胡　敏（湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南　長(zhǎng)沙 410208）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷高等職業(yè)教育研究

胡敏
（湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 410208）

在信息時(shí)代的背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷必不可少的組成部分。然而，作為一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展離不開專業(yè)人才的支持。雖然高等職業(yè)教育的目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，但是在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方面，很多學(xué)校并沒有緊跟社會(huì)發(fā)展的腳步。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷；職業(yè)教育

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是一種新的概念，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新模式，它是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的2.0升級(jí)版本?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)新形式發(fā)展的體現(xiàn)。一說(shuō)到“互聯(lián)網(wǎng)+”很多人都會(huì)誤以為是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，事實(shí)并非如此，“互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以信息技術(shù)為手段，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合在一起，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的社會(huì)形態(tài)、是新的運(yùn)作模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心關(guān)鍵是利用互聯(lián)網(wǎng)將社會(huì)資源集中化，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性融合在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中。這樣，不僅能夠提升社會(huì)生產(chǎn)力與創(chuàng)新力，也可以形成以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也隨之改變，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，人們只要通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備就能隨時(shí)隨地瀏覽商品，無(wú)論是產(chǎn)品種類還是選擇渠道，這使消費(fèi)者牢牢地掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)此，企業(yè)必須以市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者需要作為發(fā)展導(dǎo)向。對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷高等職業(yè)教育進(jìn)行研究，有利于培養(yǎng)更多適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的營(yíng)銷人才。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

1、增加企業(yè)推廣范圍

推廣是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最重要的組成部分，優(yōu)秀的推廣方式可以提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，增加企業(yè)銷售量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣范圍變得更加廣泛。因?yàn)?，目前我?guó)手機(jī)幾乎普及，手機(jī)網(wǎng)民所占的比重較大，根據(jù)通信部提供的資料顯示，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到了5億之多。在生活中70%的人都會(huì)通過手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、點(diǎn)擊視頻。通常移動(dòng)客戶端進(jìn)行購(gòu)物，已經(jīng)成為購(gòu)買商品的主流方式。同時(shí)4G與無(wú)線網(wǎng)覆蓋范圍也逐漸擴(kuò)大，為手機(jī)網(wǎng)民提供了方便快捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。手機(jī)、平板電腦的普及，為企業(yè)推廣提供了新的渠道，企業(yè)只要通過購(gòu)物客戶端就能發(fā)布推廣信息。

2、營(yíng)銷渠道扁平化

傳統(tǒng)營(yíng)銷流通模式下，由于配送能力、倉(cāng)儲(chǔ)能力、信息傳播與反饋能力等的限制，多采用多級(jí)渠道分銷模式。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以與廠商直接交流。在這種營(yíng)銷模式下，廠商與最終消費(fèi)者之間的信息溝通障礙得以解除，尤其是電子支付、第三物流平臺(tái)的支持使得企業(yè)的配送能力和結(jié)算能力大大加強(qiáng)，企業(yè)到消費(fèi)者之間已經(jīng)不需要多個(gè)流通中間主體的參與，營(yíng)銷渠道扁平化趨勢(shì)明顯。營(yíng)銷渠道的扁平化實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間交易，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作效率，消費(fèi)者也能節(jié)省中間商的差價(jià)。

3、增加市場(chǎng)監(jiān)管力度

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式是一把雙刃劍。對(duì)于這種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，我們需要用辯證的觀點(diǎn)來(lái)看待。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，提高了市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力，所有企業(yè)都想占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主導(dǎo)地位。在廠商的競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者成為最大的受益者，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使消費(fèi)者占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。但是，由于我國(guó)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷方面，缺乏健全的法律機(jī)制，消費(fèi)者的合法權(quán)益無(wú)法得到保障，部分企業(yè)以次充好，虛假宣傳的情況屢見不鮮，尤其是QQ、微信、微博等移動(dòng)客戶端沒有消費(fèi)者反饋信息的功能，成為假冒偽劣產(chǎn)品的重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)者上當(dāng)受騙的不在少數(shù)。這嚴(yán)重阻礙了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的發(fā)展。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)人才的要求

