構(gòu)建“云檢測(cè)”平臺(tái)查證檢測(cè)報(bào)告真?zhèn)螌傩?/h1>
2016-12-27 08:18:44熊貝貝侯樂錫林燕奎王丙濤
實(shí)驗(yàn)室研究與探索 2016年1期
熊貝貝， 丁 秋， 侯樂錫， 林燕奎， 王丙濤
(深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局食檢中心 深圳市食品安全技術(shù)研發(fā)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，廣東 深圳 518045)
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構(gòu)建“云檢測(cè)”平臺(tái)查證檢測(cè)報(bào)告真?zhèn)螌傩?/p>
熊貝貝， 丁 秋， 侯樂錫， 林燕奎， 王丙濤
(深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局食檢中心 深圳市食品安全技術(shù)研發(fā)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，廣東 深圳 518045)
在現(xiàn)有社會(huì)誠(chéng)信度，及對(duì)第三方檢測(cè)市場(chǎng)管理有待加強(qiáng)的情況下，檢測(cè)報(bào)告造假情形時(shí)有發(fā)生，傳統(tǒng)檢測(cè)報(bào)告防偽技術(shù)已不能滿足報(bào)告在傳遞過程中的真實(shí)性驗(yàn)證。作者通過構(gòu)建“云檢測(cè)”平臺(tái)，將客戶資料、檢測(cè)樣品和檢測(cè)結(jié)果等信息在實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)和網(wǎng)站實(shí)時(shí)共享，客戶及相關(guān)利益方可以通過電話語音、網(wǎng)站身份識(shí)別及傳真查詢，查證檢測(cè)報(bào)告的真?zhèn)巍，F(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)工具用于檢測(cè)報(bào)告真?zhèn)蔚牟樵儽O(jiān)管，可在一定程度上杜絕虛假檢測(cè)報(bào)告，還可為實(shí)驗(yàn)室監(jiān)管部門提供有效的技術(shù)手段，推動(dòng)第三方檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
云檢測(cè)； 檢測(cè)報(bào)告； 真?zhèn)?/p>
0 引 言
委托方委托檢測(cè)的主要目的是通過第三方公正機(jī)構(gòu)驗(yàn)證其是否符合相關(guān)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)并出具檢測(cè)報(bào)告[1]。檢測(cè)報(bào)告主要是闡述檢驗(yàn)、測(cè)試、認(rèn)證、鑒定后得出的結(jié)果或結(jié)論的證明文件。檢測(cè)報(bào)告在國(guó)內(nèi)外貿(mào)易中具有重要的作用，是市場(chǎng)準(zhǔn)入的基本證明文件。在第三方檢測(cè)市場(chǎng)管理不夠規(guī)范的情況下，檢測(cè)報(bào)告在生產(chǎn)方向經(jīng)銷商、商場(chǎng)以及消費(fèi)者等層次的逐級(jí)傳遞過程中，如何保證檢測(cè)報(bào)告書的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可追溯性，成為了一個(gè)現(xiàn)實(shí)而重要的問題。
目前，國(guó)內(nèi)大部分檢測(cè)機(jī)構(gòu)都使用了實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)(Laboratory Inforemation Management System,Lims)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理，用于實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)受理、樣品管理、檢測(cè)任務(wù)分配、實(shí)驗(yàn)結(jié)果報(bào)告以及檢測(cè)報(bào)告出具和管理[2]。同時(shí)，大部分檢測(cè)機(jī)構(gòu)還會(huì)有對(duì)外宣傳、業(yè)務(wù)受理和查詢檢測(cè)報(bào)告的的網(wǎng)站，用于品牌宣傳和遠(yuǎn)程客戶的業(yè)務(wù)咨詢，樣品接受和網(wǎng)絡(luò)委托檢驗(yàn)。國(guó)內(nèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)將屬于內(nèi)網(wǎng)的Lims與外網(wǎng)的網(wǎng)站相互隔離，數(shù)據(jù)相互不共享。外網(wǎng)網(wǎng)站接受的客戶數(shù)據(jù)不能直接導(dǎo)入內(nèi)網(wǎng)的Lims，內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)也需要手工導(dǎo)入到外網(wǎng)，二者無法實(shí)時(shí)共享數(shù)據(jù)，增加了工作量，在手工輸入數(shù)據(jù)的過程中也容易出現(xiàn)差錯(cuò)。
作者所在的實(shí)驗(yàn)室，利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用“云計(jì)算”的思路和方法，構(gòu)建了一個(gè)從網(wǎng)上自主報(bào)檢委托、客戶無障礙交流互動(dòng)、檢測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、檢測(cè)報(bào)告自動(dòng)下載查詢等功能的電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)提出“云檢測(cè)”平臺(tái)的概念，將檢測(cè)報(bào)告置于“云端”，建立檢測(cè)報(bào)告的溯源管理系統(tǒng)，方便委托檢驗(yàn)方的客戶自主查詢檢測(cè)報(bào)告證書的真?zhèn)巍?/p>
“云檢測(cè)”平臺(tái)可以通過授權(quán)和身份識(shí)別，自動(dòng)查詢到報(bào)告書的信息，方便快捷；同時(shí)通過系統(tǒng)的互聯(lián)交換，使得虛假報(bào)告、虛假信息不能傳遞，推動(dòng)構(gòu)筑誠(chéng)信檢測(cè)體系；還可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品檢測(cè)數(shù)據(jù)的大集中，避免重復(fù)檢測(cè)，提高檢測(cè)效率，并為統(tǒng)一市場(chǎng)準(zhǔn)入提供技術(shù)手段，為檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)的健康發(fā)展提供一個(gè)有效的技術(shù)監(jiān)管措施。
