本刊記者 / 林振強

圍繞客戶需求提供物流包裝解決方案
——訪元旭包裝（上海）有限公司副總經(jīng)理鄭懷勤、銷售總監(jiān)王磊

本刊記者 / 林振強

鄭懷勤元旭包裝（上海）有限公司副總經(jīng)理

王 磊元旭包裝（上海）有限公司銷售總監(jiān)

在物流業(yè)由傳統(tǒng)運作模式向自動化、智能化轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，物流包裝環(huán)節(jié)的機械化、自動化是一項重要內(nèi)容。如何根據(jù)不同行業(yè)的特點，使用相應(yīng)的包裝機械，設(shè)計合理的物流包裝解決方案，成為生產(chǎn)與物流系統(tǒng)規(guī)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。元旭包裝（上海）有限公司（簡稱“元旭包裝”）多年來專注于自動化物流包裝領(lǐng)域，可為企業(yè)提供一站式后道包裝與物流技術(shù)解決方案，其拳頭產(chǎn)品纏繞機更是受到各行業(yè)用戶的青睞。結(jié)合行業(yè)特點與自身經(jīng)驗，元旭包裝（上海）有限公司副總經(jīng)理鄭懷勤和銷售總監(jiān)王磊就物流包裝解決方案的相關(guān)話題，為我們做了介紹。

記者：元旭包裝發(fā)展情況如何？在后道包裝方面做了哪些探索？

鄭懷勤：元旭包裝（上海）有限公司是一家專業(yè)從事中高端后道自動化包裝機械的研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體的科技型高新技術(shù)企業(yè)，主要產(chǎn)品有纏繞機、開箱機、封箱機、裝箱機、套袋機、打包機和碼垛機等十幾個系列，共100多種產(chǎn)品。其中，纏繞機是我們的拳頭產(chǎn)品，只要是與用膜纏繞產(chǎn)品相關(guān)的包裝作業(yè)，我們都有相應(yīng)的設(shè)備和方案。因此，元旭包裝在行業(yè)內(nèi)享有“纏繞包裝專家”的美譽。

實際上，元旭包裝最初主要從事包裝機材的批發(fā)經(jīng)營，2006年才正式開始自主生產(chǎn)纏繞機，此后公司不斷引進(jìn)行業(yè)資深專家，發(fā)揮專業(yè)特長，大力開發(fā)、研制各種滿足客戶需求的包裝機械設(shè)備。在2012年，我們再次實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，開始整線發(fā)展，并由僅僅提供單一設(shè)備向為客戶提供一站式后道包裝解決方案轉(zhuǎn)變。公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，與物流包裝特點和企業(yè)需求的變化密不可分。

“后道包裝”其實處于生產(chǎn)過程的末尾和物流過程的開始，既是生產(chǎn)的終點又是物流的始端。近年來，客戶的需求和關(guān)注點發(fā)生轉(zhuǎn)變，越來越強調(diào)包裝的自動化。因為傳統(tǒng)的人工操作，不僅人力成本日漸提高，而且管理方面存在太多意外因素，采用機器來替代則更加容易管控，并且能保證產(chǎn)能穩(wěn)定。因此，企業(yè)現(xiàn)在都在核算成本，只要引入設(shè)備的成本在其可承受范圍內(nèi)，都會積極使用包裝機械來替代人工。這為元旭包裝提供了新的機會，也促使我們在2012年由后道包裝的單一設(shè)備向整線產(chǎn)品發(fā)展，并開始為客戶提供從咨詢服務(wù)、自動化方案設(shè)計、包裝應(yīng)用、產(chǎn)品制造及設(shè)備安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)和后續(xù)跟蹤為一體的整體化解決方案。

記者：針對不同的客戶，元旭包裝如何提供相應(yīng)的技術(shù)和解決方案？請結(jié)合案例簡單說明。

王磊：元旭包裝的產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)贏得西門子、可口可樂、雪花、江森、康師傅等眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的認(rèn)可，客戶遍布諸多行業(yè)。對于不同行業(yè)的客戶，我們在提供相應(yīng)方案時，也會進(jìn)行針對性的考量。

