陶 晶, 鄭春萍, 欒 琳

(1.北京郵電大學(xué) 人文學(xué)院，北京 100876；2.對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 英語學(xué)院，北京 100029)

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Blackboard支持下商務(wù)英語教學(xué)實(shí)驗(yàn)

陶 晶1,2, 鄭春萍1, 欒 琳1

(1.北京郵電大學(xué) 人文學(xué)院，北京 100876；2.對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 英語學(xué)院，北京 100029)

信息技術(shù)和課程教學(xué)整合已成為當(dāng)前高等教育的重要趨勢。與基于課堂的教學(xué)模式相比，信息化教學(xué)環(huán)境突出學(xué)生的主體地位，能夠幫助教師更有效地發(fā)揮主導(dǎo)作用，已顯示出獨(dú)特的優(yōu)勢，在促進(jìn)教學(xué)效果的提升方面起著積極的作用。為提高學(xué)生的英語綜合運(yùn)用能力和跨文化商務(wù)溝通能力，本研究基于Blackboard教學(xué)平臺，針對61名大學(xué)生進(jìn)行了16周的商務(wù)英語課程教學(xué)實(shí)驗(yàn)，通過問卷調(diào)查、學(xué)生日志和訪談的方式收集數(shù)據(jù)，探索該教學(xué)模式的實(shí)施與應(yīng)用效果。研究表明，Blackboard平臺支持下的商務(wù)英語教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣，加深其對商務(wù)知識的理解，增強(qiáng)其英語交際能力和思辨能力，是新形勢下大學(xué)英語教學(xué)改革的有益嘗試。

Blackboard平臺; 商務(wù)英語; 課程整合

0 引 言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》指出，高等教育的目標(biāo)是培養(yǎng)具有扎實(shí)基本功和寬廣知識面的復(fù)合型人才，以“適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對人才的多樣化需求”[1]，這就要求高校學(xué)生不僅要熟練掌握本專業(yè)知識技能，還要對外交、外事、金融、經(jīng)貿(mào)、文學(xué)、法律等諸多學(xué)科領(lǐng)域有所了解，提升個(gè)人素養(yǎng)和就業(yè)競爭力，為未來的可持續(xù)發(fā)展打下必要的基礎(chǔ)。大學(xué)英語作為我國高校的一門重要的基礎(chǔ)課，不僅傳授英語語言知識，更重要的是傳授跨文化交際的知識與技能[2]?！洞髮W(xué)英語課程教學(xué)要求》明確指出各高校應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，形成“以外語教學(xué)理論為指導(dǎo)，以英語語言知識與應(yīng)用技能、跨文化交際和學(xué)習(xí)策略為主要內(nèi)容，并集多種教學(xué)模式和教學(xué)手段為一體的教學(xué)體系[3]。信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)融合營造出“自主、探究、合作”為特征的信息化教學(xué)環(huán)境，能夠發(fā)揮教師主導(dǎo)作用和學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性與創(chuàng)造性[4]。將信息技術(shù)、信息資源和課程教學(xué)進(jìn)行有機(jī)整合，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行課程教學(xué)已經(jīng)成為一種不容忽視的新趨勢[5]。

Blackboard平臺是國際上應(yīng)用較為廣泛的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺之一。一方面，該平臺支持下的課堂教學(xué)能實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造性地傳授知識”這一教育功能[6]；另一方面，還有助于學(xué)生自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間，調(diào)整學(xué)習(xí)范圍和深度，構(gòu)建自己的知識體系。國內(nèi)外針對Blackboard平臺的研究初見于該平臺與《信息組織與檢索》[7]和《計(jì)算機(jī)原理》[8-9]等課程的整合研究中。研究的關(guān)注點(diǎn)包括：該平臺支持下網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建[10]、學(xué)習(xí)者基于該平臺的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)[11-12]、學(xué)習(xí)者對該平臺的滿意度和接受程度[13]等。Blackboard平臺與課程教學(xué)的整合能改變傳統(tǒng)的“以教師為中心”、教學(xué)內(nèi)容單向輸入的教學(xué)模式，形成“以學(xué)生為中心”、多渠道信息輸入和輸出相結(jié)合的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。然而，目前國內(nèi)針對該平臺在英語課程教學(xué)中的應(yīng)用研究還比較缺乏。

現(xiàn)結(jié)合Blackboard平臺的優(yōu)勢，嘗試把商務(wù)英語教學(xué)從課堂延伸到課外，將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與面對面的英語課堂教學(xué)環(huán)境相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)相結(jié)合的教學(xué)模式，鼓勵(lì)學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)平臺開展自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生英語綜合運(yùn)用能力和跨文化商務(wù)溝通能力。通過實(shí)證研究，旨在回答以下兩個(gè)主要問題：①學(xué)生對使用Blackboard平臺進(jìn)行商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)的總體態(tài)度如何？②Blackboard平臺支持下的商務(wù)英語教學(xué)對培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)溝通能力有何影響？

