◎陸林森

解決白領(lǐng)那些“事兒”

◎陸林森

白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)、灰領(lǐng)，都是一種職業(yè)，同屬勞動者范疇。但是，相比之下，白領(lǐng)的收入較高，因而更受人關(guān)注?？瓷先ィ最I(lǐng)們穿著時(shí)尚，舉止優(yōu)雅，頻頻出入于寫字樓。殊不知，生活在現(xiàn)代社會中的白領(lǐng)階層，同樣有許多困惑，也同樣面對著許多生活難題。他們的工作煩瑣，勞動時(shí)間長，生活節(jié)奏快，崗位競爭激烈，他們在心理上承受著很多無形壓力，有的人患有胃病、腎病、眼病、頸腰椎病等職業(yè)病，有的人精神緊張，情緒壓抑，有的人精神焦慮、煩躁，還有的人很少有時(shí)間談婚論嫁。面對“白領(lǐng)那些事兒”，社會組織是如何協(xié)助政府部門，千方百計(jì)地幫助他們紓解情緒，破除生活難題的？

當(dāng)午飯能選擇

白領(lǐng)有精神需求，也有生活需求。我們還是先說說日常生活中的一件小事——午餐吧。

說午餐是一件小事，是因?yàn)檫@樣的事情太過普通。然而，每個人卻又天天必須面對午餐。白領(lǐng)也一樣，工作再忙，事情再多，一樣要吃午飯。所以，午餐這件小事，實(shí)際上并不小。

在上海中心城區(qū)，寫字樓高高聳立，這里是上海的白領(lǐng)集聚區(qū)之一。密集的寫字樓周圍，有的是高檔賓館、飯店，但在若干年前，白領(lǐng)的午餐卻成了一個難題。

不是因?yàn)楦邫n賓館、飯店，令白領(lǐng)望而卻步，平心而論，他們有能力消費(fèi)。問題是，他們需要的是工作午餐，需要的是短平快消費(fèi)。而短平快供應(yīng)，恰恰正是高檔賓館、飯店所不愿意做的。要說，偌大的一個中心城區(qū)，沒有一家可供白領(lǐng)吃午飯的網(wǎng)店，這樣的說法太過武斷，也不符合實(shí)際。但店少白領(lǐng)多，八個杯子七個蓋，滿足不了，天天看著別人吃飯等座，而且，午餐花式老面孔，吃來吃去老花頭，真要從容地吃上一頓午餐，著實(shí)不容易。白領(lǐng)常常抱怨說，“這里天天都在生長財(cái)富，奇怪的是，竟連我們的午餐問題都成了問題，人多店少，菜單老花樣，乏味得很?！?/p>

后來，白領(lǐng)的午餐問題是如何解決的呢？

俗話說，一把鑰匙開一把鎖。這話不假。

許多年前，原靜安區(qū)委、區(qū)政府積極貫徹落實(shí)中央和市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)社會建設(shè)、創(chuàng)新社會管理的部署，全力推進(jìn)社會組織培育發(fā)展工作。在全市率先創(chuàng)建了“1+5+X”樞紐型社會組織管理模式，建立了政府購買社會組織公共服務(wù)工作機(jī)制，出臺了立足靜安輻射上海的社會組織發(fā)展專項(xiàng)資金激勵制度，以群眾需求為導(dǎo)向，以政府購買服務(wù)、項(xiàng)目化運(yùn)作和“三社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、社工）為抓手，著力轉(zhuǎn)變服務(wù)管理方式，激發(fā)社會組織活力，發(fā)展和孕育了一大批社會組織。截至2016年1月底，全區(qū)共有980家社會組織，其中規(guī)范化建設(shè)5A級19家，4A級46家，3A級86家，主要分布在社會服務(wù)、教育、體育、文化、工商服務(wù)業(yè)、科學(xué)研究、衛(wèi)生等領(lǐng)域，成為參與社會治理、促進(jìn)社會和諧的一支重要力量。2013年，“1+5+X”樞紐黨建、白領(lǐng)驛家入選《中國社會建設(shè)大辭典》，2014年靜安區(qū)獲“全國社會組織建設(shè)創(chuàng)新示范區(qū)”。