1 檢測(cè)報(bào)告書造假的主要形式
傳統(tǒng)的報(bào)告書造假形式主要有3種。①虛擬一份完全不存在的報(bào)告：造假者或使用假報(bào)告的企業(yè),曾經(jīng)委托過正規(guī)第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)服務(wù)，從而獲得了報(bào)告的模板、格式及書寫條款，然后根據(jù)這些模板進(jìn)行偽造[3]；②修改一份已經(jīng)發(fā)布的報(bào)告：一般檢測(cè)報(bào)告有一定的年限，造假者對(duì)這個(gè)有效年限進(jìn)行調(diào)整；③篡改部分報(bào)告：比如，送檢企業(yè)的樣品最后被發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵指標(biāo)沒有通過檢測(cè)，造假者就幫助企業(yè)將這些指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，通過修補(bǔ)現(xiàn)成報(bào)告進(jìn)行偽造[4]。
隨著科技的進(jìn)步，造假技術(shù)也出現(xiàn)了新趨勢(shì)，系統(tǒng)性造假成為第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)尤為頭痛的問題。比如，不法分子成立一家專門的造假公司，從外部宣傳到內(nèi)部運(yùn)作，都是為制作虛假報(bào)告而設(shè)置的，甚至可能出具多家檢測(cè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告。還有就是虛假宣傳，不具備檢測(cè)資質(zhì)的企業(yè)在宣傳中非法使用正規(guī)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的標(biāo)志，欺騙送檢企業(yè)。此外，中介機(jī)構(gòu)利用篡改、虛構(gòu)檢測(cè)報(bào)告謀取利益的情況也日益嚴(yán)重[5]。
2 檢測(cè)報(bào)告書造假的主要危害
虛假第三方檢測(cè)報(bào)告的出現(xiàn)，不僅影響到相信該檢測(cè)報(bào)告而選擇相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者，也影響到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，給第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的公正性造成重大的影響[6]。一份虛假的檢測(cè)報(bào)告可以使經(jīng)營(yíng)多年的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的可信度降為零，行業(yè)信譽(yù)毀于一旦。不僅如此，還有可能引發(fā)一系列嚴(yán)重的社會(huì)后果。2007年，一批出口玩具由于鉛含量嚴(yán)重超標(biāo)，導(dǎo)致國(guó)外買家發(fā)出了全球產(chǎn)品召回聲明，生產(chǎn)該產(chǎn)品的老板自殺，而起因就是該玩具廠受到原材料供應(yīng)商虛假檢測(cè)報(bào)告欺騙，采購(gòu)了不合格的原材料。
一旦不安全的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，會(huì)直接危及消費(fèi)者的人身、健康與安全；監(jiān)管部門根據(jù)虛假報(bào)告做出合格評(píng)定，允許產(chǎn)品進(jìn)出口或上市售賣，發(fā)生公共安全問題，監(jiān)管部門也要被問責(zé)。在產(chǎn)品質(zhì)量有爭(zhēng)議時(shí)，虛假的檢測(cè)報(bào)告也會(huì)給社會(huì)帶來非常嚴(yán)重的危害，使得公眾對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門不信任，影響到執(zhí)法的嚴(yán)肅性和公正性[7]。
在國(guó)際貿(mào)易中，進(jìn)出口監(jiān)管部門對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，會(huì)關(guān)注貨物、檢測(cè)報(bào)告或類似的證明文件。當(dāng)監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)假檢測(cè)報(bào)告增多后，就會(huì)要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行真?zhèn)舞b定。這不僅延緩了貨物的通關(guān)速度，也對(duì)一個(gè)國(guó)家出具檢測(cè)報(bào)告的公正性的聲譽(yù)受到很大影響，進(jìn)而會(huì)威脅到“中國(guó)制造”產(chǎn)品質(zhì)量的聲譽(yù)。
3 傳統(tǒng)的證書防偽措施
傳統(tǒng)的紙質(zhì)檢測(cè)報(bào)告書防偽措施有：①在報(bào)告書上增加防偽用的條碼，條碼通過特定函數(shù)產(chǎn)生，可以是一維碼或二維碼；②增加加密的印章或水印；③油墨防偽或熒光防偽，成本較高；④加貼防偽標(biāo)簽，簡(jiǎn)單易行，但效果較差。一些檢測(cè)機(jī)構(gòu)還采用報(bào)告書流水號(hào)和內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)的形式來管理檢測(cè)報(bào)告，防止假的檢測(cè)報(bào)告出現(xiàn)。但該類信息一般在檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部掌握，而使用該報(bào)告的人員或機(jī)構(gòu)不一定是該檢測(cè)報(bào)告的委托方，其他人到檢測(cè)機(jī)構(gòu)查詢報(bào)告的信息存在一定的法律關(guān)系的障礙，也存在實(shí)際操作上的手續(xù)問題[8]。因此，這些防偽措施只適用于檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)檢測(cè)報(bào)告書的內(nèi)部管理上，對(duì)需要證實(shí)報(bào)告書真假的使用者意義不大。
4 “云檢測(cè)”概念的提出及用于證書防偽做法
提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”，“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展，按使用付費(fèi)。“云計(jì)算是通過網(wǎng)絡(luò)按需提供可動(dòng)態(tài)伸縮的廉價(jià)計(jì)算服務(wù)”。