1 研究方法與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

1.1 研究對象和工具

研究對象為北方某高校61名完整參與過16周《國際商務(wù)禮儀》課程的本科三年級學(xué)生(男生35人，女生26人)。本課程是該校大學(xué)英語選修課商務(wù)英語方向的課程之一，主要面向我校非英語專業(yè)高年級本科生。課程內(nèi)容以不同國家的商務(wù)文化為背景，介紹國際商務(wù)溝通中的各個(gè)環(huán)節(jié)，解釋國際商務(wù)場合所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。課程旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用英語語言能力和跨文化商務(wù)溝通的能力。研究對象在選修課程之前均已完成了大學(xué)英語基礎(chǔ)階段的課程，并通過了全國大學(xué)英語四級考試(CET-4)。本研究通過問卷調(diào)查、學(xué)生日志和焦點(diǎn)小組訪談的方法收集研究數(shù)據(jù)，調(diào)查學(xué)習(xí)者對Blackboard平臺應(yīng)用的態(tài)度，了解教學(xué)實(shí)驗(yàn)的效果。

1.2 研究步驟

首先，教師在學(xué)期初系統(tǒng)地介紹Blackboard平臺的功能與使用方法，講解《國際商務(wù)禮儀》的教學(xué)大綱。隨后，開展為期16周的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，期間教師主要結(jié)合課堂教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生在Blackboard平臺支持下開展基于網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)，進(jìn)行小組協(xié)作、交流互動，其間教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行形成性評估；最后，教師通過平臺收集學(xué)習(xí)日志，對學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談，整理學(xué)生平臺應(yīng)用的反饋，多方面了解學(xué)生在平臺支持下的學(xué)習(xí)收獲。

1.3 教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

1.3.1 《國際商務(wù)禮儀》課程Blackboard平臺功能

《國際商務(wù)禮儀》課程主要應(yīng)用了Blackboard平臺的4個(gè)功能模塊(見圖1)。“內(nèi)容資源管理”模塊用于添加課程簡介、通知公告、教學(xué)大綱、教學(xué)課件、作品欣賞、外部鏈接等教學(xué)內(nèi)容，滿足課程內(nèi)容拓展和學(xué)生在線自主學(xué)習(xí)的需要；“在線交流”模塊用于設(shè)置論壇、郵件、消息、即時(shí)聊天、分組協(xié)作等版塊，以實(shí)現(xiàn)了師生和生生在線交流；“考核管理”模塊用于跟蹤學(xué)生每周的學(xué)習(xí)日志、了解學(xué)生在線測試成績，完成教學(xué)中的過程性評價(jià)；“系統(tǒng)管理”可實(shí)現(xiàn)問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)薄弱點(diǎn)，幫助教師調(diào)整教學(xué)策略。

圖1 Blackboard平臺功能模塊

1.3.2 《國際商務(wù)禮儀》課程的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

Blackboard平臺支持下的《國際商務(wù)禮儀》課程分為課前、課中和課后三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施教學(xué)實(shí)驗(yàn)(見圖2)。

圖2 Blackboard平臺教學(xué)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)設(shè)置

(1) 課前。教師在開學(xué)初將《國際商務(wù)禮儀》課程的學(xué)習(xí)資料以文本、音頻、視頻等形式編輯后上傳至Blackboard平臺，方便學(xué)生選課前通過平臺訪問課程，瀏覽課程的相關(guān)內(nèi)容，預(yù)習(xí)章節(jié)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。教師以信息發(fā)布的形式更新課程通知，學(xué)生可以隨時(shí)查閱課程進(jìn)度，按照要求使用平臺上的文字材料、電子書籍、音像資料、網(wǎng)絡(luò)鏈接等進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

(2) 課中。課堂教學(xué)與Blackboard平臺支持的課后學(xué)習(xí)緊密結(jié)合。Blackboard平臺支持學(xué)生在課后進(jìn)行自由分組，自由選擇課程任務(wù)(見圖3)。學(xué)生可以通過平臺進(jìn)行互動討論、最后將學(xué)習(xí)結(jié)果以個(gè)人或小組展示的形式進(jìn)行上傳。因此，教師會結(jié)合學(xué)生課后的學(xué)習(xí)，在課堂上邀請學(xué)生個(gè)人或小組展示學(xué)習(xí)內(nèi)容，并進(jìn)行補(bǔ)充和點(diǎn)評，組織全班進(jìn)行討論，引導(dǎo)學(xué)生自由發(fā)表觀點(diǎn)。教師將多種形式的課堂交流與Blackboard平臺支持下的自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高教與學(xué)的效果。

