昂 娟，俞 欣

(馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校 軟件工程系，安徽 馬鞍山 243041)

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基于2016年上半年“偷/搶小孩”網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)分析及思考

昂 娟，俞 欣

(馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校 軟件工程系，安徽 馬鞍山 243041)

近年來，各種版本的偷/搶小孩謠言在自媒體平臺(tái)頻頻出現(xiàn)并大肆傳播，給人們帶來恐慌和不安。基于新浪微輿情平臺(tái)，綜合分析2016年上半年偷/搶小孩的數(shù)據(jù)源，梳理偷/搶小孩網(wǎng)絡(luò)輿情事件的特點(diǎn)，提出加強(qiáng)偷/搶小孩網(wǎng)絡(luò)輿情工作的對(duì)策。

網(wǎng)絡(luò)謠言；輿情分析；辟謠

隨著微博、微信、論壇和QQ空間等自媒體的發(fā)展，信息傳播越來越便捷，傳播門檻也越來越低，“人人都是麥克風(fēng)、人人都有話語權(quán)”的時(shí)代，也滋生了謠言的快速傳播和發(fā)展。自2015 年4月以來，“偷/搶小孩”謠言在自媒體平臺(tái)頻頻出現(xiàn)，雖然經(jīng)過權(quán)威媒體的辟謠得到了暫時(shí)的平息，但一段時(shí)間后，同類謠言不同版本的炮制，又會(huì)引起人們的不安和大肆轉(zhuǎn)發(fā)。本研究依托新浪微輿情平臺(tái)，采集2016年上半年網(wǎng)絡(luò)公開的偷/搶小孩信息，梳理與偷/搶小孩相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)，并提出加強(qiáng)偷/搶小孩網(wǎng)絡(luò)輿情工作的對(duì)策。

1 研究過程

本研究依托新浪微輿情平臺(tái)，圍繞關(guān)鍵詞“搶小孩”“丟小孩”“偷小孩”(關(guān)鍵詞以“或”的關(guān)系查詢)，對(duì)2016年1月1日到2016年6月30日互聯(lián)網(wǎng)上采集到的21萬余條信息，從輿情媒體情況、輿情時(shí)間高峰點(diǎn)、輿情地域分布、輿情熱門事件和媒體平臺(tái)主要事件等方面進(jìn)行了分析。

1.1 輿情媒體情況

由圖1可知，在偷/搶小孩輿情媒體來源中，比例從高到低依次為微博、微信、新聞、網(wǎng)站、論壇、客戶端、博客、政務(wù)、報(bào)刊和視頻等，其中微博占67.6%，是網(wǎng)絡(luò)輿情的主要媒體來源。

由圖2可知，在偷/搶小孩輿情媒體活躍度中，從高到低依次為新浪微博、微信、百度貼吧、新浪博客、騰訊網(wǎng)、騰訊微博、搜狐媒體平臺(tái)、網(wǎng)易和新浪網(wǎng)等，其中新浪微博共包含145706條信息，遠(yuǎn)大于其他媒體承載數(shù)據(jù)。故由圖1和圖2可知，新浪微博是網(wǎng)絡(luò)輿情活躍度最高的主要媒體來源。

圖1 偷/搶小孩輿情媒體來源比例Fig.1 The proportion of public opinion media sources about stealing or robbing children

從平臺(tái)監(jiān)測(cè)結(jié)果可知，2016年上半年偷/搶小孩子事件的首篇報(bào)道于2016年1月2日在河源網(wǎng)絡(luò)廣播電視發(fā)布，標(biāo)題為“河源有人搶小孩摘器官？謠言！”。隨后，更多相關(guān)報(bào)道出現(xiàn)，并通過頭條進(jìn)行傳播，并將事件擴(kuò)散化。

1.2 輿情時(shí)間高峰點(diǎn)

