高 靜

(陜西歷史博物館,陜西 西安710061)

事業(yè)單位是國家設(shè)置的且具有一定的公益性質(zhì),和一般的企業(yè)具有本質(zhì)上的區(qū)別,因此事業(yè)單位在人員流動方面較一般企業(yè)相比存在滯緩的問題,而且在人員工作積極性等方面也存在一些問題,那么如何提高工作人員的工作積極性,提高旅游事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)效益,發(fā)揮好旅游事業(yè)單位的公益性質(zhì),為人民群眾作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),是當(dāng)前旅游事業(yè)單位面對的主要問題。

1 旅游事業(yè)單位員工激勵(lì)機(jī)制存在的問題

1.1 單一的激勵(lì)方式

當(dāng)前我國很多旅游事業(yè)單位都將關(guān)注點(diǎn)放到了員工激勵(lì)機(jī)制的建立方面,一些旅游事業(yè)使用了精神激勵(lì)的方式,但是取得的效果并不是很好,因此,需要使用精神與物質(zhì)雙向結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。物質(zhì)激勵(lì)的方式與獎(jiǎng)金直接掛鉤,主要的獎(jiǎng)勵(lì)方式是通過年終獎(jiǎng)的發(fā)放,而且是在旅游事業(yè)單位全年經(jīng)濟(jì)效益較好的情況下,按照職位的高低由上而下逐級發(fā)放,基層員工所獲得獎(jiǎng)金與高層領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金差距較大,而且年終獎(jiǎng)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)績關(guān)聯(lián)并不大,那么就會導(dǎo)致旅游事業(yè)的重心不穩(wěn)現(xiàn)象;一些旅游事業(yè)單位所采取的精神激勵(lì)機(jī)制存在很多不足,員工晉升條件模糊,且晉升空間小,在情感激勵(lì)方面主要是對婚、喪等重要情感事件上,缺少人文關(guān)懷的投入。而且一些激勵(lì)措施是實(shí)際情況有較大的出入,打擊員工的工作積極性。

1.2 競爭與晉升機(jī)制不合理

我國旅游事業(yè)單位的工作內(nèi)容主要是為旅游行業(yè)做出服務(wù)。當(dāng)前人們加大了對精神文明的追求與投入,并且將旅游作為精神文明主要的獲得方式,因此就大幅度增加了旅游人數(shù),同時(shí)對旅游行業(yè)也提出了更高的需求。旅游事業(yè)單位作為公益性單位就需要不斷加大自身的建設(shè)以提高服務(wù)能力與質(zhì)量。旅游事業(yè)的工作人員需要不斷學(xué)習(xí)新知識與內(nèi)容來充實(shí)自己,擴(kuò)大服務(wù)面積,但是隨著員工年齡的增大,學(xué)習(xí)能力卻在不斷下降,如果在短時(shí)期內(nèi)無法提升自己,那么就會嚴(yán)重制約旅游事業(yè)的良性發(fā)展。一些旅游事業(yè)單位對員工這一學(xué)習(xí)能力與旅游市場的需求缺乏全面的認(rèn)識,不合理的競爭與晉升機(jī)制仍然存在。就拿晉升機(jī)制來說,一些旅游事業(yè)單位的晉升機(jī)制規(guī)定的晉升時(shí)間超過了五年,這種情況下就會導(dǎo)致員工工作積極性的下降,而出現(xiàn)空等而不做實(shí)事的現(xiàn)象。因此,旅游事業(yè)單位競爭與晉升機(jī)制存在不合理,就無法為員工提供一個(gè)積極向上的工作環(huán)境,從而大大降低單位的綜合實(shí)力與市場競爭力,

1.3 企業(yè)文化激勵(lì)作用的忽視

我國大部分旅游事業(yè)單位都缺乏對單位文化的重視,更不用說對單位文化的建設(shè),很多旅游事業(yè)單位都忽略了自身存在的本來意義,而將追求目標(biāo)鎖定在經(jīng)濟(jì)利益上。一個(gè)企業(yè)或者事業(yè)單位如果沒有形成一定的內(nèi)部文化,那么這個(gè)企業(yè)或者單位可能就像一盤散沙一樣沒有凝聚力。員工在沒有內(nèi)部文化的旅游事業(yè)單位中,對未來就充滿迷惑,而且缺少文化力量的支撐,就很容易出現(xiàn)跳槽的現(xiàn)象。一些旅游事業(yè)單位已經(jīng)注意到了內(nèi)部文化的建設(shè),并作出了努力,但是缺乏自身鮮明的個(gè)性與特色,缺乏一定的鼓動性與約束力,導(dǎo)致所獲得激勵(lì)效果并不是很好。

2 旅游事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新

2.1 多種激勵(lì)方法并用

當(dāng)前社會環(huán)境下能夠被旅游事業(yè)單位使用的激勵(lì)方法有很多種,例如外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)并行的激勵(lì)方式,正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)并行的激勵(lì)方式。這些激勵(lì)方式很大程度上都能夠取得較好的效果。因此,旅游事業(yè)單位可以使用多種激勵(lì)方式,建立健全激勵(lì)機(jī)制,并制定出科學(xué)合理的激勵(lì)制度,監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施與落實(shí)。科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)員工的潛在能力,與員工自身的特點(diǎn)與需求相符合,充分展現(xiàn)出不同員工在某一方面所具有的潛能,并不斷發(fā)掘與培養(yǎng),以培養(yǎng)出專業(yè)的建設(shè)人才。多種激勵(lì)方法并行的激勵(lì)機(jī)制,能夠滿足不同員工的自我發(fā)展與完善需求,提高員工的參與能力與成就感,從而最大限度發(fā)揮員工的工作能力與專業(yè)素養(yǎng),提高旅游事業(yè)單位的可利用人才資源,成為我國旅游事業(yè)單位的發(fā)展動力。