圖3 國際商務(wù)禮儀課程小組任務(wù)設(shè)置

(3) 課后。Blackboard平臺支持下的課程教學(xué)是傳統(tǒng)課堂教學(xué)時(shí)間和空間的延伸。在平臺支持下，師生合作在課后共同完成以下工作。①答疑互動。師生均可以將課堂教學(xué)中的精彩瞬間以文檔、照片或視頻方式上傳；師生還通過同步或異步的形式進(jìn)行互動交流；教師會對學(xué)習(xí)者的作業(yè)提供針對性地評價(jià)與反饋；教師還會提出開放性問題，引導(dǎo)學(xué)生思考。②測試反思。學(xué)生可以通過Blackboard平臺上進(jìn)行在線測試。每周課程結(jié)束后學(xué)生都會按照教師要求撰寫英文學(xué)習(xí)日志，反思所學(xué)內(nèi)容。例如，美國和加拿大商務(wù)禮儀課結(jié)束后，學(xué)生通過用英語撰寫兩國商務(wù)禮儀的異同點(diǎn)進(jìn)一步鞏固課堂所學(xué)；法國國家商務(wù)禮儀課結(jié)束后，學(xué)生通過收看Blackboard平臺有關(guān)法國商務(wù)禮儀的視頻，進(jìn)一步了解了法語國家從事商務(wù)活動時(shí)需要注意的事項(xiàng)和原因。③評估調(diào)整。Blackboard平臺后臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以從客觀上反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。教師會在課后收集學(xué)生通過平臺的學(xué)習(xí)情況，如訪問課程頻率、板塊點(diǎn)擊率、課件瀏覽次數(shù)以及在線時(shí)長等，了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的個(gè)體差異，進(jìn)而調(diào)整教學(xué)策略。

2 研究結(jié)果

2.1 問卷結(jié)果

本研究采用了兩份調(diào)查問卷探討了Blackboard平臺支持下的《國際商務(wù)禮儀》課程英語教學(xué)效果，分別為“問卷一：Blackboard平臺用戶接受程度調(diào)查問卷”和“問卷二：Blackboard平臺用戶自我效能感與支持因素調(diào)查問卷”。問卷一借鑒了Davis[14]和鄭春萍[15]關(guān)于網(wǎng)絡(luò)化平臺用戶滿意度的問卷，問卷二借鑒了Taylor與Todd[16]關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)自我效能感與外界支持因素的調(diào)查問卷，采用李克特級量表，其中5分為最高分(表示完全符合)，1分為最低分(表示完全不符合)。兩份問卷同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷61份，回收有效問卷61份。

表1反映了學(xué)生對Blackboard平臺的接受程度，分為平臺的有用性、易用性、使用滿意度三個(gè)維度，實(shí)測問卷信度的最高值為0.82，最低值為0.74，說明該問卷結(jié)果具有較高的可信度。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對Blackboard平臺的有用性持有肯定態(tài)度，對在Blackboard平臺中進(jìn)行國際商務(wù)禮儀課程和英語學(xué)習(xí)基本滿意，但數(shù)據(jù)顯示，平臺的易用性均值較低，說明Blackboard平臺在用戶易用性上還需進(jìn)一步改進(jìn)。

表2為Blackboard平臺用戶自我效能感與支持因素問卷調(diào)查結(jié)果，分為平臺使用的自我效能感、同伴的支持因素、學(xué)校的支持因素三個(gè)維度，實(shí)測問卷信度的最高值為0.81，最低值為0.73，說明該問卷結(jié)果具有較高的可信度。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)者基本肯定在使用Blackboard平臺過程中學(xué)校、教師和同伴給予的支持。相對而言，他們對平臺使用的自我效能感缺乏信心，不大能夠確定學(xué)習(xí)者自身在課下是否能夠熟練的使用平臺資源，進(jìn)行英語和其他課程的自主學(xué)習(xí)，缺乏自主解決問題和營造更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)的能力。認(rèn)為在推廣Blackboard運(yùn)用的過程中，要特別注重加強(qiáng)對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力培養(yǎng)，通過使用Blackboard平臺，不斷提高學(xué)習(xí)者的自我效能感。

2.2 學(xué)習(xí)日志結(jié)果

通過學(xué)習(xí)日志發(fā)現(xiàn)，學(xué)生很樂于嘗試Blackboard平臺支持下的商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)。學(xué)生普遍表示Blackboard平臺在以下幾個(gè)方面幫助較大：

