本刊記者 / 喜崇彬

德馬工業(yè):創(chuàng)新“組合拳”推動企業(yè)升級發(fā)展

本刊記者 / 喜崇彬

近兩年，德馬工業(yè)進入升級發(fā)展階段，在產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進、市場營銷、品牌建設(shè)等方面都有新的突破，企業(yè)通過創(chuàng)新“組合拳”不斷推動升級發(fā)展。

浙江德馬工業(yè)設(shè)備有限公司（以下簡稱“德馬工業(yè)”）是全球知名的物流輸送核心零組件（輸送輥筒）制造商和相關(guān)技術(shù)服務(wù)提供商。近兩年，德馬工業(yè)進入升級發(fā)展新階段，在產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進、市場營銷、品牌建設(shè)等方面都有新的突破；其市場動作頻頻，像是一位技藝高超的拳手打出了一套漂亮的“組合拳”，令旁觀者目不暇接。頻繁動作的背后，體現(xiàn)了該公司怎樣的發(fā)展理念和進化路徑？近期，德馬工業(yè)總經(jīng)理蔡永珍女士接受了本刊記者專訪，講述了德馬工業(yè)人的所思所想。

迎合市場需求，陸續(xù)推出新品

記者 近兩年，德馬工業(yè)推出了若干新產(chǎn)品、新技術(shù)，這是基于怎樣的客戶需求做出的市場判斷？

蔡永珍：這些年來，德馬工業(yè)最重要的業(yè)務(wù)就是電動輥筒的生產(chǎn)與制造。早在2012年，德馬工業(yè)就與日本協(xié)和KYOWA開始了戰(zhàn)略合作，在中國市場全面開展微型電動輥筒業(yè)務(wù)。憑借可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)，短短幾年時間，德馬工業(yè)電動輥筒在業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑及不錯的業(yè)績。

但德馬工業(yè)和協(xié)和的研發(fā)團隊一直沒有停止創(chuàng)新研發(fā)的腳步。隨著物流裝備行業(yè)的迅猛發(fā)展，一些客戶對于重型輸送設(shè)備提出了更高的要求，如需要輥筒有更強勁的扭矩輸出，結(jié)構(gòu)需要加強優(yōu)化，控制模塊也要有所調(diào)整?；谶@樣的市場需求，在2015年CeMAT Asia展會期間，德馬工業(yè)推出了一大力作——直流24V托盤電動輥筒。這款新一代的智能電動輥筒SENERGY，與原來的產(chǎn)品相比，表面上看起來只是變粗了，但其實細節(jié)部分做了很多優(yōu)化革新。該托盤電動輥筒集諸多優(yōu)勢于一體：安全的直流24V電壓；設(shè)計簡單，空間節(jié)省，安裝便利；扭矩大，可驅(qū)動最重達1400公斤的木托盤；軟啟動/停止及調(diào)速功能，確保穩(wěn)定運行；對于空間要求比較嚴格的領(lǐng)域，協(xié)和直流24V托盤電動輥筒也是一個很好的解決方案，能夠在有限的空間內(nèi)解決重載輸送需求。例如將輥筒與AGV或移栽機相結(jié)合，將原有電機驅(qū)動放到輥筒內(nèi)部，代替以前電機單獨占用空間的方式，這樣就可以大大節(jié)省空間。

憑借強大的扭矩、極低的能耗及智能的驅(qū)動通訊系統(tǒng)，直流24V托盤電動輥筒于2015年入選“中國綠色倉儲與配送技術(shù)與設(shè)備”推薦目錄。目前，這款電動輥筒在煙草、制造、電商等使用托盤進行輸送的行業(yè)都已經(jīng)開始廣泛應(yīng)用。

這兩年，由于電商和快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，市場中對皮帶輸送機的需求激增。去年我們已經(jīng)推出了皮帶輸送機用輥筒的整體解決方案，但是很多部件都是外協(xié)加工，而非我們本身加工制造。經(jīng)過一年多的過渡和準備，現(xiàn)在我們整合了整個皮帶輸送機用輥筒的生產(chǎn)制造。德馬工業(yè)一直以來強調(diào)先打好基礎(chǔ)，再圖發(fā)展。我們在接手皮帶機制造前，先用了六七個月的時間理順整個工藝流程，做好ERP標準化、質(zhì)量檢測等準備工作，然后才開始逐步生產(chǎn)。因為我們要保證德馬工業(yè)推出的專用于皮帶輸送機系列產(chǎn)品，具有高強度的焊接水平及精密的加工工藝。

