□于瑞生

愛(ài)心傳遞
——兗礦集團(tuán)南屯礦精準(zhǔn)幫扶困難職工家庭

□于瑞生

暖心服務(wù)站工作人員進(jìn)行幫扶探討

兗礦集團(tuán)南屯煤礦主動(dòng)深入基層了解職工實(shí)際狀況，根據(jù)職工的需求，充分發(fā)揮群眾工作組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)接職工需求，廣泛融合資源，將暖心幫扶提升為精準(zhǔn)幫扶，打造特色幫扶品牌。

節(jié)日幫扶常態(tài)化

“過(guò)節(jié)了，礦領(lǐng)導(dǎo)還想著我們這些困難戶，感覺(jué)心里暖暖的?！蹦贤偷V困難戶劉淑珍感激地說(shuō)。中秋節(jié)期間，南屯礦深入推進(jìn)“兩樹(shù)一送三貼近”活動(dòng)，全礦副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部走訪慰問(wèn)困難職工家庭，進(jìn)行捐助幫扶活動(dòng)，將愛(ài)心進(jìn)一步傳遞。

今年以來(lái)，煤炭市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，給企業(yè)效益帶來(lái)較大影響的同時(shí)，也給部分職工群眾的生活帶來(lái)一定壓力。為了加大關(guān)注困難職工和弱勢(shì)群體生活的力度，該礦深入開(kāi)展“兩樹(shù)一送三貼近”活動(dòng)，推進(jìn)扶貧送溫暖工作。該礦黨政工決定，在中秋節(jié)前夕，南屯礦227名副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部深入到130戶困難家庭中走訪慰問(wèn)困難職工家庭.。

將愛(ài)心傳遞，與困難職工進(jìn)行面對(duì)面交流溝通，掌握困難群眾疾苦，幫助解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。自2004年以來(lái)，該礦連續(xù)12年在元旦、春節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日前組織全礦領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展幫扶活動(dòng)，為困難家庭送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心。

暖心服務(wù)促安心

“太感謝暖心服務(wù)者了，每天都給我提水，家里有點(diǎn)小事就麻煩你們?！蹦贤兔旱V職工家屬李大媽激動(dòng)地說(shuō)。

今年85歲的李懷培是南屯煤礦職工家屬，因患糖尿病導(dǎo)致雙眼失明。近期，由于病情加重，導(dǎo)致雙腳瘙癢，每天都需要用熱水泡腳。由于雙眼失明，行動(dòng)不變，提水成了難題。暖心服務(wù)站志愿者鄭洪蘭在了解情況后，每天安排暖心志愿者上門(mén)服務(wù)，給老人提水，成了她們這個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)日常工作。鄭紅蘭說(shuō)：“像李大娘這樣的弱勢(shì)群體，我們暖心志愿者更應(yīng)該全力幫忙。”

暖心志愿者為空巢老人進(jìn)行上門(mén)體檢

感受溫暖傳遞愛(ài)，被動(dòng)變主動(dòng)，南屯煤礦以暖心行動(dòng)服務(wù)站為依托，巾幗志愿者定期組織召開(kāi)對(duì)外開(kāi)發(fā)職工家屬情感交流會(huì)，在與他們說(shuō)說(shuō)話、交交心的同時(shí)，動(dòng)態(tài)掌握她們的生活困難和要求，不論是一個(gè)電話還是一條短信，隨時(shí)待命，及時(shí)解決問(wèn)題。巾幗志愿者以“代理兒女”的身份，經(jīng)常到留守老人家中打理衛(wèi)生、照料生活。春節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日，志愿者放棄與家人團(tuán)聚的時(shí)間，到獨(dú)居老人家中幫著包餃子，陪著嘮家常，和老人一起過(guò)節(jié)。近期，還為腿腳不好、不能下樓和出門(mén)、與人不方便交流的老人送去收音機(jī)、小音箱等禮物，給老人們解悶，受到老人的一致歡迎。

搭建暖心連心橋

“沒(méi)想到這么多人來(lái)給我過(guò)生日，真難忘……”南屯礦運(yùn)搬工區(qū)職工王師傅談到過(guò)生日時(shí)的感受這樣說(shuō)。

事情緣起于一條網(wǎng)上留言。南屯礦通過(guò)建立QQ、微信群等通訊平臺(tái)，開(kāi)通學(xué)雷鋒志愿服務(wù)網(wǎng)精準(zhǔn)幫扶志愿者在線服務(wù)功能，礦區(qū)職工可以通過(guò)網(wǎng)站給在線志愿者留言，申請(qǐng)幫扶或提供幫助。王師傅的孩子王龍杰在外部做開(kāi)發(fā)工作，由于工作在外，不能回家給父親過(guò)生日，于是他就試著給志愿者留言，說(shuō)了自己的心愿。志愿者登記后，悄悄做起了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，生日當(dāng)天給王師傅帶來(lái)了生日蛋糕、鮮花，送上了生日的祝福，讓王師傅知道，雖然兒子出門(mén)在外，但身邊仍有很多人在關(guān)心關(guān)愛(ài)著他。

“很多愿望其實(shí)很小，但對(duì)于這些特殊家庭，孩子不在身邊，愿望往往不足為外人道，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的形式，能讓小小的需求精準(zhǔn)表達(dá)，便于我們開(kāi)展服務(wù)。”南屯煤礦團(tuán)委的工作人員袁志說(shuō)。以廣大職工的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，南屯礦主動(dòng)深入基層了解職工的實(shí)際狀況，根據(jù)職工的需求，充分發(fā)揮群眾工作組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立QQ、微信群等通訊平臺(tái)，引導(dǎo)其親友、同事等多與其溝通交流，對(duì)接職工需求，廣泛融合資源，將暖心幫扶提升為精準(zhǔn)幫扶，打造特色幫扶品牌。今年以來(lái)共收集24條意見(jiàn)和建議，先后開(kāi)展生活精準(zhǔn)幫扶、心理精準(zhǔn)幫扶、助學(xué)精準(zhǔn)幫扶、健康精準(zhǔn)幫扶等精準(zhǔn)幫扶活動(dòng)32次，力所能及的為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。

（作者單位：兗礦集團(tuán)南屯煤礦）