將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算和實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)相結(jié)合，建立可以內(nèi)外網(wǎng)互通的電子商務(wù)平臺(tái)，將樣品信息、檢測(cè)過程以及檢測(cè)數(shù)據(jù)等資料整合在電子商務(wù)平臺(tái)上[9]，供樣品委托方及相關(guān)第三方查詢與共享，即為“云檢測(cè)”的做法。相關(guān)方只需將樣品準(zhǔn)備好并寄出，便可以隨時(shí)隨地通過固定或移動(dòng)的信息設(shè)備登陸檢測(cè)機(jī)構(gòu)的“云檢測(cè)”平臺(tái)進(jìn)行查證和共享，實(shí)時(shí)跟蹤了解樣品的接受狀態(tài)，檢測(cè)流程，數(shù)據(jù)結(jié)果等等。
委托檢測(cè)方在與其客戶交易時(shí)，若其客戶對(duì)檢測(cè)報(bào)告真實(shí)性發(fā)生疑問時(shí)，委托檢測(cè)方可以告訴其交易客戶到實(shí)驗(yàn)室的商務(wù)平臺(tái)上查找檢測(cè)報(bào)告和檢測(cè)結(jié)果的相關(guān)信息[10]。相關(guān)方根據(jù)委托方提供身份信息，輸入樣品編號(hào)和公司的名稱就可以查看到檢測(cè)報(bào)告的電子版，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)和核實(shí)。通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)真正成為了交易雙方的公正第三方，偽造虛假報(bào)告的情況就會(huì)得以遏制。
5 “云檢測(cè)”平臺(tái)的設(shè)計(jì)和構(gòu)建
“云檢測(cè)”平臺(tái)是一個(gè)可以提供查詢服務(wù)、分析測(cè)試、培訓(xùn)咨詢等功能的平臺(tái)，其核心目的是為客戶提供實(shí)時(shí)、可跟蹤和互動(dòng)的技術(shù)服務(wù)，給客戶提供最好的用戶體驗(yàn)；同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)檢測(cè)資源各方最小投入獲得最大回報(bào)。“云端”流程的構(gòu)建見圖1所示的網(wǎng)絡(luò)托撲。
圖1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
檢測(cè)報(bào)告的真?zhèn)尾樵?，主要是利用查詢服?wù)功能，通過網(wǎng)站、短信、電話等方式，得到報(bào)告真?zhèn)闻c否的信息。設(shè)計(jì)之初，可根據(jù)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)業(yè)務(wù)的實(shí)際流程，建立檢測(cè)流程節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，在委托檢測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，通過實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(LIMS)提取相關(guān)檢測(cè)業(yè)務(wù)信息，包括樣品接受、結(jié)果審核、報(bào)告審稿、超期提示、結(jié)果通知、打印報(bào)告等流程信息，還有最終形成的檢測(cè)報(bào)告證書信息，及時(shí)自動(dòng)上傳至“云檢測(cè)”平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)[11]。平臺(tái)建立好相關(guān)觸發(fā)開關(guān)，通過客戶主動(dòng)發(fā)來的各種動(dòng)作，根據(jù)設(shè)定好的流程與內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)反饋相關(guān)信息；或者在檢測(cè)過程中激發(fā)流程節(jié)點(diǎn)時(shí)，自動(dòng)向用戶提供預(yù)先訂制的相關(guān)信息。
系統(tǒng)還需要建立管理員維護(hù)平臺(tái)，可以分別對(duì)電話、短信或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，電話子系統(tǒng)可以定義菜單順序和內(nèi)容；短信子系統(tǒng)可以針對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)觸發(fā)后的動(dòng)作進(jìn)行設(shè)置，選擇發(fā)送或者不發(fā)送，并可以自定義短信內(nèi)容和發(fā)送對(duì)象；網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)可以后臺(tái)設(shè)置用戶查詢節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容。各子系統(tǒng)后臺(tái)與“云檢測(cè)”平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)無縫連接，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享[12]。網(wǎng)站、短信、電話查詢流程見圖2～4。
圖2 網(wǎng)絡(luò)查詢流程圖
圖3 短信查詢流程圖
客戶通過短信查詢、語音電話查詢、網(wǎng)頁查詢等方式，可以在第一時(shí)間查證檢測(cè)報(bào)告真?zhèn)螌傩?。多種查詢方式并存，方便快捷，滿足各類人群的使用需求。
6 “云檢測(cè)”平臺(tái)產(chǎn)生的積極作用
檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立“云檢測(cè)”平臺(tái)后，為客戶提供了一個(gè)信心保證，從該檢測(cè)機(jī)構(gòu)獲取檢測(cè)報(bào)告可以很方便地得到驗(yàn)證，能快速有效地辨別偽造的虛假檢測(cè)報(bào)告，擺脫了時(shí)間和空間的限制，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，為用戶提供了極大的方便，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室也可較好地維護(hù)本身的公正性和信譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面[13]。
圖4 自動(dòng)語音電話查詢系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖
“云檢測(cè)”第三方報(bào)告真實(shí)性查證服務(wù)平臺(tái)建立后，也為檢測(cè)機(jī)構(gòu)找到了一條檢測(cè)業(yè)務(wù)增值服務(wù)的渠道。通過提供此類服務(wù)，可向委托方收取一定的服務(wù)費(fèi)用，并按查詢次數(shù)或按樣品數(shù)來計(jì)算收費(fèi)，增加實(shí)驗(yàn)室的委托收入來源。也可以作為檢測(cè)機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免費(fèi)提供給委托業(yè)務(wù)量大的優(yōu)質(zhì)客戶，當(dāng)達(dá)到一定的委托業(yè)務(wù)量，技術(shù)機(jī)構(gòu)可以提供報(bào)告書真?zhèn)尾樽C的免費(fèi)服務(wù)，達(dá)到委托方和檢測(cè)機(jī)構(gòu)的雙贏。
