朱真

【摘要】近年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引得世界矚目，隨著中國(guó)與國(guó)際接軌程度的不斷提高，穩(wěn)定、發(fā)展飛速的中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也促進(jìn)了企業(yè)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展。本文介紹了我國(guó)跨國(guó)企業(yè)中跨文化人力資源管理的現(xiàn)狀和常見管理策略，探討在華跨國(guó)企業(yè)應(yīng)選擇的人力資源管理模式，促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)更好的發(fā)展，加速中國(guó)的國(guó)際化進(jìn)程。

【關(guān)鍵詞】跨國(guó)企業(yè)；人力資源；管理

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增長(zhǎng)，良好的投資環(huán)境和優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的資源吸引了很多大型企業(yè)在華投資，自中國(guó)加入WTO以來，在華跨國(guó)企業(yè)如雨后春筍，跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，尤其是如何調(diào)整人力資源管理策略適應(yīng)跨國(guó)企業(yè)發(fā)展需要是所有跨國(guó)企業(yè)管理者要處理的重要問題之一。這就要求跨國(guó)企業(yè)的人力資源管理需要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合較先進(jìn)的管理模式，對(duì)我國(guó)跨國(guó)企業(yè)的人力資源管理模式進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化選擇。

一、在華跨國(guó)公司在人力資源管理方面面臨的問題

一般來說，在華跨國(guó)公司在人力資源管理方面存在以下幾個(gè)問題：

（一）思想觀念上的差異

思想觀念上存在的差異是在華跨國(guó)公司在人力資源管理上遇到的主要問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.文化差異。員工所受教育環(huán)境的不同，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部文化差異較大。

2.價(jià)值取向。由于地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡、人文環(huán)境存在差異，導(dǎo)致不同國(guó)家的員工在價(jià)值取向上差異較大。

3.人際關(guān)系。不同文化環(huán)境中，人們對(duì)人際關(guān)系的觀點(diǎn)和處理方式都有所不同，很多誤會(huì)會(huì)因此產(chǎn)生。

（二）招聘方面的問題

1.招聘方式選擇不同。對(duì)于招聘方式的選擇，跨國(guó)企業(yè)中的管理人員所采取的方式往往是具有全球性質(zhì)而并非針對(duì)中國(guó)人力資源市場(chǎng)，因地制宜的招聘方案才能選拔出最合適的人員。

2.招聘決策意見不同。由于管理人員本身價(jià)值取向的差異，導(dǎo)致在選拔人員時(shí)的決策往往不統(tǒng)一。

（三）培訓(xùn)方面的問題

1.培訓(xùn)方式的選擇。中國(guó)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式以授課為主，而國(guó)外的培訓(xùn)方式以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主，選擇合適的培訓(xùn)方式以適應(yīng)各國(guó)員工的需要。

2.培訓(xùn)中語(yǔ)言的選擇?？鐕?guó)公司開展的培訓(xùn)通常是各個(gè)國(guó)家、地區(qū)的人員一起培訓(xùn)，多以外語(yǔ)講授，這使得聽說能力較弱的中國(guó)員工在培訓(xùn)的角色扮演、討論等環(huán)節(jié)表現(xiàn)不佳，培訓(xùn)效果不好。

（四）績(jī)效管理方面的問題

定量和定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇不同導(dǎo)致管理者在績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)的尺度不同，過于嚴(yán)苛的績(jī)效管理會(huì)對(duì)員工工作的積極性起到反作用，而“人情”大于“法理”的管理模式又會(huì)讓績(jī)效管理流于形式。作為人力資源管理中最具推動(dòng)力和決定性的環(huán)節(jié)即人才評(píng)價(jià)制度和標(biāo)準(zhǔn)的建立及與此相適應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制措施的缺失導(dǎo)致了員工流動(dòng)性高，留不住人才。

（五）員工職業(yè)發(fā)展方面的問題

企業(yè)中員工職業(yè)發(fā)展道路的設(shè)計(jì)與薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要性相當(dāng)，合理的職業(yè)發(fā)展道路是吸引員工的重要方面，由于跨國(guó)企業(yè)的總部多在國(guó)外，對(duì)員工的提拔需要考慮到員工家庭等因素的影響，制定合適的發(fā)展道路。