(1) 拓展視野。學(xué)習(xí)者通過Blackboard平臺的補(bǔ)充材料模塊，擴(kuò)展了視野，“學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的東西，了解到以前完全沒有機(jī)會學(xué)到的知識”；

(2) 深化認(rèn)識。不少學(xué)生表示自己對跨文化交際的認(rèn)識比較膚淺，通過老師課堂講解和平臺資源補(bǔ)充，使自己從所學(xué)專業(yè)中“抬眼看世界”，體會到跨文化商務(wù)溝通的復(fù)雜性和必要性，在今后的旅游、工作中提醒自己避免相應(yīng)的交際失誤。

(3) 引發(fā)思考。隨著課程的推進(jìn)，學(xué)生能對自身的學(xué)習(xí)進(jìn)行深層次的思考。從平臺的互動交流發(fā)現(xiàn)，學(xué)生討論的話題逐漸深入。學(xué)生在平臺上不斷地提出值得深入探討的話題，如，“在跨文化交際中一定要注意彼此的文化差異，尊重相互間的習(xí)俗”“要注重不同文化下生活的人群思維方式上的差異”“在尊重他國商務(wù)禮儀的同時(shí)，還要讓對方了解中國的商務(wù)文化，彼此了解，相互寬容，達(dá)到和諧相處和雙贏的目的”。

表1 Blackboard平臺用戶接受程度問卷調(diào)查的信度與描述結(jié)果

表2 Blackboard平臺用戶自我效能感與支持因素問卷調(diào)查的信度與描述結(jié)果

2.3 焦點(diǎn)小組訪談結(jié)果

研究者在學(xué)期結(jié)束時(shí)隨機(jī)抽取了20名學(xué)生進(jìn)行了焦點(diǎn)小組訪談。總體而言，受訪學(xué)生對Blackboard平臺支持下的商務(wù)英語課程持肯定態(tài)度，認(rèn)為該平臺有助于提高英語應(yīng)用能力與跨文化商務(wù)溝通能力。受訪者指出，Blackboard平臺提供了更加豐富的學(xué)習(xí)和交流環(huán)境，使自己發(fā)現(xiàn)了英語語言運(yùn)用與跨文化商務(wù)溝通方面的不足，能指導(dǎo)自身及時(shí)地訓(xùn)練與彌補(bǔ)。同時(shí)，受訪學(xué)生希望學(xué)校能提高平臺易用性，“創(chuàng)建更好的平臺學(xué)習(xí)環(huán)境”；希望教師能在課下加強(qiáng)個(gè)性化的指導(dǎo)；建議邀請國際商務(wù)專家在平臺上與學(xué)生交流，分享親身經(jīng)歷，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。

3 結(jié) 語

信息技術(shù)與外語課程整合的過程，是信息技術(shù)從輔助到常態(tài)化的學(xué)科性融合的過程[17]。本研究通過收集量化和質(zhì)性數(shù)據(jù)，探索了Blackboard平臺支持下商務(wù)英語教學(xué)的新模式。研究表明，Blackboard平臺支持的商務(wù)英語教學(xué)能更好地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的英語語言運(yùn)用能力和跨文化商務(wù)溝通能力，符合大學(xué)英語教學(xué)的要求，是培養(yǎng)復(fù)合型人才的有益嘗試。

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Application of Blackboard Platform in the Business English Course

TAOJing1,2,ZHENGChun-ping1,LUANLin1

(1. School of Humanities, University of Posts and Telecommunications, Beijing 100876, China；2. School of International Studies, University of International Business and Economics, Beijing 100029, China)

The integration of information technology into college English curriculum has become the trend of Chinese higher education. Compared with traditional model of teaching in class, a technology-enhanced teaching environment has showed great advantages. The teaching environment can give full play for the teachers and highlight the dominant position of students. Aiming at improving students’ integrated English competence and intercultural business communication capability, this study conducted a 16-week Business English teaching experiment with the support of the Blackboard platform. 61 college students took part in this experiment. Qualitative opinion and quantitative data were collected through questionnaires, students’ learning journals and interviews. The results showed that the Blackboard platform had a positive impact on students in the Business English course, including reinforcing learners’ understanding in business knowledge, improving their English practical capability and cultivating innovative thinking.

Blackboard platform; business English; curriculum integration

2015-08-24

北京郵電大學(xué)青年科研創(chuàng)新計(jì)劃專項(xiàng)課題(2015RC35)

陶 晶(1982-)，女，安徽蕪湖人，在讀博士生，講師，研究方向?yàn)閲H商務(wù)英語。

Tel.：13720011566;E-mail：jingtao@bupt.edu.cn

G 40-057

A

1006-7167(2016)08-0272-05