在社會(huì)誠(chéng)信體系在逐漸建立過程中，以及部分檢測(cè)機(jī)構(gòu)的規(guī)范性需要不斷改進(jìn)的大背景下，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的信息化管理和日常監(jiān)管成為了實(shí)驗(yàn)室監(jiān)管部門的重要工作。引導(dǎo)各類實(shí)驗(yàn)室建立“云檢測(cè)”平臺(tái)，規(guī)范數(shù)據(jù)的傳輸，同時(shí)也可以為實(shí)驗(yàn)室監(jiān)管部門專門開辟一條渠道進(jìn)行監(jiān)督檢查，為實(shí)時(shí)監(jiān)管第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的行為規(guī)范提供了技術(shù)上的可行性[14]。另一方面也可以建立互聯(lián)檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管部門也可以提供技術(shù)支持。
7 “云檢測(cè)”平臺(tái)的拓展應(yīng)用和社會(huì)效益
現(xiàn)階段不同部門技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)相同產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)的情況較為普遍，建立統(tǒng)一的“云檢測(cè)”平臺(tái)，開放端口，引導(dǎo)隸屬不同部門的檢測(cè)機(jī)構(gòu)共同加入，不同的監(jiān)管部門都可以通過平臺(tái)調(diào)取檢測(cè)數(shù)據(jù)，減少重復(fù)抽樣，重復(fù)檢測(cè)的次數(shù)，節(jié)省社會(huì)資源，提高監(jiān)管效率，減少多頭管理的矛盾和執(zhí)法不一致問題[15]。更重要的是，通過規(guī)范的數(shù)據(jù)共享，產(chǎn)品的檢測(cè)數(shù)據(jù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)調(diào)取，對(duì)產(chǎn)品造假和檢測(cè)數(shù)據(jù)造假者形成有效的威懾，在一定程度上可以促進(jìn)第三方實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告證書公信力的建設(shè)，并從根本上規(guī)范第三方實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告市場(chǎng)。拓展應(yīng)用展望模型見圖5。
圖5 平臺(tái)的拓展應(yīng)用
8 結(jié) 語
經(jīng)過作者所在實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際運(yùn)用表明，構(gòu)建第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室“云檢測(cè)”平臺(tái)，可在一定程度上杜絕虛假檢測(cè)報(bào)告，是檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)健康發(fā)展的一個(gè)有效技術(shù)保障手段。
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Building a “Cloud Testing” Platform to Verify the Authenticity Properties for Test Reports
XIONGBei-bei,DINGQiu,HOULe-xi,LINYan-kui,WANGBing-tao
(Key Laboratory of Detection Technology R&D on Food Safety, Food Inspection and Quarantine Center,Shenzhen Entry-exit Inspection and Quarantine Bureau, Shenzhen 518045, China)
The test report is the test result or supporting document for conclusion, it is issued to consignor by the consigned laboratory, and is the final expression about the testing. The authenticity and trustworthy of the report directly affect the competiveness and the credibility about the laboratory. At present, present social integrity, as well as third party inspection, need to be strengthened, and fraud test reports occur frequently The existing anti-counterfeiting technology can not completely meet the authenticity verification in the test report transferring. The “cloud testing” platform is considered in this paper, the platform combines clients’ information, testing sample, testing result, etc., and store the report in laboratory management system. Clients and stakeholders can verify the authenticity of the test report with telephone, website identification, and fax inquiry. The modern network with verification authenticity and supervision on testing report can contribute to preventing false testing reports, to assuring inspect and test market in good environment, it can also be an effective technical support means to push the third party testing market forward.