例如可樂、啤酒等飲料酒水行業(yè)，其最大特點是特別注重產(chǎn)能，要求設(shè)備能夠24小時運作。特別像啤酒，夏季的時候產(chǎn)量非常大。一旦機器出現(xiàn)故障，導(dǎo)致產(chǎn)能跟不上，將直接影響到企業(yè)的效益?；蛟S，在有些人看來，后道包裝僅僅是生產(chǎn)之后的一個環(huán)節(jié)，最多影響產(chǎn)品外觀而已。實際上，包裝環(huán)節(jié)對于保證產(chǎn)能至關(guān)重要。如果包裝機械經(jīng)常出現(xiàn)故障，將給企業(yè)帶來意想不到的巨大損失，因此機器的穩(wěn)定性十分重要。

對于制藥行業(yè)同樣如此。阿斯利康藥業(yè)、山禾藥業(yè)在購買打包設(shè)備的時候，要求的是能夠“快速切換”。也就是，如果某臺包裝設(shè)備出現(xiàn)故障，能夠快速更換另一臺設(shè)備去替代完成這個動作。對方的目的很簡單，并不在意1臺機器的成本，甚至可以多儲備3臺以防萬一。因為一旦包裝環(huán)節(jié)故障導(dǎo)致停產(chǎn)2小時的話，其損失將比包裝設(shè)備的成本大得多。

為了能夠更好地為客戶服務(wù)，在規(guī)劃物流包裝解決方案的時候，元旭包裝也會與同行溝通交流，有時會僅拿出纏繞機、打包機等強項產(chǎn)品，其他設(shè)備引入其他廠家的優(yōu)勢產(chǎn)品，如自動稱重、貼標(biāo)等設(shè)備。同樣，我們也與北自所、太原剛玉、大福等國內(nèi)外物流系統(tǒng)集成商形成了良好的合作關(guān)系，將自己的優(yōu)勢產(chǎn)品與其自動化立體庫項目相配套。

在自動化立體庫中，對包裝環(huán)節(jié)的要求其實更高。當(dāng)整托盤貨物在纏繞完成進(jìn)入立體庫以后，絕對不允許發(fā)生側(cè)倒或松散的情況，對于機械運行和包裝效果的穩(wěn)定性都提出了極高要求。以珠江啤酒為例，整托盤貨物在庫內(nèi)長時間存放后，纏繞膜因自身靜電導(dǎo)致粘性消失，末端出現(xiàn)脫落，形成一個“小尾巴”。因立體庫內(nèi)都有光電檢測，異形檢測一旦報警，機器就會立即停止運行，托盤卡在中間無法正常進(jìn)出。

十幾樓層高的立體庫，一個托盤至少500公斤，如果人工爬上去處理將非常困難。況且，如果立體庫全部停工來做檢修，經(jīng)濟損失也很大。為了解決這種情況，我們想出一個全新的辦法——焊接。就是將膜纏繞好、斷完膜之后，利用快速燙片，瞬間給溫，達(dá)到焊接的效果，除非人工拉破，否則不可能出現(xiàn)脫落的情況。當(dāng)然溫度不能太高，否則會燙破。

這樣一個簡單操作，就解決了大問題。這也是為什么許多物流系統(tǒng)集成商，會首選我們的產(chǎn)品，因為我們確實能夠為他們解決物流包裝方面的難題。元旭包裝的發(fā)展不需要大而全，只是把自己的產(chǎn)品做專就好。只要把自己擅長的領(lǐng)域研究透，再來配套別人的時候，就會各有各的強勢，形成良性互動與合作。

記者：元旭包裝是如何進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新的？當(dāng)為客戶定制開發(fā)產(chǎn)品時都會考慮哪些因素？

王磊：我們的研發(fā)創(chuàng)新更多是與客戶的需求相結(jié)合。例如在快遞行業(yè)，紙質(zhì)快遞袋封口處的膠條，一直都是人工完成粘貼，效率相對較低?，F(xiàn)在我們就嘗試著由機器自動完成，新研發(fā)的試用機已經(jīng)開始在某家快遞公司內(nèi)部測試了近兩個月，取得了不錯的效果。

在自動化立體庫內(nèi)，自動纏繞裹膜設(shè)備已普遍應(yīng)用，但當(dāng)一卷膜用完之后，還是不可避免地需要人工重新?lián)Q膜。為此我們正在研發(fā)一款可以自動換膜的機器，預(yù)計明年年中就會推出試用機。

