□ 文/曹東星

企業(yè)思政工作的EAP思維

□ 文/曹東星

EAP作為思想政治工作的新工具、新載體，為企業(yè)思想政治工作注入了新活力,為企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證。

EAP；思想政治工作；企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計(jì)劃。又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。

EAP作為思想政治工作的重要內(nèi)容和組成部分，對(duì)于有效促進(jìn)員工心理健康、改善團(tuán)隊(duì)氛圍、優(yōu)化管理風(fēng)格、提升組織績(jī)效，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康和諧發(fā)展，具有非常重要的作用。

用EAP增加思政工作的運(yùn)作力

EAP作為關(guān)心關(guān)愛(ài)員工、提高企業(yè)績(jī)效的操作技能和實(shí)戰(zhàn)工具，是思想政治工作創(chuàng)新的手段。思想政治工作作為推進(jìn)EAP的基礎(chǔ)，應(yīng)充分發(fā)揮黨群組織健全的資源優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)“黨群工作者首先是心理咨詢師”，全面加強(qiáng)政工人員和基層管理者的EAP業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

要根據(jù)基層需求和崗位需要，深度延伸培訓(xùn)內(nèi)容，依托外聘講師、內(nèi)部咨詢師、心理學(xué)愛(ài)好者等多種培訓(xùn)資源，優(yōu)選部分人員參加全國(guó)心理咨詢職業(yè)技能鑒定，系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)專業(yè)知識(shí)和操作技能，擴(kuò)大咨詢師、培訓(xùn)師、管理師三支兼職人員覆蓋面，培養(yǎng)一支既了解員工職業(yè)心理需求，又具備專業(yè)資格的企業(yè)內(nèi)部EAP服務(wù)核心團(tuán)隊(duì)。

鼓勵(lì)管理者在實(shí)際崗位中科學(xué)運(yùn)用EAP方法，使EAP應(yīng)用成為領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)伍、政工人員干好工作的一種新能力。各級(jí)管理人員EAP意識(shí)和技能要不斷提升，主動(dòng)以EAP視角關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，不斷提升組織和員工績(jī)效。

用EAP增加思政工作的針對(duì)性

適應(yīng)企業(yè)實(shí)際，針對(duì)員工個(gè)體差異，采取“量身定做”的方法，建立并不斷完善EAP模塊化服務(wù)模式，使思想政治工作成為精細(xì)、科學(xué)的活動(dòng)和過(guò)程。以積極心理學(xué)為基礎(chǔ)，推出生產(chǎn)一線、青年員工、女工群體、老年關(guān)愛(ài)等九大服務(wù)模塊，從員工到家庭，從工作到生活，從8小時(shí)以內(nèi)到8小時(shí)以外，將EAP工作理念和實(shí)操技術(shù)推廣運(yùn)用到各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助員工和家庭解決各種心理與行為問(wèn)題。

一線員工由于工作環(huán)境較為偏遠(yuǎn)艱苦，多為沙漠、戈壁等人跡罕至的荒涼地帶，員工心理受自然條件影響明顯，不同程度地出現(xiàn)心理緊張、情緒低落、信心缺失等狀況，易產(chǎn)生職業(yè)疲勞和倦怠，應(yīng)強(qiáng)化EAP服務(wù)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，改善組織氛圍。

針對(duì)獨(dú)特環(huán)境下的特殊心理需求，著眼于青年員工的特殊心理需求，以青年員工職業(yè)成長(zhǎng)等為重點(diǎn)，開(kāi)展EAP服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，確保員工職業(yè)心理健康。抓好員工成長(zhǎng)EAP服務(wù)。針對(duì)老年人群，開(kāi)展敬老、養(yǎng)老、助老服務(wù)，為轄區(qū)老人提供健康咨詢、心理保健等服務(wù)。

