陳武++魏華

關(guān)于“嗯”、“哦”、“額”、“好”……真是一件細(xì)思極恐的事情。一旦在聊天的過程中，遭遇其中的任何一個字，基本表示“哥（姐）很忙，聊天結(jié)束”。

如果，對方是領(lǐng)導(dǎo)，那還好說，領(lǐng)導(dǎo)一般都這樣。關(guān)鍵就是很多時候，對方可能是一個普通的同輩、同事、同學(xué)，甚至還是自己的下級，不禁悲從中來，有那么一秒的失落。

小孩子最初會說的詞都是些什么詞？沒錯，“媽媽”“爸爸”，基本是疊音詞。疊音是指音節(jié)的重復(fù)，是一種很常見的語言形式，普遍存在于姓名和網(wǎng)絡(luò)語言之中。

在網(wǎng)上聊天時，人們也經(jīng)常使用疊音，比如“嗯嗯”、“寶寶”、“親親”、“么么”、“萌萌噠”等，疊音會給人活潑可愛的感覺，創(chuàng)造一種充滿童趣的氛圍。當(dāng)然，也有例外，比如“呵呵”。

回兩個疊音字，會給你一種溫暖的感覺，你會覺得對方更加熱情，更有安全感。相反，你會覺得是在和一個無比正經(jīng)的人聊天，公事公辦，冷漠，沒有人情味兒。

在生活中，常常會聽到身邊的小伙伴說，我好忙啊。其實(shí)，說這些話的時候，殊不知，會引起對方的心理不適。

說自己忙（真的很忙除外），其實(shí)是自抬身價的一種表現(xiàn)。忙，意味著什么？意味著自己比較重要，意味著有很多人找，意味著獲得的資源很多，意味著自己有目標(biāo)有追求。忙是相對的，如果對自己不重要的人，我不忙也是忙，對自己有價值的關(guān)系，再忙也是不忙。說得更不客氣一點(diǎn)，忙，背后的潛在意義是，我的時間比你的時間更值錢，我和你之間是有距離的，我的地位是比你高的。所以，如何委婉地表達(dá)出自己很忙，又不讓別人心里覺得不舒服，是一種需要修煉的智慧。

社會認(rèn)知有兩個基本維度，即熱情與能力。我們在評價一個人的時候，往往會覺得這兩個維度在同一個人身上難以兼得。比如，我們?nèi)绻?jīng)常和一個人一起喝酒吃飯唱歌，就很難再跟他/她一起完成有難度的需要彼此配合的事情。相反，那些經(jīng)常得高分，看起來勤奮能干的人，你多半不愿意和他/她一起出游，一起娛樂。也就是說，一個高熱情的人卻被認(rèn)為是低能力的，而一個能干的人卻被認(rèn)為是低熱情的，熱情與能力之間似乎是一種相互補(bǔ)償?shù)年P(guān)系。

在微信交往中也是如此，如果你表現(xiàn)得過于熱情，別人就會覺得你能力很低。一個天天發(fā)“哈哈”、“么么噠”、“萌萌噠”的人，別人會覺得你只會搞笑賣萌，沒什么實(shí)力。在印象管理中，人們會利用熱情與能力的補(bǔ)償關(guān)系來達(dá)到提升能力或熱情的目的。當(dāng)人們想要表現(xiàn)更高能力時，會降低自己的熱情表現(xiàn)，而當(dāng)人們想表現(xiàn)出更多熱情時，則會降低其能力表現(xiàn)。

當(dāng)然，情商高的人，會適當(dāng)去平衡熱情與能力的關(guān)系。即便自己比較牛，在表現(xiàn)出自己有能力的同時（比如，發(fā)言不多），又不失熱情（偶爾賣個萌，來一發(fā)表情）是極好的。即便自己比較弱勢，也不卑不亢，不一味地“嗯嗯”，偶爾裝一下高冷，也未必是件壞事。