cloud testing; testing report; authenticity
2015-03-23
國(guó)家質(zhì)檢總局科技計(jì)劃項(xiàng)目(2014IK145、2015IK263);深圳檢驗(yàn)檢疫局科技計(jì)劃項(xiàng)目(SZ2014223)
熊貝貝(1981-)，男，江西臨川人，工程師，主要研究方向:實(shí)驗(yàn)室信息化研究。
Tel.：0755-83770322;E-mail：25429705@qq.com
TP 315
A
1006-7167(2016)01-0089-04
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熊貝貝， 丁 秋， 侯樂錫， 林燕奎， 王丙濤
(深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局食檢中心 深圳市食品安全技術(shù)研發(fā)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，廣東 深圳 518045)
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構(gòu)建“云檢測(cè)”平臺(tái)查證檢測(cè)報(bào)告真?zhèn)螌傩?/p>
熊貝貝， 丁 秋， 侯樂錫， 林燕奎， 王丙濤
(深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局食檢中心 深圳市食品安全技術(shù)研發(fā)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，廣東 深圳 518045)
在現(xiàn)有社會(huì)誠(chéng)信度，及對(duì)第三方檢測(cè)市場(chǎng)管理有待加強(qiáng)的情況下，檢測(cè)報(bào)告造假情形時(shí)有發(fā)生，傳統(tǒng)檢測(cè)報(bào)告防偽技術(shù)已不能滿足報(bào)告在傳遞過程中的真實(shí)性驗(yàn)證。作者通過構(gòu)建“云檢測(cè)”平臺(tái)，將客戶資料、檢測(cè)樣品和檢測(cè)結(jié)果等信息在實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)和網(wǎng)站實(shí)時(shí)共享，客戶及相關(guān)利益方可以通過電話語音、網(wǎng)站身份識(shí)別及傳真查詢，查證檢測(cè)報(bào)告的真?zhèn)巍，F(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)工具用于檢測(cè)報(bào)告真?zhèn)蔚牟樵儽O(jiān)管，可在一定程度上杜絕虛假檢測(cè)報(bào)告，還可為實(shí)驗(yàn)室監(jiān)管部門提供有效的技術(shù)手段，推動(dòng)第三方檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
云檢測(cè)； 檢測(cè)報(bào)告； 真?zhèn)?/p>
0 引 言
委托方委托檢測(cè)的主要目的是通過第三方公正機(jī)構(gòu)驗(yàn)證其是否符合相關(guān)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)并出具檢測(cè)報(bào)告[1]。檢測(cè)報(bào)告主要是闡述檢驗(yàn)、測(cè)試、認(rèn)證、鑒定后得出的結(jié)果或結(jié)論的證明文件。檢測(cè)報(bào)告在國(guó)內(nèi)外貿(mào)易中具有重要的作用，是市場(chǎng)準(zhǔn)入的基本證明文件。在第三方檢測(cè)市場(chǎng)管理不夠規(guī)范的情況下，檢測(cè)報(bào)告在生產(chǎn)方向經(jīng)銷商、商場(chǎng)以及消費(fèi)者等層次的逐級(jí)傳遞過程中，如何保證檢測(cè)報(bào)告書的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可追溯性，成為了一個(gè)現(xiàn)實(shí)而重要的問題。
目前，國(guó)內(nèi)大部分檢測(cè)機(jī)構(gòu)都使用了實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)(Laboratory Inforemation Management System,Lims)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理，用于實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)受理、樣品管理、檢測(cè)任務(wù)分配、實(shí)驗(yàn)結(jié)果報(bào)告以及檢測(cè)報(bào)告出具和管理[2]。同時(shí)，大部分檢測(cè)機(jī)構(gòu)還會(huì)有對(duì)外宣傳、業(yè)務(wù)受理和查詢檢測(cè)報(bào)告的的網(wǎng)站，用于品牌宣傳和遠(yuǎn)程客戶的業(yè)務(wù)咨詢，樣品接受和網(wǎng)絡(luò)委托檢驗(yàn)。國(guó)內(nèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)將屬于內(nèi)網(wǎng)的Lims與外網(wǎng)的網(wǎng)站相互隔離，數(shù)據(jù)相互不共享。外網(wǎng)網(wǎng)站接受的客戶數(shù)據(jù)不能直接導(dǎo)入內(nèi)網(wǎng)的Lims，內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)也需要手工導(dǎo)入到外網(wǎng)，二者無法實(shí)時(shí)共享數(shù)據(jù)，增加了工作量，在手工輸入數(shù)據(jù)的過程中也容易出現(xiàn)差錯(cuò)。
作者所在的實(shí)驗(yàn)室，利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用“云計(jì)算”的思路和方法，構(gòu)建了一個(gè)從網(wǎng)上自主報(bào)檢委托、客戶無障礙交流互動(dòng)、檢測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、檢測(cè)報(bào)告自動(dòng)下載查詢等功能的電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)提出“云檢測(cè)”平臺(tái)的概念，將檢測(cè)報(bào)告置于“云端”，建立檢測(cè)報(bào)告的溯源管理系統(tǒng)，方便委托檢驗(yàn)方的客戶自主查詢檢測(cè)報(bào)告證書的真?zhèn)巍?/p>
“云檢測(cè)”平臺(tái)可以通過授權(quán)和身份識(shí)別，自動(dòng)查詢到報(bào)告書的信息，方便快捷；同時(shí)通過系統(tǒng)的互聯(lián)交換，使得虛假報(bào)告、虛假信息不能傳遞，推動(dòng)構(gòu)筑誠(chéng)信檢測(cè)體系；還可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品檢測(cè)數(shù)據(jù)的大集中，避免重復(fù)檢測(cè)，提高檢測(cè)效率，并為統(tǒng)一市場(chǎng)準(zhǔn)入提供技術(shù)手段，為檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)的健康發(fā)展提供一個(gè)有效的技術(shù)監(jiān)管措施。