由圖3可看出，分別在1月25日、3月1日、3月11日、5月5日、6月9日和6月29日出現(xiàn)輿情高峰，輿論數(shù)均超過4000條。以輿情最高峰3月1日這天為例，輿論數(shù)達(dá)到9702條，在全國各地出現(xiàn)不同版本的偷/搶小孩謠言，后被官方證實(shí)為謠言，如：“一群來自包頭從事販賣人體器官的人販子，在學(xué)校門口搶小孩，已有8個(gè)小孩被迷暈偷走”“桃江灰山港出現(xiàn)百多名外地人偷搶小孩”“銀川來了100多外地人偷搶小孩，白溝已丟20多個(gè)，已解剖7個(gè)拿走器官”“高州荷塘丟了20多個(gè)小孩被解剖拿走器官”，等等。這些謠言在2月26至2月29日便呈現(xiàn)，處在潛伏期，至3月1日，急劇增長(zhǎng)并上升到最高峰。對(duì)新浪微博內(nèi)容進(jìn)行高級(jí)搜索獲知， 3月1日當(dāng)天，多個(gè)地方的公安官方微博對(duì)上述信息進(jìn)行辟謠，因此，之后的一段時(shí)間，這些輿論得到平息，輿情波形急劇下降。

圖2 偷/搶小孩輿情媒體活躍度Fig.2 The activity of public opinion media about stealing or robbing children

圖3 偷/搶小孩輿情話題趨勢(shì)圖Fig.2 The trend chart of public opinion about stealing or robbing children

1.3 輿情地域分布

從輿情的地域分布上來看，上半年信息主要集中在北京(62423篇)、廣東(48236篇)、江蘇(11398篇)、山東(9558篇)、浙江(7444篇)等地區(qū)，這些地區(qū)人口密度較大、經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、信息化水平較高。緊跟其后的有福建、上海、四川、河南、安徽、湖南和湖北等城市，信息數(shù)皆在5000以上。

1.4 輿情熱門事件

通過平臺(tái)分析的結(jié)果可知，排名前5的輿情熱門信息分別如表1所示，轉(zhuǎn)載數(shù)均超過150，尤其第一條“清澗一男子利用微信散布謠言被拘留”轉(zhuǎn)載數(shù)達(dá)到481，謠言內(nèi)容大致為：一個(gè)七八歲男孩被人販子偷走并挖了心臟。當(dāng)人們接收到榆林市公安局發(fā)布的辟謠信息后，不再進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，說明警方對(duì)謠言的及時(shí)澄清、真相的及時(shí)公布和謠言發(fā)布者的及時(shí)查處，在安定民心和消解謠言上起到關(guān)鍵作用。

表1 排名前5的輿情熱門信息

1.5 媒體平臺(tái)主要事件

下面主要從微博、新聞媒體和論壇三種平臺(tái)，分析有關(guān)偷/搶小孩的主要事件。對(duì)輿情平臺(tái)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行同類事件歸類，得出如圖4至圖6所示結(jié)果。

圖4 “微博”偷/搶小孩事件及比例Fig.4 The case events and proportion of stealing or robbing children in microblog

圖5 “新聞媒體”偷/搶小孩事件及比例Fig.5 The case events and proportion of stealing or robbing children in news media

圖6 “論壇”偷/搶小孩事件及比例Fig.6 The case events and proportion of stealing or robbing children in forum

由上圖可知，三種媒體呈現(xiàn)的主要事件及比例各有不同，其中，“男子開車偷小孩被抓”“男子當(dāng)街搶小孩”“江西玉山縣懷玉鄉(xiāng)后葉村假和尚搶小孩”事件在這三種媒體平臺(tái)中皆呈現(xiàn)，受關(guān)注度較高。

從關(guān)鍵詞來看，在性別上，“男子”出現(xiàn)頻率最高，共出現(xiàn)7次，而“女子”僅出現(xiàn)2次，說明偷/搶小孩事件性別差異較大，常和男子相關(guān)；在作案手段上，有“開車”和“麻醉槍”等。

在各平臺(tái)主要事件的謠言比例差異性上，除去“男子開車偷小孩被抓”事件為真實(shí)事件，“南充一女子村里突然被人打暈，女兒被搶”尚真相不明，“偷小孩是不是真的”為話題討論和“各位家長(zhǎng)注意”為通知報(bào)告外，其余事件經(jīng)過查證，皆為謠言事件。其中謠言提及比例從高到低分別是：微博(60.6%)、論壇(52.1%)和新聞媒體(46.9%)。可見，自媒體時(shí)代，由于信息發(fā)布的門檻進(jìn)一步降低，尤其以微博和論壇為代表的轉(zhuǎn)發(fā)和轉(zhuǎn)貼方式，加速了信息的形成和傳播，加之信息審核難度加大，催生了謠言的產(chǎn)生和蔓延。

