錢盈裕

年審期間會計師事務(wù)所實習生管理問題

錢盈裕

隨著國家企業(yè)規(guī)模不斷擴大，集團公司、跨國公司的多元化成長，會計師事務(wù)所接受的審計業(yè)務(wù)也愈發(fā)繁雜，年審期間往往需要大量實習生，實習生作為編制工作底稿的基礎(chǔ)人員，對審計業(yè)務(wù)的高效開展具有重要意義。通過對年審期間事務(wù)所在實習生的管理方面存在的問題進行分析，為達到事務(wù)所對實習生進行有效管理、提高審計質(zhì)量的目的，提出了從個人因素、外界環(huán)境因素和事務(wù)所內(nèi)部因素全面改善實習生管理的幾點建議。

會計師事務(wù)所；實習生；管理；流動性

一、我國會計師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀

市場經(jīng)濟體制下，我國會計師事務(wù)所承接的業(yè)務(wù)范圍不斷擴展，數(shù)量也不斷增多。截至2013年末，我國會計師事務(wù)所數(shù)量達到8066家，事務(wù)所從業(yè)人員達到30萬人左右。2015年中國注冊會計師協(xié)會發(fā)布的《2015年會計師事務(wù)所排名綜合評價前百家信息》中顯示，2014年排名前一百家的事務(wù)所營業(yè)額達到394億元，比2013年增長13%，其中收入超過1億元的事務(wù)所達到48家，比2013年增加2家。會計師事務(wù)所由于其行業(yè)特殊性，工作負荷比較大，尤其每年1月至4月為業(yè)務(wù)繁榮期，要進行年報審計，隨著業(yè)務(wù)量的增加，事務(wù)所對審計人員的需求也相應(yīng)提升，在審計人員不足以及為節(jié)省人力資源成本的背景下，實習生這一群體應(yīng)運而生。但通過對多家會計師事務(wù)所的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)事務(wù)所實習生存在專業(yè)性不足、流動性大的問題，下面分別從實習生角度與事務(wù)所角度出發(fā)分析問題形成的原因。

二、事務(wù)所實習生管理問題成因及分析

（一）從實習生角度分析

基于21世紀新生代力量，90后占據(jù)了事務(wù)所實習生的主要市場，在當前社會快速發(fā)展的大環(huán)境下，90后大學(xué)生有著他們特有的性格特點。首先，隨著高等教育的普及，有豐富知識和廣闊視野的大學(xué)生越來越多，在信息技術(shù)高度發(fā)達的背景下，90后大學(xué)生生存壓力加大，但卻因其實習經(jīng)歷欠缺、缺乏生活歷練、獨生子女以自我為中心、對社會及他人期望值過高、責任心不強、缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃等因素造成大學(xué)生抗壓能力弱。其次，一些大學(xué)生抱著嘗試了解社會的初衷進入事務(wù)所，其知識儲備并不完全，在學(xué)校里學(xué)到的財務(wù)知識與事務(wù)所實踐對接得不夠融洽，無法做好將理論與實踐相結(jié)合，遇到困難輕言放棄，不能完成工作任務(wù)就干脆棄之不顧或直接無原因離崗。再次，一些學(xué)生無法安排好校內(nèi)事物與事務(wù)所工作發(fā)生的時間沖突，出現(xiàn)中斷實習的現(xiàn)象，給項目組正常審計項目的開展及人員住宿分配等環(huán)節(jié)造成不便。

一方面由于國家對實習生立法的欠缺，另一方面事務(wù)所處于節(jié)省成本的考慮，很多事務(wù)所零成本雇傭?qū)嵙暽?，不給實習生應(yīng)有的勞務(wù)待遇及補助。這一現(xiàn)象在中國會計師事務(wù)所中非常明顯，甚至2015綜合實力排名前20的事務(wù)所都有不發(fā)實習生補助的現(xiàn)象，而這一現(xiàn)象在中小型事務(wù)所就更為普遍。由于實習生勞務(wù)報酬的欠缺，當有一家更優(yōu)的事務(wù)所可供實習生選擇的時候，人才就很容易流失。且事務(wù)所任用實習生往往不簽訂協(xié)議，而僅靠實習生的道德感和責任感所起到的約束作用是微乎其微的，由于沒有協(xié)議的束縛，實習生離職的隨意性就更大。

