馬振華 趙 霜

(西北大學(xué)，陜西 西安 710121)

信息化服務(wù)平臺對優(yōu)化人才管理機制和效率的研究
——陜西“一帶一路”人才發(fā)展戰(zhàn)略

馬振華 趙 霜

(西北大學(xué)，陜西 西安 710121)

以電子信息技術(shù)為代表的第三次工業(yè)革命，促使人力資源在各項生產(chǎn)要素中所占比重日益凸顯。一個國家或企業(yè)想要謀求更進一步的發(fā)展，增強其在國際國內(nèi)市場上的競爭力是萬萬離不開人力資源的。陜西可借助“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)信息化服務(wù)平臺，優(yōu)化省內(nèi)資源配置，開拓出經(jīng)濟發(fā)展的新路徑。信息化服務(wù)平臺作為一個新生事物，擁有提高人才管理效率、優(yōu)化人才隊伍等優(yōu)勢。如能好好利用此次發(fā)展機遇，必將給陜西的經(jīng)濟與人力資源帶來巨大的利益。

信息化；服務(wù)平臺；人才管理

21世紀以來，信息化已經(jīng)成為推動世界各國綜合實力增長的又一支柱力量。圍繞信息化展開的各種討論日益豐富，如何利用這一新生事物的價值成為困擾人們的難題。同時，我們也看到美國借助其優(yōu)越的移民政策，集聚了全球最優(yōu)秀的人才，一舉成為世界強國。這使得我們不得不思考怎樣的人才挖掘機制能夠使人才這一活的資源動起來，使其成為強勁的發(fā)展推動力。而如何利用信息化解決人力資源配置成為解決上訴問題的一個出路。

一、信息化人才管理的含義

信息是指通過聲音、文字等載體所傳輸或處理的對象，其擁有消除隨機不確定性的作用，因而受到人們的廣泛關(guān)注。作為一個對時間性要求極為嚴格的資源，其本身擁有的價值不太穩(wěn)定，隨著時間的推移，基本呈遞減態(tài)勢，及時掌握發(fā)掘信息的價值，就要求信息的使用者有一套行之有效的方法，信息化服務(wù)平臺就是在這一要求下誕生的。

孫玲燕認為，信息化人才管理指的是實現(xiàn)人才管理信息化，利用現(xiàn)代先進技術(shù)，如計算機、網(wǎng)絡(luò)云端等，不斷完善人才管理，推動各類人才資源的數(shù)據(jù)化管理和服務(wù)，優(yōu)化人才資源的培育、吸引和使用問題。

二、信息化服務(wù)平臺在人才管理中的意義

(一)提升人力資源信息供應(yīng)效率

提供信息是信息化服務(wù)平臺的一個最為基本的功能。其以迅速、有序的方式向企業(yè)管理層提供人才隊伍的信息，以及人才結(jié)構(gòu)與個人能力數(shù)據(jù)分析等，大大減少了企業(yè)管理層在信息收集處理上的時間。并且信息化平臺可以通過簡單易懂的文字圖像方式為企業(yè)高層提供規(guī)劃建議，幫助企業(yè)以其標準與評價指標體系，挖掘合適的高素質(zhì)“人才”，并有效減少尋找與培養(yǎng)高素質(zhì)“人才”的成本。

(二)優(yōu)化人力資源管理效率

人力資源管理涉及面廣，大致包含人員招聘、員工培訓(xùn)、工資薪酬、晉升激勵等，其主要的特征就是細小繁瑣，工作重復(fù)。而信息化服務(wù)平臺可以使企業(yè)中的許多人力管理工作由機器代為完成。企業(yè)中的管理階層將擁有更充裕的時間去思考企業(yè)發(fā)展方向，以及制定新型管理方法。換句話說，企業(yè)的管理者將不再單純定位為行政事務(wù)管理者或者企業(yè)運作的監(jiān)督者，而更大程度上定位為企業(yè)戰(zhàn)略決策制定者。

(三)增加信息透明度與減少人為主觀干預(yù)

信息不透明一直是大眾關(guān)注的問題，它也是造成企業(yè)離職率高的一個原因，最終會導(dǎo)致企業(yè)高層不能正確了解企業(yè)內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)與人才供需比。將員工個人資料，工作經(jīng)歷，業(yè)務(wù)完成情況等數(shù)據(jù)匯總進入平臺，由平臺根據(jù)評判標準自動生成業(yè)績評價，這既減少了人為因素導(dǎo)致的不公，又提高了信息的透明度。