新聞媒體作為官方和權(quán)威的象征，信息傳播受到嚴(yán)格審核和規(guī)范，充當(dāng)“意見領(lǐng)袖”的作用，肩負(fù)輿論監(jiān)督的使命，注重新聞解釋和評(píng)論，然而，信息發(fā)布時(shí)效性略微滯后。對(duì)上述新聞媒體發(fā)布的偷/搶小孩事件進(jìn)行內(nèi)容分析，涉及的謠言事件基本以辟謠為主，在輿論事件的正面引導(dǎo)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

2 偷/搶小孩網(wǎng)絡(luò)輿情事件的特點(diǎn)

2.1 陳舊事件頻頻出現(xiàn)，仍能引起人們強(qiáng)烈關(guān)注

近年來，偷/搶小孩謠言以不同版本的形式在自媒體平臺(tái)頻頻出現(xiàn)，常通過更改作案手段、時(shí)間和地點(diǎn)等方式對(duì)此類謠言進(jìn)行炮制，引起人們強(qiáng)烈關(guān)注和大肆轉(zhuǎn)發(fā)，如以下發(fā)生在2016年上半年的相對(duì)有影響力的偷/搶小孩事件，皆被警方證實(shí)為謠言，造謠者受到相應(yīng)懲罰：清澗一男子利用微信，圖文并茂地散布“偷小孩挖心臟”謠言在微信朋友圈快速擴(kuò)散，后經(jīng)警方調(diào)查、核實(shí)，發(fā)布的內(nèi)容純屬捏造，這位造謠男子被行政拘留；以微信營銷為目的，兩位造謠者網(wǎng)上散布“懷玉鄉(xiāng)和尚搶小孩”謠言，擾亂了公共秩序，造成社會(huì)恐慌，后經(jīng)警方調(diào)查，實(shí)為假冒和尚行騙，并沒有搶小孩，隨后造謠者被治安拘留處罰；三亞一男子多次在網(wǎng)上散布“三亞某小學(xué)門口發(fā)生偷搶小孩事件”謠言，后被警方查實(shí)為發(fā)布不實(shí)信息，被行政拘留5日。

這些炮制的謠言之所以屢屢引起人們關(guān)注，主要有以下幾方面原因：

1.缺乏安全感

安全感的缺失滋生了謠言的產(chǎn)生，“謠言研究之父”美國心理學(xué)家奧爾波特認(rèn)為在人們感到不安時(shí)，謠言能“提供一種排解緊張情緒的口頭發(fā)泄途徑”。據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，中國每年的失蹤兒童約有20萬人左右，找回來的大概只占0.1%。由于偷/搶小孩問題未能徹底解決，人們?nèi)狈Π踩?，便通過轉(zhuǎn)發(fā)的方式來表達(dá)自己的擔(dān)憂，從而為謠言提供了重復(fù)發(fā)作的機(jī)會(huì)。

2.零成本傳播

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播幾乎零成本、無門檻，無論是微博的轉(zhuǎn)發(fā)，還是論壇的轉(zhuǎn)貼，或是微信的分享到朋友圈，只需動(dòng)下手指頭，信息便以幾何式速度傳播出去，孵化了謠言的產(chǎn)生，助推了謠言的蔓延。

3.善意提醒

網(wǎng)絡(luò)謠言往往通過朋友、熟人、同事、名人等“圈子”進(jìn)行傳播，當(dāng)看到“求轉(zhuǎn)發(fā)”“求轉(zhuǎn)帖”“求關(guān)注”“求擴(kuò)散”等字樣時(shí)，大多數(shù)人可能會(huì)抱有“寧可信其有，不可信其無”的心態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，造謠者也正是抓住人們善意提醒的心態(tài)，才可在炮制的陳舊謠言上屢屢得手。