2.2 職業(yè)生涯的多種建立渠道

職業(yè)生涯是對一個(gè)人所從事職業(yè)的總和,也是指一個(gè)人所從事職業(yè)的歷程。旅游事業(yè)單位在人員流動與競爭活力方面較一般企業(yè)相比靈活性較差,那么就需要對員工做出合理的職業(yè)生涯規(guī)劃,以滿足員工的職業(yè)需求,對員工做出科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃,能夠提高員工自我滿意度與受重視程度,從而自覺對自己展開生涯規(guī)劃,不斷調(diào)整與提高自己,積極與旅游事業(yè)單位的用人需求相符合。因此,旅游事業(yè)單位可以對職業(yè)生涯建立多種渠道,做出多種職業(yè)生涯規(guī)劃,將旅游事業(yè)單位凝結(jié)成一個(gè)同一的利益集合體,將個(gè)人發(fā)展與利益與旅游事業(yè)單位的發(fā)展利益相聯(lián)系,樹立員工的集體榮譽(yù)感,從而更好地投入到單位的建設(shè)中,實(shí)現(xiàn)員工效益與旅游事業(yè)單位效益的互利共贏。可以將旅游事業(yè)單位員工的職業(yè)生涯進(jìn)行劃分歸類,分為技術(shù)通道與管理通道。所謂技術(shù)通道,就是將事業(yè)單位中涉及到的科學(xué)技術(shù)性的員工種類劃分到一起,為他們能夠在技術(shù)領(lǐng)域得到更高層次的發(fā)展,以獲得更高水平的科學(xué)技術(shù)。管理通道是指將單位職能涉及到的管理方面的員工歸為一類,以通過自身的努力獲得更高的管理職位。對于這兩種職業(yè)生涯規(guī)劃渠道,需要建立統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制,即相同級別的員工應(yīng)當(dāng)給予相同的鼓勵(lì)手段,那么就能夠擴(kuò)大旅游事業(yè)單位的發(fā)展空間,而且在人才激勵(lì)方面具有深遠(yuǎn)的意義。旅游事業(yè)單位的本質(zhì)就是公益性,是為人民提供服務(wù)的單位,既然具有服務(wù)性質(zhì),就可以與其他具有服務(wù)性質(zhì)的事業(yè)單位進(jìn)行人員流動,并不是非要局限于同一種行業(yè)中。員工通過在本單位的學(xué)習(xí),具有較強(qiáng)的可塑性與學(xué)習(xí)能力,再加上對新環(huán)境的好奇與新鮮,能夠很好的適應(yīng)新的工作環(huán)境,從而使自身隱藏的巨大潛力得到充分開發(fā)。

2.3 營造良好的旅游事業(yè)單位文化氛圍

文化底蘊(yùn)對一個(gè)企業(yè)和事業(yè)單位來說都具有非常重要的意義,因此,我國旅游事業(yè)單位要充分認(rèn)識文化在單位中的作用,塑造積極地內(nèi)部文化。首先要?jiǎng)?chuàng)新與本單位相符合的文化內(nèi)涵,營造一種具有強(qiáng)烈凝聚力的文化氛圍,以提高員工的團(tuán)結(jié)能力、敬業(yè)精神與進(jìn)取精神。其次,旅游事業(yè)單位要營造以尊重精神為內(nèi)涵的文化氛圍,并將這種精神貫徹落實(shí)到單位每一個(gè)與員工身上,打造以尊重為核心的精神文化內(nèi)涵,在人才的競爭與爭奪中成為最具特色的優(yōu)勢,而且與人的基本需求相符合,具有人文關(guān)懷的價(jià)值,以成為旅游事業(yè)單位挽留人才的亮點(diǎn)。同時(shí)旅游事業(yè)單位蓬勃發(fā)展與個(gè)人價(jià)值、企業(yè)目標(biāo)的緊密結(jié)合,要保證單位在獲得發(fā)展同時(shí)使員工的個(gè)人價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。再次,是旅游事業(yè)單位核心文化的宣傳,單位可以借助員工手冊、單位內(nèi)部雜志、網(wǎng)站等途徑開展核心文化的宣傳。然后是對事業(yè)單位內(nèi)部行為準(zhǔn)則的制定,制定的行為準(zhǔn)則要與當(dāng)前社會發(fā)展情況相符合,具有鮮明的時(shí)代精神。最后是對單位內(nèi)部文化的發(fā)展,旅游事業(yè)單位的文化要能夠與時(shí)俱進(jìn),隨著社會的發(fā)展而發(fā)展。

3 總結(jié)

隨著社會的進(jìn)步,越來越注重對個(gè)人的發(fā)展。因此,旅游事業(yè)單位要抓住這一價(jià)值觀念,注入人文關(guān)懷精神,將員工放于合適的高度,這也是對當(dāng)前旅游事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制的最大創(chuàng)新之處。我國的旅游事業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段,具有旺盛的生命力,因此,需要不斷引進(jìn)先進(jìn)的思想來提高自己,不斷豐富旅游事業(yè)單位的精神文化內(nèi)涵。同時(shí)要不斷創(chuàng)新與完善激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)旅游事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展。

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