(四)信息化便于企業(yè)優(yōu)化人才隊伍

信息化服務(wù)平臺便于人力部門分析員工數(shù)據(jù)，借助這些數(shù)據(jù)反映出的信息，招聘、辭退或者晉升員工?；蛘吒鶕?jù)員工自身特點重新安排合適的工作崗位，這既提升的工作效率還滿足了員工的個性化發(fā)展。再次，企業(yè)擁有的發(fā)展資本本身就具有邊界性，一個合理的人才規(guī)劃方案需要有一定的支撐依據(jù)，信息化平臺就可以提供依據(jù)，使有限的資源運用在有效率的人員手中。

三、陜西省運用信息化服務(wù)平臺存在的困難

(一)缺乏進行信息化的必要軟硬件

雖然我國在引進研發(fā)技術(shù)上取得了巨大的進步，但是發(fā)展的程度不全面，硬件發(fā)展遠遠快于軟件研究，這就造成了運行信息化服務(wù)平臺資源比例不合理。而且值得注意的是，硬件技術(shù)的核心工藝多數(shù)也由國外企業(yè)持有，使得我國在全球化的發(fā)展中處于不利地位。陜西省位于我國西部地區(qū)，其軟硬件設(shè)施無論在數(shù)量還是質(zhì)量方面都遠落后于東部，這就造成的陜西省在發(fā)展信息化服務(wù)平臺方面受到更大的限制。

(二)人才管理中的使用范圍狹小

信息化服務(wù)平臺能夠應(yīng)用在人才管理中的很過地方，其中包括招聘、績效考核等。但是大多數(shù)企業(yè)使用信息化服務(wù)平臺時，將其主要精力集中在招聘、考勤、薪資報酬等。對于能力分析、質(zhì)量監(jiān)督、人才規(guī)劃卻很少涉獵，未能全面發(fā)揮信息化的作用。而造成這些的主要原因是企業(yè)人力部門不夠重視信息化服務(wù)平臺，缺少數(shù)據(jù)分析能力等。使用范圍狹小導(dǎo)致信息化服務(wù)平臺不能發(fā)揮其真正擁有的能力，造成資源浪費，企業(yè)經(jīng)營績效沒有取得預(yù)期效果。

(三)專業(yè)人員缺乏，本土化嚴重

使用信息化服務(wù)平臺，要求企業(yè)中的人力管理部門具備一定的軟件運用以及數(shù)據(jù)分析加工能力，而目前多數(shù)的人員停留在過去單純的依靠人工管理的階段上，管理手段老舊，管理知識陳舊?，F(xiàn)在要求這部分人重新學(xué)習(xí)先進管理方法或管理知識，將會出現(xiàn)人事管理的真空期，管理階層無所適從，這也是大部分企業(yè)遲遲不愿意引進專業(yè)技術(shù)的原因。

同時陜西省在包容性上確實有很大的不足。不論是國企還是私企，許多重要崗位都被來自本地的人長期所占據(jù)的，也就是常說的“走關(guān)系”入職。部分家族性企業(yè)，更是被內(nèi)部人所壟斷，隨著企業(yè)進一步的發(fā)展，他們的知識構(gòu)建，戰(zhàn)略規(guī)劃意識，管理水平等沒能趕上時代的發(fā)展。而那些有專業(yè)技能的人則因為在位者而無法完全發(fā)揮作用。

(四)資金匱乏

依賴能源工業(yè)發(fā)展起來的陜西，在近年來煤炭、石油等資源的價格大幅走低情況下，多數(shù)“能源依賴癥”的企業(yè)資金鏈條受挫，而處于初級加工階段的企業(yè)也早已經(jīng)陷入資金匱乏的境地，想要引進現(xiàn)今先進的信息化管理技術(shù)對于這些企業(yè)無疑是一個難題。

四、如何利用信息化服務(wù)平臺優(yōu)化陜西人才管理

(一)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺推動人才資源數(shù)據(jù)化管理和服務(wù)

現(xiàn)如今，企業(yè)應(yīng)用人力資源數(shù)據(jù)化，可以了解員工特性與能力，在人才選拔、任用、激勵等高價值的方面作用會越來越大，可借此完善人才隊伍。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)建立一個陜西省省內(nèi)人才數(shù)據(jù)共享體系，將相關(guān)人員資料收錄，體系內(nèi)的企業(yè)可以查閱人才資料，借此了解人才市場行情，減少逆向選擇或者道德風(fēng)險的發(fā)生，提高人才利用率以及企業(yè)經(jīng)營效率。人才資源數(shù)據(jù)化還有助于我們了解人才結(jié)構(gòu)，發(fā)展趨勢，借此調(diào)整人才政策，減少摩擦性結(jié)構(gòu)性失業(yè)，解決就業(yè)這一民生問題。