4.缺乏媒介素養(yǎng)

為了獲取可信度，如今的謠言常以移花接木的圖片、視頻，結(jié)合造謠的文字來呈現(xiàn)，這種圖文并茂的多媒體謠言往往比單純的文字謠言更容易獲得人們的信任，更難以驗(yàn)證其真?zhèn)?。再加上?dāng)前普遍存在的問題：一些網(wǎng)民媒介素養(yǎng)不高，缺乏信息分析和驗(yàn)證的能力，盲目從眾，加速了謠言的傳播。

2.2 網(wǎng)絡(luò)謠言易產(chǎn)生觀點(diǎn)極化效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)輿情易產(chǎn)生理性和非理性的觀點(diǎn)極化效應(yīng)，理性觀點(diǎn)有利于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康有序發(fā)展，社會(huì)的和諧穩(wěn)定進(jìn)步；非理性觀點(diǎn)則會(huì)導(dǎo)致極端事件產(chǎn)生，造成人們內(nèi)心恐慌，威脅國家安全和社會(huì)穩(wěn)定。

取相應(yīng)濃度的標(biāo)準(zhǔn)工作溶液分別配制成1.5、2.0、2.5、3.0、7.0；5.5、6.0、10.0、11.0 和 15.0×10-6共 10個(gè)不同濃度的的加標(biāo)溶液，在表1的優(yōu)化條件下，每個(gè)濃度測(cè)定3次其加標(biāo)回收率并取平均值，測(cè)定結(jié)果見表3。

近幾年，在國際失蹤兒童日(5月25日)前后，媒體報(bào)道的焦點(diǎn)總是關(guān)注于失蹤兒童事件，相關(guān)謠言層出不窮，而此時(shí)也最易產(chǎn)生觀點(diǎn)極化效應(yīng)。2015年6月中旬，微信朋友圈被這條消息刷屏：“建議國家改變販賣兒童的法律條款，拐賣兒童判死刑！買孩子的判無期！”該事件引起了社會(huì)各界的關(guān)注和熱議，據(jù)調(diào)查顯示，約七成受訪網(wǎng)友支持人販子判死刑。在非理性的呼吁聲中，權(quán)威媒體和專家從法學(xué)、社會(huì)學(xué)等角度作出專業(yè)分析和評(píng)論，為非理性觀點(diǎn)極化的人群提供正確的輿情引導(dǎo)。該炒作事件后經(jīng)證實(shí)為一婚戀網(wǎng)站的營銷行為，涉事網(wǎng)站因炒作而道歉。

2016年上半年，由偷/搶小孩謠言產(chǎn)生的“判處死刑”極化觀點(diǎn)在自媒體平臺(tái)也時(shí)有出現(xiàn)，包括理性的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論和非理性的轉(zhuǎn)發(fā)呼吁，然而，數(shù)據(jù)規(guī)模要遠(yuǎn)小于2015年的轉(zhuǎn)發(fā)量?？梢?，權(quán)威的媒體和專家評(píng)論，能很大程度指引人們規(guī)避負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情，在網(wǎng)絡(luò)空間的凈化中起到關(guān)鍵作用。

2.3 網(wǎng)民法律意識(shí)淡薄，法律懲治未全面落實(shí)

偷/搶小孩謠言的傳播源主要包括：網(wǎng)友個(gè)人和商業(yè)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)友個(gè)人主要以惡作劇的形式，故意制作社會(huì)恐慌，引起關(guān)注；而商業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)布虛假信息是以獲取商業(yè)利益為目的，通過輿情綁架博取點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)載量，來增加網(wǎng)站訪問量和粉絲數(shù)量，牟取利益。無論是造謠者還是傳謠者，都嚴(yán)重缺乏法律意識(shí)，才導(dǎo)致謠言橫行，屢禁不止。

作為國家層面，我國于2006年3月1日施行《治安管理處罰法》，其中第25條規(guī)定：散布謠言擾亂公共秩序的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。”該項(xiàng)行政法規(guī)實(shí)施已有數(shù)十年，然而執(zhí)行力度不夠，加上社交平臺(tái)的迅速發(fā)展，未能從根本上解決謠言的傳播速度和范圍。為了加大網(wǎng)絡(luò)謠言懲治力度，國家在《刑法修正案(九)》中宣布，從2015年11月1日起，在社交平臺(tái)發(fā)布假消息者可判刑，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴(yán)重后果的，處3年以上7年以下有期徒刑。