1、知識(shí)素養(yǎng)要求

作為新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，對(duì)從業(yè)人員的要求非常嚴(yán)格。知識(shí)素養(yǎng)要求是對(duì)從業(yè)人員最基本的要求。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，營(yíng)銷知識(shí)。從業(yè)人員必須擁有基礎(chǔ)的營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，像《基礎(chǔ)營(yíng)銷學(xué)》、《營(yíng)銷管理學(xué)》、《營(yíng)銷策劃》等市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)都是需要掌握的。第二，行業(yè)知識(shí)。營(yíng)銷人員應(yīng)該充分了解所從事的行業(yè)。在了解產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，還要預(yù)測(cè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。并且，對(duì)自我、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品都要進(jìn)行分析，了解雙方各自的優(yōu)勢(shì)。第三，基礎(chǔ)法律知識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)擁有廣闊的發(fā)展空間，市場(chǎng)環(huán)境極具競(jìng)爭(zhēng)性，部分企業(yè)鉆法律的空子，對(duì)別人的商標(biāo)進(jìn)行盜版、抄襲，營(yíng)銷人員必須具備基礎(chǔ)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)，避免企業(yè)合法權(quán)益受到侵犯。

2、技能素養(yǎng)要求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員，必須擁有計(jì)算機(jī)網(wǎng)路技能，可以通過綜合網(wǎng)路數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整合分析，具體有以下幾點(diǎn)：第一，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品的更新日新月異，企業(yè)要以客戶需求為導(dǎo)向，離不開科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和分析，這要求營(yíng)銷人才必須具備一定的市場(chǎng)調(diào)查和分析能力，能夠通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)確地搜集市場(chǎng)信息，分析消費(fèi)者的個(gè)性化需求，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供寶貴的信息情報(bào)；第二是信息處理能力，尤其是大數(shù)據(jù)分析能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息量是海量而復(fù)雜的，需要營(yíng)銷從業(yè)人員從這些信息中總結(jié)、歸納、分析出對(duì)企業(yè)有用的信息，這要求營(yíng)銷人員具備一定的信息處理和數(shù)據(jù)分析能力。第三，具備網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)能力。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品展示，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對(duì)惡劣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)漏洞，破壞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這要求營(yíng)銷人才應(yīng)擁有信息技術(shù)、電商技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)。

3、能力素養(yǎng)要求

知識(shí)素養(yǎng)與技能素養(yǎng)決定企業(yè)發(fā)展的下線，能力素養(yǎng)決定著企業(yè)發(fā)展的上限。因此在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的能力素養(yǎng)要求非常嚴(yán)格。一名合格的營(yíng)銷人員應(yīng)該滿足一下能力素養(yǎng)要求：第一，創(chuàng)新能力。營(yíng)銷人員必須具備創(chuàng)新能力，企業(yè)產(chǎn)品的包裝、推廣、營(yíng)銷方案都離不開創(chuàng)新能力。市場(chǎng)產(chǎn)品每天都在推陳出新，擁有創(chuàng)新能力可以讓企業(yè)占據(jù)主要地位。第二，管理能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有龐大的群眾基礎(chǔ)，客戶管理能力是營(yíng)銷人員必須具備的，通過對(duì)客戶的管理有利于企業(yè)產(chǎn)品的定位。此外，為了提高企業(yè)產(chǎn)品熱度，每個(gè)企業(yè)都會(huì)舉行產(chǎn)品促銷活動(dòng)，這要求必須具備臨場(chǎng)管理能力，掌控活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者參加活動(dòng)的熱情。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下高等職業(yè)教學(xué)人才培養(yǎng)的具體建議

1、樹立新的人才培養(yǎng)目標(biāo)

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)多以教育部為主，這種人才培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)教育背道而馳。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)必須以行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)需求作為主導(dǎo)目標(biāo)。首先，高職院校要對(duì)新型市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，在充分了解市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人員要求的前提下，學(xué)校對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。必須站在學(xué)生的角度，將學(xué)生培養(yǎng)成綜合型市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才，讓學(xué)生既具備基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用能力，又具備組織管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、客戶管理、市場(chǎng)分析等綜合型能力，這樣學(xué)生才能適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下對(duì)營(yíng)銷人員的要求，才能保障學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也為市場(chǎng)營(yíng)銷提供人才資源，推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