1 檢測(cè)報(bào)告書造假的主要形式
傳統(tǒng)的報(bào)告書造假形式主要有3種。①虛擬一份完全不存在的報(bào)告：造假者或使用假報(bào)告的企業(yè),曾經(jīng)委托過正規(guī)第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)服務(wù)，從而獲得了報(bào)告的模板、格式及書寫條款，然后根據(jù)這些模板進(jìn)行偽造[3]；②修改一份已經(jīng)發(fā)布的報(bào)告：一般檢測(cè)報(bào)告有一定的年限，造假者對(duì)這個(gè)有效年限進(jìn)行調(diào)整；③篡改部分報(bào)告：比如，送檢企業(yè)的樣品最后被發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵指標(biāo)沒有通過檢測(cè)，造假者就幫助企業(yè)將這些指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，通過修補(bǔ)現(xiàn)成報(bào)告進(jìn)行偽造[4]。
隨著科技的進(jìn)步，造假技術(shù)也出現(xiàn)了新趨勢(shì)，系統(tǒng)性造假成為第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)尤為頭痛的問題。比如，不法分子成立一家專門的造假公司，從外部宣傳到內(nèi)部運(yùn)作，都是為制作虛假報(bào)告而設(shè)置的，甚至可能出具多家檢測(cè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告。還有就是虛假宣傳，不具備檢測(cè)資質(zhì)的企業(yè)在宣傳中非法使用正規(guī)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的標(biāo)志，欺騙送檢企業(yè)。此外，中介機(jī)構(gòu)利用篡改、虛構(gòu)檢測(cè)報(bào)告謀取利益的情況也日益嚴(yán)重[5]。
2 檢測(cè)報(bào)告書造假的主要危害
虛假第三方檢測(cè)報(bào)告的出現(xiàn)，不僅影響到相信該檢測(cè)報(bào)告而選擇相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者，也影響到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，給第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的公正性造成重大的影響[6]。一份虛假的檢測(cè)報(bào)告可以使經(jīng)營(yíng)多年的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的可信度降為零，行業(yè)信譽(yù)毀于一旦。不僅如此，還有可能引發(fā)一系列嚴(yán)重的社會(huì)后果。2007年，一批出口玩具由于鉛含量嚴(yán)重超標(biāo)，導(dǎo)致國(guó)外買家發(fā)出了全球產(chǎn)品召回聲明，生產(chǎn)該產(chǎn)品的老板自殺，而起因就是該玩具廠受到原材料供應(yīng)商虛假檢測(cè)報(bào)告欺騙，采購(gòu)了不合格的原材料。
一旦不安全的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，會(huì)直接危及消費(fèi)者的人身、健康與安全；監(jiān)管部門根據(jù)虛假報(bào)告做出合格評(píng)定，允許產(chǎn)品進(jìn)出口或上市售賣，發(fā)生公共安全問題，監(jiān)管部門也要被問責(zé)。在產(chǎn)品質(zhì)量有爭(zhēng)議時(shí)，虛假的檢測(cè)報(bào)告也會(huì)給社會(huì)帶來非常嚴(yán)重的危害，使得公眾對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門不信任，影響到執(zhí)法的嚴(yán)肅性和公正性[7]。
在國(guó)際貿(mào)易中，進(jìn)出口監(jiān)管部門對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，會(huì)關(guān)注貨物、檢測(cè)報(bào)告或類似的證明文件。當(dāng)監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)假檢測(cè)報(bào)告增多后，就會(huì)要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行真?zhèn)舞b定。這不僅延緩了貨物的通關(guān)速度，也對(duì)一個(gè)國(guó)家出具檢測(cè)報(bào)告的公正性的聲譽(yù)受到很大影響，進(jìn)而會(huì)威脅到“中國(guó)制造”產(chǎn)品質(zhì)量的聲譽(yù)。
3 傳統(tǒng)的證書防偽措施
傳統(tǒng)的紙質(zhì)檢測(cè)報(bào)告書防偽措施有：①在報(bào)告書上增加防偽用的條碼，條碼通過特定函數(shù)產(chǎn)生，可以是一維碼或二維碼；②增加加密的印章或水印；③油墨防偽或熒光防偽，成本較高；④加貼防偽標(biāo)簽，簡(jiǎn)單易行，但效果較差。一些檢測(cè)機(jī)構(gòu)還采用報(bào)告書流水號(hào)和內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)的形式來管理檢測(cè)報(bào)告，防止假的檢測(cè)報(bào)告出現(xiàn)。但該類信息一般在檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部掌握，而使用該報(bào)告的人員或機(jī)構(gòu)不一定是該檢測(cè)報(bào)告的委托方，其他人到檢測(cè)機(jī)構(gòu)查詢報(bào)告的信息存在一定的法律關(guān)系的障礙，也存在實(shí)際操作上的手續(xù)問題[8]。因此，這些防偽措施只適用于檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)檢測(cè)報(bào)告書的內(nèi)部管理上，對(duì)需要證實(shí)報(bào)告書真假的使用者意義不大。
4 “云檢測(cè)”概念的提出及用于證書防偽做法
提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”，“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展，按使用付費(fèi)。“云計(jì)算是通過網(wǎng)絡(luò)按需提供可動(dòng)態(tài)伸縮的廉價(jià)計(jì)算服務(wù)”。
