糧食收購服務，一個需要換位思考的話題

文/吳碩林

一年一度的早稻收購工作已經(jīng)拉開帷幕。高溫酷暑之下，無論是糧農還是收糧人員，都面臨著很大的考驗。而且，由于“賣”者與“收”者所處的位置不同，所要達到的目標也是不同的，有時甚至是矛盾的。

從“賣”者的角度，糧農希望糧食部門的收購價格高一些，收購質量標準寬一點，服務環(huán)境好一點，售糧速度快一點。從“收”者的角度，糧食收儲企業(yè)收購的糧食要統(tǒng)一進倉儲存，有的還要作為儲備糧，這些糧食在倉庫內的保管時間都較長，質量上必須絕對保證。因此，在收購過程中需要執(zhí)行統(tǒng)一的質量標準，不能寬嚴不一，更不能因為質量不達標而影響糧食質量安全。而且，受其他條件的限制，服務工作還難以做到盡善盡美。在以往的糧食收購服務中，或多或少會發(fā)生一些因執(zhí)行收購質量標準而得不到糧農的理解，或收糧人員因服務不到位而引發(fā)糧農不滿的情緒。

糧食事關國計民生，是經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展的物質依托。為保障國家糧食安全，黨和政府高度重視糧食生產，在惠農穩(wěn)糧政策舉措上持續(xù)發(fā)力，全國糧食生產實現(xiàn)了“十二連增”。很多地方的糧食訂單規(guī)模不斷擴大，訂單獎勵額度總體呈增長態(tài)勢。然而，糧食產業(yè)畢竟是弱勢產業(yè)?？傮w而言，糧食生產抵御自然風險的能力還不強，靠天吃飯的現(xiàn)狀還沒有得到根本性的改變。因此，對糧農而言，從最初的備耕、播種，到培育、收割，直至運到糧站投售，不僅要投入大量的成本，還要付出許多的心血與汗水。有時因為自然災害的原因，種糧收益還得不到有效的保障。所以，糧食生產真的很不易，糧農真的很辛苦！

作為承擔糧食收購主渠道的國有糧食收儲企業(yè)，搞好糧食收購，為糧農提供優(yōu)質、便利的服務自然是義不容辭的職責。事實上，一直以來，國有糧食收儲企業(yè)及收糧人員，堅持與糧農同呼吸、共命運，有禮有節(jié)地落實好每一項收購準備工作。他們經(jīng)常深入田間地頭，密切關注糧食生產動向，及時聽取糧農的意見建議，及早與農戶簽訂好糧食訂單，及早做好倉庫、資金、機械設施等準備，確保能按時開秤收糧。在收購服務過程中，他們發(fā)揚“寧流千滴汗，不損一粒糧”的精神，舍“小家”為“大家”，設身處地的為糧農著想，力所能及地為糧農排憂解難。在高溫酷暑中與糧農一起流汗、一起為維護糧食安全作貢獻，他們的體貌與糧農并無多少異樣。所以，收糧不容易，收糧人也很辛苦！

售糧與收糧都不容易，卻又處于矛盾的統(tǒng)一體中。如何破解難題，把糧食收購服務做得雙方都滿意，成為雙贏之舉，重要的是要相互理解、相互包容，用換位思考的方式來換取另一方的認同與支持。

對糧食收購者而言，必須把重農、敬農、愛農放在首位。面對千家萬戶的糧農，重要的是要完善服務設施，提升服務能力，用自己的身體力行，積極為糧農搞好服務，盡量讓糧農少跑腿、少用力，推進“一站式”服務。作為一線收糧人員，要不斷提高自己的政策業(yè)務水平，做到依法收糧，并耐心細致地向糧農做好宣傳解釋工作，爭取糧農的理解。特別是稻谷檢驗員，面對收獲質量高低不一的糧食，必須提高檢驗技能和作價的準確性。因為一時的失誤，有可能給糧農帶來不必要的麻煩，或給糧農造成不必要的經(jīng)濟損失。因此，必須站在公正的立場上，嚴格收購質量標準，正確檢驗作價，不收人情糧，自覺遵守工作紀律和規(guī)矩，用行動去爭取糧農的信任。

對糧農而言，要尊重收購政策的嚴肅性，特別是糧食收購質量標準。收糧人員特別是檢驗員必須對入庫的糧食質量安全負責，對千千萬萬糧食消費者的安全負責。收糧人員的肩上擔著一分沉重的責任，假若收進了水分、雜質或黃粒米等超標的糧食，會影響整倉糧食的收購質量，也會影響糧食的儲存安全。這一點，也要征得糧農理解。

糧食收購是糧農實現(xiàn)經(jīng)濟利益的環(huán)節(jié)，也是考驗收糧人員意志與品質的重要時刻。筆者希望能有更多的理解與包容、支持與信任，大家一道克服高溫、雨水等大氣帶來的不利影響，讓糧食收購服務成為一道和諧、亮麗的風景。

（作者單位：浙江省紹興市上虞區(qū)糧食局）