作為靜安區(qū)“1+5+X”樞紐型社會組織管理模式的“1”，上海市靜安區(qū)社會組織聯(lián)合會于2007年6月18日成立，是倡導(dǎo)在章程的主導(dǎo)下以社會組織服務(wù)社會組織的樞紐型組織。成立9年來，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“共同行動”工作聯(lián)盟為平臺，依托青年志愿、社區(qū)服務(wù)、社會維穩(wěn)、公益慈善等專業(yè)聯(lián)盟，把引領(lǐng)、服務(wù)、凝聚的思想貫穿于社會組織發(fā)展始終。堅(jiān)持培育發(fā)展，以章程為紐帶，積極發(fā)揮調(diào)查研究、指導(dǎo)咨詢、交流合作、反映訴求等服務(wù)性功能。先后榮獲“全國先進(jìn)社會組織”、“全國巾幗文明崗”、“五A級社會組織”、“上海市五星級黨組織”等稱號。2014年樞紐模式獲“第二屆上海社會建設(shè)十大創(chuàng)新項(xiàng)目”。上海市委書記韓正在市委辦公廳專報(bào)批示：“靜安區(qū)多年來在探索社會組織區(qū)域化黨建工作平臺和樞紐型社會組織管理模式的實(shí)踐中有創(chuàng)新、有突破、有實(shí)效?！?/p>

白領(lǐng)午餐，引起了政府部門的高度關(guān)注，也成了社會組織創(chuàng)新服務(wù)模式的一個突破口。區(qū)社聯(lián)會將服務(wù)于政府決策、服務(wù)于社會發(fā)展、服務(wù)于群眾利益、服務(wù)于會員利益作為立根之基，為了一個共同目標(biāo)，攜手合作。區(qū)社聯(lián)會一位負(fù)責(zé)人形象地作了個比方，政府掌舵，社會組織劃槳，方向一致，目標(biāo)一致，為了建設(shè)和諧社會，從此岸劃向彼岸。他們向政府傳遞了一個信息：白領(lǐng)存在三大急需：第一、午餐沒處吃；第二、住房有困難；第三、交友有“障礙”。根據(jù)區(qū)社聯(lián)會提供的信息，政府部門進(jìn)行深入調(diào)查，為決策提供依據(jù)。區(qū)社聯(lián)會牽線搭橋，數(shù)百家社會組織遙相呼應(yīng)，一張服務(wù)社會的網(wǎng)絡(luò)撒了出去。后來，當(dāng)一位白領(lǐng)走進(jìn)南京西路芮歐百貨地下二層的美食廣場，感嘆地說，這里的午餐花色品種真多，簡直讓人眼花繚亂，比以前方便、快捷多了，不用再為一頓飯而苦惱了。還有一位白領(lǐng)說，都說我們白領(lǐng)喜歡跳槽，其實(shí)并不盡然，至少像我，看重的就是周邊的生態(tài)環(huán)境。她所說的生態(tài)環(huán)境，指的應(yīng)該是良好的服務(wù)環(huán)境吧。