（六）缺乏良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)、沉淀出來的企業(yè)價(jià)值觀及企業(yè)精神，它對(duì)員工的行為方式和習(xí)慣會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。母公司的企業(yè)文化不一定能在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中扎根，無法形成強(qiáng)有力的凝聚力，吸引人才留住人才。

二、跨國(guó)企業(yè)人力資源管理模式的選擇

基于對(duì)在華跨國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的分析，考慮跨國(guó)企業(yè)在對(duì)外經(jīng)營(yíng)管理中受到的各個(gè)方面因素的影響，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇較合適的人力資源管理模式，跨國(guó)公司在選擇跨文化人力資源管理模式時(shí)并不需要完全照搬每個(gè)模式的特征，許多公司的人力資源管理模式都是介于兩個(gè)甚至三個(gè)模式之間的。在選擇人力資源管理模式時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面。

（一）人力資源戰(zhàn)略應(yīng)同企業(yè)戰(zhàn)略相一致

企業(yè)在制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，要明確企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）提高人力資源管理部門整體水平

傳統(tǒng)管理模式下的人力資源管理，是基于權(quán)力驅(qū)動(dòng)的管理模式，通過組織架構(gòu)內(nèi)的權(quán)力分配實(shí)現(xiàn)管理職能?？蛻魞r(jià)值驅(qū)動(dòng)型管理模式，將員工看成人力資源管理的客戶，人力資源管理職責(zé)就是為員工提供相應(yīng)的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)。為此跨國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)借鑒先進(jìn)的人力資源管理模式，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源管理，從全新的角度，以系統(tǒng)、全局的眼光來理解人力資源管理，建立基于企業(yè)遠(yuǎn)景和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并符合自身背景和特點(diǎn)的人力資源管理系統(tǒng)，以此提高人力資源管理水平。

（三）重視員工的綜合素質(zhì)與職業(yè)生涯規(guī)劃

管理員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是讓員工得到發(fā)展，推行全員培訓(xùn)，全面提高員工的素質(zhì)，做到員工和企業(yè)的雙贏，既能使員工成才，又能為企業(yè)所需，是企業(yè)開發(fā)人才的有效手段。

（四）跨文化培訓(xùn)管理

實(shí)行跨文化培訓(xùn)管理是受文化制約的，在開拓國(guó)際市場(chǎng)中，要想進(jìn)行成功的跨文化管理就必須進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。進(jìn)行跨文化培訓(xùn)可以促進(jìn)不同文化背景的員工交流溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短?？缥幕嘤?xùn)正是合理控制和科學(xué)管理來自不同國(guó)家、民族、地區(qū)、組織的員工與生俱來的文化差異，提高人力資源產(chǎn)出效益的重要手段。良好的培訓(xùn)機(jī)制能使員工素質(zhì)得以迅速提升，從而調(diào)動(dòng)員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。

（五）做好績(jī)效考核與制定有效激勵(lì)機(jī)制

跨國(guó)企業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格而科學(xué)的制度進(jìn)行績(jī)效管理，以利于提高工作效率實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，利于員工更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。激勵(lì)機(jī)制作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的重要組成部分，它的順利進(jìn)行離不開公司人力資源管理系統(tǒng)框架的建立以及機(jī)制的完善。

三、結(jié)語(yǔ)

跨國(guó)公司人力資源開發(fā)與管理的各種模式是在各國(guó)不同環(huán)境的影響下，并在各國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的具體實(shí)踐中形成的。人力資源開發(fā)與管理沒有最好模式。我國(guó)企業(yè)在借鑒國(guó)外跨國(guó)公司人力資源開發(fā)與管理的成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要根據(jù)本國(guó)、本企業(yè)的特點(diǎn)摸索出適合自己的方式。我國(guó)跨國(guó)公司的人力資源開發(fā)與管理應(yīng)該從公司目前及未來對(duì)人力資源的需要出發(fā)，制定全面、科學(xué)的人力資源開發(fā)與管理政策，通過建立戰(zhàn)略性人力資源管理體系，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供深厚的人力資源基礎(chǔ)和保障。

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