●管麗萍

家園共育始于有效溝通

●管麗萍

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！标慂Q琴先生也說過，“幼稚教育是種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面單獨(dú)能勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必須要兩方面共同合作方能得到充分的功效。”那么如何激發(fā)家長對(duì)家園合作的興趣，形成教育合力，促進(jìn)幼兒健康成長呢？筆者認(rèn)為，有效溝通是關(guān)鍵。

贏得信任，為溝通打下良好基礎(chǔ)。每個(gè)人都希望得到他人的理解與信任，這是人的一種心理需求。理解與信任的前提是我們要經(jīng)常與他人交流，這也是為人處事的基本功。

記得帶小班時(shí)，軒軒的媽媽送完孩子后，伴隨著孩子的哭聲一直不肯離開，她的眼中滿是不舍。筆者將軒軒交給配班教師后，親切地拉著她的手問起原因，原來她擔(dān)心孩子不會(huì)上廁所，不會(huì)獨(dú)立吃飯，不知如何與同伴友好相處……于是筆者微笑地對(duì)她說：“請(qǐng)您放心，您的心情我懂，我一定會(huì)像您一樣照顧軒軒的！”看著我親切的目光，聽著我真誠的話語，軒軒媽媽放心地離開了幼兒園。

“換位”思考，讓溝通更暢通。“換位”思考，即想人所思、理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。人與人之間要互相理解信任，互相包容，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)。如今幼兒園教師年輕化，許多教師尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)，有的教師雖然做了父母，但在與家長溝通時(shí)還是以教師的角色來進(jìn)行。在家園共育中，教師要學(xué)會(huì)多站在家長的角度去思考，讓溝通無“門戶之見”。

秋天到了，筆者要求小朋友們和父母一起走進(jìn)大自然撿落葉，然后制作成樹葉貼畫帶到幼兒園來。周一早晨，孩子們興高采烈地將自己的作品帶來了。配班教師立即挑選了部分制作精致且有創(chuàng)意的作品布置在主題墻上。見此情景，筆者立刻問他為什么不將所有小朋友的作品都粘貼出來，她說作品太多，有些作品做工太粗糙。雖說這是事實(shí)，但換位思考一下，作品沒有被粘貼的小朋友和家長肯定會(huì)很難受，雖然這些作品沒有其他小朋友的精致，但家長和孩子的態(tài)度是認(rèn)真的，如果這次不粘貼他們的作品，就會(huì)打擊孩子的信心，甚至引起家長的不滿，對(duì)今后的家園溝通造成障礙。果然，作品上墻后，家長和孩子們蜂擁而上，看看自己的作品，又看看他人的作品。洋洋的媽媽主動(dòng)對(duì)筆者說：老師，我做粘貼畫沒經(jīng)驗(yàn)，沒有其他家長做得好，您還是將我的作品粘貼上去了，太謝謝您啦，下次我會(huì)更努力的。”

“趨同”心理，讓溝通見成效。利用“趨同”心理，也就是在說服他人的時(shí)候，不要以討論異見作為開始。要以強(qiáng)調(diào)，而且不斷強(qiáng)調(diào)我們都是以相同的目標(biāo)在努力來溝通，使對(duì)方在開始的時(shí)候就說“是的，是的”。漸漸地，當(dāng)提到對(duì)方分歧時(shí)，對(duì)方也會(huì)習(xí)慣性地說“是的”。

當(dāng)與家長溝通意見不一甚至陷入僵局時(shí)，我們可以給對(duì)方“戴高帽”，不管是大人還是孩子，都樂于接受。如果他們沒有做到這一點(diǎn)，就會(huì)朝此目標(biāo)努力。例如：鵬鵬的爺爺是位退休的老干部，一天早晨，他氣憤地跑來告狀：“老師，校門口的老師不讓我送孫女到教室來，我孩子在路上出了問題誰負(fù)責(zé)，我跟那老師說了，我非得把鵬鵬送到你們手上才放心！”看著他義憤填膺的樣子，筆者笑著對(duì)他說：“您是我班最有責(zé)任心的爺爺，鵬鵬有您這樣的爺爺真幸福！”首先用贊美的話平息了他心中的怒氣。接著又問他：“您送孩子進(jìn)幼兒園是不是為了孩子的安全呀？”他的回答是肯定的。筆者接著說：“我們不讓家長進(jìn)幼兒園也是為了孩子的安全，以免有人混進(jìn)幼兒園傷害他們……”他似乎悟出了其中的道理：“是呀，最近有媒體報(bào)道，一些不法分子乘家長接送孩子時(shí)混進(jìn)幼兒園。你們不讓家長進(jìn)幼兒園是為了他們的安全考慮呀！”最后筆者說：“其實(shí)我們的目的都是一樣的，都是為了孩子的安全，您反映的問題我們也考慮到了，我們已經(jīng)安排教師在路上值班，請(qǐng)您放心！您是名老干部，能不能給家長們做榜樣，不送孩子進(jìn)來呢？”一連串的“高帽子”戴著，這位爺爺一邊笑著揮手告別，一邊給自己臺(tái)階下，“早知道這樣，我就不進(jìn)來了。”