（二）從會計師事務(wù)所角度分析

首先，由于年審業(yè)務(wù)的特殊性，往往每年實習生聘用重復(fù)率低，因此很多審計項目經(jīng)理、助理不尊重實習生的貢獻與勞動，把實習生視為“臨時工”，對實習生有一種忽視的心態(tài)，在實習生遇到困難及問題甚至更優(yōu)選擇的時候，項目經(jīng)理和助理的態(tài)度無疑成為了實習生跳槽或離職的催化劑。同時我國會計專業(yè)學(xué)生較多，而事務(wù)所能提供的崗位有限，供需不平衡便出現(xiàn)了事務(wù)所“買方市場”，實習生在薪酬、待遇、補助方面博弈空間下降，事務(wù)所對實習生工資往往一口價，補助低甚至不發(fā)補助?？s減實習生工資成本實際上是對實習生勞動的一種壓榨，實習生為事務(wù)所創(chuàng)造了遠高于其付出成本所相對應(yīng)的收益，其應(yīng)有的權(quán)益卻無法得到保障，實習生的情緒上升從一定程度上對其流動性起到了推動作用。

另外，國內(nèi)事務(wù)所對招聘環(huán)節(jié)的重視并不普遍，除了幾家排名靠前的大型事務(wù)所在任用實習生的時候有正規(guī)招聘，很多事務(wù)所對實習生不進行基本的筆試面試考核就允許其進入事務(wù)所工作，這樣就降低了實習生的整體素質(zhì)。而且一些事務(wù)所不開展系統(tǒng)培訓(xùn)，欠缺培訓(xùn)便無法使實習生實質(zhì)地學(xué)到自己欠缺的知識和操作方法，在審計項目開展的過程中加大了人力以及時間成本，實習生審計期間遇到的難題得不到及時解決就會致使審計工作效率下降。種種原因會推動實習生的隨意離職。

三、提高事務(wù)所實習生管理有效性的幾點建議

綜上所述，人才流失主要有三個方面因素：個人因素、外界環(huán)境因素和事務(wù)所內(nèi)部的管理因素。實習生在編制工作底稿的工作過程中起到基礎(chǔ)作用，為項目經(jīng)理進行核心審計提供了時間與精力上的保障，并為事務(wù)所降低了人力資源成本。有效管理實習生隊伍對事務(wù)所外審業(yè)務(wù)的開展有重要意義。建議從以下幾個方面全面提升事務(wù)所實習生管理質(zhì)量：

第一，國家應(yīng)完善經(jīng)濟法方面對被雇傭者勞動報酬的立法。實習生身份特殊，一方面是事務(wù)所的勞務(wù)貢獻者，另一方面卻又未脫離學(xué)生身份，而國家又沒有關(guān)于實習生勞動保障方面的立法。實習生的認定標準不適合于勞動法中對勞動者的定義，實習生與事務(wù)所之間實際上屬于民法的雇傭關(guān)系，用人單位無需按照當?shù)刈畹凸べY標準支付勞動報酬。但實習生作為為事務(wù)所取得營業(yè)收入的組成部分，理應(yīng)享受應(yīng)得到的補貼或工資待遇。在國外，德、英等發(fā)達國家都有對實習生方面的立法，而我國非常欠缺。目前，只有我國的廣東省實現(xiàn)了對實習生進行權(quán)益保障的立法，于2009年9月22日提交申請的《廣東省高等學(xué)校學(xué)生實習與畢業(yè)生見習條例（草案）》，自2010年3月1日起已經(jīng)施行，在我國是首次。條例規(guī)定，實習單位應(yīng)向?qū)W生支付相應(yīng)工資，見習單位與當?shù)厝嗣裾畱?yīng)向見習人員支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準80%的生活補貼，且不論實習見習，雙方都應(yīng)在自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂協(xié)議，明確違約責任。這一條例有效維護了用人單位與實習生雙方的權(quán)益，值得我國其他省份借鑒。另外事務(wù)所可以簽訂協(xié)議，完善激勵機制，例如實行項目結(jié)束發(fā)放獎金的制度，根據(jù)事務(wù)所自身情況自行確定有效辦法，如此也能有效降低實習生流動的幾率。