上線“看板系統(tǒng)”，改善生產(chǎn)工藝

記者 據(jù)貴公司官方信息披露，現(xiàn)階段德馬工業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)正大力推進現(xiàn)場看板系統(tǒng)的上線。請談?wù)劸唧w實施情況。給貴公司的生產(chǎn)帶來哪些利好？

蔡永珍：首先，我需要簡單介紹一下看板系統(tǒng)（或可稱為“看板管理”）?？窗骞芾?，是豐田生產(chǎn)模式中的重要概念，指為了達到準時生產(chǎn)方式（JIT）控制現(xiàn)場生產(chǎn)流程的工具。準時生產(chǎn)方式中的拉式（PUll）生產(chǎn)系統(tǒng)可以使信息的流程縮短，并配合定量、固定裝貨容器等方式，使生產(chǎn)過程中的物料流動更順暢。準時生產(chǎn)方式的看板旨在傳達一定信息：何物，何時，生產(chǎn)多少數(shù)量，以何方式生產(chǎn)、搬運。這套生產(chǎn)管理的方法具體到德馬工業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用，就是通過網(wǎng)絡(luò)等方式，在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立顯示器，使生產(chǎn)現(xiàn)場同步共享訂單任務(wù)、生產(chǎn)圖紙，并在生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)流程后即時進行產(chǎn)品生產(chǎn)的一種模式。

綠動我“芯”新產(chǎn)品發(fā)布會

羅馬尼亞工廠

在上線這套系統(tǒng)之前，德馬工業(yè)一年生產(chǎn)將近5萬規(guī)格的產(chǎn)品，而每一個規(guī)格的產(chǎn)品最少需要繪制4張生產(chǎn)圖紙，這些圖紙還需要在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，以便工人根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格加工生產(chǎn)。由此粗略計算，德馬工業(yè)每年就需要繪20多萬張圖紙并在生產(chǎn)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)。這么大的圖紙量，第一，消耗紙張比較大；第二，如此大量的圖紙流轉(zhuǎn)過程中，難免出現(xiàn)破損或使用錯誤。而任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都會降低生產(chǎn)效率甚至帶來差錯，影響產(chǎn)品質(zhì)量。

為了實現(xiàn)輥筒生產(chǎn)管理透明化、縮短流程、提高產(chǎn)能，德馬工業(yè)自2015年8月正式開始 “看板系統(tǒng)”項目的策劃。經(jīng)過技術(shù)、運營等部門280多個日日夜夜的奮戰(zhàn)，“看板系統(tǒng)”終于在2016年4月10日開始試運行，在5月中旬正式上線。如今，走進德馬工業(yè)的生產(chǎn)車間可以發(fā)現(xiàn)，幾乎每個工作崗位的工作臺上方都配有一臺專屬的液晶顯示器。工人們邊看電腦邊干活，方便、快捷、高效、干凈，最關(guān)鍵的是還不容易出錯。

這種生產(chǎn)模式，能夠帶來幾點好處：第一，推進無紙化辦公，輥筒生產(chǎn)現(xiàn)場即時共享信息后，可節(jié)省大量的打印工作，一年省下上百萬張繪制圖紙；第二，提高輥筒產(chǎn)能。現(xiàn)場即時共享訂單制作信息，節(jié)省時間，減少中間環(huán)節(jié)；第三，為現(xiàn)場生產(chǎn)員工營造活力，即時看到自己的成績，提高成就感；第四，運營透明、標準化，減少人為差錯；第五，能為企業(yè)樹立良好的形象。

擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造工業(yè)APP

記者 近些年，國家大力倡導(dǎo)制造行業(yè)升級發(fā)展，提出了“智能制造”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等相關(guān)概念。而貴公司在這方面也銳意創(chuàng)新，據(jù)披露，貴公司已推出了一款A(yù)PP產(chǎn)品，這是我國物流裝備制造企業(yè)推出的第一個工業(yè)APP產(chǎn)品。請您介紹相關(guān)情況，談?wù)勥@項服務(wù)給客戶帶來的實際價值，以及給本公司帶來的改變。

蔡永珍：現(xiàn)在都在提“工業(yè)4.0”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等概念。而德馬工業(yè)也一直在思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)這樣新的技術(shù)和運營模式推動技術(shù)進步、效率提升和組織變革，以提高我們本身的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。在這一背景下，我們推出了行業(yè)首款功能型APP，深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實現(xiàn)線上線下一體化管理，為廣大新老客戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們通過APP可以給客戶提供以下主要服務(wù)：

1.訂單進度跟蹤：客戶可通過訂單號或我們的合同號，實時掌握訂單進度，在線跟蹤物流信息。

2.產(chǎn)品選型支持：根據(jù)客戶對應(yīng)用條件和產(chǎn)品屬性的輸入，我們會為客戶推薦適合的系列和型號，幫助客戶選擇最合適的輥筒產(chǎn)品。