然而，根據(jù)現(xiàn)有的新聞媒體報(bào)道及微博辟謠平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，法律懲治力度未全面落實(shí)。據(jù)2016年上半年對(duì)謠言發(fā)布者的處理結(jié)果顯示，現(xiàn)有的懲罰基本按《治安管理處罰法》對(duì)造謠者進(jìn)行行政拘留。如2016年4月，菏澤鄆城一網(wǎng)民因散布和尚偷孩子謠言被依法行拘[10[3]。

3 加強(qiáng)偷/搶小孩網(wǎng)絡(luò)輿情工作的對(duì)策

3.1 加強(qiáng)新聞媒體輿論監(jiān)督作用

新聞媒體作為傳統(tǒng)主流媒體，具有很高的權(quán)威性和公信力，在社會(huì)輿情發(fā)展中起著重要引導(dǎo)作用。然而由于新聞報(bào)道的時(shí)效性低于自媒體，往往被自媒體牽著鼻子走，等輿論在自媒體平臺(tái)快速傳播后，新聞媒體才去調(diào)查、分析和評(píng)論，經(jīng)過嚴(yán)格的審核、發(fā)布真相前，謠言已經(jīng)跑遍了半個(gè)世界。因此，新聞媒體需要加強(qiáng)輿論監(jiān)督，讓真相走在謠言前，具體可從以下幾方面入手。

1.發(fā)展新聞媒體旗下的自媒體

由于自媒體在信息搜集和傳播上具有巨大優(yōu)勢(shì)，因此，新聞媒體要大力發(fā)展旗下的自媒體，走媒體融合之路。例如網(wǎng)民在微博上實(shí)時(shí)發(fā)布新聞消息時(shí)，可以通過“@”新聞媒體官方微博的形式，讓新聞媒體對(duì)信息同步知情，進(jìn)而有針對(duì)性地對(duì)信息進(jìn)行審核、調(diào)查和權(quán)威發(fā)布。另外，還可根據(jù)網(wǎng)民在自媒體平臺(tái)上的評(píng)論監(jiān)測(cè)輿情走向，當(dāng)輿情出現(xiàn)非理性極化現(xiàn)象時(shí)，適時(shí)引導(dǎo)，減少謠言的傳播。

如《人民日?qǐng)?bào)》旗下設(shè)立了傳統(tǒng)報(bào)業(yè)《人民日?qǐng)?bào)》及媒體網(wǎng)站“人民網(wǎng)”之官方微博和微信公眾號(hào)，其中分別有微博粉絲3255.3萬和4776.9萬*①注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止至2016年8月14日.；另外，《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)自2014年8月以來，長(zhǎng)期居報(bào)業(yè)微信號(hào)排名首位[11]。除完成常規(guī)的新聞報(bào)道外，還適時(shí)發(fā)布辟謠報(bào)道，如2016年6月《人民日?qǐng)?bào)》官方微博發(fā)布一則搶孩子辟謠報(bào)道，該報(bào)道以“文字+視頻”形式呈現(xiàn)，指明“兗州搶孩子”事件乃是民事糾紛。

2.建立專業(yè)的輿情人才隊(duì)伍

新聞媒體的輿情挖掘需要通過專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)和人才隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)，輿情人才成員既可是專職的“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”和新聞工作者，也可是兼職的各領(lǐng)域?qū)＜?、第三方機(jī)構(gòu)和意見領(lǐng)袖等。

如人民日?qǐng)?bào)社于2008年正式組建人民日?qǐng)?bào)社網(wǎng)絡(luò)中心輿情監(jiān)測(cè)室(2010年后更名為“人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室”)，輿情監(jiān)測(cè)室除包含新聞編輯人員外，還包含100多名具備傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共管理學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)背景的輿情分析研究人員[12]。2010年人民網(wǎng)輿情頻道推出如下欄目“分析師專欄”“新媒體觀察”“政務(wù)輿情”“企業(yè)輿情”“輿情報(bào)告”等，全方位對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)和權(quán)威報(bào)道，從而更好應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)輿情事件、防治網(wǎng)絡(luò)謠言危機(jī)。