因人而異，讓溝通更恰當(dāng)。人們常說：“見什么人說什么話?！绷私饨浑H對(duì)象有利于以交談對(duì)象為目標(biāo)制定交談策略，選擇恰當(dāng)?shù)慕徽劮绞竭M(jìn)行有效溝通，從而“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

開學(xué)后不久，主班教師因病請(qǐng)假。由于對(duì)管理幼兒缺乏經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)一群剛?cè)雸@的孩子，筆者顯得有些束手無策。一天早晨，教室有些混亂。筆者首先讓孩子們安靜下來，準(zhǔn)備迎接遲到的明明。明明由于還未適應(yīng)幼兒園生活，大哭不已，還拉扯筆者擴(kuò)音器上的耳麥。筆者忍住疼痛拿回耳麥時(shí)，卻被家長誤認(rèn)為是在打孩子?！泵鎸?duì)氣憤的家長，筆者沒有和他爭辯，而是親切地說：“您誤會(huì)了，我怎么忍心打孩子呢，我愛他們還來不及呢！可能由于這段時(shí)間主班老師不在，而我太年輕，對(duì)管理孩子缺乏經(jīng)驗(yàn)，不過我會(huì)努力改進(jìn)的，做得不完善的地方還希望您的諒解……”面對(duì)筆者的真誠，家長的語氣和緩了許多：“其實(shí)你們老師也挺不容易的，這么多孩子，確實(shí)不好管理……”這之后，她主動(dòng)和我們交流育兒的經(jīng)驗(yàn)及方法，讓我們?cè)谔嵘芾碛變耗芰Φ耐瑫r(shí)，也與家長相處得融洽，為今后家園合作奠定了良好的基礎(chǔ)。

善用贊美，讓溝通更精彩。贊美是賦予生命的一縷陽光，它能讓人感到溫馨，感到滿足，感到幸福。但是，贊美不能泛泛而贊。作為教師，我們應(yīng)獨(dú)具慧眼，有伯樂的眼光，善于發(fā)現(xiàn)，贊美孩子的獨(dú)特之處，讓贊美更真實(shí)、更實(shí)在。

在與家長的交流中，筆者曾看見有教師這樣與家長交流：“你家孩子的畫畫得非常好!”而當(dāng)家長問好在哪里時(shí)，卻支吾半天也說不出個(gè)所以然來。作為教師，我們要不斷豐富自己的教育知識(shí)，要“懂行”，說內(nèi)行話，做內(nèi)行事。

欣悅是一個(gè)聰明伶俐的女孩。筆者在評(píng)語中這樣贊美她：“欣悅，送你幾張老師在心里為你拍的照片吧！第一張是那個(gè)穿裙子的漂亮欣悅，多么可愛，多么自信；第二張是講臺(tái)上神采奕奕的欣悅，你的投入，你的從容，老師為你豎起大拇指；第三張是課堂上聰明可愛的欣悅，你流利清晰的回答經(jīng)常贏得老師和小朋友的掌聲；第四張是小老師的欣悅，你的魄力，你的管理能力都得到了充分展現(xiàn)。這些畫面都定格在老師心里，是老師最美的回憶。欣悅，你是最美的蝴蝶，相信你會(huì)越飛越高，越飛越遠(yuǎn)!”評(píng)語中贊美之詞具體，實(shí)事求是，既贊美了欣悅的漂亮、可愛聰明，又贊美了她特有的魄力與管理能力，這樣真誠的評(píng)語無疑會(huì)縮短與家長的距離，讓他們更加支持教師的工作!

巧妙批評(píng)，讓溝通更輕松?？突f：“通常在我們聽到別人對(duì)我們某些長處贊揚(yáng)時(shí)，再去聽一些比較令人愉快的批評(píng)，總是好受得多。”間接指出別人的錯(cuò)誤要比直接說出來溫和，這樣也不會(huì)引起別人的強(qiáng)烈反感。因此批評(píng)之前，贊揚(yáng)要先行。老師在批評(píng)孩子時(shí)，首先要向家長匯報(bào)孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，在家長產(chǎn)生自豪感后，再委婉地指出孩子的不足，這樣家長就會(huì)樂于接受。

博博是名特別好動(dòng)的小朋友，行動(dòng)也非常莽撞。一天他又打小朋友了，當(dāng)筆者問他為什么欺負(fù)同伴時(shí)，答案是“我把他們當(dāng)成怪獸了”。這可能是他經(jīng)?？磰W特曼的緣故吧。于是筆者向他的家長反饋道：“博博的體力特別好，當(dāng)其他孩子活動(dòng)完都?xì)獯跤鯐r(shí)，他卻表現(xiàn)得非常輕松，在幼兒園也非常樂于助人，就是有點(diǎn)魯莽，今天他把小朋友當(dāng)怪獸打了，他是不是經(jīng)?？磰W特曼呀？”家長說奧特曼是他最喜歡的節(jié)目。當(dāng)筆者建議他選擇一些更適合孩子成長的節(jié)目時(shí)，他欣然接受了，還贊揚(yáng)筆者因材施教。

（作者單位：武漢市黃陂區(qū)姚家集中心幼兒園）

（責(zé)任編輯 周群）