我們能夠提供后道包裝的整線產(chǎn)品，其中有標(biāo)準(zhǔn)機型，也能為客戶提供非標(biāo)、異形的包裝設(shè)備。當(dāng)然異形設(shè)備的開發(fā)，是有選擇性的。一般會根據(jù)客戶的訂量、價格，以及應(yīng)用前景等各方面來衡量。通常來說，設(shè)備越異形，利潤就越高，但風(fēng)險也越高，因此我們會在考慮各方面因素后再做選擇。

當(dāng)我們接到一個比較新興類的開發(fā)方案，首先會利用2至3天時間到客戶現(xiàn)場調(diào)研，包括查看其生產(chǎn)線設(shè)置，技術(shù)人員進(jìn)行視頻拍攝、尺寸測量等工作。然后對同類行業(yè)的應(yīng)用和需求情況進(jìn)行調(diào)查，預(yù)估研發(fā)成本和開發(fā)周期，接下來開始著手去設(shè)計。在研發(fā)過程中，我們也會與單機類的同行廠商進(jìn)行探討，尋找更好的解決方案。

像這樣一套設(shè)備，我們的研發(fā)周期并不短。一般從調(diào)研到最后出圖設(shè)計會在半年左右，等機器真正實際應(yīng)用，基本上也會在一年后了。我們不會將設(shè)備研發(fā)完成后就對外出售，這是對自己的不負(fù)責(zé)任，也是對客戶的不負(fù)責(zé)任。通常我們一定會先在關(guān)系比較熟的單位試用，等試用一段時間發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點，沒有任何問題后才會推向市場。

記者：展望未來，元旭包裝將如何圍繞自動包裝進(jìn)行持續(xù)發(fā)展？

鄭懷勤：與生產(chǎn)制造自動化不同，自動化包裝系統(tǒng)更關(guān)注的是貨物的重量、需要多大的動力、如何運行更流暢等等。為了滿足市場需求，元旭包裝十分重視創(chuàng)新研發(fā)，目前已取得20多項各類專利技術(shù)。從2006年元旭包裝自主生產(chǎn)纏繞機開始，就不斷推出新型產(chǎn)品，如2008年國內(nèi)第一臺圓柱體自動化搖臂在線型纏繞機在元旭試機成功，2009年開始研發(fā)制造自動化包裝系統(tǒng)配套機種，2011年元旭第一臺高速搖臂機研發(fā)成功……

從2012年開始由單機向整線轉(zhuǎn)型后，我們就不斷在人員、理念、模式等方面進(jìn)行調(diào)整。元旭包裝現(xiàn)在做的是將各種機器結(jié)合在一起，將軟硬件進(jìn)行配套。除了注重研發(fā)高性能的設(shè)備外，更加關(guān)注提供系統(tǒng)的解決方案，并且售后服務(wù)和現(xiàn)場的反應(yīng)能力也是一個重點。

元旭包裝有一個“三U理念”，即“優(yōu)質(zhì)、無憂、優(yōu)秀”。任何企業(yè)的命脈都是產(chǎn)品質(zhì)量，我們要做最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給客戶，然后通過良好的售后服務(wù)使客戶毫無憂慮地去使用，從而使我們成為包裝行業(yè)里最優(yōu)秀的企業(yè)。

隨著工業(yè)4.0的興起，各地相繼出臺政策鼓勵“機器換人”，例如浙江省從2012年底實施 “全面推進(jìn)機器換人”戰(zhàn)略，每年都會拿出大筆資金對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行扶持。這無疑也促進(jìn)了元旭包裝的發(fā)展。未來我們會繼續(xù)加強技術(shù)研發(fā)和售后服務(wù)方面的實力，引入和培養(yǎng)更多專業(yè)性人才。此外，我們還在規(guī)劃建設(shè)自己的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，將與自動化包裝系統(tǒng)相關(guān)的企業(yè)都引入進(jìn)來。大家互相綁定，抱團取暖，形成一個以自動化包裝為主題的產(chǎn)業(yè)集群，從而為用戶企業(yè)提供更好的設(shè)備和更多選擇。