將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算和實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)相結(jié)合，建立可以內(nèi)外網(wǎng)互通的電子商務(wù)平臺(tái)，將樣品信息、檢測(cè)過程以及檢測(cè)數(shù)據(jù)等資料整合在電子商務(wù)平臺(tái)上[9]，供樣品委托方及相關(guān)第三方查詢與共享，即為“云檢測(cè)”的做法。相關(guān)方只需將樣品準(zhǔn)備好并寄出，便可以隨時(shí)隨地通過固定或移動(dòng)的信息設(shè)備登陸檢測(cè)機(jī)構(gòu)的“云檢測(cè)”平臺(tái)進(jìn)行查證和共享，實(shí)時(shí)跟蹤了解樣品的接受狀態(tài)，檢測(cè)流程，數(shù)據(jù)結(jié)果等等。
委托檢測(cè)方在與其客戶交易時(shí)，若其客戶對(duì)檢測(cè)報(bào)告真實(shí)性發(fā)生疑問時(shí)，委托檢測(cè)方可以告訴其交易客戶到實(shí)驗(yàn)室的商務(wù)平臺(tái)上查找檢測(cè)報(bào)告和檢測(cè)結(jié)果的相關(guān)信息[10]。相關(guān)方根據(jù)委托方提供身份信息，輸入樣品編號(hào)和公司的名稱就可以查看到檢測(cè)報(bào)告的電子版，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)和核實(shí)。通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)真正成為了交易雙方的公正第三方，偽造虛假報(bào)告的情況就會(huì)得以遏制。
5 “云檢測(cè)”平臺(tái)的設(shè)計(jì)和構(gòu)建
“云檢測(cè)”平臺(tái)是一個(gè)可以提供查詢服務(wù)、分析測(cè)試、培訓(xùn)咨詢等功能的平臺(tái)，其核心目的是為客戶提供實(shí)時(shí)、可跟蹤和互動(dòng)的技術(shù)服務(wù)，給客戶提供最好的用戶體驗(yàn)；同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)檢測(cè)資源各方最小投入獲得最大回報(bào)。“云端”流程的構(gòu)建見圖1所示的網(wǎng)絡(luò)托撲。
圖1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
檢測(cè)報(bào)告的真?zhèn)尾樵?，主要是利用查詢服?wù)功能，通過網(wǎng)站、短信、電話等方式，得到報(bào)告真?zhèn)闻c否的信息。設(shè)計(jì)之初，可根據(jù)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)業(yè)務(wù)的實(shí)際流程，建立檢測(cè)流程節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，在委托檢測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，通過實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(LIMS)提取相關(guān)檢測(cè)業(yè)務(wù)信息，包括樣品接受、結(jié)果審核、報(bào)告審稿、超期提示、結(jié)果通知、打印報(bào)告等流程信息，還有最終形成的檢測(cè)報(bào)告證書信息，及時(shí)自動(dòng)上傳至“云檢測(cè)”平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)[11]。平臺(tái)建立好相關(guān)觸發(fā)開關(guān)，通過客戶主動(dòng)發(fā)來的各種動(dòng)作，根據(jù)設(shè)定好的流程與內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)反饋相關(guān)信息；或者在檢測(cè)過程中激發(fā)流程節(jié)點(diǎn)時(shí)，自動(dòng)向用戶提供預(yù)先訂制的相關(guān)信息。
系統(tǒng)還需要建立管理員維護(hù)平臺(tái)，可以分別對(duì)電話、短信或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，電話子系統(tǒng)可以定義菜單順序和內(nèi)容；短信子系統(tǒng)可以針對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)觸發(fā)后的動(dòng)作進(jìn)行設(shè)置，選擇發(fā)送或者不發(fā)送，并可以自定義短信內(nèi)容和發(fā)送對(duì)象；網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)可以后臺(tái)設(shè)置用戶查詢節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容。各子系統(tǒng)后臺(tái)與“云檢測(cè)”平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)無縫連接，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享[12]。網(wǎng)站、短信、電話查詢流程見圖2～4。
圖2 網(wǎng)絡(luò)查詢流程圖
圖3 短信查詢流程圖
客戶通過短信查詢、語音電話查詢、網(wǎng)頁查詢等方式，可以在第一時(shí)間查證檢測(cè)報(bào)告真?zhèn)螌傩?。多種查詢方式并存，方便快捷，滿足各類人群的使用需求。
6 “云檢測(cè)”平臺(tái)產(chǎn)生的積極作用
檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立“云檢測(cè)”平臺(tái)后，為客戶提供了一個(gè)信心保證，從該檢測(cè)機(jī)構(gòu)獲取檢測(cè)報(bào)告可以很方便地得到驗(yàn)證，能快速有效地辨別偽造的虛假檢測(cè)報(bào)告，擺脫了時(shí)間和空間的限制，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，為用戶提供了極大的方便，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室也可較好地維護(hù)本身的公正性和信譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面[13]。
圖4 自動(dòng)語音電話查詢系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖
“云檢測(cè)”第三方報(bào)告真實(shí)性查證服務(wù)平臺(tái)建立后，也為檢測(cè)機(jī)構(gòu)找到了一條檢測(cè)業(yè)務(wù)增值服務(wù)的渠道。通過提供此類服務(wù)，可向委托方收取一定的服務(wù)費(fèi)用，并按查詢次數(shù)或按樣品數(shù)來計(jì)算收費(fèi)，增加實(shí)驗(yàn)室的委托收入來源。也可以作為檢測(cè)機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免費(fèi)提供給委托業(yè)務(wù)量大的優(yōu)質(zhì)客戶，當(dāng)達(dá)到一定的委托業(yè)務(wù)量，技術(shù)機(jī)構(gòu)可以提供報(bào)告書真?zhèn)尾樽C的免費(fèi)服務(wù)，達(dá)到委托方和檢測(cè)機(jī)構(gòu)的雙贏。