3.加強(qiáng)議題設(shè)置

新聞媒體具有議題設(shè)置功能，可在輿情分析的基礎(chǔ)上，通過對(duì)某一議題的深度報(bào)道正確引導(dǎo)輿情走向。由上述研究數(shù)據(jù)可知，偷/搶小孩謠言在快速傳播前都有個(gè)潛伏期，若能通過輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)識(shí)別到敏感關(guān)鍵詞，再通過議題設(shè)置，對(duì)涉及的謠言進(jìn)行專項(xiàng)跟蹤報(bào)道，提前做好疏導(dǎo)，無疑可以凈化網(wǎng)絡(luò)空間，減少謠言傳播的機(jī)會(huì)。

3.2 加強(qiáng)辟謠平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全民監(jiān)督

2013年8月1日，我國首個(gè)網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺(tái)“北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)”正式上線，與新聞媒體單位深度合作，由新浪微博、搜狐、網(wǎng)易和百度等網(wǎng)站共同提供辟謠信息，一上線便迅速整合數(shù)據(jù)超過10萬條[13]。隨后，諸多網(wǎng)站聯(lián)盟加入，設(shè)置舉報(bào)通道入口接入該辟謠平臺(tái)，網(wǎng)民可通過入口對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)，辟謠平臺(tái)對(duì)舉報(bào)的信息進(jìn)行處理和曝光。隨后，河北、浙江、湖南、陜西、內(nèi)蒙古、四川等地區(qū)也建立辟謠平臺(tái)，接受全民監(jiān)督舉報(bào)。

2016年5月12日，由新浪微博聯(lián)合公安部加盟辟謠平臺(tái)，推出“全國辟謠平臺(tái)”(賬號(hào)為“@微博辟謠”)，該平臺(tái)“由全國189 個(gè)網(wǎng)警官方微博和兩萬多個(gè)各地公安局的平安官方微博組成”，實(shí)時(shí)處理網(wǎng)民舉報(bào)的資訊網(wǎng)站、社交平臺(tái)、論壇、貼吧等全網(wǎng)謠言[15]。@微博辟謠在2016年上半年，共辟謠了若干起偷/搶小孩謠言，如網(wǎng)傳咸豐人販子搶小孩并被抓，然而經(jīng)過@湖北網(wǎng)警巡查執(zhí)法調(diào)查，真相為孩子父母吵架，被當(dāng)成人販子；網(wǎng)傳巴東小孩被挖眼睛并附有“現(xiàn)場(chǎng)”圖片，經(jīng)@湖北網(wǎng)警巡查執(zhí)法調(diào)查，圖片實(shí)為某地車禍現(xiàn)場(chǎng)，此條信息純屬謠言；網(wǎng)曝虹口光天化日搶小孩事件，@虹口公安分局經(jīng)過監(jiān)控視頻查實(shí)，此事件不屬實(shí)。

辟謠隊(duì)伍的壯大，全民參與，尤其是公安部門的加入，在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)空間的凈化進(jìn)程上邁出重要一步。但辟謠工作任重而道遠(yuǎn)，需要加強(qiáng)辟謠平臺(tái)建設(shè)，并向全民普及辟謠平臺(tái)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全民監(jiān)督，方可創(chuàng)建健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.3 加強(qiáng)法律他侓和網(wǎng)民自律

治理謠言需要法律的支持，對(duì)造謠者和傳謠者進(jìn)行懲治。然而，目前我國針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的法制建設(shè)尚不完善，執(zhí)法不嚴(yán)，對(duì)造謠者通常采用拘留懲治，而對(duì)傳謠者尚未采取懲治措施，再加上網(wǎng)民法律意識(shí)淡薄，未能從根本上制止謠言的產(chǎn)生。因此，政府需要加大懲治力度，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，并向網(wǎng)民普及法律意識(shí)，共同打造公平公正的執(zhí)法環(huán)境，營造健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