第二，事務(wù)所應(yīng)對招聘環(huán)節(jié)和培訓(xùn)環(huán)節(jié)進行完善。事務(wù)所人員基本以實際業(yè)務(wù)為主，對講授培訓(xùn)這方面欠缺經(jīng)驗，若不明確工作職責與范圍，講授培訓(xùn)效果難以保障。建議事務(wù)所招聘大量實習生時設(shè)立臨時人事處專門負責實習生招聘與培訓(xùn)，對人事處員工給予額外激勵政策。招聘與培訓(xùn)分工明確，一來招聘環(huán)節(jié)可以擴大消息傳播渠道，使事務(wù)所招聘不再局限于熟人介紹，有利于事務(wù)所對實習生進行考核篩選；二來培訓(xùn)可以完善實習生知識體系，提高實習生工作質(zhì)量，促進審計效率提升。

第三，項目經(jīng)理及助理應(yīng)起到模范帶頭作用，尊重實習生勞動。根據(jù)美國心理學(xué)家亞伯拉罕？馬斯洛的基本需求層次理論，人的需求分成五種，按照層次遞進的階梯等級，分為：生理需求、安全需求、情感和歸宿需求、尊重需求和最高自我實現(xiàn)的需求。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)切實把實習生當做團隊的重要組成部分，使實習生認識到自身價值，加強實習生在職的責任感，避免工作出錯率高、遇到問題輕言放棄的問題。良好的工作氛圍對實習生及其領(lǐng)導(dǎo)能起到舒緩工作壓力情緒、促進工作效率的作用，項目組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為實習生起到榜樣的作用，加強團隊凝聚力。

第四，實習生應(yīng)嚴格要求自己，不斷提升自我實踐能力、抗壓能力及責任感。實習機會對于實習生來說相當寶貴，是其在校期間了解接觸社會的一個重要渠道，有助于其將理論與實踐相結(jié)合、鞏固知識、了解社會。實習生應(yīng)認真學(xué)習，珍惜光陰，多參加社會活動提高對社會實踐的認識，增強自己的抗壓能力和解決問題的能力，學(xué)會處理人際關(guān)系，培養(yǎng)自身責任感，增強團隊精神，努力從各個方面發(fā)展自己的綜合素質(zhì)。

四、結(jié)語

實習生這一龐大隊伍對于處于年審期間的審計業(yè)務(wù)起到了不可或缺的作用，貢獻了很大的力量，同時潛在地為事務(wù)所創(chuàng)收制造了條件。降低實習生的流動率、加強對實習生的管理能有效提高審計期間的工作效率和工作質(zhì)量。建議從事務(wù)所、實習生、國家立法三個方面三管齊下去解決這一問題，希望本文能為事務(wù)所實習生的管理起到一定的幫助作用。

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［2］鄧川.中小會計師事務(wù)所吸引和留住人才問題探析［J］.會計之友，2012，（02）.

［3］蔡繼紅.馬斯洛需要層次學(xué)說述評［J］.理論界，2011，（05）.

錢盈裕，女，山東省菏澤市人，東北師范大學(xué)商學(xué)院研三學(xué)生，研究方向：審計。

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1008-4428（2016）10-137-02