營銷方式的限制，避免廣告和現(xiàn)場活動的種種限制，節(jié)省了審批和準(zhǔn)備的時間成本和營銷成本。

微博營銷有利于傳播范圍的擴(kuò)大。在進(jìn)行微博營銷的過程中，微博粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)和分享都是在幫助企業(yè)和商家進(jìn)行二次宣傳，這種方式的擴(kuò)散效應(yīng)是呈現(xiàn)幾何速度擴(kuò)大的，能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)的信息擴(kuò)散到更大的范圍。

3　大學(xué)生進(jìn)行微博營銷過程中存在的問題

（1）錯誤的微博營銷觀念。有些商家和企業(yè)有一種錯誤觀念，將微博營銷等同于個人使用微博，缺少整體營銷的觀念，錯誤的認(rèn)為每天用企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的信息更新微博就是微博營銷，有些企業(yè)還強(qiáng)行要求自己的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。但是這種盲目的發(fā)帖與轉(zhuǎn)發(fā)并沒有多大的意義，大量的微博信息刷屏?xí)鸫髮W(xué)生粉絲的反感，所發(fā)的信息又不是大學(xué)生所需求的，導(dǎo)致很多大學(xué)生取消關(guān)注，甚至導(dǎo)致大學(xué)生對企業(yè)和產(chǎn)品留下了不好的印象。

（2）沒有長久的微博營銷計劃。有些企業(yè)的微博是隨著“微博熱”而盲目上馬的，缺少長期的規(guī)劃，整個微博營銷計劃也缺少計劃性，堅持一段時間便不再更新，微博無人搭理，有些抽獎和加粉的活動沒有立刻實現(xiàn)收益和回報，這些企業(yè)就會對微博營銷的效果產(chǎn)生質(zhì)疑，而事實上，微博營銷是一項長期的營銷活動，也是企業(yè)整體營銷活動的一部分，不能單獨的割裂開。

（3）微博營銷開展的活動不恰當(dāng)。在進(jìn)行微博營銷的時候，要開展適合大學(xué)生參與的活動，不能照搬照抄盲目進(jìn)行，有些企業(yè)微博使用微博抽獎的形式吸引消費者，如果粉絲轉(zhuǎn)發(fā)并可活動抽獎的機(jī)會，這種活動確實能獲得短時間大量的轉(zhuǎn)發(fā)率，但是在轉(zhuǎn)發(fā)的過程中，粉絲并不是因為對產(chǎn)品和服務(wù)感興趣，而僅僅是對抽獎本身感興趣，在抽獎活動中，粉絲根本不了解推廣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至不知道推廣的是何種品牌，這種微博營銷的活動方式，不僅沒有達(dá)到對企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)宣傳的目的，還直接提高了企業(yè)的營銷成本。

（4）不重視微博的內(nèi)容。微博，顧名思義就是微型博客，它只有140個字，最多可以配合9張圖片，與傳統(tǒng)的平面廣告和電視廣告相比，短小簡單，內(nèi)容簡練，但是很多企業(yè)和商家并沒有重視微博的內(nèi)容。僅僅簡單的羅列產(chǎn)品或服務(wù)的介紹和說明，配合產(chǎn)品的照片，這種中規(guī)中矩的微博的很難吸引大學(xué)生的。

4　大學(xué)生微博營銷的對策和建議

（1）制定整體的微博營銷計劃。企業(yè)和商家必須清醒的認(rèn)識到，微博營銷是企業(yè)整體營銷活動的一部分，必須進(jìn)行整體的規(guī)劃和設(shè)計，要由熟悉微博營銷特點的專業(yè)營銷人員來實施，從建立微博、爭取粉絲、主辦活動、提升品牌等工作，都要有步驟、有計劃的進(jìn)行。

（2）重視微博的內(nèi)容。微博的內(nèi)容是十分重要的，不能把企業(yè)的微博變成每天更新產(chǎn)品信息的工具，大量產(chǎn)品信息的推送會造成負(fù)面影響，會讓大學(xué)生認(rèn)為是廣告在刷屏。企業(yè)要投入專門的人才和資源建設(shè)微博，努力取悅粉絲，用創(chuàng)意和趣味包裝微博，從內(nèi)容上貼近消費者。微博營銷的帖子需要創(chuàng)意，企業(yè)需要投入足夠的時間和精力，認(rèn)真構(gòu)思宣傳創(chuàng)意，在140個字和9張圖片中認(rèn)真考慮，反復(fù)推敲，發(fā)揮微博帖子短小精悍的特點。

（3）做好粉絲的維護(hù)工作。在進(jìn)行微博營銷的過程中要做好現(xiàn)有大學(xué)生粉絲的維護(hù)工作，大學(xué)生粉絲也是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費者，維護(hù)好他們的利益就是在為企業(yè)創(chuàng)造價值，要把微博建設(shè)成為商家與消費者溝通的平臺，要分析大學(xué)生的特點和習(xí)慣，經(jīng)常與他們互動，回復(fù)他們的提問，主動設(shè)立話題與他們進(jìn)行討論和溝通，廣泛收集大學(xué)生的建議，做好產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)工作，為消費者提供物美價廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

大學(xué)生是未來社會的主要力量，他們背后的潛在價值是不可估量的，企業(yè)要高度重視針對大學(xué)生的微博營銷，探索新的營銷技術(shù)和方法，實現(xiàn)更好的營銷效果。

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.091

TP309

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1673-0194（2016）11-0153-02

2016-01-26