3.產(chǎn)品詳情查詢：通過簡單輸入或選取配置，客戶可以定位到具體產(chǎn)品，查看參數(shù)，并根據(jù)需要下載對應(yīng)的2D/3D圖紙或目錄樣本等其他資料。

皮帶機用輥筒

電動輥筒

手機APP

4.市場動態(tài)：幫助客戶第一時間了解德馬工業(yè)最新公司資訊，客戶也可在線參與市場調(diào)研活動。

通過這個APP系統(tǒng)，我們把信息和系統(tǒng)開放給客戶的同時，客戶的需求和訂單等信息也能在最短的時間內(nèi)被我們高效接收，使得我們完成訂單的時間縮短了。這對我們和客戶來說，都是極其具有價值的。

強化品牌建設(shè)，成功樹立新形象

記者 隨著德馬工業(yè)的發(fā)展，貴公司的品牌意識越來越強。去年初，貴公司還啟動了“綠動我芯”新品牌形象發(fā)布活動。一年多以來，貴公司的品牌建設(shè)取得怎樣的效果？

蔡永珍：在德馬工業(yè)由小變大、由弱變強的過程中，我們不僅僅致力于生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，也在一直謀求建立自己獨特、有價值、有影響力的品牌。2015年5月，我們正式啟用“德馬綠”，打造新的品牌形象。時至今日，我們感覺這個新形象的樹立是成功的，效果超出我們的預(yù)期。有兩個指標可以佐證：第一，在新產(chǎn)品形象發(fā)布當年，我們的銷售業(yè)績不但沒有受影響，而且還有所提升；第二點也是更重要的，大部分客戶還是很認可我們的做法和行動。

當然，我們?yōu)榱诵滦蜗蟮那袚Q也做了很多預(yù)案和工作。其一，我們?yōu)榭蛻糇隽撕芏喾桨?，供客戶選擇。例如，如果客戶只是局部更換零部件，我們還是會給客戶提供黃色端蓋的產(chǎn)品，保證客戶原系統(tǒng)的美觀。而且我們承諾給客戶一年的替換時間；如果客戶要投建一個新的系統(tǒng)，我們就要求做綠色的。到了今年，客戶大都接受了新顏色的產(chǎn)品。在這一年的過渡期，我們根據(jù)客戶對產(chǎn)品顏色的需求來提供產(chǎn)品，保證沒有出錯。而在實際經(jīng)營當中也沒有發(fā)生這種錯誤，這反映出我們工作認真的態(tài)度和整個ERP系統(tǒng)的成熟可靠。其二，為了讓客戶選擇新形象的德馬產(chǎn)品，我們承諾對采購新產(chǎn)品的客戶給予一定的優(yōu)惠政策，即根據(jù)客戶采購產(chǎn)品數(shù)量在年底給予客戶返點獎勵，返點優(yōu)惠4個百分點。在去年年底的時候，我們兌現(xiàn)了我們的承諾，讓客戶感受到我們的誠意。到了今年年底，我們將徹底告別舊的黃色端蓋的輥筒產(chǎn)品，徹底完成新形象的切換。

勇敢走出國門，布局全球市場

記者 近些年，德馬工業(yè)一直積極在全球市場進行布局。請您談?wù)劦埋R工業(yè)全球化最新的進展情況。這項工作給德馬工業(yè)帶來怎樣的改變？

蔡永珍：近些年，對于全球化方面，德馬工業(yè)確實在持續(xù)推進。2011年7月，澳大利亞工廠成立；2016年，羅馬尼亞工廠正式投產(chǎn)；除此之外，德馬工業(yè)在美國、日本、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡都擁有自己的合作伙伴，提供本地化的生產(chǎn)和服務(wù)；在韓國、烏克蘭、土耳其、南非等地擁有自己的代理商。為了更加方便地為全球客戶提供服務(wù)和技術(shù)支持，未來，德馬工業(yè)還將繼續(xù)前行，在世界地圖上留下更多的腳印。

我們走出國門，還是基于給我們的客戶提供全球化的服務(wù)，我們希望通過我們?nèi)蚧陌l(fā)展，尤其是生產(chǎn)的布點，能給客戶帶來更快捷和更優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)；使我們的客戶無論在哪里都可以就近得到德馬工業(yè)的支持和產(chǎn)品提供，以提高我們客戶的效率和競爭力。

德馬工業(yè)的夢想是打造一個在物流輸送核心零組件領(lǐng)域具有國際影響力的中國自主品牌的企業(yè)，我們會勇敢迎接市場的變化和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新，不斷前進。