用EAP增加思政工作的吸引力

在做好形勢(shì)任務(wù)教育、思想觀念引導(dǎo)、思想動(dòng)態(tài)分析、一人一事思想政治工作等行之有效措施的基礎(chǔ)上，不斷將EAP工作融入到日常思想政治工作，在企業(yè)發(fā)展中關(guān)心、尊重員工的心理和精神需求，積極塑造健康心態(tài)、提升幸福指數(shù)、改善組織氛圍。

結(jié)合工作特點(diǎn)和EAP需求差異，與思想政治工作和基層文化有機(jī)融合，選準(zhǔn)工作角度，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，采取工作坊、心理沙龍和小型心理劇、幸福微電影、心理微故事等載體形式，開(kāi)展EAP特色活動(dòng)，吸引員工群眾廣泛參與，改善組織氛圍，為推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)凝聚正能量。

用EAP增加思政工作的保障力

進(jìn)一步加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，健全體系機(jī)制，完善運(yùn)行模式，使EAP與思想政治工作深度融合，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效化運(yùn)行。實(shí)施《推廣應(yīng)用員工幫助計(jì)劃（EAP）實(shí)施方案》，成立EAP領(lǐng)導(dǎo)小組，利用現(xiàn)有的組織網(wǎng)絡(luò)和思想政治工作體系，建立“EAP領(lǐng)導(dǎo)小組—EAP服務(wù)中心—工作室—聯(lián)絡(luò)員”四級(jí)服務(wù)體系，細(xì)化推進(jìn)措施，找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，形成目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)分明、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、渠道暢通的運(yùn)作機(jī)制。

開(kāi)辟沙盤(pán)室、活動(dòng)室、團(tuán)訓(xùn)室、宣泄室等功能區(qū)域，開(kāi)通EAP服務(wù)網(wǎng)站，設(shè)置在線咨詢、心理測(cè)試、宣泄減壓、心理百科等板塊，為全方位做好員工群眾的心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)提供了軟硬件條件。

充分發(fā)揮企業(yè)心理咨詢師的專業(yè)技能，提供壓力情緒管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、人格完善成長(zhǎng)、心理資本增值、自我潛能開(kāi)發(fā)、危機(jī)事件干預(yù)、快樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等服務(wù)項(xiàng)目，在關(guān)愛(ài)員工、服務(wù)員工、提升員工的實(shí)踐中持續(xù)推進(jìn)黨建思想文化工作創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。

EAP與企業(yè)文化相結(jié)合

要處理好融入和本土化的關(guān)系。EAP項(xiàng)目，其目的不是單純地幫助員工解決有關(guān)工作和生活的心理問(wèn)題，更重要的是幫助員工與企業(yè)之間建立情感契約，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)從“制度管人”到“文化管心”的轉(zhuǎn)變，使員工更好地認(rèn)同并融入企業(yè)的文化，激發(fā)人內(nèi)心深處的力量，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度、歸屬感、幸福感。在實(shí)施EAP時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合具體情況，研究建立適合本土實(shí)際的EAP模式，為培育優(yōu)秀的企業(yè)文化提供支持，并成為企業(yè)文化的重要組成部分。

EAP與經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合

要處理好聯(lián)動(dòng)和輔助的關(guān)系。EAP工作不是一項(xiàng)單獨(dú)的工作，涉及諸多環(huán)節(jié)，且環(huán)環(huán)相連，彼此互為支持和呼應(yīng)，須把EAP置于企業(yè)管理的框架內(nèi)，融入企業(yè)管理工作中。通過(guò)確定全方位的推進(jìn)體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)，協(xié)助安全部門(mén)做好員工健康安全工作，協(xié)助人力資源部門(mén)優(yōu)化績(jī)效考核、薪酬分配、職業(yè)發(fā)展等方面的制度和流程等。將EAP工作理念和實(shí)操技術(shù)在崗位上應(yīng)用實(shí)踐，并推廣運(yùn)用到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升組織和員工績(jī)效。

作者單位： 中國(guó)石化勝利石油工程有限公司井下作業(yè)公司