白領(lǐng)午餐不再成為問題，關(guān)鍵是什么？答案是：政府多了一個好幫手，了解社情民意的管道暢通了。

當(dāng)幸福來敲門

由政府部門指導(dǎo)、上海索益公益文化發(fā)展中心執(zhí)行的“白領(lǐng)麗人沁心堂”項(xiàng)目再次正式啟動了。

“白領(lǐng)麗人沁心堂”項(xiàng)目有“瑜伽減壓講座”、“緣牽職場白領(lǐng)交友活動”、“推倒光棍節(jié)白領(lǐng)交友活動”等。上海索益公益文化發(fā)展中心是項(xiàng)目執(zhí)行方，負(fù)責(zé)人說，當(dāng)初對于項(xiàng)目能不能取得預(yù)期效果，合作伙伴還是有點(diǎn)疑慮的。后來，合作方感到很滿意，對項(xiàng)目的繼續(xù)推進(jìn)充滿期待。雙方合作非常好，項(xiàng)目順利運(yùn)行。在政府部門具體指導(dǎo)下，上海索益公益文化發(fā)展中心進(jìn)行有針對性的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，推出了“瑜伽減壓講座”、“筆跡減壓講座活動”等專題活動，邀請專業(yè)心理輔導(dǎo)老師舉辦研討活動。白領(lǐng)們與心理專家一起，就如何有效化解心理壓力進(jìn)行探討。輔導(dǎo)老師帶領(lǐng)她們，通過音樂舒壓、催眠舒壓等緩壓療法釋放壓力。此后，發(fā)展中心又邀請專業(yè)筆跡心理分析老師舉辦活動，通過課件講解、分析，讓白領(lǐng)們共同分享體驗(yàn)“筆跡心理”的愉悅，達(dá)到“柔性釋放”效果。這幾次活動，目標(biāo)明確，內(nèi)容豐富，形式多樣，針對性強(qiáng)，在白領(lǐng)群體中引起了反響。

除了因快節(jié)奏工作而導(dǎo)致的身心俱疲，有的白領(lǐng)還面臨著一個問題：過了最佳婚戀年齡，如何抓住青春尾巴，在心與心的溝通中，使情感交融，攜手走進(jìn)神圣的婚姻殿堂？發(fā)展中心以“尋找職場幸?！睘橹黝}，組織白領(lǐng)參加“緣牽職場白領(lǐng)交友活動”，旨在為大齡白領(lǐng)青年度身定制“鵲橋會”，讓有情人牽手，走向幸福暖巢。繼“緣牽職場白領(lǐng)交友活動”后，又推出“推倒光棍節(jié)白領(lǐng)交友”，進(jìn)一步擴(kuò)大社會影響，創(chuàng)造條件，讓更多職場白領(lǐng)有機(jī)會走進(jìn)情場，幫助光棍告別單身，尋找到另一半。這些活動，都得到了政府部門的支持。白領(lǐng)們說，我們?yōu)樯鐣瞰I(xiàn)GDP，雖然工作節(jié)奏快，少有機(jī)會考慮婚姻大事，但我們得到了政府部門的關(guān)心，上海索益公益文化發(fā)展中心為我們度身定制活動，我們的心里裝下了政府和社會組織的關(guān)愛。

當(dāng)“白領(lǐng)驛家”成為家

一個時(shí)期以來，上海媒體連續(xù)跟蹤報(bào)道了白領(lǐng)驛站在黨建方面的先進(jìn)事跡。帶著好奇，我走進(jìn)了中凱城市之光小區(qū)。這里，正是白領(lǐng)驛家的所在地。

白領(lǐng)驛家是上海第一個專門為白領(lǐng)打點(diǎn)業(yè)余生活、解決心頭煩惱事的社會組織。這家社會組織的成立，體現(xiàn)了黨和政府的黨建思路：立足社會建設(shè)高度，增強(qiáng)社會領(lǐng)域黨建工作的有效性，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，凝聚白領(lǐng)群體之心，采用政府支持、社會化運(yùn)作、公益性服務(wù)運(yùn)作模式，結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、民生需求，以白領(lǐng)驛家為抓手，通過社會化、項(xiàng)目化運(yùn)作方式，聚焦需求提供服務(wù)，凝聚松散性、流動性較強(qiáng)的白領(lǐng)群體，進(jìn)一步提高社會領(lǐng)域“有序、可控”的組織化程度，為樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添活力，提升黨組織在社會建設(shè)中的感召力和凝聚力。從此，擁有240多平方米辦公面積的白領(lǐng)驛家，成了白領(lǐng)們排解壓力、休閑娛樂的家。