2、科學(xué)設(shè)置課程體系

設(shè)置科學(xué)的課程體系主要可以從以下三個(gè)方面入手，一是選擇兼具理論、案例和實(shí)踐內(nèi)容的教材，特別是具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的教材，也具有新的概念和理論；二是在課時(shí)設(shè)置方面，要兼具課程實(shí)踐的需要，要分配充分的課時(shí)，至少預(yù)留1/4的課時(shí)，讓任課老師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行扎實(shí)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；三是要對(duì)老師進(jìn)行集中專業(yè)的培訓(xùn)，邀請(qǐng)企業(yè)的高級(jí)營(yíng)銷管理人員，知名專家和學(xué)者對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn)，使任課老師能夠了解當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的最新趨勢(shì)和理論研究成果，在知識(shí)儲(chǔ)備上做到與時(shí)俱進(jìn)；其次是老師在課下要加強(qiáng)自身理論水平的學(xué)習(xí)和提高工作，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷是一門綜合性很強(qiáng)的課程，橫跨多個(gè)專業(yè)，所以要求老師不僅要具備專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，還應(yīng)該學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易、財(cái)務(wù)、電子商務(wù)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、公共關(guān)系、消費(fèi)者行為、法律等相關(guān)知識(shí)。

3、豐富教學(xué)方法

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，很多高職院校在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方面還是采用單一的教學(xué)方法。在新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式下，很多教師也是一味守舊，教學(xué)方法非常單一，“照本宣科”的教學(xué)方式在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中司空見慣。教學(xué)方式的單一性，直接影響了教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率。豐富教學(xué)方法是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革的基礎(chǔ)。具體可以采取以下幾種教學(xué)方式。第一，讓學(xué)生成為課堂主導(dǎo)。在教學(xué)過程中教師只是起到引導(dǎo)作用，應(yīng)該將課堂大部分時(shí)間留給學(xué)生，讓他們自主思考、自主探索，這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。第二，注重學(xué)生實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷是理念與實(shí)踐相互結(jié)合的行業(yè)，再優(yōu)秀的營(yíng)銷理論知識(shí)也需要實(shí)踐證明，一方面培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的能力，另一方面幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的營(yíng)銷理念是否適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這樣能夠使教學(xué)內(nèi)容更具有針對(duì)性。

4、建立校企合作機(jī)制

校企合作的產(chǎn)生是必然的，一方面是學(xué)校希望保證學(xué)生充分就業(yè)，另一方面企業(yè)希望得到高素質(zhì)的專業(yè)性人才。校企合作的開展提高了教育環(huán)境以及教育資源的利用效率，學(xué)校主要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)以及其他綜合素質(zhì)，企業(yè)為學(xué)生提供很好的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)平臺(tái)，通過實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)校可以清楚的認(rèn)識(shí)培養(yǎng)出來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才是否有能力適應(yīng)企業(yè)對(duì)人才的要求。校企合作機(jī)制的建立企業(yè)與高職院校之間能夠進(jìn)行信息交流、反饋，通過信息反饋，高職院?？梢猿浞至私馄髽I(yè)對(duì)人才的需求類型，在充分了解的前提下，學(xué)校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶砑踊蛘哒{(diào)整，保證市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容更加具有實(shí)用性，提高畢業(yè)生在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)了很大的沖擊。不僅改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，也提高了營(yíng)銷人員的需求標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教育模式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求。作為人才輸出單位，高職院校必須改變市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)的教育模式，人才培養(yǎng)目標(biāo)要緊跟市場(chǎng)的發(fā)展，這樣才能滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。

［1］ 吳安輝，沈廬靜.完善高校職業(yè)素質(zhì)教育的一般策略［J］.太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（03）.

［2］ 劉海艷.高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)與草坪建植與養(yǎng)護(hù)課教學(xué)方法探析［J］.現(xiàn)代園藝，2014（17）.

［3］ 陳之酉.淺談中等職業(yè)學(xué)校校企合作的困難及解決途徑［J］.科技視界，2014（33）.

（責(zé)任編輯：梁蒙蒙）