咖啡館為什么可以是書店？書店為什么不可以是咖啡館？買燈為什么要去燈具廠，為什么不在咖啡館下單？想買一把舒適的椅子為什么不在咖啡館成交？

24H創(chuàng)始人鄧巖，談起跨界這個(gè)時(shí)髦的事情，拋出一系列的問題，引人深思。從2006年開始創(chuàng)業(yè)，24H是他創(chuàng)立的第五家公司，總部設(shè)在福建平潭國(guó)際旅游島。它是全球最大咖啡廳，還將申請(qǐng)吉尼斯世界紀(jì)錄。

現(xiàn)在很多人的生意是十年前的，每天面對(duì)的顧客是50后、60后、70后，然而現(xiàn)在面對(duì)的是80后、90后的消費(fèi)群體，他們所接觸到的是全球最時(shí)尚、最活躍的元素。在80后、90后里面：藝術(shù)感、創(chuàng)意和思維能力是最具典型的詞語。些許改變產(chǎn)品就可以讓他們掏腰包，他們想要的東西是真正的創(chuàng)新，是足以發(fā)現(xiàn)尚未意識(shí)到的東西。我到咖啡館把書買了，你喝橙汁，旁邊就是橙子，你覺得不錯(cuò)就會(huì)買上幾斤，這就是跨界。

24H做的是一個(gè)實(shí)體的跨界終端，是城市喝咖啡最好的書店。當(dāng)所有人通過互聯(lián)網(wǎng)解決需求的時(shí)候，24H逆道而行反向出擊。去尋找人們已經(jīng)忘記或者拋棄的實(shí)體終端，去彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)帶給人們的所有空缺，那就是真實(shí)的體驗(yàn)，在未來的信息中，人類所看到的，所觸摸到的，都是真實(shí)的，這種真實(shí)的體驗(yàn)就是商品和顧客零距離的接觸而產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值。那么酒店還是酒店嗎？咖啡館還是咖啡館嗎？書店還是書店嗎？

24H的1+X戰(zhàn)略，1是社交空間，X是社交空間而產(chǎn)生的多面需求。第一個(gè)實(shí)體店在廣東的一個(gè)二級(jí)市場(chǎng)，24H由咖啡館和酒店組成，它的裝修是在不斷變動(dòng)著的，它每天都在翻新。

滴滴分享的是閑置汽車的時(shí)間，24H分享的是因?yàn)榭Х葞淼某?jí)終端。24H是用實(shí)體去顛覆互聯(lián)網(wǎng)，而不是用互聯(lián)網(wǎng)顛覆實(shí)體，所以我們應(yīng)迎接互聯(lián)網(wǎng)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

為什么人們喜歡互聯(lián)網(wǎng)？因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)跟不上互聯(lián)網(wǎng)，沒有回歸到原點(diǎn)和本質(zhì)，就是我們的商業(yè)還得進(jìn)步。

“感謝鄧總，剛才的演講生動(dòng)，深刻。24H用跨界整合了社會(huì)上傳統(tǒng)的閑置資源，用互聯(lián)網(wǎng)融合的方式創(chuàng)造了新的業(yè)態(tài)，這是一件富有創(chuàng)造力的事情?！碑a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)專家，中國(guó)通航第一人，論壇主持人金乾生教授對(duì)鄧巖的發(fā)言做出總結(jié)之后，臺(tái)下掌聲不斷，與會(huì)嘉賓對(duì)鄧巖觀點(diǎn)表示了極大的贊同和認(rèn)可。