然而，法律只是底線，真正凈化網(wǎng)絡(luò)空間有賴網(wǎng)民的自律意識(shí)。網(wǎng)民需要積極提高自身媒介素養(yǎng)，加強(qiáng)媒介知識(shí)和法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到不造謠、不信謠和不傳謠。首先，網(wǎng)民不可為宣泄個(gè)人情緒，或在未調(diào)查清楚事情原委的前提下，隨意娛樂他人或制造恐慌；其次，網(wǎng)民或商業(yè)團(tuán)隊(duì)不可通過散布謠言來實(shí)現(xiàn)惡意營銷、牟取商業(yè)利益；再次，網(wǎng)民應(yīng)加強(qiáng)鑒別謠言的能力，對(duì)來歷不明的網(wǎng)絡(luò)信息，要善于帶著質(zhì)疑的眼光去看待，搜集相關(guān)證據(jù)來證實(shí)信息的真?zhèn)?；最后，主?dòng)加入辟謠隊(duì)伍，做好網(wǎng)絡(luò)的把關(guān)人，為凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境而努力。

[1]清澗一男子利用微信散布“挖小孩心臟”謠言被拘留[EB/OL.(2016-05-24)[2016-08-10].http://toutiao.com/i6288076127541920257.

中國江西網(wǎng).玉山縣“懷玉鄉(xiāng)和尚搶小孩”造謠者被依法拘留[EB/OL.(2016-06-22)[2016-08-10].http://jxsr.jxnews.com.cn/system/2016/06/22/014983346.shtml.

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廣州日?qǐng)?bào). 7成受訪網(wǎng)友支持人販判死刑 專家稱治標(biāo)不治本[EB/OL.(2015-03-04)[2016-08-13]. http://news.xinhuanet.com/legal/2015-03/04/c_127542450.htm.

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[10]#微博辟謠#【網(wǎng)警提醒】菏澤鄆城一網(wǎng)民因散布“西關(guān)來了四個(gè)和尚偷孩子”謠言被依法行拘！[EB/OL.(2016-04-21)[2016-08-13].http://weibo.com/p/1001603966763279758655.

[11]齊思麓,胡洪江.人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)如何做到國內(nèi)報(bào)紙排名第一？.中國記者,2015(7):60-61.

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[13]人民日?qǐng)?bào).北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)正式上線[EB/OL.(2013-08-02)[2016-08-13].http://news.xinhuanet.com/tech/2013-08/02/c_125104356.htm.

[14]新華社.公安部聯(lián)合微博推出“全國辟謠平臺(tái)”接受全網(wǎng)范圍謠言舉報(bào)[EB/OL.(2016-05-12)[2016-08-13]. http://www.cac.gov.cn/2016-05/12/c_1118856181.htm.

Research on Data of Network Public Opinion about Stealing or Robbing Children In the First Half Year of 2016

ANG Juan,YU Xin

(Department of Software Engineering,Ma’anshan Teachers’College,Ma’anshan Anhui 243041,China)

In recent years, various versions of the rumors about stealing or robbing children are seen more frequently and spread widely in the media platform,which bring panic and anxiety.Based on sina micro public opinion platform,This article analyses the data of stealing or robbing children in the first half Year of 2016 , and combs characteristics of these events,and also puts forward the strategy of network public opinion about stealing or robbing children.

online rumors; public opinion analysis; refute rumours

2016-08-02

安徽省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃青年項(xiàng)目：“移動(dòng)自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論傳播與引導(dǎo)機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號(hào)：AHSKQ2015D104)；安徽省高校優(yōu)秀青年人才支持計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：gxyqZD2016575)；2015年馬鞍山師專質(zhì)量工程項(xiàng)目專業(yè)綜合改革試點(diǎn)“計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)”(項(xiàng)目編號(hào)：2015xjzy01)。

昂 娟(1983-)，女，安徽巢湖人，講師、碩士。主要研究方向：新媒體傳播和教育。 俞 欣(1978-)，女,安徽馬鞍山人，副教授、碩士。主要研究方向：數(shù)字傳媒技術(shù)。

G203

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1673-6125(2016)03-0018-06