交友難成了困擾白領(lǐng)心頭的煩惱事，“上班下班，時(shí)間大多在公司里，公交車或地鐵上度過。除了這些，還真不知道到哪里去休閑。工作快節(jié)奏，生活快節(jié)奏，我早就不想休閑這類事情了”，這樣的感慨，正對應(yīng)了一部分白領(lǐng)青年的業(yè)余生活狀況。他們對公寓房，對停車乃至旅游、健身等有需求。他們是高智商，高學(xué)歷，高收入的“三高人群”，但“三高”的背后，他們很少有休閑時(shí)間，很少有時(shí)間談婚論嫁。

白領(lǐng)驛家立足滿足白領(lǐng)不同的愛好、興趣和需求，整合區(qū)內(nèi)資源，專門為白領(lǐng)打造涵蓋“吃、喝、玩、樂、衣、食、住、行、醫(yī)”的白領(lǐng)之家：“家”里有咖啡聊天區(qū)，可免費(fèi)無線上網(wǎng)、看雜志，有專門區(qū)域供白領(lǐng)玩桌面游戲，也有由專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供心理指導(dǎo)為白領(lǐng)減壓的“心靈驛站”區(qū)域，還有別具一格的網(wǎng)站。各大版塊的版主全部由白領(lǐng)自愿擔(dān)當(dāng)，活動也由家庭成員自發(fā)討論確定，人數(shù)一滿就可以舉辦家庭聚會。白領(lǐng)加入游戲行列，在游戲中彼此了解，為進(jìn)一步增進(jìn)友誼打下基礎(chǔ)。

“兩新”組織是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的一支重要力量，面對新出現(xiàn)的變化，黨的基層工作也正由“區(qū)屬”向“區(qū)域”發(fā)展，白領(lǐng)群體已成為政府關(guān)注的重點(diǎn)和主要服務(wù)對象。面對社會轉(zhuǎn)型期的新形勢和群眾工作新特點(diǎn)，圍繞區(qū)域發(fā)展的定位，針對白領(lǐng)群體的特點(diǎn)，貼近白領(lǐng)的愛好、興趣與需求，創(chuàng)新服務(wù)凝聚白領(lǐng)群體的工作模式，進(jìn)一步做好社會領(lǐng)域黨的建設(shè)工作，探索符合時(shí)代特征的群眾工作新方式，顯得越來越迫切了。

跳出黨建抓黨建，白領(lǐng)驛家形成了“關(guān)注需求→完善服務(wù)→組織凝聚→政治引航”的黨建工作模式，根據(jù)白領(lǐng)群體“需求、愛好，趣緣”，形成了“通過支持培育服務(wù)性、公益性、群眾性社會組織，進(jìn)一步提升‘兩新’組織黨建工作有效性”的操作路徑。白領(lǐng)驛家負(fù)責(zé)人說，通過整合區(qū)域內(nèi)各類服務(wù)資源，將黨的活動、黨的工作滲透到白領(lǐng)群體，打造了貼近青年白領(lǐng)需求的快速便捷服務(wù)通道、互助自治的共享平臺，作為新的黨建工作載體，拓展、深化了樓宇黨建工作的內(nèi)涵。

采訪札記

白領(lǐng)，指的是有良好教育背景，有一定工作經(jīng)驗(yàn)的腦力勞動者，如公務(wù)員、教職人員以及醫(yī)生、律師等。隨著新業(yè)態(tài)、新崗位的出現(xiàn)，白領(lǐng)一族的內(nèi)涵進(jìn)一步擴(kuò)展，包括IT行業(yè)、金融行業(yè)，以及咨詢、廣告以及從事推銷、打字、速記、醫(yī)護(hù)等行業(yè)的人員。這是一個相對年輕的職業(yè)階層，他們中，不少人思想前衛(wèi)，價(jià)值觀和人生觀緊跟社會潮流。但是他們，也有精神困惑，也有心理饑渴，也有生活所求，社會組織介入了他們的“那些事兒”，有效地化解了他們的精神困頓，幫助他們實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q了一些具體問題。這是政府職能轉(zhuǎn)變以后，社會組織協(xié)同政府部門深耕白領(lǐng)生活原野的實(shí)踐，生動地詮釋了我們這個時(shí)代的又一創(chuàng)新特征。