在社會(huì)誠(chéng)信體系在逐漸建立過程中，以及部分檢測(cè)機(jī)構(gòu)的規(guī)范性需要不斷改進(jìn)的大背景下，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的信息化管理和日常監(jiān)管成為了實(shí)驗(yàn)室監(jiān)管部門的重要工作。引導(dǎo)各類實(shí)驗(yàn)室建立“云檢測(cè)”平臺(tái)，規(guī)范數(shù)據(jù)的傳輸，同時(shí)也可以為實(shí)驗(yàn)室監(jiān)管部門專門開辟一條渠道進(jìn)行監(jiān)督檢查，為實(shí)時(shí)監(jiān)管第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的行為規(guī)范提供了技術(shù)上的可行性[14]。另一方面也可以建立互聯(lián)檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管部門也可以提供技術(shù)支持。
7 “云檢測(cè)”平臺(tái)的拓展應(yīng)用和社會(huì)效益
現(xiàn)階段不同部門技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)相同產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)的情況較為普遍，建立統(tǒng)一的“云檢測(cè)”平臺(tái)，開放端口，引導(dǎo)隸屬不同部門的檢測(cè)機(jī)構(gòu)共同加入，不同的監(jiān)管部門都可以通過平臺(tái)調(diào)取檢測(cè)數(shù)據(jù)，減少重復(fù)抽樣，重復(fù)檢測(cè)的次數(shù)，節(jié)省社會(huì)資源，提高監(jiān)管效率，減少多頭管理的矛盾和執(zhí)法不一致問題[15]。更重要的是，通過規(guī)范的數(shù)據(jù)共享，產(chǎn)品的檢測(cè)數(shù)據(jù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)調(diào)取，對(duì)產(chǎn)品造假和檢測(cè)數(shù)據(jù)造假者形成有效的威懾，在一定程度上可以促進(jìn)第三方實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告證書公信力的建設(shè)，并從根本上規(guī)范第三方實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告市場(chǎng)。拓展應(yīng)用展望模型見圖5。
圖5 平臺(tái)的拓展應(yīng)用
8 結(jié) 語
經(jīng)過作者所在實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際運(yùn)用表明，構(gòu)建第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室“云檢測(cè)”平臺(tái)，可在一定程度上杜絕虛假檢測(cè)報(bào)告，是檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)健康發(fā)展的一個(gè)有效技術(shù)保障手段。
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Building a “Cloud Testing” Platform to Verify the Authenticity Properties for Test Reports
XIONGBei-bei,DINGQiu,HOULe-xi,LINYan-kui,WANGBing-tao
(Key Laboratory of Detection Technology R&D on Food Safety, Food Inspection and Quarantine Center,Shenzhen Entry-exit Inspection and Quarantine Bureau, Shenzhen 518045, China)
The test report is the test result or supporting document for conclusion, it is issued to consignor by the consigned laboratory, and is the final expression about the testing. The authenticity and trustworthy of the report directly affect the competiveness and the credibility about the laboratory. At present, present social integrity, as well as third party inspection, need to be strengthened, and fraud test reports occur frequently The existing anti-counterfeiting technology can not completely meet the authenticity verification in the test report transferring. The “cloud testing” platform is considered in this paper, the platform combines clients’ information, testing sample, testing result, etc., and store the report in laboratory management system. Clients and stakeholders can verify the authenticity of the test report with telephone, website identification, and fax inquiry. The modern network with verification authenticity and supervision on testing report can contribute to preventing false testing reports, to assuring inspect and test market in good environment, it can also be an effective technical support means to push the third party testing market forward.
cloud testing; testing report; authenticity
2015-03-23
國(guó)家質(zhì)檢總局科技計(jì)劃項(xiàng)目(2014IK145、2015IK263);深圳檢驗(yàn)檢疫局科技計(jì)劃項(xiàng)目(SZ2014223)
熊貝貝(1981-)，男，江西臨川人，工程師，主要研究方向:實(shí)驗(yàn)室信息化研究。
Tel.：0755-83770322;E-mail：25429705@qq.com
TP 315
A
1006-7167(2016)01-0089-04
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