鄧云華

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和高速公路運(yùn)營(yíng)里程的增加，越來(lái)越多的年輕人加入到收費(fèi)員隊(duì)伍，給傳統(tǒng)的思想政治工作的帶來(lái)了新的課題，本文試從一線收費(fèi)員這一角色入手，提出對(duì)高速公路企業(yè)思想政治工作的一些建議和對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】高速公路;收費(fèi)員;思想政治工作

高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展需要注入新的血液和活力，隨著越來(lái)越多的年輕人加入到高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)中來(lái)，企業(yè)的活力得到了充分展現(xiàn)，收費(fèi)崗?fù)ひ渤尸F(xiàn)新的氣象。但是，高速收費(fèi)員工作單調(diào)、壓力大、遠(yuǎn)離城市中心區(qū)，業(yè)余生活相對(duì)單一，如何充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)員的工作積極性，使收費(fèi)員始終保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)水平，形成活潑的工作生活氛圍，加強(qiáng)和改進(jìn)收費(fèi)員思想政治工作就顯得尤為重要。

一、收費(fèi)員思想政治工作存在的問(wèn)題

思想政治工作作為高速公路企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，但是隨著近年來(lái)新鮮血液的注入和傳統(tǒng)思想政治工作的固化，對(duì)收費(fèi)員的思想政治工作陷入一種停滯不前的困境，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)收費(fèi)員思想政治工作重要性認(rèn)識(shí)不夠

高速公路企業(yè)主要從事的是高速公路的融資、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等工作，這些方面對(duì)專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)要求比較高，職工大多是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而從事企業(yè)思想政治工作者大多是兼職，缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人才;部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)思想政治工作的重要性不了解，存在一定的偏見(jiàn)，認(rèn)為思想政治工作只是務(wù)虛的，出不了什么彩頭，政工崗位只要是有一定文化素質(zhì)的人員就可以擔(dān)任，存在重主業(yè)輕思政的問(wèn)題，也嚴(yán)重影響了政工干部的工作熱情;不少?gòu)氖抡谓逃ぷ魅藛T對(duì)自己的本職工作不能作到正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為從事行政工作會(huì)更容易出成績(jī)，因此，對(duì)思想政治教育工作產(chǎn)生一定程度的消極情緒，工作熱情投入不足。

2、思想政治工作方式方法單一、缺乏吸引力

就思想政治工作本身，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，新一代的年輕人走上工作崗位，而老一代的政工人員對(duì)新方法研究運(yùn)用不夠，還是習(xí)慣性地用老一套的方式方法開(kāi)展工作，要么是單方面的強(qiáng)行灌輸思想，要么是一個(gè)人在唱“獨(dú)角戲”，缺乏互教互學(xué)和民主平等氛圍，導(dǎo)致思想政治工作陷入困境。這樣一整套老的工作方法，缺乏針對(duì)性和靈活性，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新形勢(shì)下一線職工特別是青年職工的思想政治教育需要。

3、收費(fèi)員的性格特點(diǎn)也是一個(gè)重要原因

就收費(fèi)員本身，從其年齡分布上來(lái)看基本上是90后，其顯著特點(diǎn)就是個(gè)性較強(qiáng)，注重突出自我，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的理解比較表象化、片面化和快餐化，世界觀、人生觀和價(jià)值觀還處于走向成熟的階段，在工作中他們更多考慮的是待遇及發(fā)展空間，較少真正從企業(yè)和集體的角度來(lái)考慮問(wèn)題，缺少一定的責(zé)任心，工作主動(dòng)性和積極性欠缺，而收費(fèi)員的工作環(huán)境較為辛苦，需要經(jīng)常性的上夜班，薪酬待遇起點(diǎn)相對(duì)較低，心理落差帶來(lái)了消極情緒等負(fù)面思想，離職率偏高，這也給思想政治工作帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。

二、對(duì)加強(qiáng)收費(fèi)員思想政治工作的建議

一線收費(fèi)員作為企業(yè)發(fā)展的生力軍，是實(shí)現(xiàn)高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支撐。因此，思想政治工作的開(kāi)展一定要因地制宜，科學(xué)把握一線職工的思想特點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)的思想政治工作形式和方法，不斷凝聚起企業(yè)發(fā)展的無(wú)形力量。

1、加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員的人文關(guān)懷

要關(guān)注一線收費(fèi)員的合理需求，就是要積極回答和關(guān)注他們需要什么、對(duì)什么感興趣，以接地氣的方式尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、幫助人，不斷增強(qiáng)思想政治工作親和力和感召力。要盡量設(shè)身處地為收費(fèi)員著想，著力幫助一線收費(fèi)員解決具體的困難，用管理者真誠(chéng)的心來(lái)?yè)Q取他們的笑容，同時(shí)，也要善于利用八小時(shí)之外的時(shí)間與收費(fèi)員進(jìn)行交流，多開(kāi)展一些文體活動(dòng)，讓收費(fèi)員多參加集體生活，使其心中有放心感、歸屬感，從而增強(qiáng)單位的凝聚力和向心力。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)一方面為高速公路企業(yè)思想政治工作提供了更大的舞臺(tái)，高速公路企業(yè)思想政治工作者應(yīng)該把微信、微博等當(dāng)前在一線員工中比較流行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)到思想政治工作中去，開(kāi)設(shè)思想政治工作網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)欄，讓員工在網(wǎng)絡(luò)上各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己的想法和意見(jiàn)，或者把自己工作中遇到的問(wèn)題反映出來(lái)，表達(dá)自己的利益訴求，這樣可以增加雙方的溝通，不斷提高思想政治工作效率。

3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

要善于找準(zhǔn)高速公路企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的融合點(diǎn)，著力克服單一的灌輸模式，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)愉快的工作環(huán)境和氛圍，從而真正增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。要改變溝通模式，不能再單純地向員工灌輸內(nèi)容，而要主動(dòng)去吃透和消化企業(yè)文化的內(nèi)涵，合理利用有效載體，將企業(yè)文化寓于具體的活動(dòng)之中，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)的方式來(lái)達(dá)到思想政治教育的目的，這樣更有利于員工的接受，增強(qiáng)高速公路企業(yè)思想政治工作的實(shí)效性。

4、建立科學(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

一要針對(duì)一線收費(fèi)員對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的旺盛需求，構(gòu)建合理的工作激勵(lì)機(jī)制，對(duì)收費(fèi)員工作績(jī)效進(jìn)行客觀公平的衡量，結(jié)合其工作能力和效率給予合理的薪酬激勵(lì)。二是要對(duì)收費(fèi)員、系管、票卡等長(zhǎng)期重復(fù)同樣的動(dòng)作容易對(duì)工作產(chǎn)生疲憊和倦怠的一線崗位，可以實(shí)行單位之間、崗位之間的輪崗交流，鼓勵(lì)一線員工積累更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能，適應(yīng)不同的工作環(huán)境，同時(shí)也有利于企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才。

當(dāng)前，新的一代正逐步成為各行各業(yè)的骨干和中堅(jiān)力量，收費(fèi)員作為高速公路企業(yè)正常運(yùn)行的重要力量，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。新形勢(shì)下，企業(yè)思想政治工作要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新方法，靈活運(yùn)用新手段和新技術(shù)，著力營(yíng)造健康向上的企業(yè)文化氛圍，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。