(二)利用信息化服務(wù)平臺整合全球人力資源

引進國外人才可能會發(fā)生磨合的困難，通過國外企業(yè)跨國“眾包”案例，我們可以看到不少成功的案例。所以陜西可以借鑒這種方法，將某些人力資源管理規(guī)劃交由國內(nèi)外專業(yè)人力資源公司完成，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利解決直接引進時出現(xiàn)的磨合問題。“眾包”是信息化時代的產(chǎn)物，利用“眾包”整合全球的人力資源解決企業(yè)研發(fā)、經(jīng)營管理等問題，其成本不見得高于企業(yè)自身經(jīng)營管理，而且“眾包”更能激發(fā)人才的潛力，使企業(yè)有更大的選擇權(quán)利，選擇符合自己文化、偏好的管理方式。

五、政策建議

信息化服務(wù)平臺有顯而易見的優(yōu)勢，但想實現(xiàn)信息化運作卻不是十分容易的。缺少必要的資金技術(shù)是我們所熟知的原因之一，另一原因在于信息化服務(wù)平臺的安全性，所以政府在其發(fā)展中給予一定的政策扶持時也要加強管理工作。

(一)合理規(guī)劃行政力量的干預(yù)范圍

由于歷史原因，我國的國情決定了不可能照搬他國信息化建設(shè)經(jīng)驗，作為社會主義國家，行政力量在經(jīng)濟發(fā)展，優(yōu)化結(jié)構(gòu)等決策上一直具有決定性的力量，這種干預(yù)有好有壞，主要是要把握好行政權(quán)力的度。這就要求政府必須好好考慮自身權(quán)利對于信息化平臺推動的影響效果，正確處理好兩者的關(guān)系，合理利用行政手段搞好統(tǒng)一的規(guī)劃，完善科學(xué)的信息化指標，培育公平競爭的市場環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)、個人積極投入到信息化的建設(shè)中來。

(二)加強信息化建設(shè)軟硬件的支持

大部分企業(yè)沒有足夠的資金去配備運行信息化所需的軟硬件設(shè)施，或是缺乏這方面的專業(yè)人才。政府可集中購買設(shè)備，并給與政策上優(yōu)惠補貼。一方面，集中購買可大大降低設(shè)備購買成本，減少企業(yè)自身購買所發(fā)生的特殊情況。另一方面，便于統(tǒng)一管理，政府可以借此機會建立全省企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫，與人才市場遙相呼應(yīng)。最后，政府組織集中培育信息化管理專業(yè)人才，減少了企業(yè)自身摸索的時間與精力，能夠更好的投身于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

(三)制定信息化服務(wù)平臺管理規(guī)范

信息化服務(wù)平臺作為一個新生事物，其內(nèi)在的法律規(guī)范還極其缺失，這樣就極其容易成為不法分子謀取私利的工具。近年來，電信、移動等通訊平臺的用戶資料遭到泄露的事件屢見不鮮，信息化人才管理服務(wù)平臺中的數(shù)據(jù)資料也極有可能成為倒賣對象。

為此，就需要政府制定一個信息化平臺的管理實施細則，借此規(guī)范各方在條例的規(guī)定范圍內(nèi)操作。

(四)加強信息化服務(wù)平臺監(jiān)督

制定規(guī)范只是前提，真正的監(jiān)管才是需要主要解決的問題。政府應(yīng)成立專門的管理機構(gòu)，明確其職責(zé)為監(jiān)督管理本省信息化有關(guān)的所有事項，細分管理崗位使職責(zé)更加明晰，防止出現(xiàn)各執(zhí)法部門相互推卸責(zé)任的事件出現(xiàn)。

除了事后的監(jiān)管之外，事中監(jiān)管也是不可或缺的，將全省信息化管理平臺相互連通，監(jiān)管部門可以隨時查閱數(shù)據(jù)資料，甄別企業(yè)運行的合法性。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令企業(yè)限期整改，屢教不改者可根據(jù)相關(guān)條例進行處罰或吊銷營業(yè)執(zhí)照等。

[1] 孫玲燕. 信息化在企業(yè)人力資源管理中的意義反思[J]. 現(xiàn)代商業(yè), 2015 (2015 年 14)：82-83.

[2] 孫連才. 數(shù)據(jù)化管理趨勢下人力資源外包模式創(chuàng)新[J]. 中國人力資源開發(fā), 2015 (7)：6-10.

[3] 胡夏微. 企業(yè)人力資源管理信息化的研究與應(yīng)用[J]. 企業(yè)改革與管理, 2015, 12：077.

[4] 沈濤, 徐守超. 對企業(yè)人力資源管理信息化創(chuàng)新建設(shè)的幾點思考[J]. 企業(yè)改革與管理, 2015, 12：099.

[5] 葉偉巍, 朱凌. 面向創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)眾包模式特征及實現(xiàn)路徑研究[J]. 科學(xué)學(xué)研究, 2012, 1(30)：145-151.